Hootsuite 揭示了 2023 年社交媒體營銷的主要趨勢
已發表: 2022-12-30Hootsuite 發布了第七份年度社交趨勢報告，幫助營銷人員在新的一年裡了解並實施圍繞社交營銷、社交商務和社交關懷的策略。
社交媒體發展迅速，為了在即將到來的決定性年份保持競爭力，品牌需要全面了解將塑造 2023 年社交格局的新興趨勢。
為了彌合這一差距，Hootsuite 很高興地宣布推出其第七份年度社會趨勢報告，深入探討指導品牌今年營銷和社會戰略的行業行為。
在去年發布社會趨勢報告時，流行病限制開始放鬆，市場蓬勃發展——這一積極的轉變讓許多人對未來感到樂觀。
然而，展望 2023 年，迫在眉睫的經濟衰退、通脹上升、消費者支出下降以及主要業務部門的裁員使各種規模的企業的決策變得岌岌可危。 儘管存在這種不確定性，但 Hootsuite 的報告表明，好消息即將來臨。
社交營銷人員正在經歷該行業歷史上的決定性時刻。 經過數十年倡導社交在董事會中佔有一席之地之後，它終於發生了——社交營銷人員在他們的工作中獲得了更多的代理權，社交媒體營銷作為一種職業已經成熟。
“社交媒體從未對企業發揮過如此重要的作用。 隨著企業繼續尋找面向未來的運營方式並與當今精通技術的客戶建立聯繫，社交媒體和數字營銷將不可避免地在幾乎所有業務戰略中發揮作用，” Hootsuite 首席營銷官 Maggie Lower 說。 “到 2023 年，那些對品牌和客戶關懷戰略採取社會優先方法的企業將受益匪淺。 更強的品牌聲譽、更好的客戶互動、信任和忠誠度——現在和未來——都取決於它。”
通過對超過 10,600 名營銷人員的調查以及對數十名社交營銷從業者、領導者、觀察員和合作夥伴的初步採訪，我們發現了跨越社交生態系統的令人信服的見解——從社交營銷和關懷到社交商務。 以下是營銷人員在來年要考慮的重要見解：
- 大品牌在影響力營銷方面的投資減少，為小企業打開了吸引頂級創作者的大門（以更低的價格！）
- Social 在最高管理層中的新發現使其接受了新級別的審查——社交營銷人員和高級領導對 ROI 的看法存在不同意見
- 回收內容已成為過去； 營銷人員不再追逐新功能，開始更具戰略性，為更少的平台創造更多創意、獨特的內容
- 社交商務隨著平台的撤退而失去吸引力，但這只是那些效仿者的損失； 有耐心堅持的營銷人員看到了獲得競爭優勢的新機會
- 谷歌，誰？ 社交搜索優化成為營銷人員成敗的一項技能
- 實體購物的回歸使企業失去了對數字客戶服務的關注——為聊天機器人的採用者打開了獲得巨大優勢的大門
- 營銷人員覺得自己沒有為數字客戶服務做好準備，而且未答复的 DM 的影響比人們想像的要深遠
社交已經與人們的生活、工作、經營和購物方式有著內在的聯繫——全球有超過 47 億人現在使用社交媒體。
雖然跟上所有不斷變化的趨勢可能令人生畏，但 Hootsuite 的社交趨勢報告為營銷人員提供了社交狂野世界的指南——包括簡單、具體的建議——以幫助他們在 2023 年的社交戰略中獲得優勢，並建立社區和與客戶的聯繫。
“在全球經濟和社會動蕩的一年裡，品牌和組織正在尋找工具來幫助他們在噪音中駕馭業務以與客戶建立聯繫——隨著我們都變得更加數字化和聯繫更加緊迫，” Tom 說Hootsuite 首席執行官 Keiser。 “隨著我們 2023 年趨勢報告的發布，我們很自豪能夠提供我們的見解、建議和切實建議，以幫助組織不僅成功駕馭數字荒野，而且適應新的買家趨勢，找到支持客戶的新方法，並確定新的增長路徑。”
為了幫助我們的客戶將最重要的社交趨勢實時付諸行動，我們將報告中的每個趨勢與新創建的資源配對，社交媒體營銷人員可以將這些資源納入他們的戰略並立即開始使用。 為支持本報告而開發的資源套件包括：
社交營銷
- 適用於小型企業的創作者簡介模板，幫助社交營銷人員將目標和可交付成果與他們參與的創作者保持一致，同時包括確保互惠互利夥伴關係的條款。
- 社交媒體審核模板，旨在幫助社交營銷人員評估他們當前的社交媒體工作，並幫助告知他們新的一年的戰略。
- 社交媒體報告模板，包括成功快照、數據跟踪、結果和分析，以向高層領導展示社交媒體的投資回報率。
社交商務
- 社交商務入門指南，分解了開始將品牌的社交粉絲轉變為付費客戶所需的三個簡單步驟。
- 社交帖子 SEO 清單模板，提供了一個提示列表，用於在開發社交帖子時核對列表以確保優化 SEO。
社會客戶關懷
- Facebook Messenger for Customer Care Guide包含品牌需要了解的所有信息，以便通過 Facebook Messenger 等消息傳遞平台與客戶建立更牢固的關係。
- Essential Direct Messaging Replies Template ，一個模板化的 DM 回复列表，以增強社交客戶服務體驗，讓我們的客戶無需考慮接下來如何回复。
在完整報告中獲取 2023 年的完整分析、品牌示例和戰略。