醫療保健體驗：它是什麼 + 免費提示
已發表: 2022-06-16在醫療保健中，患者的護理體驗由患者或家人定義。 個人在特定護理方面的醫療保健經驗通常與特定的臨床狀況或表現相關，例如對參加 A&E 的髖部骨折患者或患有哮喘的兒童的護理。
什麼是醫療體驗？
醫療保健體驗是我們一直忽略的話題，但最近 COVID 告訴我們，醫療保健體驗應該是任何個人、家庭、團體、社會、組織、國家或全球的優先事項。 因為如果你的健康不好，那麼沒有什麼是好的。
因此，像患者、醫生和醫院這樣的每個人都應該使用醫療保健經驗，但除此之外，它也應該是組織的優先事項。 就像許多組織正在應用醫療保健經驗來改善員工一樣，這種變化即將到來，因此如果每個人都健康，將提高組織的生產力。
這有助於保持工作與生活的平衡。
如何改善醫療保健患者的體驗？
患者體驗是醫療保健的重要組成部分。 無論患者是在急診室就診還是常規就診，積極的體驗都有助於確保治療的跟進和對臨床醫生的信任。 作為臨床醫生和醫療保健管理人員，我們必須優先考慮患者體驗，將其作為連續護理的關鍵步驟。 為了提供幫助，我們收集了十個技巧來改善患者體驗。
改善醫療保健體驗的 10 個技巧
- 評估運營效率，以防止患者出現延誤或過長的等待時間。
- 以關懷和富有同情心的方式與患者或家人進行有效溝通，同時注重同理心。
- 我們打個招呼吧。 直呼患者姓名。
- 描述你的角色和你是誰。
- 如有必要，請為延誤道歉。
- 談論一些非醫學的事情來開始談話。
- 您應該承認他們的擔憂。 通過患者的眼睛查看遭遇。
- 保持輕鬆的態度，不要顯得匆忙。
- 保持冷靜並不間斷地傾聽。
- 確保患者了解治療計劃的內容。
- 教育並告知他們評估或診斷所需的時間。 不要高估時間，少承諾多交付。
- 如果有延誤，請通知患者。
- 為患者提供舒適感。
- 確保患者了解家庭護理計劃並提供全面、清晰的指示。 盡可能回教。
- 評估員工健康和單位士氣。 快樂的員工 = 快樂的患者
在醫療保健行業工作的優勢
強勁的就業前景
由於人口的不斷增長，醫療保健行業正在不斷擴大。 此外，這些工作被認為是最受尊敬的工作，因為人們參與了拯救生命的崇高工作。
職業機會的變化
醫療保健行業有多種工作。 一個人也可以多次改變他們的位置來嘗試一些不同的位置。
更高的薪水和更好的福利
由於醫療保健一直在尋找新員工，因此他們的薪水比任何其他行業都要好。 此外，他們還享有與工作一起提供的多項福利。 但是，您的薪水取決於您的培訓和能力。
幫助人們的機會
我們都相信，從事醫療保健領域的人正在做著崇高的工作。 在這些職業中，你會在為人類服務中獲得巨大的樂趣。
完成工作
他們把時間花在改變他人上，從而提高他們的動力和整體工作滿意度。 他們從工作中獲得樂趣。
在醫療保健行業工作的缺點
- 在這個領域工作可能會消耗體力
醫護人員的工作時間必須超過平均工作時間。 每天工作超過 12 小時可能會很費勁。 此外，與患者在一個房間裡度過一整天可能會帶來壓力。 但是，如果您熱衷於為患者服務，那麼這可能是適合您的工作。 - 非傳統時間表
疾病和疾病永遠不會按照任何人的時間表來。 因此，即使您在外面，與家人一起度過假期，您也必須在緊急情況下趕到醫院。 - 觀察死亡
生死不在任何人的掌控之中； 因此，死亡是不可避免的。 發現有人在你面前死去是非常有壓力的。
醫療保健經驗類型：
有以下類型的醫療保健體驗：
- 患者：為自己或家人提供醫療保健經驗的人。 從患者的角度來看，這對他很重要，因為這會影響情緒和經濟。 因此，如果他對任何疾病有充分的了解，對他照顧自己或家人的健康很有幫助。 醫療保健經驗有助於他向他提供有關他或家人健康的簡要信息。
- 醫生：醫療保健經驗幫助醫生確保所有患者都得到治療，從而改善醫生的客戶。
- 醫院：醫院使用醫療保健體驗來改善患者的體驗，從而每年提高醫院的收入。
- 組織：醫療保健經驗對組織很有用，因此他們可以總體上了解員工的健康狀況。 這已成為組織的政策，因此它在員工之間建立了信任，即組織在健康方面照顧他們。 這創造了非常好的生產力體驗。
結論
如果相關數據確實可以幫助您更好地管理，那麼作者建議是時候讓我們的衛生系統帶來新的測量工具來應對關鍵的前五分鐘，此時個人正在過渡並成為患者.
在QuestionPro，我們符合健康保險流通與責任法案 (HIPAA)的規定，所有以在線調查形式收集的個人數據都受到保護。 我們在收集患者健康信息 (PHI) 時採取了物理、網絡和流程安全措施。
使用 QuestionPro 工具管理符合 HIPAA 的調查有助於組織管理他們的研究，同時注意收集的 PHI。 QuestionPro 提供了一種脈衝類型的調查，以提供更好的醫療保健體驗方式。 可供個人、醫院、醫生或組織使用。
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作者：拉維·庫馬爾、羅漢·曼蘇赫、斯里拉姆·拉馬斯瓦米