什麼是房主協會？ 處理 HOA 的主要技巧

如果您在市場上購買房屋或公寓，您可能會遇到一個（或多個）HOA。

房主協會 (HOA) 可以決定您能否獲得夢想家園，因此了解它們是什麼以及它們的工作原理很重要。

如果您是業主或 HOA 主席，您需要工具來幫助您保持 HOA 的組織和順利運行。 借助市場上各種社區協會管理軟件，您可以找到最適合您的 HOA 的解決方案。

HOA 還會定期或偶爾舉行會議，以計劃如何使用這筆匯集的資金，確定是否需要升級，或組織社區活動，例如街區派對或假日聚會。

房主協會如何運作

潛在的房主通常必須先獲得 HOA 的批准，然後才能在社區購買房屋，而且標準因協會而異。 一些 HOA 可能還要求住宅或院子保持特定的美學或維護標準。

有些人可能會限制社區中寵物的大小、數量和品種。 不遵守 CC&R（契約、條件和限制）的懲罰各不相同，但通常涉及罰款。 如果您在一定時間內未支付 HOA 會費或罰款，某些 HOA 甚至可以起訴您或取消房屋贖回權。

誰經營 HOA？

許多 HOA 由總統管理，總統通常從 HOA 成員中選出，任期特定。 HOA 主席將安排和主持會議，與維護或建築工人交流，甚至可能充當某些投票的決勝局。 一些 HOA 由物業管理公司經營，如果選舉沒有按特定方式進行，可以減少個人恩怨產生的可能性。

什麼是 HOA 費用？

HOA 費用根據房產價值和可用設施而有所不同，但通常為每月幾百美元。 一些協會可能有用於一般維護的儲備基金和用於較大或緊急開支的資金池。 如果 HOA 決定增加社區游泳池等便利設施，這些資金可能會從為此類項目預留的資金池中提取，或者 HOA 可能會投票決定如何獲得這些資金（可能是額外費用每個月專門用於構建池）或分配。

公寓費用尤其傾向於用於維護公共區域，例如健身房、游泳池或宴會廳。 這些費用還可以用於走廊、電梯、樓梯和大堂的一般維護。 對於住宅位於不同地段的住宅開發項目，這些費用可能用於個別物業外綠地的景觀美化、社區游泳池或活動室的維護，或街道和人行道的維護，例如冬季耕作。

處理 HOA 的技巧

如果您是租戶，正在更多地了解房主協會的全部內容，那麼您可能想知道在融入新社區時需要了解什麼。 以下是確保您的 HOA 旅程盡可能順利進行的一些重要提示。

• 確保您了解規則。 在愛上一個地方之前，請確保您願意同意 HOA 制定的規則。 這些規則可能包括您可以使用的油漆顏色、如何進行景觀美化、可以播放多大聲的音樂等。熟悉並熟悉這些規則。
• 主動參與社區活動。 有時，HOA 會提供加入他們的志願者團體的機會。 如果您有興趣更多地參與您的社區，請務必註冊！ 在社區中發聲可以讓您更正式地代表房主。
• 保持溝通順暢。 在與您的 HOA 進行強有力的溝通時，您可能犯的最大錯誤就是失誤。 這包括討論您想要做出的任何重大改變，了解最新的規則或法規，等等。 此外，優先考慮社區內的溝通也同樣重要。 當您和您的鄰居都在同一個頁面上時，與 HOA 討論問題或行動項目就不那麼令人生畏了。
• 每次都按時付款。 歸根結底，說到住在某個有 HOA 的地方，這實際上是一種商業關係。 確保您遵守合同中約定的要點，並及時支付您的 HOA 費用。
• 了解您的 HOA 可以做什麼和不能做什麼。 合同總是雙向的。 在了解自己作為租戶的規則後，請務必花一些時間熟悉您的 HOA 真正擁有的權力。
• 利用技術。 考慮依靠自動化來進行這些支付。 更好的是，與您的 HOA 聯繫，看看他們是否願意使用社區協會管理軟件進行設置，以便該過程對所有相關人員都更有效率。

最好的社區協會管理軟件

無論誰管理 HOA，他們都需要一種方法來保持井井有條並處理任何即將發生的問題。 社區協會管理軟件就是專門為此而設計的。

借助社區協會管理軟件，HOA 可以安排董事會會議、記錄會議紀要和投票結果、管理居民數據庫，並為居民提供一個門戶網站來支付費用和相互交流。

要包含在此類別中，軟件產品必須：

• 為協會、公寓或合作社提供工具
• 包括一個可定制的常駐數據庫
• 允許安排社區協會會議
• 為住戶和物業管理者提供溝通門戶

*以下是 G2 的 2023 年冬季網格報告中排名前 5 位的領先社區協會管理軟件解決方案。 為清楚起見，可能會編輯一​​些評論。

1.AppFolio 物業經理

AppFolio Property Manager 被設計為一個完整的一體化物業管理解決方案，適用於多戶和單戶社區。 雖然社區協會管理不是該工具的主要功能，但除了各種其他物業管理工具外，它確實包含社區協會管理功能。

用戶最喜歡什麼：

“我已經使用 AppFolio 六年了，發現該平台用戶友好。 我最喜歡的功能是在線申請、租賃模板和職位空缺發布。 我每個月也使用很多報告，尤其是拖欠報告。 給個人租戶、單位和物業發短信很方便。”

- AppFolio 物業經理評論，Kathy L.

用戶不喜歡什麼：

“成本有點高，但這是為他們提供的產品開展業務的成本。 在不收取費用的情況下與其他軟件集成時，我希望看到更多的開放性。 ”

- AppFolio 物業經理評論，Robert D.

2. 上衣[一]

TOPS[ONE] 專為第三方管理公司和自營 HOA 而打造。 TOPS[ONE] 可以處理物業管理、會計，甚至可以自動執行某些任務。 任何人都可以從任何具有互聯網連接和瀏覽器的設備訪問它，因為它是一個基於雲的工具。

用戶最喜歡什麼：

“ TOPS 支持人員和員工實際上從我們公司汲取想法並將其實施到 TOPS 軟件中。 它已成為我們所有工作的一站式商店！ 我已經能夠精簡幾乎所有的工作項目。 高級門戶為我們的房主提供了支持，並減少了整體管理工作量。 快速導航、創建自定義報告、運行這些報告並及時將它們呈現給董事會的能力對我們來說非常寶貴！ ”

- TOPS[ONE] 評論，John C.

用戶不喜歡什麼：

“一個改進領域是在用戶方面。 我有幾個擁有多個單元的人想要訪問每個單元。 有人告訴我，他們必須為每個房產提供不同的電子郵件才能註冊。 對於投資公寓社區的人來說，這是令人望而卻步的。 我建議使該方面更加用戶友好。 ”

- TOPS[ONE] 評論，Katie W.

3.雅迪微風

Yardi Breeze是一種基於雲的物業管理工具。 憑藉其 HOA 功能，用戶可以通過一台設備管理其所有財產、與租戶通信並在安全環境中跟踪分類帳。

用戶最喜歡什麼：

“ Yardi Breeze 使用起來輕而易舉！ 它非常人性化，與支持人員實時聊天的能力非常棒。 他們隨時可以幫助和回答您可能遇到的任何問題。 此外，Breeze 還提供更新的現場培訓課程，如果您需要復習各種任務能力，Breeze 提供。 ”

- Yardi Breeze 評論，Danielle D.

用戶不喜歡什麼：

“我認為應該有一種更人性化的方式來登記租戶方的姓名付款和選擇房產。 我建議只為一個人執行將鏈接重新發送給租戶的過程。 並非所有租戶都對房產有選擇。 或者，一旦他們註冊，對於不太了解移動設備的租戶來說，驗證就很困難。 ”

- Yardi Breeze 評論，Lisa H.

4.建築

Buildium 是一種物業管理解決方案，優先考慮自動化和屢獲殊榮的支持。 借助 Buildium，業主可以與居民保持溝通暢通，跟踪維護訂單，為空置房產做廣告，定制租賃申請，以及管理會計流程。

用戶最喜歡什麼：

“嗯，首先，我很欣賞 Buildium 的外觀。 界面對眼睛來說不是太大聲。 您可以輕鬆導航或轉到您想要查看的頁面，而無需費力地找到它。 我們所有租戶的信息都在一個數據庫中。 當他們的租金快到期時，他們還會向我們的租戶發送提醒。 除了其他原因，我喜歡 Buildium，但我最喜歡的是他們的客戶支持對我的查詢的響應速度，即使我通過電子郵件與他們聯繫也是如此。 ”

- Buildium 評論，愛爾蘭 C.

用戶不喜歡什麼：

“關於 Buildium，我最不喜歡的一點是缺乏定制。 應用程序中沒有品牌或細節，門戶網站很乏味，消息模板很短等等。我希望能夠自定義 Buildium 網站，而不僅僅是儀表板。 對於較大的成熟企業，這可能不是理想的軟件。 ”

- Buildium 評論，MacKenzie C.

5. 公寓控制

使用Condo Control自動執行每個項目管理流程。 Condo Control 提供的工具可以通過移動應用程序以電子方式共享文檔、創建數字表格、管理安全性以及改善居民溝通。

用戶最喜歡什麼：

“ Condo Control 是一款對社區管理者和房主都非常友好且有益的工具。 它允許房主與我們溝通並使我們的工作更輕鬆。 您還可以對其進行個性化設置以造福您的社區。 它總體上是一個了不起的工具。 是社區管理員的理想網站！ 我強烈推薦 Condo Control 給所有希望擁有一個友好、有凝聚力和有效網站的社區經理。 ”

- 公寓控制審查，Courtney H.

用戶不喜歡什麼：

“我不喜歡您不能在不同的單元中輸入 2 個電子郵件地址，因為有些業主出租了很多單元，這是聯繫他們的一種方式。 ”

- 公寓控制審查，傑西卡 O。

擁有房產的後續步驟

HOA 可以成為購買和擁有房屋不可或缺的一部分。 因此，能夠高效地運行一個是非常有幫助的。 使用社區協會管理軟件，您可以輕鬆地運行您的 HOA 並與之交互。

想要回到基礎？ 詳細了解什麼是物業管理及其重要性。

本文最初發表於 2019 年。內容已更新為新信息。