如何要求客戶推薦 [+電子郵件模板]

已發表: 2022-08-19

推薦營銷是提高品牌信任度和知名度的有效途徑。此外，它有助於建立意識。

如果您還沒有使用推薦營銷，那麼是時候開始了。在本綜合指南中，我們討論：

什麼是推薦營銷？
什麼是最好的推薦營銷策略？
請求推薦的提示
B2B推薦營銷的好處

讓我們潛入吧！

什麼是推薦營銷？

推薦營銷是品牌獎勵客戶與家人、朋友和同事分享品牌或產品/服務的過程。雖然相似，但推薦營銷與口碑營銷不同。

此外，推薦營銷通過利用客戶的聯繫幫助您節省廣告費用。

推薦營銷的目的是什麼？

推薦營銷的主要目的是吸引新客戶。您的客戶無論是在線還是親自與朋友和家人分享他們的經驗。因此，在推薦營銷中，您可以利用現有的客戶群來產生新的潛在客戶並提高品牌知名度。

為什麼推薦營銷很重要？

事情是這樣的：

口碑印象鼓勵的銷售額是付費同行的5 倍
通過推薦產生的潛在客戶轉化率提高 30%，並確保比通過其他渠道獲得的潛在客戶價值高 16%
由於口碑而訪問您網站的客戶花費增加 2倍
通過推薦獲得的客戶自己的推薦次數是其 2 倍

因此，很明顯，口碑和推薦營銷是產生潛在客戶的具有成本效益且成功的方式。

當我們對產品或服務有很好的體驗時，我們傾向於與他人分享。但有時，推薦營銷形式的提醒是客戶需要的推動力。

但為什麼推薦營銷如此強大？

讓我們看看事實：

根據尼爾森的說法，超過 92% 的買家相信他們從認識的人那裡收到的建議。
麥肯錫的一項研究表明，推薦影響了超過 50% 的購買決定

為什麼？如果您有良好的體驗，您會直觀地告訴您的親密朋友和家人。同樣，你會討論你糟糕的經歷。通過從別人的錯誤中學習，我們可以避免痛苦和挫折。

這就是推薦營銷如此強大的原因。買家與周圍的人分享他們的經驗，並根據是積極的還是消極的來做出購買決定。

相關文章：適合您企業的最佳 LinkedIn 營銷策略

有哪些不同類型的推薦？

所有類型的推薦都分為三個主要類別：基於經驗的推薦、基於聲譽的推薦和基於專業的推薦。

讓我們深入討論這些：

基於經驗的推薦

源於直接經驗，基於經驗的推薦非常適合推動新業務。如果客戶重視您的服務或產品、您的員工和您的工作，他們會與朋友和業務合作夥伴分享他們的經驗。

但是，基於經驗的推薦需要一些額外的努力。您的一些客戶可能必須獲得領導層的批准才能批准案例研究、調查和其他推薦內容。

基於聲譽的推薦

如果專業人士或買家熟悉您的業務但尚未購買，他們可能會將您推薦給朋友、家人和同事。

基於聲譽的推薦相信您的項目、投資組合和跟踪記錄在行業或公眾中很受歡迎。享受這些推薦的企業在他們的社區中有很好的認識。因此，要實現此推薦，您必須投入時間和精力來提高品牌知名度。

基於專業化的推薦

最後，企業可能會從了解您的專業和服務/產品的人那裡獲得基於專業的推薦。但是，這些買家對您的聲譽缺乏了解。

經常被忽視的基於專業化的推薦可以幫助您的品牌在目標受眾面前脫穎而出。

現在我們已經發現了不同的類別，讓我們更深入地研究各種類型的推薦：

直接推薦 -在最好的推薦方法中，您的客戶可以兼任您的品牌大使
電子郵件推薦 -近年來，電子郵件已成為一種流行的交流方式。 因此，通過電子郵件進行推薦營銷有助於培養深厚的聯繫
基於激勵的推薦 -激勵推薦是與客戶建立聯繫並鼓勵他們提供所需行動的絕佳方式
來自評論的推薦——不要坐視不管，希望客戶會發表評論。 相反，請他們這樣做。通常，買家會通過過去客戶的評論來決定他們是否應該與您的品牌互動

我如何要求推薦？

請求推薦並不難，對吧？錯誤的！

在聽起來不絕望的情況下請求推薦可能會很棘手。幸運的是，這並非不可能。

您可以通過以下十二種方式有效地請求推薦：

直接詢問

要求推薦的最佳方式是直接。您可以通過電子郵件、在線或親自申請。這樣，它就不會尷尬、咄咄逼人或煩人。

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接觸合適的人

在創建您的推薦模板之前，暫停一秒鐘並問自己，“我要聯繫誰？” 您可以選擇與廣泛的列表或少數客戶建立聯繫。

考慮跟踪客戶反饋，以確定哪些客戶對您的品牌及其產品感到滿意。這些買家是完美的品牌大使。

不要期望立竿見影的效果

雖然推薦是發展業務的有效方式，但它們需要時間和精力。因此，您必須投入時間與理想客戶建立關係。要在推薦營銷策略上取得成功，您首先必須對可能推廣您的品牌的客戶進行細分。

提供價值

以簡單的方式與您的客戶互動，例如分享您認為他們可能會覺得有趣的文章或您製作的案例研究。將鏈接附加到您的電子郵件時，請在底部請求推薦。這是一種鼓勵用戶將您的品牌推薦給朋友和家人的有效、非咄咄逼人的方式。

確保您的提問聽起來自然

與客戶建立深厚關係後，推薦必須自然而然地進行。它永遠不應該是您發送新客戶的第一件事。它只會將買家趕走並阻止他們再次購買。

要求推薦是為了確保您選擇正確的時間。所以，等到你們的關係足夠遠，可以提出要求，不要讓它變得尷尬。

認識並感謝推薦來源

通過電話、電子郵件、節日賀卡或手寫便條感謝客戶的努力。當過去或現在的買家以您的方式向客戶發送時，請通過發送“謝謝”卡來表示您的感激之情。

個性化您的努力

向您的聯繫人、直接電子郵件或社交媒體關注者發送通用且乏味的推薦請求會導致響應率低。但是，對其進行個性化可以鼓勵客戶再次開展業務並與周圍的人分享您的服務。

確定接觸客戶的正確時間

雖然對於何時應該邀請客戶沒有簡單的正確或錯誤答案，但有時可以確保更好的轉換。你的目標是讓客戶加入；因此，您不想讓它看起來像一件苦差事。選擇理想的時間可確保客戶採取您想要的行動。

例如，向發送推薦的人發送一封提供特殊假日折扣的電子郵件可以鼓勵更多人將您的品牌或產品推薦給他們的朋友和家人。

尋找客戶最快樂的時刻

介紹推薦計劃的最佳時間是客戶最開心的時候。例如，在購買後，在他們留下積極的反饋之後，或者您通過客戶支持解決了問題。

一旦您讓您的客戶滿意和滿意，請介紹您的推薦計劃。但避免過於咄咄逼人；相反，首先詢問您是否可以幫助他們。

在他們的電話上獲取您的聯繫信息

如果您的客戶沒有您的聯繫信息，您就不太可能收到新的推薦。因此，請確保您的電子郵件地址和電話號碼隨處可見且易於查找。從發票、電子郵件簽名和社交渠道開始，然後在他們的手機上獲取您的聯繫信息。

請明確點

當要求客戶推薦時，不要問，“你認識需要自由撰稿人的朋友或家人嗎？” 它太寬泛，太容易忘記了。

相反，詢問客戶他們是否認識可以使用健康和健身作家來增加激發他們記憶的機會的人。

在您的網站上集成推薦朋友功能

通過在您的網站上創建一個頁面、一個框或一個鏈接表單，允許訪問者添加他們的聯繫人的電子郵件，使客戶的推薦變得容易。例如，您可以使用 InviteBox、SaaSquatch 或 ReferralCandy 來鼓勵用戶向他們的朋友或家人發送個性化的推薦鏈接。

使用推薦營銷的好處

既然我們已經探索了請求推薦的不同方式，讓我們討論一下為什麼需要這樣做：

建立意識

您的 Google 和社交媒體廣告對於擴大客戶覆蓋面是有效的，但效果有限。

您可以通過推薦營銷接觸到通常無法接觸到的客戶。此外，口碑營銷往往比傳統技術傳播得更快。

一條關於滿意客戶稱讚您的產品的推文或 Insta 帖子可以吸引成千上萬的分享和新客戶。

提升客戶信任度

據谷歌稱，超過53% 的客戶在購買前會進行深入研究，以確保他們選擇最佳選擇。

在尋找完美解決方案時，客戶非常信任他們相關人員的意見和建議。此外，來自值得信賴的朋友或親密家庭成員的建議更有效、更有價值。

因此，通過推薦進行的促銷更具可信度、相關性和針對性。傳統營銷可以幫助您擴大影響範圍，而推薦營銷可以讓您獲得優質的潛在客戶。

客戶更有可能與他們認為會從中受益的人分享產品或服務。因此，接收者更有可能根據推薦採取行動並進行購買。

允許您衡量客戶滿意度

推薦計劃是衡量客戶滿意度的絕佳工具。成功且有效的推薦計劃以及大量推薦表明客戶滿意度很高。

另一方面，掙扎的推薦計劃表明您需要收集反饋以改善您的客戶服務。

幫助識別忠實客戶

客戶希望受到讚賞，並且可能會因為感覺冷漠而轉向競爭對手。推薦營銷計劃通過提供個性化的互動並讓他們感到受到讚賞，幫助您識別、跟踪和獎勵忠誠的客戶。

如何在社交媒體上尋求推薦？

您必鬚根據您使用的社交媒體應用程序調整您的推薦營銷策略。讓我們深入討論一下：

領英

LinkedIn 的“請求推薦”按鈕可幫助您查看網絡中某人工作的工作。此外，它還提供建議以製定個性化且引人注目的推薦請求。

在這個面向業務的社交網絡上請求推薦時，請記住以下提示：

慢跑他們的提醒——重申你們是如何認識彼此的，或者說出你們的共同點來激發聯繫
分享他們為什麼應該選擇你——無論是客戶還是工作機會，包括你認為這個人應該選擇你的原因。 展示您的技能和經驗或展示您在行業中的效率
突出顯示您感興趣的原因——通過包括您決定聯繫的原因來給人留下深刻印象。 可以是任何東西，例如您注意到他們正在尋找您提供的產品或想搬到品牌辦公室所在的城市

Instagram

Instagram 推薦營銷與 LinkedIn 略有不同，但同樣有效。要掌握這一點，您需要按照以下步驟操作：

讓客戶成為英雄——人們喜歡學習新事物並告訴他們的朋友。 而且，他們覺得自己與那東西有著特殊的聯繫。創建推薦計劃使客戶可以輕鬆與朋友分享您的品牌
獎勵您的客戶——大多數人通過激勵您的推薦計劃，鼓勵您的買家從繁忙的日程中抽出一分鐘

Facebook

Facebook擁有超過29.36 億用戶，是擴大影響力和品牌發展的完美平台。

這也意味著您必須創建一個有效的推薦計劃才能成功：

等待合適的時間——在 Facebook 上，您可以在客戶最開心的時候鎖定他們。 在他們留下正面評價或購買後請求推薦
尋找您認識的人 –向您有共同點的人尋求推薦，例如您與他們一起工作或上同一所學校

如何在您的網站上尋求推薦

請按照以下步驟在您的網站上請求推薦：

使用客戶推薦模板 –使用禮貌且經過驗證的語言的客戶推薦模板可確保獲得更好的結果。 我們建議在發送前個性化模板
建立價值，然後詢問——雖然您可以立即要求客戶推薦，但這是一個糟糕的主意。 等到你證明了自己的價值後再展示你的推薦計劃
為您的推薦人提供獎勵和獎勵–提供出色的客戶服務可能並不總能幫助您獲得推薦人。 有時，激勵客戶並提供獎勵可以幫助您吸引高質量的潛在客戶。您可以提供禮品卡、向首選慈善機構捐款或推薦計劃中的折扣
記住要具體——問一個通用的問題，比如“你認識一個正在尋找軟件解決方案或 GD 的朋友嗎？”這個問題太寬泛了。 直截了當並提出直截了當的問題可以讓您更輕鬆地與客戶建立聯繫
與客戶保持聯繫–與您的客戶建立深厚的關係，這樣當您要求推薦時就不會突然出現。 保持聯繫將鼓勵客戶將您的品牌推薦給其他人

如何通過電子郵件請求推薦

通過電子郵件請求推薦是發展品牌的最有效方式之一。這是您請求的方式：

維護您的電子郵件列表 -電子郵件列表可幫助您與客戶建立牢固的關係，同時讓他們了解您的業務進展情況。 此外，它們是推廣您的推薦計劃的絕佳渠道
與合適的人建立聯繫——通過製作一份你想邀請推薦人的名單，仔細考慮你要聯繫的人

如何撰寫推薦電子郵件

寫一封推薦郵件聽起來很有挑戰性，但實際上，它並沒有那麼棘手！通過我們久經考驗的策略，您可以製作出令人驚嘆的推薦電子郵件：

創建一個引人注目的標題

帶有模棱兩可和無趣的標題的電子郵件往往會被忽視。因此，您的推薦電子郵件應具有動態、醒目且有力的標題。您想鼓勵客戶立即點擊，因此請考慮將他們的名字添加到標題中。

直奔主題

如果有人花時間閱讀您的電子郵件，他們會想立即了解冷酷的事實。通過在電子郵件中強調您的成功來喚起客戶的記憶。這樣，你就會喚起快樂和積極的感覺。之後，說明您製作電子郵件的原因，即要求推薦。

簡潔

創建簡潔、精心策劃且引人注目的電子郵件是獲得回复的快速方式。不要創建包含大量信息的長電子郵件，這肯定會讓讀者感到厭煩。相反，使用簡短而甜美的句子讓讀者著迷。

使用電子郵件簽名

電子郵件簽名是提醒客戶您的推薦計劃的絕佳方式。這樣，您將成為推薦時第一個出現在他們腦海中的人。

感謝讀者

通過感謝讀者並感謝他們的時間和考慮來完成您的電子郵件。它鼓勵您的讀者回复。

客戶推薦電子郵件模板

製作推薦電子郵件需要創造力和時間。您可以使用以下幾個模板來簡化任務：

示例＃1：詢問朋友和家人的模板

主題：嘿，XYZ。希望通過（產品/服務）協助您的網絡？

嗨 (XYZ)

希望自從我們上次談話以來一切都好。您可能聽說過，我（開始了一項業務或服務）（它的範圍）。

我想與您聯繫，看看您是否認識對我的（產品/服務）感興趣的人。理想的（客戶/客戶）應該是___________。

使我們脫穎而出的一件事是______________。這有助於提供______________。如果有人想到，請考慮在下面分享我的聯繫信息或通過電子郵件發送給他們。

（可選的激勵聲明）我們還為每一個被推薦的___________提供________。

謝謝你，

[姓名]、[職稱]

[組織]

[電子郵件地址]

[電話號碼]

[網站]

示例＃2：

主題：環環！我有獎勵給你！

嗨，XYZ，

從（日期）開始，我們計劃為所有當前（客戶/客戶）推出推薦獎勵計劃。該計劃包括_________________。

要從這個機會中受益，您所要做的就是___________________。

準備好享受一些免費贈品了嗎？然後是時候從我們的推薦計劃中受益了。如果您有任何問題或疑慮，請隨時與我們聯繫。

謝謝，