如何創建有效的重新參與電子郵件

沒有什麼比看到他們的電子郵件列表不斷增長更讓電子郵件營銷人員興奮的了。 好吧，除了高參與率之外別無他法。 然而，可悲的是，就像其他關係一樣，訂戶打開每封電子郵件的蜜月期也結束了。

這就是許多人爭先恐後地尋找重新參與電子郵件以吸引他們不活躍的訂戶回來的地方。

也許您在同一條船上，並且正在尋找有關如何創建真正有效的重新參與電子郵件的提示。 如果你是，那麼你來對地方了。

什麼是重新參與電子郵件？

在了解可用於重新激活已決定處於休眠狀態的客戶的策略之前，讓我們快速定義什麼是重新參與電子郵件。

資料來源：艾瑪

重新參與電子郵件是一種通信，其唯一目的是重新激活已停止與您的電子郵件互動的讀者。 讀者停止參與的原因有很多，其中一些包括（但不限於）：

• 他們只註冊了一次性優惠。

• 您的發送頻率太高。

• 主題行沒有兌現承諾。

• 不支持移動設備的模板。

• 內容無關緊要。

簡而言之，人們停止閱讀您的電子郵件有兩個主要原因：

• 您的電子郵件無法滿足他們的需求。

• 您的讀者的需求已經改變。

您必須嘗試找出訂閱者退出的原因，因為這將使您能夠創建更有效的重新參與電子郵件。

為什麼要運行重新參與電子郵件活動？

既然您知道什麼是重新參與電子郵件以及為什麼人們會從您的電子郵件中脫離出來，您可能想知道 - 真的有必要進行重新參與活動嗎？

簡短的回答是肯定的。 發送重新參與電子郵件可為您提供與訂閱者建立更牢固關係的許多好處，例如：

• 提高您的聲譽。 發送未打開的電子郵件會對您的發件人聲譽產生負面影響。

• 增加您的收入。 聽起來很陳詞濫調，錢就在清單上。 這意味著，每封未打開的電子郵件都是潛在的收入損失。

• 留住更多的客戶。 留住老客戶比吸引新客戶更便宜（也更容易）。

• 證明你的價值。 儘管您的電子郵件列表是您的業務來源，但您的讀者也需要您。 重新參與電子郵件（做得好）幫助他們意識到這一點。

重新參與活動對每個企業都至關重要。 它們不僅可以幫助您恢復與客戶的關係，還可以幫助您恢復可能錯過的收入。

奠定了基礎，讓我們繼續看看如何創建一個有效的。

創建有效的重新參與電子郵件的 4 個技巧

要創建有效的重新參與電子郵件，您需要考慮幾個重要因素。 以下是前四名：

1. 識別和細分不活躍的讀者。

創建有效的重新參與電子郵件的第一步也是最重要的步驟之一是定義什麼是不活躍的讀者。 是否有人：

• X 個月未打開您的電子郵件

• 未打開 X 封電子郵件

一旦您確定了將使用哪些標準來識別您的休眠讀者，請對它們進行相應的細分。 細分不活躍的讀者將使您能夠向收件人發送超個性化的電子郵件。 這一點很重要，因為眾所周知，個性化可以將打開率提高 26%。

2. 確定電子郵件發送頻率/時間。

一旦您確定了您的非活躍用戶，請計劃您的行動方案。 一種方法是確定您發送重新參與電子郵件的頻率。 您必須小心處理這個問題，因為已發現發送頻率和發送時間是電子郵件無法打開的主要原因。 例如，發送太多電子郵件會導致讀者厭倦您的品牌，從而導致他們完全忽略您的營銷。

3. 設計您的重新參與電子郵件。

您現在已經確定了不活躍的讀者，並確定瞭如何發送重新參與電子郵件活動。 激活非活躍訂閱者之旅的下一步是設計重新參與電子郵件。

就像在任何關係中一樣，恢復一個已經變質的關係主要取決於你的信息。 以下是如何確保您的消息在訂閱者中出現在正確的位置：

• 使其個性化。 個性化是確保您的重新參與電子郵件不僅被打開而且讓您的讀者採取行動的關鍵。

• 保持簡短。 不要用太多的細節讓你的客戶厭煩。 讓您的重新參與電子郵件保持簡短和重點。 否則，他們會錯過您的信息，而您將失去贏回他們的唯一機會。

• 瞄準讀者的情緒。 提醒你的讀者你曾經有過的美好時光，當然還有你是如何幫助他們解決問題的。 您也可以使用 FOMO 讓他們知道他們錯過了什麼。

有了這些重新參與電子郵件最佳實踐，您一定會從您的活動中看到令人滿意的結果。

4. 測試您的電子郵件。

設計好再參與電子郵件後，請確保對其進行 A/B 測試，看看哪些元素有效，哪些元素需要改進。 例如，您可以測試：

• 您的主題行。 對於您創建的每封重新參與電子郵件，請務必測試主題行以了解哪個效果更好。

• 電子郵件副本。 玩弄您的電子郵件副本，看看哪種類型最有效。 例如，幽默的人是否比過度情緒化的人表現更好？

• 您的號召性用語。 任何電子郵件最重要的元素之一是號召性用語，在重新參與電子郵件中更是如此。

A/B 測試您的電子郵件可能是一項相當乏味的任務，但它非常值得，因為它可以幫助您優化電子郵件以獲得更大的影響。

3 種類型的重新參與電子郵件可包含在您的活動中

使用一封重新參與電子郵件是不可能重新吸引非活動訂閱者的。 要運行成功的重新參與活動，您需要設計一個包含至少四封電子郵件的序列。

1. 提醒郵件

提醒電子郵件是您用來打破僵局的電子郵件。 這封重新參與電子郵件的主要目的是什麼？

• 它會提醒您的客戶他們是如何進入您的名單的。

• 它提醒您的客戶他們從繼續與您的電子郵件互動中獲得的好處。

• 它使您有機會將客戶引導至您的偏好中心。

資料來源：非常好的電子郵件

如果執行得當，提醒電子郵件在重新吸引不活躍的訂閱者時會很好地轉換。 尤其是當您讓他們控制他們從您那裡獲得的內容類型以及激發新的更好關係的頻率時。

2. 報價郵件

就像提供優惠讓您的客戶訂閱您的電子郵件列表一樣，您也可以通過另一種激勵措施贏回他們。 但是，由於您的客戶現在處於客戶旅程的不同階段，因此您必須特別注意您的重新參與優惠。

資料來源：雅虎郵箱

與大多數電子郵件類型一樣，數據也是您在這方面的朋友。 查看客戶的購買或瀏覽歷史記錄，了解他們真正感興趣的內容。為他們提供該產品的折扣或升級版本。 不管你怎麼做，要確保這個提議是如此引人注目，以至於他們無法抗拒。

3.後悔郵件

如果一切都失敗了，請發送一封遺憾的電子郵件。 這種類型的重新參與電子郵件是您嘗試重新吸引客戶的最後努力，因此必須精心製作。

資料來源：非常好的電子郵件

Framebridge 通過上面的遺憾電子郵件將其釘牢。 以下是使它成為模仿的絕佳示例的原因：

• 它按下了內疚的按鈕。 從措辭到它傳達的情感，這封重新參與的電子郵件在讓讀者對破壞關係感到內疚方面做得很好。

• 個性化。 把你的讀者當作你有過一段歷史的朋友來稱呼你是一種很好的接觸。

• 給出了一個替代方案。 儘管創建這封重新參與電子郵件的目的是為了分道揚鑣，但它很好地為讀者提供了留下的替代方案。

• 偉大的 CTA 。 使用號召性用語來吸引收件人重新參與是一個非常聰明的舉措。 從大膽的設計到讓讀者重新思考的文案，這是 CTA 的傑作。

雖然創建這種類型的電子郵件是為了表達您對客戶離開的遺憾，但它是一把雙刃劍，因為它也會引發讀者對想要離開的遺憾。 結果是他們被迫繼續與你的關係。

包起來

您無法逃避的電子郵件營銷的一個方面是，並非所有聯繫人都會永遠留在您身邊。 雖然這是事實，但您可以通過運行重新參與活動來幫助減少非活躍客戶的數量。 因此，繼續設計您的重新參與電子郵件活動並贏回您的非活躍訂閱者。

簡而言之，重新參與就是：

• 激活非活動訂閱者

• 保存您的聲譽

• 增加您的收入

• 幫助您的客戶

需要更多關於重新吸引客戶的技巧嗎？ 查看我們關於如何發送有效的重新參與電子郵件的文章。