如何避免垃圾郵件過濾器（並保持發件人聲譽完好無損）

您的電子郵件是否有可能被誤認為是垃圾郵件？

避免垃圾郵件過濾器是營銷人員面臨的持續挑戰。 事實上，出於越來越多的原因，您出於善意的電子郵件可能會在您沒有意識到的情況下被過濾到垃圾郵件文件夾。 如果任其發展，發送大量被路由到垃圾郵件文件夾的電子郵件可能會破壞您的發件人聲譽，並迫使您硬重置電子郵件營銷計劃。

為了幫助您提高電子郵件的送達率並確保您發送的每封郵件都安全地到達收件人的收件箱，讓我們討論一下什麼是垃圾郵件，以及避免垃圾郵件過濾器的專家策略。

到底什麼是垃圾郵件？

垃圾郵件是一個術語，用於描述通常發送給大量收件人的未經請求的、不需要的或可能具有欺詐性的電子郵件——在許多國家/地區發送垃圾郵件是違法的。

美國的CAN -SPAM 法案和加拿大的反垃圾郵件立法(CASL) 對發送電子郵件時可以做什麼和不可以做什麼進行了詳盡的分類，重點包括：

• 您不能使用虛假或誤導性的標題信息
• 您必須為收件人提供一種選擇不接收您的電子郵件的方式
• 您的主題行必須反映您電子郵件的內容

2021 年 9 月，發送的 1060 億封電子郵件中有近 890 億封是垃圾郵件——但我們都可以參與減少發送的垃圾郵件數量。

如果您很好奇，可以了解我們為什麼稱其為垃圾郵件以及這些年來垃圾郵件是如何演變的。 否則，請繼續閱讀以了解垃圾郵件過濾器的工作原理。

什麼是垃圾郵件過濾器？

垃圾郵件過濾器充當電子郵件收件人的第一道防線，並將潛在的垃圾郵件發送到與收件人的主電子郵件收件箱分開的文件夾。 垃圾郵件過濾器通常依靠包括機器學習和人工智能 (AI) 在內的多種技術來識別包含病毒、可能具有欺騙性的消息或來自不可信發件人的電子郵件。

垃圾郵件過濾器攔截電子郵件的幾個原因包括：

• 電子郵件包含過多的垃圾詞或短語
• 電子郵件設計不佳或不完整
• 發件人信譽低
• 發件人的 IP 地址已列入黑名單
• 電子郵件主題行顯示為垃圾郵件、虛假或誤導性

請務必注意，垃圾郵件過濾器不會阻止電子郵件被發送，這意味著 ESP 報告會將電子郵件列為已發送，即使它們被路由到垃圾郵件文件夾。

這使得您的團隊更難了解您的實際成功和改進電子郵件策略的最佳方法，除非您的收件人主動將您的郵件標記為安全。 這是收件箱放置率是衡量發件人送達能力的唯一真實指標的另一個原因——他們到達訂閱者收件箱而不是垃圾郵件文件夾的能力。

避免垃圾郵件過濾器的 13 種策略

儘管避免垃圾郵件過濾器面臨許多挑戰，但好消息是，隨著您更多地了解如何防止垃圾郵件以及如何通過高度個性化和相關的內容來接近您的訂閱者，它們將變得更容易避免。 也就是說，您在電子郵件營銷早期做出的決定會對您的計劃的成功程度產生持久影響。

遵循以下最佳做法，避免發送可被視為垃圾郵件的電子郵件：

預熱您的 IP 地址

如果您的團隊使用全新的 IP 地址和電子郵件地址開展工作，那麼您首先需要發送少量電子郵件（外展間隔 24 小時），然後逐漸增加發送的電子郵件數量。 如果您不預熱您的 IP 地址，那麼電子郵件提供商將沒有足夠的歷史數據來衡量您的聲譽 — 並且會假定您正在發送垃圾郵件。

我們在此處解釋瞭如何預熱您的 IP 地址以獲取更多背景信息。

使用雙重確認

雙重選擇加入方法是保護您的電子郵件聲譽和收件人的重要方法。 當您啟用雙重選擇加入確認時，註冊您的電子郵件通信的人將收到一封電子郵件，其中包含一個選擇加入鏈接，他們必須單擊該鏈接才能正式添加到您的訂閱者列表中。

雙重選擇可確保收到您電子郵件的每個人都需要它們，而不是在不知不覺中或錯誤地註冊。 如果有人不記得訂閱了您的電子郵件，那麼他們更有可能將您的電子郵件報告為垃圾郵件。

雙重選擇加入還可以幫助您過濾掉拼寫錯誤或不准確的電子郵件地址——電子郵件檢查器也可以提供幫助——這將給您的團隊帶來硬性退回並損害您的發件人聲譽。

複習這些選擇加入的最佳實踐，以正確的方式構建您的電子郵件列表。

保持良好的發件人聲譽

您的發件人聲譽會嚴重影響您的整體電子郵件送達率。 許多因素會影響您的發件人聲譽，包括：

• 跳出率
• 反饋迴路
• 清單衛生
• 您的電子郵件內容

詳細了解什麼是電子郵件發件人的聲譽，並了解如何使用這些專家提示和策略來加強您的聲譽。 我們還建議使用發件人分數等免費工具輕鬆檢查您的 IP 信譽並跟踪您持續的發件人信譽。

被添加到地址簿

避免垃圾郵件過濾器的最佳方法是將其添加到收件人的地址簿中——這實質上充當 VIP 通行證，確保您始終可以訪問他們的主要收件箱。

直接鼓勵您的訂閱者通過您的電子郵件通信將您添加到他們的地址簿中。 明智的做法是發送一封入職電子郵件，解釋他們如何將您添加到他們的地址簿中（附有針對 Gmail、Outlook 和其他郵箱提供商的具體說明），並且您可以在持續的外展活動中加入一致的推動，以最大限度地取得成功。

創建非垃圾郵件主題行

如前所述，垃圾郵件過濾器依靠人工智能來捕獲潛在的有害郵件。 您的電子郵件主題行是您的電子郵件是否被標記為垃圾郵件的主要因素。 即使垃圾郵件過濾器不對您的電子郵件採取措施，某些短語也會導致電子郵件收件人手動將您的郵件標記為垃圾郵件。

最好編寫電子郵件主題行，讓您的收件人清楚、誠實地了解電子郵件包含的內容（還記得我們上面討論的 CAN-SPAM 規則嗎？）。 這個包含 200 多個垃圾郵件觸發詞的列表包括您希望在主題行和電子郵件副本中避免使用的詞和短語，包括“在線申請”、“不能沒有”和“不要刪除”等短語”

改進主題行策略的一種明智方法是對您的消息進行 A/B 測試，以了解哪種類型的主題行可以提高您的打開率和轉化率。

避開電子郵件防火牆

電子郵件防火牆可以在垃圾郵件過濾器甚至可以審查電子郵件之前阻止潛在有害或垃圾郵件到達收件人，因為電子郵件防火牆依賴發件人信譽分數來決定是否阻止郵件。 如果您的電子郵件收件人繼續報告您的電子郵件——要么是因為他們不記得註冊過您的電子郵件，要么是因為您聯繫得太頻繁，要么是您的郵件未能提供價值——那麼您的發件人聲譽將直線下降，並且電子郵件防火牆將阻止您的郵件來自正在交付。 請記住，每個電子郵件提供商都有不同的防火牆，這意味著您的郵件可能會傳送到 Outlook 收件箱，但會被 Gmail 的防火牆攔截。

監控投訴記錄

如上所述，電子郵件收件人可以報告您的消息。 如果太多人報告來自您地址的電子郵件，那麼您將收到一封自動警告電子郵件。 監控這些類型的消息並立即停止所有外展，直到您了解可能導致濫用報告增加的原因。 如果您未能降低濫用報告，那麼您就有可能被完全列入黑名單，無法發送電子郵件。

不要購買電子郵件列表

購買電子郵件列表以啟動您的電子郵件營銷或希望立即推動銷售可能很誘人。 不要這樣做。 購買電子郵件列表從來都不是一個好主意，它直接與贏得選擇接收您的消息的訂閱者的最佳實踐相矛盾。

從第三方供應商處購買的電子郵件列表幾乎總是包含不正確或過時的電子郵件和垃圾郵件陷阱，無論您的程序過去有多成功，它們都會嚴重損害您的發件人聲譽。 向未要求接收您的消息的收件人發送電子郵件肯定會增加您對垃圾郵件的投訴並損害您的品牌聲譽——如果您不認識的人聯繫您試圖向您推銷東西，您會感激嗎？

管理電子郵件的頻率

人們每天都會收到大量電子郵件，您希望他們在看到來自您品牌的消息時感到興奮。 限制與訂閱者聯繫的頻率，以尊重他們的時間和忙碌的生活。 我們建議您授權收件人通過偏好中心自定義他們收到您的消息的頻率，該偏好中心允許他們選擇加入和退出您的電子郵件流，並選擇每日、每週、每月或每季度的外展節奏。

清楚地解釋您的每個電子郵件流，並允許您的訂閱者以方便的方式選擇加入和退出這些流。 雖然看到您的訂閱者總數下降可能令人沮喪，但重要的是要專注於吸引將與您的內容互動的高質量訂閱者。

監控您的非活躍訂閱者

與上述關於外展頻率的說明密切相關，您的團隊應定期監控不活躍的訂閱者並調整外展時間、節奏或策略以重新吸引他們。 如果訂閱者超過一個月沒有使用您的電子郵件，您應該減少聯繫的頻率。 在脫離接觸三到四個月後，重新參與活動可能會贏回他們。 如果收件人繼續不參與您的電子郵件，那麼您應該將他們從您的外展活動中刪除。

避免附件

電子郵件附件通常會導致電子郵件傳遞問題，因為它們會增加電子郵件的大小，並面臨郵箱提供商更嚴格的審查以尋找潛在的病毒或惡意內容。 如果您希望發送文件或補充內容，我們鼓勵您為該內容創建一個登錄頁面或將其包含在您在電子郵件中鏈接到的博客文章中。 或者，您可以將附件上傳到您在電子郵件中鏈接到的 Google Drive 或 Box 文件夾（只要清楚鏈接將把您的訂閱者帶到哪裡）。

優化電子郵件圖像

圖片較多的內容更有可能被垃圾郵件過濾器阻止，或者您的圖片可能會被收件人的電子郵件提供商禁用。 請務必將您的圖片優化為較小的文件大小，並為您包含的每張圖片添加替代文本。 在不同的電子郵件提供商之間測試您的電子郵件，以確保您的電子郵件顯示如您所願。 一般來說，您應該爭取將文本與圖像的比例分配為 80/20。

細分您的外展列表

避免垃圾郵件過濾器的核心方法之一是始終如一地為您的訂閱者提供高度個性化和相關的內容，以滿足他們的需求。 根據訂閱者的人口統計信息和過去的購物行為對訂閱者進行細分，以通過電子郵件接近他們，從而增強他們的體驗並讓他們的生活更輕鬆。

確保每封電子郵件都進入收件人的收件箱

電子郵件營銷人員避免垃圾郵件過濾器的最佳方式是深入了解垃圾郵件過濾器的工作原理以及吸引您的獨特社區的最佳方式——這說起來容易做起來難。

雖然附件、主題行和正文等特定電子郵件元素可能會導致您的電子郵件被誤認為垃圾郵件，但還有其他幕後注意事項，例如您的發件人聲譽，這在很大程度上決定了您以有意義的方式接觸訂閱者的能力。

為了幫助您提高電子郵件的送達率並獲得重要的見解和指導，以便您的團隊接觸更多人並提高參與度，請閱讀“電子郵件送達率 5 分鐘指南”。