小型連鎖店如何通過零售媒體網絡發展壯大

零售媒體網絡 (RMN) 正在為大公司帶來巨額資金。 BCG 的一份報告指出，它們佔亞馬遜全球利潤的 68%，佔沃爾瑪全球利潤的 12%，該報告指出，“到目前為止，大公司在零售媒體領域處於領先地位。”

雖然您似乎需要數百萬客戶或數千家實體店才能擁有 RMN，但事實並非如此。 與營銷中的一切一樣，這一切都取決於您與客戶的聯繫。

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因此，“小公司也可以玩”，The Save Mart Companies (TSMC) 的首席數據官塔瑪拉·帕蒂森 (Tamara Pattison) 說道，該公司在加利福尼亞州和內華達州經營著 200 多家雜貨店。

該組織的 RMN 之旅始於一年多前，當時它被一家私募股權公司收購。 新所有者聘請雜貨巨頭艾伯森 (Albertsons) 前首席營銷官肖恩·桑普森 (Shane Sampson) 擔任首席執行官。 帕蒂森表示，他的願景是利用技術為客戶、員工和“我們的供應商受眾提供支持，讓他們能夠利用數字廣告支出並在高效的市場中進行交流”。

從手機開始

去年十月，帕蒂森受聘來執行這一願景。 她以 RMN 為目標，在頭六個月裡投資於“基礎設施和科技技術”，以更好地與客戶互動。 為此，他們與 Swiftly 合作，為小型零售商提供最大公司使用的技術。

“我們與 Swiftly 合作，為我們的移動應用程序提供支持，”Pattison 說。 “我們看到參與度確實增加了，因為它與我們與購物者的數字連接有關。”

Swiftly 首席技術官肖恩·特納 (Sean Turner) 表示，RMN 的成敗取決於與購物者的聯繫，而不是組織的規模。

“零售媒體面臨的第一個挑戰是你首先必須與購物者建立關係，我們幫助零售商與實體購物者建立非常強大的數字聯繫，”特納說。

帕蒂森說，購物者的移動參與通常非常短暫且快速。 它通常發生在商店或離商店很近的地方。 一旦他們完成了這項工作，他們就會致力於更加深思熟慮的桌面體驗。 這是購物者進行更多規劃並獲取有關產品的信息和教育的地方。

獨特的受眾

Pattison 和 Turner 知道，在這兩方面進行良好的參與是讓供應商相信 RMN 值得投資的關鍵。 台積電能夠讓供應商接觸到多個不同的、獨特的受眾，這很有幫助。

台積電擁有三個不同的零售品牌——Save Mart、Lucky 和 ​​FoodMaxx——服務於不同的人群。

• 樂凱服務於人口非常稠密的傳統城市消費市場。
• Save Mart 的購物者大多來自郊區，家庭規模較小，包括空巢老人和退休人員。

Food Maxx 與這兩者有很大不同。 正如該網站所說，這些商店是“引以為豪的樸素、自備、倉庫式商店，不斷為顧客提供城裡最優惠的商品”，購物者往往具有更多元的文化背景。

“如果您是供應商合作夥伴，並且正在考慮推出新產品，或者正在考慮特定的廣告活動，那麼您可以前往一個地點，跨多種格式、不同地理位置、不同種族進行運營，所有擁有一個一站式商店，”帕蒂森說。 “如果您對測試和學習感興趣，如果您想運行多個消息並獲得非常快速的反饋，然後最終規劃更大規模的媒體計劃，那麼這就是夢想的激活。”

將其移至店內

憑藉這些受眾以及展現客戶參與度的能力，台積電希望在 2024 年第一季度末之前擴大其店內 RMN。

“推動實體店的激活對於雜貨店來說確實至關重要，因為 80% 到 90% 的銷售額都發生在那裡，”特納說。

店內 RMN 的目標是在購買時和決策時影響購物者。

“購買點顯然位於結帳通道，”帕蒂森說。 “但決定的關鍵在於整個商店裡的許多親密的小接觸。 我們希望確保在那裡也有機會獲得回報，但也不會降低任何與購物者體驗相關的東西。 沒有人喜歡進去後感覺自己被人大喊大叫。”

你需要多大？

那麼，RMN 的大小必須是多少才有意義呢？

“這是一個很好的問題，而且在當時來說非常完美，”帕蒂森說。 “實際上，我很早以前就曾是艾伯森西夫韋組織的一員，要做到這一點，你需要全面進行大量投資。 內部技術投資以及資源。 考慮到技術的發展，情況已不再是這樣了。”

她表示，像 Swiftly 這樣的合作夥伴可以以合理的成本提供基礎設施。 那麼，真正的問題是你所服務的消費者的質量而不是數量。

“如果你碰巧擁有 10 家商店，並且你碰巧銷售一種非常獨特的產品，並且你與感興趣的社區有很高的參與度，那麼你就有了零售媒體網絡的機會。”

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