客戶評論如何加強您的社會證明？
已發表: 2022-11-25如果我告訴你我烘焙並銷售世界上最好的紅色天鵝絨紙杯蛋糕怎麼辦？
你會立即相信我併購買我的產品嗎？ 或者你需要在購買之前聽聽別人對我的紙杯蛋糕的評價嗎？
因為這也是消費者的感受。 在相信您的廣告之前，他們想听聽現有客戶對您產品的看法。
它被稱為社會證明或信息社會影響，我們將在後面討論。 但在這個博客中，您將了解到……
- 社會認同的快速定義
- 客戶評論如何加強您的社會認同感？
- 3種快速獲得客戶評論的方法
那麼，你準備好了嗎？ 讓我們開始吧。
什麼是社會證明？
社會證明是羅伯特·西奧迪尼在他的著作《影響力：說服心理學》中創造的一個術語。 這是一種社會心理現象，我們也可以稱之為信息社會影響。
那麼，這是什麼意思呢？ 據他說，人們會從周圍的人那裡獲取線索並模仿他們的行為……尤其是當他們不確定如何表現時。
例如，您正在尋找一家餐廳用餐。 你看到這個地方有很多人排隊等候座位。
然後你可能會開始考慮那家餐廳，因為很多人在等。 您可能會認為食物和服務一定很好。
在線購物也是如此。
在購買產品之前，他們需要查看有多少滿意的客戶或人們對產品的正面評價。
現在，你需要知道...
客戶評論如何使您的社交證明更具吸引力？
首先，社會證明審查可以...
1.塑造品牌美譽度
想像一下……您的電子商務商店到處都有 5 星評價。 您的客戶評論幾乎 100% 是正面的，其中包含數十種用戶生成的內容。
這會影響人們對您品牌的看法，因為消費者會閱讀在線評論。 由於您獲得的所有好評，他們會知道您的產品和服務是有效的。
擁有良好的聲譽也會...
2. 提高可信度
如果你想獲得新客戶......你應該提高你的品牌信譽。 為什麼？ 因為這些是尚未從您的電子商務商店購買的潛在客戶。
他們必須在點擊“簽出”按鈕之前閱讀在線評論，這樣他們才知道他們可以信任您。 說到哪...
3.影響購買決策
是的，評論會影響購買決定。 正如我所說，潛在客戶希望在與您的在線商店進行交易之前看到積極的反饋。
如果他們看到很多負面評論，他們可能不會購買。 查看客戶評論如何影響客戶行為。
這就是為什麼您需要展示社會證明，以便潛在客戶可以看到您的產品有多棒……來自客戶本身。
另一個原因是客戶評論可以......
4.觸發錯失恐懼症
當社交媒體影響者發布產品評論時，他們通常會傳播開來。 因此，這引發了消費者的 FOMO 或害怕錯過。
由於社會認同是一種社會現象，有些人想要順應潮流併購買產品，因為有影響力的人說了一些好話。
在線評論也是如此。 如果他們在獨立評論網站或社交媒體上看到許多人對產品給予積極反饋或銷售迅速......
他們更有可能在缺貨之前購買。 結果，您可以...
5.增加轉化
在線評論可以讓潛在客戶對您的產品有一個誠實的了解。 這些是來自與您進行交易的實際客戶的見解。
當然，如果他們看到很多人有與您交易的相同積極體驗……他們也會願意向您購買。 這可以提高您的轉化率。
既然您已經知道客戶評論如何加強您的社會認同並提升您的品牌，那麼讓我們來談談......
3種快速簡便的方法來獲得客戶評論
如果您想收到更多客戶推薦，您可以...
1.給予激勵
您是否知道 73% 的消費者表示，如果提供獎勵，他們會更有動力撰寫評論？
是的。 因為，老實說……留下評論可能需要時間，即使只是幾分鐘。 因此，提供一些東西來回報他們的時間真是太好了。
但是您可以提供哪些激勵措施？
一種是折扣券或代碼。 在他們從您的在線商店購買並留下評論後，您可以給他們折扣代碼，他們可以在下次購買時使用。
因此，留下評論不僅僅是表示感謝。 這也是將他們變成回頭客或忠實客戶的好方法，因為他們可能會回到您的商店並使用代碼。
您也可以嘗試實施積分系統。 對於您的客戶留下的每一個星級或深思熟慮的評論，他們都將獲得積分。
然後他們可以將積分轉換為下次購買時的折扣。 同樣，這是一個很好的營銷策略，可以讓您的客戶返回您的在線商店。
2.徵求意見
並非所有滿意的客戶都有時間和精力撰寫評論。 不過別擔心！ 這並不意味著你根本不能讓他們寫。
因為你可以要求他們寫評論！ 不要猶豫，問。 如果您告訴他們他們的評論如何產生影響並對您的電子商務商店有所幫助，他們就會願意撰寫評論。
那麼，你怎麼能要求評論呢？ 有不同的方法可以做到這一點。
一種是在他們的訂單中添加註釋。 你可以給他們個性化的信息或一張“謝謝”卡片，這也能讓他們感到被重視。
然後您可以要求他們發表評論，並說明這對您的業務有多大幫助。 你不需要咄咄逼人。
3. 電子郵件
您是否知道 70% 的評論來自交易後電子郵件？ 這恰恰證明發送電子郵件是獲得評論的最有效方式之一。
好處是您無需發送長電子郵件即可獲得評論。 事實上，你只需要直截了當。 它使雙方都更容易，也節省了時間。
不要忘記包含一個按鈕，將您的客戶重定向到您的評論表單。 但為了更方便，您還可以在電子郵件中添加評論表。
那你還在等什麼？
利用社會證明來提升您的品牌聲譽！
如果您還沒有利用客戶評論來獲得社會證明，那您就完全錯過了。 您應該突出顯示這些評論，以獲得潛在客戶的信任。
所以，不要忘記使用我們討論的技術來獲得更多客戶評論！ 但是您知道有一種更簡單的方法來收集和管理評論嗎？ 這是通過 Debutify Reviews 實現的。