這是從客戶那裡獲得評論的 7 種萬無一失的方法（附有示例！）
已發表: 2022-03-07每次消費者在網上買東西時，他們經常會被問到很多問題。 從左、中、右。
“你在想什麼？”
“這次經歷對你有好處嗎？”
“我們做得好嗎？”
“你還需要什麼嗎？”
“你覺得我們的產品怎麼樣？”
當您要求客戶進行評論時，您可能聽起來很咄咄逼人。
您的客戶可能會覺得您很煩人。 或者最糟糕的是……他們可能開始對你的品牌失去興趣。 永遠！
這裡有幾個你需要知道的事實......
獲得在線評論可以成就或破壞您的電子商務業務。
畢竟，十分之九的消費者在購買產品之前都會閱讀它們。
你要求審查的方式很重要。
您必須在正確的時間以正確的方式吸引客戶的注意力。
當您這樣做時，您不僅會收到重要的客戶反饋...
您還將增強客戶體驗並提高轉化率。
聽到這裡，你可能想知道...
為什麼要求在線評論是有益的？
根據您自己的購物經驗，您可能已經知道客戶評論的力量。
除非我閱讀一些評論，否則我自己不買任何東西。
通過在線評論，您可以...
提升您的在線聲譽
您的朋友對他們最近訪問過的當地企業說不出足夠多的好話。 您相信他們的積極反饋是有效的。
您的電子商務網站上的正面評價也是如此。 來自您滿意的客戶的五星級評級為您的業務帶來了可信度。
更重要的是，它向訪問您品牌的潛在客戶展示了社會認同。
通過審核請求，您還可以...
擁有更廣泛的影響力
當您在最佳時機適當地要求評論時，您可以從滿意的客戶中創建品牌推廣者。
您可以鼓勵滿意的客戶撰寫評論。 他們可以通過其他評論網站（如 Google 評論）上的口碑營銷成為您的擁護者。
要求審查，您可以...
提高您的 SERP 排名
你知道誰比潛在客戶更喜歡評論嗎？ 搜索引擎排名頁面。
評論佔谷歌搜索和其他搜索引擎排名結果的 10%。 這意味著您的所有評論和評級都會被考慮在內。
您擁有的評論越多，您在 SERP 上的搜索排名就越高。 它可以為您帶來更多的流量。 因此，更多的銷售！
在收集評論時，記住這些好處很重要。 現在進入問題...
您可以在哪裡尋求評論？
請求評論是您營銷工作的一部分。 所以想想你與現有客戶使用的溝通渠道。 其中一些是：
- 人對人
- 網站，例如評論頁面
- 通過電話
- 通過電子郵件
- 社交媒體平台
- 審核平台
- 在收據上
請記住，您不能隨便索取評論。 當您這樣做時，您最終可能會收到可能影響客戶關係的負面評論。
無論您使用什麼渠道徵求評論，讓我們回顧一下可以幫助您獲得最佳回复率的最佳做法。
所以，這裡是...
如何向客戶詢問評論
1. 在適當的時間發送電子郵件
如果您認為電子郵件營銷已死，那麼您就錯失了一個巨大的機會。 91% 的消費者仍然每天打開他們的電子郵件。
當您通過電子郵件請求評論時，您需要知道發送它的最佳時機。
如果您發送評論請求電子郵件的速度太快，客戶可能沒有機會試用他們最近購買的產品。 如果你把它單獨放置太久，他們就會忘記這一切。
在發送審核請求電子郵件時，請牢記以下提示：
- 如果您提供每月訂閱盒或任何每月服務，請在月底發送電子郵件。
- 請注意運輸期限。 確保你給你的客戶一些時間來檢查你的產品。
- 如果您提供產品，請在一兩週內發送審查請求電子郵件。 它會給您的客戶一些時間來使用您的產品。
- 購買後的電子郵件可以立即發送出去。 這是您通常發送給客戶的購買確認。 新客戶可以在您的網站上留下有關他們體驗的評論。
- 使用時間框架進行測試。 弄清楚一天中的哪個時間可以獲得更多評論。
- 為了提高效率，您可以自動化您的評論收集電子郵件。 使用值得信賴的評論應用程序來更好地收集客戶反饋。
提示：為您的評論和推薦尋找 Debutify 的下一件大事！
繼續通過電子郵件直接詢問評論和...
2.個性化您的電子郵件
通過審查請求，您還可以進一步建立與所有客戶的關係。
就是這樣。
沒有人喜歡收到單調和冷酷的電子郵件。 因此，請用他們的名字稱呼您的客戶（即使在主題行中）。 您也可以使用您的名字或客戶服務代表的姓名簽字。
當你這樣做時，它會讓你的客戶感到特別。 如此出色的服務將在他們發布評論時反映出來。
另外，不要忘記提及他們最近購買的產品。 它將為您的審核請求電子郵件模板添加額外的個性化。
最後，保持你的評論請求簡短而甜蜜。
Charlie Hustle 在他們的審查請求模板上做了很好的個性化。 查看他們對客戶的簡短評論請求。
（來源）
接下來，將您的客戶體驗提升到一個新的水平，並...
3. 創建一個獨特的、品牌一致的審核請求
這適用於我們談到的所有渠道。 無論是通過電子郵件、登錄頁面還是社交媒體，您都必鬚髮揮創造力。
當客戶在您要求評論時閱讀僵硬而模糊的副本時......好吧，這對您的在線聲譽來說並不是一個好兆頭。 您的客戶不會被說服留下在線評論。
所以讓它活躍起來！ 使用您的品牌顏色和動態圖形向其展示您的品牌標識。 在副本本身中使用您品牌的聲音。
不要害怕使用表情符號來創建更友好的語氣。 或者更好的是，包括模因或熱門圖片以與您的新客戶取得聯繫。
我特別喜歡本地企業，因為當他們要求通過營銷策略進行審查時，他們的創造力有多大。
這是 Promised Land Brewing 徵求客戶反饋的帖子。 正如他們所做的那樣，確保在帖子中包含您使用的評論網站。
您可以要求評論的另一種成功方式是當您...
4. 提供獎勵
不，這與購買評論不同。
你看，你沒有為正面評價付錢給客戶……這是完全不道德的。 相反，留給你一些是他們自己的意願。 你只是在激勵他們留下不請自來的讚美。 ?
他們會的，因為每個人都非常喜歡。
在要求評論時，為更多客戶提供折扣、優惠券代碼和/或限時優惠。
當他們留下更多評論時，您還可以增加他們獲得的獎勵。 這將激勵他們更多地參與您的品牌。
另一個扼殺牠的本地企業是百特的寵物倉庫。 他們鼓勵客戶留下 Google 評論，以換取下一項服務的 5 美元折扣。 另外，看看那隻可愛的小狗！
說到更多谷歌評論......
5.利用谷歌評論
可以肯定地說，谷歌是一個值得信賴的來源......好吧，一切。 65% 的客戶也這麼認為。 他們在做出決定之前會去谷歌閱讀評論。
簡而言之，它是您需要的評論平台。
當其他客戶在 Google 上找到您的商家信息時……他們會非常熱衷於發表自己的意見。
因此，首先，您必須創建一個 Google Business Review 鏈接。 您可以將鏈接分享給您的客戶，讓他們留下評論。 將其添加到您的社交媒體帖子、電子郵件活動、收據和調查中。
想要更多谷歌評論？ 使用“在 Google 上評論我們”標籤。 谷歌將其包含在他們為註冊其計劃的企業提供的免費工具中。
一旦客戶從您的網站購買，請繼續...
6. 在您的包裝中包含一張卡片
你知道打開禮物時那種頭暈目眩的感覺嗎？ 這是您的客戶在拆箱購買的產品時的感受。
所以，增加那種快樂的感覺！
您可以在包裝上添加感謝卡。 使用 Canva 等工具來設計您的卡片。 確保它與您品牌的基調和風格相匹配。
不要忘記在您的感謝卡上詢問評論。 包含評論鏈接或二維碼，讓您滿意的客戶更輕鬆地訪問。
您可以採取的另一條路線是使用貼紙。 小型企業很好地利用了這一點。 這個設計工作室的貼紙直截了當。
最後，專注於您的公司網站以提升您的客戶體驗。 所以...
7. 在您的網站上包含號召性用語
當然，您可以在網站的不同頁面上添加 CTA，尤其是產品頁面。 但是為了最大化您的網站，請為您的業務創建一個專門的評論頁面。
確保它可以通過您的主導航訪問。 這應該是潛在客戶首先看到的內容之一。
訪問 Yappy 的網站總是很有趣。 評論很容易在他們的導航上看到。 看看所有那些有組織的評論！ 這讓我想為他們的收藏添加更多內容。
這就是您成功請求評論的方式！ 現在不是那麼容易嗎？
好吧，你的工作還沒有完成，因為你必須......
對所有客戶的讚賞表示感謝！
您的客戶通過留下評論幫了您一個忙。
記得通過回复他們的評論來感謝他們。 是的，即使是負面的！ 也許你甚至可以通過回復來改變他們的想法。
一旦您滿意地生成了客戶評論，就該與全世界分享它們了。
傳播這個詞！ 將其發佈在您的社交媒體渠道上。 將其合併到您的電子郵件活動中。 將其包含在您的目標網頁中。 畢竟，這是有效的社會證明！
下一步是什麼？ 加強您的社交證明，並留意 Debutify 的商店！
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