說服你的老闆資助轉換優化計劃

轉化優化人員面臨的最大挑戰之一一直是讓高層為轉化優化計劃提供資金。

COVID-19 大流行可能使公司對優化數字渠道的重要性有了一些清晰的認識。 但是，在網站優化項目的實際優先級方面，只有少數企業會真正遵循。 這些企業通常是那些已經在網上取得成功的企業。

對於大多數剛剛轉向數字化或遭受一些損失的公司來說，情況完全不同。 在這些組織中，資源和努力的重點可能仍將放在獲取訪客上：

• 轉換在線訪問者幾乎不會受到關注。
• 高層將選擇接受“足夠好”的網站可用性和用戶體驗。

這不一定是你的情況。 您可以控制一些事情，以使其更有可能從您的管理層獲得用於轉換優化計劃的資金。

讓您的管理層為轉化優化計劃提供資金

轉換優化程序通常被最需要它的公司視為次要項目。

大多數高管都認識到轉化率優化 (CRO) 在其數字戰略中的重要性。 然而，他們經常將其推遲到理清了搜索引擎優化、搜索引擎營銷或他們的社交媒體策略的不同方面之後。

對於接受過 CRO 培訓的數字營銷人員來說，這可能會導致相當多的挫敗感。 稱職的營銷人員會認識到漏水桶。 他們知道你可以倒入所有你想要的水，但是除非你認真地堵住這些洞，否則沒人能到達任何地方。 問題是，很難將這個問題傳達給高層管理人員：

• 優化活動，例如測試，即使使用免費工具進行，也遠非免費。 相關成本可能會激怒高管。
• 與 SEO 相比，高層管理人員通常更不了解 CRO。 （平均而言，搜索引擎優化幾乎不被理解。）

以下是有關如何說服決策者和利益相關者為轉化率優化計劃提供資金以實現公司增長和收入目標的一些提示：

1. 將優化項目作為投資呈現

讓我們面對現實吧：CRO 作為一項事業可能很昂貴。 要取得成功，您必須獲得正確的工具和技能。 根據貴公司的財務能力，這些可以被視為不必要的資源消耗。

為了對抗這種看法，您需要能夠預測您的轉化率優化計劃對美元價值的影響。 您必須向您的領導團隊表明，不優先考慮 CRO 會帶來機會成本。 有時，這就像檢查您的轉化率與行業平均水平相比的情況一樣簡單。 如果您的公司的轉化率較低，那麼您可以計算出即使是很小的轉化率提升的潛在收入增長。 （了解您的電子商務轉化率是否足夠好。）

然而，很多時候，您將不得不深入挖掘您的分析，甚至執行簡單的優化項目來獲取支持您的論點所需的數據。

這裡的關鍵是將轉換活動作為您在線業務的一個關鍵方面。 也就是說， CRO 不僅僅是測試； 它是關於獲得有意義的見解以優化您的整個數字體驗。

2.讓某人“擁有”優化週期

這個解決的第一件事是 CRO 是某人的項目清單上的東西。 它不是。 這是一個循環，需要不斷成為數字營銷組合的一部分。 有人需要擁有這個過程。 CRO 的結構化方法，以及有明確的利益相關者領導流程，提高了成功的機會。

早在 2016 年， Econsultancy就進行了一項調查，結果表明 35% 的受訪者採用結構化方法來提高轉化率。 超過一半的公司通過結構化框架實現了銷售額的顯著增長。

快進近五年後，該行業在這方面仍然可以做得更好。

根據 Decibel 和 Econsultancy 的“2020 年數字體驗和轉換狀況”報告，69% 的受訪者在某種程度上或強烈同意他們對 CRO 採取戰略性和主動性方法，而不是戰術性和反應性方法。

3. 做好分析功課

如果您擁有轉化率優化流程，請務必在推銷轉化項目之前做好功課。

使用您的分析工具來識別桶中最洩漏的部分。 證明您已找到將從轉化優化中受益的主要領域。 在您的網站上，這可能意味著獲得大量流量但跳出率高的區域。 （您可以使用 Google Analytics 隱藏功能來識別需要修復的頁面。）

尋找最能從 CRO 中受益的網頁。 然後，當指針移動一點時，構建一些關於 ROI 的場景。 數學增加了單調乏味，但它增加了你被聽到的機會。

4.從小處著手

從主頁或網站的其他關鍵部分等區域開始優化宣傳可能並不理想。 在高層管理人員信任您這些頁面之前，您需要取得一些勝利。

從小開始。

正確的平衡是頁面足夠大，可以在附加美元的情況下帶來明顯的勝利，但又足夠小，您可以在不需要太多批准的情況下開始測試。

5. 向你的老闆展示你的想法

在展示你的計劃時，你需要向你的老闆展示你已經完成了工作前的任務。

向他們展示您已經自動化了可以自動化的內容，以節省時間和金錢。

通過談論不同階段的步驟和行動計劃，表現出處理已知元素的意願。 例如，表明您已經考慮過您的測試行動計劃，並討論該計劃如何降低風險。

您還需要了解您的項目需要誰，他們來自哪些營銷和 IT 團隊，以及潛在的問題是什麼。

不要停止說服：獲得領導力為您的 CRO 計劃提供資金

該行業似乎正朝著正確的方向發展。 Decibel and Econsultancy 的調查顯示，70% 的組織認為網站和應用程序轉換優化是重中之重。

但這仍然是一場漫長的戰鬥。

一些公司可能需要一段時間才能獲得轉化率優化。 有巨大的機會，但有些公司比其他公司更願意承認它們。

如果 CRO 對你工作的公司來說是新奇的，那麼你有一把雙刃劍。 例如，測試可能會給負責數字營銷預算的人帶來巨大的危險信號，但顯然還有更多的勝利。

要有耐心，教育他們，為他們計算數學，直到你有一小部分測試獲得批准，然後再爭取更大的勝利。

這篇文章最初發佈於 2013 年 1 月，並已更新以反映 2021 年轉化率優化的狀態。