如何圍繞您的買家角色構建內容

如何創建買家角色

剛開始時，您只需要創建一兩個不同的買家角色。 這將保持簡單，並且隨著您對受眾的了解更多，您可以隨時開發更多角色。

1.評估您當前的客戶群

通過查看您已有的關於您自己客戶的信息，您可以了解很多關於理想客戶的信息。 他們有什麼共同點？ 您是否注意到任何趨勢，例如購買所需的典型時間，或他們試圖解決的類似問題？ 考慮發送調查以收集有關客戶行為、興趣和痛點的信息。 或者，與您的最佳客戶進行面談，以發現共同的屬性。 您甚至可以詢問與您有過糟糕經歷的客戶，以確定您的方法在哪裡不足。

2. 按相似度對客戶進行分組

完成研究並獲得有關客戶的見解後，您可以開始將他們組織成組。 由於您只是開始創建一兩個角色，因此最容易按最常見的相似性進行分組。 例如，如果您的大部分產品在美國西部和東部海岸銷售，您可以為西海岸和東海岸創建角色。 這裡的想法是為這些個人受眾個性化內容，無論是您在消息傳遞中使用的白話還是有關這些地區的不同文化/社會信息。

3. 將角色與真實人物聯繫起來

當您為買家角色分配名稱時，為他們創建內容會更容易。 West Coast William 或 East Coast Evelyn 為您的角色賦予身份，因此您可以在創建內容時更好地了解與誰交談。

如何為買家角色創建內容

現在您已將買家角色縮小到一兩個組，您可以確定為每個組提供服務的正確內容類型。 這意味著了解典型買家的旅程，因為不同類型的內容在旅程的某些部分會比其他部分更有用。

以下是典型的買家旅程：

意識階段：買方認識到他/她有問題並尋找解決方案、資源和教育。

考慮階段：買方試圖通過評估各種選項來解決問題，包括更深入的研究以確定您的產品是否適合他們。

決策階段：買方弄清楚成為客戶需要什麼； 這是他們決定是否購買的地方。

請記住，並非所有漏斗看起來都一樣。 例如，B2B 客戶傾向於在考慮階段花費更多時間，因此他們需要更多的培育和支持。 B2C 客戶通常不會在此階段花費太多時間，除非他們正在考慮購買新車或更有價值的東西。 再說一次，價格不是一切，因為每月 10 美元的軟件訂閱可能比 10 美元的太陽鏡更需要考慮。

但是您在旅程的每個階段都需要哪些類型的內容？ 以下是內容通常屬於每個類別的方式：

• 在意識階段，客戶只是在尋找他們問題的答案。 他們正在看到外面的東西，所以這是您成為他們的教育指南的機會。 視頻教程可以說明您的產品如何解決他們的常見問題。
• 在考慮階段，客戶更加認真地尋求解決方案。 他們知道自己的選擇，現在他們正在尋找最適合的產品（哪些不適合）。 這是您將自己定位為行業專家的機會。 案例研究使您的產品具有可信度，並且不僅告訴觀眾您的產品如何解決問題，而且還告訴觀眾另一個客戶已經證明了這一點。
• 在決策階段，客戶已準備好做出決策並正在尋找實現決策的方法。 這是您提供免費試用、演示或下載以將他們帶入您的圈子的機會。

無論您的買家角色或銷售漏斗是什麼樣的，了解如何創建與每個角色協同工作的內容對於您公司的成功至關重要。 一旦您有了明確定義的角色，就很容易確定哪些內容與哪個購買者一致（同樣，當內容根本不合適時也會很清楚）。

當您了解您的買家及其購買途徑時，您可以建立一個強大的內容策略，在正確的時間以正確的信息傳達給正確的人。 要更深入地了解開發買家角色，請查看 Simplilearn 的數字和社交銷售認證助理培訓課程，該課程從營銷和銷售的角度廣泛涵蓋了買家的旅程。 或者，要更深入地關注內容以及如何將其與每種類型的客戶保持一致，請查看高級內容營銷認證培訓。