最有效的酒店數字營銷策略
已發表: 2021-02-28酒店數字營銷策略
每年在線完成近 1.5 億次旅行預訂！
互聯網已經改變了許多人計劃和研究旅行的方式。 大約 80% 的旅行者將花費長達一個月的時間在 TripAdvisor 和 Expedia 等平台上閱讀在線評論和研究目的地。
它把普通的旅行者變成了一個非常高標準的細緻計劃者。 在這個數字時代的成功意味著您不僅要能夠銷售酒店房間，還要能夠通過互聯網獲得體驗。
您必須通過與靈魂對話的強大圖像和錄像來捕捉想像力。 您必須通過您的評分和評論顯示可信度。 您必須使您的預訂流程無縫且幾乎毫不費力。 您必須提供無與倫比的在線支持服務。
每個旅行者都只想在他們的預算範圍內留在目的地最好的住宿。 在如此擁擠的市場中脫穎而出的最佳方法是在線贏得戰鬥。 本文將介紹 15 種有效的酒店在線營銷策略。
有趣的旅行預訂統計：
- Google 上包含“今晚”和“今天”的旅遊相關搜索量增長了 519% 以上。
- 高達 79% 的旅行者在使用智能手機研究他們的行程後完成了預訂。
- 72% 的移動預訂發生在最後一分鐘搜索的 48 小時內。
- 週一是旅客預訂最多的一天，週六是最不受歡迎的日子。
- 80% 的旅行者花費長達一個月的時間研究目的地並閱讀其他旅行者評論。
- 72% 的旅行者在閱讀在線評論之前不會預訂旅行。
- 如果被要求這樣做，80% 的旅行者會留下評論。
- 如果酒店是環保的，70% 的旅行者更有可能預訂酒店。
- 旅行社為旅行者節省了大約 452 美元和 4 小時的每次旅行計劃時間。
- 80.8% 的旅行者放棄在旅遊網站上的預訂。
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15 種有效的酒店數字營銷策略
1.創建一個體驗式網站
這是您的數字營銷策略的起點。 體驗式網站是您入住酒店的數字化代表。 這是一個直觀的平台，可以為客人可能提出的每個問題提供答案，甚至在他們考慮之前。
每一頁的設計都必須通過有力的圖像、視頻和精心挑選的文字來喚起情感。
網站可讓您完全控制如何描繪您的故事。 您對其設計、主題和功能擁有最終決定權。 大多數現代網站建設者都可以讓您隨心所欲地發揮創意，並在設計方面消除任何障礙。
一個設計良好的網站可能會顯著增加您的在線形象。 像谷歌這樣的搜索引擎通過聚合來自互聯網上不同站點的信息來工作，然後根據用戶正在搜索的內容顯示最相關的結果。
當人們搜索“ [插入您所在城市]的最佳酒店”之類的短語時，如果您的網站經過優化並且具有積極的用戶體驗，那麼它應該會出現在結果中。
用戶體驗或 UX 就是網站的設計和組織程度、導航的容易程度、加載的速度等因素。 廣告
如果您使用 Wix 等創新工具構建酒店網站，則默認情況下應對其進行優化以提供出色的用戶體驗。 Wix 有幾十個現成的酒店模板，您只需單擊幾下即可將其添加到您的網站，然後只需編輯內容。
或者，您可以使用服務，例如 免費網頁設計 讓專業開發人員免費構建您的整個網站。 體驗式網站可能是酒店數字營銷策略中最重要的部分。
2.搜索引擎優化
搜索引擎優化或 SEO 是增加網站權限以使其在相關查詢的搜索引擎上排名更高的做法。 廣告
例如，如果您在倫敦有一家精品酒店，那麼您希望您的網站出現在以下查詢的熱門 Google 搜索結果中：
- “倫敦便宜的酒店”
- “倫敦最好的精品酒店”
- “倫敦三星級精品酒店”
- “倫敦最好的住宿地點”
具有良好排名的網站可能會通過對更多搜索者可見而獲得更多流量。 沒有什麼比來自搜索引擎的流量更甜蜜的了，因為您不必為此付費。
SEO有兩個主要組成部分。 第一個是現場搜索引擎優化，其中涉及優化各個網站頁面以使其用戶友好。 優化頁面的一些方法包括提高其加載速度並使其具有移動響應能力。
響應式頁面可以在所有設備上無縫加載，從智能手機到平板電腦和計算機。 如果您使用 Wix 等工具構建網站，則默認情況下應優化頁面。
第二部分是站外SEO，主要涉及鏈接建設的過程。 每次另一個網站鏈接到您的網站時，Google 都會將其視為推薦，這是權威的標誌。 權威網站往往排名最高。
由於鏈接構建可能既耗時又乏味，您可以將其外包給 SEO 機構或自由職業者。 投資 SEO 的好處是，一旦網站開始獲得自然流量，您最終就可以消除在付費廣告上花錢的需要。 建立體驗式網站後，SEO 應該是您酒店數字營銷策略的下一步。
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3.設置PPC廣告
每次點擊付費（PPC）是一種廣告模式，在人們瀏覽互聯網時向他們展示廣告，但廣告商只需為點擊付費。
例如，如果 10,000 人看到宣傳您的酒店的廣告，但只有 100 次點擊，您只需為 100 次點擊付費，儘管您能夠在數千人面前展示您的品牌。
PPC 廣告使您能夠在人們搜索您目的地的酒店時立即出現在他們面前。
例如，如果您在倫敦有一家精品酒店，您可以針對搜索“倫敦最佳精品酒店”這一短語的用戶設置 Google 廣告。
廣告PPC 活動有許多優勢，但由於來自 OTA 和大型連鎖酒店的激烈競爭，許多酒店喜歡遠離它們。 競爭通常會推動每次點擊的成本飆升，並使得開展有效的數字營銷活動變得過於昂貴。
解決此問題的一種方法是運行僅針對搜索與您的酒店相關的非常具體的長尾關鍵字的人的廣告系列。
如果您在倫敦有一家精品酒店，您可以定位搜索特定短語“倫敦中央車站附近的廉價精品酒店”的用戶。 這樣的長尾搜索查詢不太可能有來自 OTA 和其他酒店的競爭。
您可以使用 SEMrush 等工具進行關鍵字研究，以找到人們在 Google 上實際搜索的各種沒有競爭力的長尾關鍵字。 您的目標關鍵字越具體，他們的競爭就越少，這意味著每次點擊的成本更低。 這是在競爭激烈的酒店行業開展具有成本效益的廣告活動的最佳方式。
4.設置重定向廣告
重定向是一種流行的廣告模式，廣告會顯示給以前訪問過網站的人。 與 PPC 活動同時實施是一個很好的數字營銷策略。
每當人們登陸您的網站時，很可能是因為某些東西吸引了他們。 當他們偶然發現酒店時，他們可能正在為即將到來的旅行尋找酒店，或者只是看到了您的一些廣告。
您的重定向廣告可以專門為他們量身定制，因為他們已經通過訪問您的網站表達了興趣。
數字營銷人員經常在重新定位上大舉投入，因為它具有一些最高的轉化率。 與第一次看到廣告的人相比，被重新定位的人的轉化率高達 70%。
5. 主導社交媒體
社交媒體營銷是您的數字營銷計劃中的關鍵組成部分。 世界上大多數人現在都在使用社交媒體。 這是一個你絕對需要主宰的領域。 根據尼爾森的數據，超過 50% 的人使用社交媒體獲取旅行建議。
您可以在所有主要社交媒體平台上創建帳戶，包括 Facebook、Twitter 和 Instagram。 如果您沒有內部人員來運行它們，您可以將工作外包給社交媒體經理。
您的社交帳戶應該是您網站上創建的體驗的延續。 他們應該遵循類似的主題，成為人們研究的可靠信息來源。
確保始終如一地發布最高質量的內容，包括您酒店的專業照片和視頻。 您還可以發布您所在城市的熱門景點的照片。
每個帖子的目標應該是通過喜歡、評論和分享來鼓勵參與。 因此，您的社交媒體經理必須非常活躍，並與任何評論或發送消息的用戶互動。 您還可以直接從您的社交帳戶提供直接預訂服務。
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6.獲取GMB頁面
Google my Business 或 GMB 是一個平台，可讓企業創建和管理他們的在線資料。 GMB 頁面通常在搜索結果和谷歌地圖上獲得優先排名。
為您的酒店創建 GMB 頁面有助於提高您在 Google 上的知名度和排名。 即使在您自己的網站之前，正在搜索您所在位置的酒店的人也可能會遇到它。
獲得 GMB 頁面的另一個原因是它使您能夠輕鬆收集在線評論。 Google 將通過請求評分和評論來自動跟進訪問您酒店的人。 您獲得的正面評價越多，您就越能從競爭對手中脫穎而出。
7.與OTA合作
您知道嗎，大約 70% 的酒店預訂來自 Priceline、Expedia 和 Kayak 等在線旅行社？
在此類平台上註冊您的酒店是增加在線預訂的可靠方法。 許多OTA在廣告上花費巨資以產生流量，而您的酒店可能會直接受益於他們的營銷工作。
儘管您必須為 OTA 帶來的預訂支付少量佣金，但您可能獲得的業務價值將使其物有所值。
8.元搜索營銷
從一個站點到另一個站點，酒店價格可能會有很大差異。 TripAdvisor 和 Google Hotel Ads 等元搜索網站讓旅行者可以選擇在一個地方查看所有不同的價格，然後選擇最適合他們需求的價格。
如果 Expedia 上的房間比 Priceline 上的便宜，那麼他們可以通過 Expedia 進行預訂以節省一些錢。
在元搜索平台上登記您的酒店可以增加您的直接預訂量，從而避免在線旅行社收取的費用。
大多數元搜索平台會將流量重定向到您的網站，然後人們可以在那裡完成預訂。 您仍然需要支付少量的介紹費，但這將比 OTA 收取的費用低得多。
加入元搜索網站的另一個優勢是您可以競標平台上的展示位置。 您可以運行一個小型 PPC 廣告系列，讓您的網站在搜索結果中顯示在其他酒店之上。 一些流行的元搜索平台包括 TripAdvisor、Google Hotel Ads、Kayak、Agoda 和 Trivago。
9. 使用全球分銷系統
全球分銷系統 (GDS) 是一個網絡，使世界各地的旅行社能夠實時搜索酒店並訪問最新的預訂信息和價格。
許多人仍然使用傳統的旅行社來預訂他們的旅行，尤其是商務旅行者。 將您的酒店添加到 GDS 後，全球數百家旅行社都可以訪問它。 每個機構都有自己的客戶，可以向他們推薦您的酒店。 一些流行的全球分銷系統包括 Amadeus、Pegasus、Galileo 和 Sabre。
10.聊天機器人集成
聊天機器人是可以集成在網站和社交媒體頁面上的數字程序，通過模仿人類互動來幫助簡化客戶關係。
每當有人發送帶有特定查詢的消息時，機器人就會成為第一響應者，並根據所提出的問題提供個性化的答案。
例如，如果有人詢問客房供應情況，機器人會掃描酒店的預訂系統並立即發送最新信息和價格。 它們非常高效，可以比人類更快地提取信息。
現代聊天機器人使用人工智能來理解問題，並通過挖掘酒店的資源提出最合適的答案。
可以對它們進行編程以幫助預訂、追加銷售不同的東西、回答常見問題、收集聯繫信息以供以後跟進等。它們還使您能夠提供 24/7 在線支持並減輕您的賓客關係工作人員的負擔。
11. 發布博文
大多數人在旅行前都會對目的地進行徹底的研究。 博客是出現在他們眼前並為他們的問題提供答案的絕佳機會。
他們遇到來自您網站的內容的次數越多，他們就越熟悉您的名字。 這是一個完美的品牌機會。
您可以發布涵蓋旅行者可能遇到的各種問題的博客，包括熱門的餐飲場所、附近的一些景點、通勤的便捷方式等。
除了幫助讓您的名字出現在人們面前外，博客還有助於為您的網站帶來流量。 當您有流量時，您可以將注意力轉移到您的酒店並宣傳您擁有的任何優惠和優惠。
博客成功的關鍵是關鍵詞研究； 這就是識別在谷歌和其他搜索引擎上被大量搜索的短語的過程。 當您知道它們是什麼時，您就可以直接寫帖子來解決它們。
例如，如果您發現很多人搜索“在倫敦要做的事情”，那麼您就知道這是一個可以涵蓋的主題，可以吸引希望訪問倫敦的人的流量。
SEMrush 是一種流行的關鍵詞研究工具，博主們使用它來尋找高流量的關鍵詞來撰寫文章。 您可以使用它來查找與旅行相關的關鍵字和短語，以用作您博客的主題。
12. 影響者營銷和博主外展
影響者營銷是一種很好的數字營銷策略，可以提高品牌知名度和社會認同度。 很多人相信他們所關注的流行人物的意見，讓他們認可您的酒店可以大有幫助。 據福布斯報導，網紅營銷的增長速度比大多數其他數字營銷策略都要快。
有影響力的人可以幫助產生炒作並讓人們談論您的酒店。 作為社交媒體營銷策略的一部分（尤其是在旺季前後），您可以與他們合作。 沒有比成為鎮上的話題更好的方法來脫穎而出。
您還可以聘請旅行和美食博主撰寫有關您酒店的評論和推薦。 與社交媒體帖子不同，博客在互聯網上的壽命更長。 社交媒體帖子會隨著人們不斷發帖而被埋沒，但是每當人們研究您的酒店時，博客就會不斷彈出。
您可以為影響者和博主提供獎勵，例如免費入住您的酒店，以換取他們的認可和評論。
13. 獲取在線目錄列表
許多人仍然使用黃頁等在線目錄來查找業務聯繫人。 您可以在主要列表平台上創建列表，以滿足使用它們的少數群體的需求。
創建目錄列表是一項一次性的小工作，在 Internet 上將具有很長的生命週期。 您不需要主動管理您的列表，也許只需要在您的聯繫人發生變化時偶爾更新。
目錄列表不僅是尋找潛在客戶的絕佳方式，而且還可以增加您網站的反向鏈接配置文件。 如前所述，反向鏈接是決定網站在 Google 上排名的最重要的 SEO 因素之一。 大多數目錄平台都會為您提供添加網站 URL 的選項。
14.交叉推廣
交叉促銷是一種營銷方法，類似行業中的兩家或多家公司，但不直接競爭，聯手將彼此推薦給他們的潛在客戶。
例如，您可以與熱門旅遊目的地、活動組織者甚至餐廳建立合作夥伴關係，相互交叉推廣。
大部分交叉推廣工作將通過您的在線平台完成。 您可以在您的社交媒體頁面和博客文章中引用他們，他們也可以在他們的平台上做同樣的事情。 您甚至可以為他們的客戶提供特別折扣。
交叉推廣也是通過從其他網站獲得推薦來增加反向鏈接配置文件和 SEO 分數的好方法。
15. 電子郵件營銷
工人階級中的許多人在電子郵件上花費的時間與在社交媒體上花費的時間一樣多。 電子郵件活動的平均打開率為 21.3%，遠高於 PPC 等其他廣告形式。
您可以通過在您的網站上集成一個選擇加入表格來建立您的電子郵件聯繫人列表，要求人們註冊您的每月通訊。 在這種情況下，時事通訊將成為您的磁鐵，這是一種免費物品，可用於換取網站訪問者的聯繫信息。
發佈時事通訊是讓人們了解有關您的酒店、特別優惠、即將舉行的活動等的最新消息的好方法。您甚至可以將您的一些博客文章重新用於時事通訊。