如何建立一個遠程的國際銷售團隊
已發表: 2022-11-19
今天的經理人很可能在世界各地都有員工。 對於許多人來說，這是一個新奇的事件，需要培訓如何管理實際不在同一地點的團隊。 實施遠程辦公的組織報告生產率提高了高達 33%，並且發現他們的遠程團隊的表現優於內部團隊。 不僅如此，遠程團隊還可以消除對辦公空間的需求以及與內部團隊相關的其他費用，從而為您節省資金。 讓我們看看如何打造出色的遠程銷售團隊。
雖然這對許多職能部門和組織來說都是新事物，但銷售經理已經這樣做了很長時間。 他們經常管理他們從未見過的人。 這個博客是關於如何創建和維護成功的虛擬銷售團隊。 管理虛擬團隊存在一定的困難。 與每個人建立聯繫並信任他們可能很困難。
當團隊成員與您不在同一地區時，可能需要努力為每個人創造機會相互了解並創造可以增進信任的場景。 幫助團隊成員感受到與團隊和更大企業的聯繫也很重要。 技術提供了多種工具和方法來幫助虛擬團隊保持聯繫和建立信任。
''信任需要時間來建立，但可以在瞬間拆除。 它是人際關係中最珍貴的商品。
-Jerry Acuff – 銷售專家、作家和教練
那麼，我們從哪裡開始呢？ 組建成功團隊的過程始於選擇合適的人。 如果經理缺乏良好的溝通技巧，而她的團隊成員卻在大廳的另一端工作，那麼團隊成員很可能會弄清楚需要做什麼。 他們可以澄清問題、解決問題並解決分歧。 在這種情況下，經理通常會意識到有人遇到困難。 但是，如果員工遠程操作，管理層就無法定期監控他們的活動。 他們不在附近協助解決問題。 由於不同的時區和使用電子郵件通信，獲得解釋可能會更加困難。
創建團隊
運行成功的虛擬團隊的第一步是僱用和選擇合適的人。 聘請以目標為導向、以人為本、具有良好影響力和團隊合作精神的銷售人員是非常典型的。 當以電子方式工作時，尋找自我啟動者、強大的問題解決者、在需要時會尋求幫助的人以及樂於接受反饋的人也很重要。 他們應該自給自足、精通技術並願意嘗試新事物。 理想的人也是強大的溝通者。
設定標準和溝通
作為銷售主管，您對自己的期望越具體，就越有可能找到適合您公司的銷售人員。 許多職業都是如此，但在組建銷售團隊時尤為重要。 讓潛在員工全面了解貴公司的運營、薪酬、配額和文化。 尋找認同貴公司價值觀的求職者，避免不同意的求職者。 你花越多的時間預先勾勒出這些期望，你就越有可能吸引一個能完成工作的團隊。 38% 建立期望的經理表示，他們的員工在工作中更加投入。
建立信任並設定工作流程的節奏
在團隊成員之間建立信任和建立聯繫是建立銷售團隊的關鍵要素。 建立這一點需要時間和精力。 你，作為銷售團隊的領導或經理，為培養這些關係和建立信任定下了基調。 你的行為定下了基調，並為團隊樹立了榜樣。 努力在定期面對面的接觸中與每個人進行互動。 為團隊會議和與個人代表的電話交談制定計劃。 電子郵件也可用於就不太緊急的情況或主題進行交流。
銷售經理可以遵循的一些建立有凝聚力的團隊的技巧是
- 可用：接觸經理是銷售團隊的一個主要問題。 努力在他們需要時提供幫助。 如果您不在，請讓他們知道您什麼時候到，或者為他們提供其他聯繫方式。
- 展示他人的價值：證明每個人對您都很重要，並且您重視他或她。 永遠不要貶低其他團隊成員。
- 制定計劃並堅持執行：良好的後續行動有助於建立信任、提高效率和設定期望。
- 協作：協助成員分享他們的想法。 找到團隊一起工作的原因。 協作有助於相互了解並增加對團隊的承諾。
- 加入更廣泛的社區：協助每位代表與更大的組織建立聯繫。 因為他們在世界的某個特定地區，他們對整個組織的看法有時是有限的。 經理在提供更廣闊的視野方面至關重要。
- 任命導師：導師協助團隊成員培養對組織的歸屬感。
- 提高解決衝突的能力：創造一個環境，讓個人可以安全地提出問題、暢所欲言並提出他們的要求。
- 休息一下閒聊：在團隊會議開始前花幾分鐘進行一些“咖啡討論”。 這可以是關於團隊感興趣的任何非工作相關問題的非正式聊天。 這是團隊更好地了解彼此的絕佳方法。
- 積極傾聽：最重要的是，做一個細心的傾聽者。 用你所有的感官去聆聽並理解他們在說什麼。
提供正確的工具——鼓勵透明度
建立信任的主要方式之一也是鼓勵流程的透明度。 這就是技術在促進銷售團隊有效工作方面發揮非常重要作用的地方。 技術使虛擬團隊成為可能。 不要害怕使用能讓您的工作更輕鬆的工具和技術。 並非每種工具都適合您的銷售團隊。 考慮試用期或委託調查所有選擇的苦差事，看看哪個最能滿足您的需求。 為您的員工提供有關您選擇的工具的培訓，以確保每個人都能始終如一地使用它們並發揮最大潛力。 銷售 CRM、協作工具等工具將使您的虛擬銷售團隊受益。
要在虛擬管理人員方面取得成功，您必須做與在同一辦公室管理人員時所做的相同的事情——您只需做得更好。 你必須是一個有效的溝通者、傾聽者和管理者。 因為您無法觀察個人每天在做什麼或他們的感受如何，所以您必須依靠其他技術來收集這些信息並建立關係。 合適的人力、工具和技術採用將成為這裡的主要差異化因素。
因此，公司有責任預測和適應。