利用您的電子郵件營銷分析獲得更好的投資回報率

已發表: 2023-06-22

如果您和我一樣，您會發現自己在發送營銷活動後幾分鐘內就進入了電子郵件營銷平台的分析套件。沒有什麼比看到電子郵件營銷活動幾乎可以立即產生的結果更好的感覺了。但這些電子郵件分析不僅僅可以讓您短暫提升感覺良好的血清素水平。

當您深入研究電子郵件營銷分析並了解所有數據的含義時，您可以開始積極規劃和優化您的路線，以獲得更好的投資回報 (ROI)。在商業上，沒有什麼比賺更多的錢更好的感覺了。

電子郵件營銷的成功始於一個簡單的目標

每一個成功的電子郵件營銷活動都始於一個目標。該目標可能是為您網站上的特定內容吸引更多流量，為活動生成註冊，提示訂閱者下載電子書或白皮書，或者銷售更多特定產品或服務。設定此目標後，您可以開始根據企業的當前和長期需求定義更精細的 KPI（關鍵績效指標），然後再決定需要衡量哪些電子郵件營銷指標來衡量您的成功。

基本電子郵件營銷指標和 KPI

主要電子郵件營銷指標包括：

點擊率

點擊率是指點擊電子郵件中鏈接的收件人所佔的百分比。這通常是根據已發送電子郵件的總數來衡量的。點擊率是評估電子郵件營銷活動有效性的重要指標，表明電子郵件營銷活動產生的參與度和興趣程度。較高的點擊率意味著較大一部分收件人認為電子郵件足以採取行動並探索所提供的鏈接，例如訪問網站、進行購買或下載其他資源。

兌換率

您的電子郵件營銷轉化率是指不僅點擊鏈接而且完成所需操作（例如購買、訂閱服務或填寫表格）的收件人的百分比。它是衡量電子郵件活動在推動預期結果和產生切實成果方面的有效性的重要指標。較高的轉化率表明，更大比例的收件人不僅參與了電子郵件內容，而且還採取了所需的操作，最終實現您的業務目標。

跳出率

您的電子郵件營銷退回率代表由於各種原因（例如無效或不活動的電子郵件地址、郵箱已滿或被阻止的域）“退回”的電子郵件部分。高跳出率表明電子郵件列表的質量、所提供的電子郵件地址的準確性或電子郵件傳送基礎設施存在潛在問題。監控和分析跳出率對於維護健康的電子郵件營銷列表至關重要。通過定期評估和解決退回郵件相關問題，營銷人員可以提高電子郵件的送達率，維護乾淨且最新的電子郵件列表，並確保他們的消息有效地到達目標受眾。跳出率可以分為兩組：

硬跳出率

硬退回率是指因永久性問題而因無法送達而被退回的已發送電子郵件的百分比。當電子郵件由於電子郵件地址無效或不存在、域被阻止或電子郵件帳戶不活動等原因而無法發送到目標收件人的收件箱時，就會發生這種情況。高硬退回率表明電子郵件列表的質量存在重大問題，例如過時或收集不當的電子郵件地址。

軟跳出率

軟退回率是指暫時無法送達收件人收件箱的已發送電子郵件的百分比。與由永久性問題引起的硬退回郵件不同，軟退回郵件是由於臨時情況（例如郵箱已滿、服務器問題或電子郵件服務器暫時不可用）而發生的。軟退回表明電子郵件在該特定時刻尚未成功發送，但將來可能可以發送。

名單增長率

您的電子郵件營銷列表增長率是指電子郵件訂閱者列表在特定時間段內擴展的速度。它是衡量電子郵件用戶群增長和規模的關鍵指標。增長率表明了為吸引新訂閱者和擴大電子郵件營銷活動範圍而採取的策略和努力的有效性。通過跟踪和分析列表增長率，營銷人員可以評估潛在客戶開發策略的績效，優化註冊流程和激勵措施，並實施不斷吸引新訂閱者的策略，確保電子郵件營銷的長期可持續性和有效性努力。

電子郵件共享/轉發率

您的電子郵件營銷共享/轉發率是指衡量電子郵件收件人向其他人共享或轉發電子郵件的頻率。它表明電子郵件內容產生的參與度和興趣程度，迫使收件人與他們的網絡分享。較高的分享/轉發率表明電子郵件內容引起了目標受眾的共鳴，鼓勵他們進一步傳播信息。

整體投資回報率

電子郵件營銷總體 ROI（投資回報率）是指衡量電子郵件營銷活動的盈利能力和財務績效。總體投資回報率考慮了與電子郵件活動相關的成本，例如設計和發送電子郵件、電子郵件營銷軟件以及針對活動產生的收入而產生的任何額外費用。較高的總體投資回報率表明電子郵件營銷活動已成功地產生了可觀的投資回報。

打開率

電子郵件營銷打開率是指打開電子郵件的收件人佔已發送電子郵件總數的百分比。這曾經被認為是一項重要的電子郵件營銷指標。然而，許多用於訪問電子郵件的設備上的隱私設置發生了變化，包括蘋果的郵件隱私保護，這意味著該指標不再像以前那樣可靠。

退訂率

您的電子郵件營銷取消訂閱率是指選擇取消訂閱或選擇不再接收來自特定發件人或電子郵件列表的未來電子郵件通信的收件人的百分比。它代表電子郵件收件人的脫離或不滿意程度，表明他們不再希望收到發件人的電子郵件或感覺內容不再與他們相關或有價值。較高的取消訂閱率可能會引起擔憂，因為它表明電子郵件內容、頻率或目標存在潛在問題。

電子郵件受眾趨勢率

您的電子郵件營銷受眾趨勢率衡量您的受眾如何隨著時間的推移而發展或變化。這可能包括電子郵件訂閱者群的增長率、受眾人口統計或偏好的變化、參與模式的變化或響應率的變化等因素。通過分析受眾趨勢率，營銷人員可以深入了解目標受眾的動態，識別新興趨勢或模式，並相應地調整電子郵件營銷策略。

交貨率

您的電子郵件營銷傳遞率是指已發送的電子郵件成功到達收件人收件箱且未被垃圾郵件過濾器退回或過濾掉的百分比。它是衡量電子郵件傳送基礎設施的有效性、發件人聲譽以及對電子郵件最佳實踐的遵守情況的重要指標。高送達率表明大多數已發送的電子郵件已成功送達，確保目標收件人有機會查看並參與您的電子郵件內容。另一方面，低送達率可能表明存在潛在問題，例如不正確或不活動的電子郵件地址、垃圾郵件過濾問題或發件人信譽不佳。

垃圾郵件投訴率

電子郵件營銷垃圾郵件投訴率是指將電子郵件標記為垃圾郵件或報告為未經請求或不需要的收件人的百分比。它衡量收件人對電子郵件的不滿程度或認為電子郵件是未經請求的或無關的。高垃圾郵件投訴率表明電子郵件內容、頻率或列表質量存在潛在問題。監控和分析垃圾郵件投訴率對於維護髮件人的聲譽、確保送達率以及遵守反垃圾郵件法規至關重要。

根據您的電子郵件營銷分析創建 SMART 目標

現在您已經很好地了解了基本的電子郵件營銷指標，是時候設置這些最重要的 KPI 了。設置電子郵件營銷 KPI 涉及建立可衡量的目標和基準來評估電子郵件營銷活動的有效性和成功的過程。

您的 KPI 應該具體、可衡量、可實現、相關且有時限 (SMART)。通過設置適當的 KPI 並持續跟踪它們，您可以有效地衡量電子郵件營銷工作的成功程度，並做出數據驅動的決策來優化您的營銷活動。

設置電子郵件營銷 KPI 的 6 個步驟

定義目標：首先明確您希望通過電子郵件營銷實現的具體目標。如前所述，示例包括增加網站流量、提高銷售轉化率、提高客戶保留率或擴大品牌知名度。

確定相關指標：確定哪些指標（上述所有指標）符合您的目標並提供有意義的見解。

設定具體目標：為每個選定的指標建立清晰、可衡量的目標。例如，您的目標可能是點擊率提高 20% 或退訂率降低 10%。確保您的目標切合實際並與您的總體營銷目標保持一致。

跟踪和分析數據：利用您的電子郵件營銷平台或分析工具收集有關電子郵件營銷活動的數據。定期跟踪和分析所選指標，以監控目標的進展情況並確定需要改進的領域。

調整和優化：根據您的分析，調整您的電子郵件營銷策略、內容、設計、細分或定位，以提高績效。嘗試不同的方法並監控對所選 KPI 的影響。

定期審查和完善：隨著電子郵件營銷活動的發展，不斷審查和完善您的 KPI。定期重新評估您的目標、指標和目標，以確保它們保持相關性並與您的業務目標保持一致。

電子郵件營銷分析最佳實踐

為了充分利用電子郵件營銷分析，您必須像對待營銷活動一樣對待該過程。這意味著安排時間訪問分析工具，了解您正在尋找什麼信息，以及它與您的 KPI 的關係。

自動化報告很棒，但只有花時間研究它們才能真正有用。每周安排一個特定的時間專門用於分析將確保該過程成為您每週例行公事的一部分。

請記住記錄任何積極或消極的趨勢，並花時間準確地弄清楚您的指標告訴您什麼。掌握這些信息後，您就可以開始相應地優化您的內容和活動策略。

電子郵件營銷分析工具

使用 emfluence 營銷平台的營銷人員可以使用一套全面的分析工具。這使他們能夠分析和報告整個數字營銷活動輸出的指標，包括從電子郵件營銷和社交媒體到活動績效和網站流量的所有內容。

如果您需要每天在特定時間將定期報告發送到您的收件箱，該平台也可以為您無縫處理。借助 Emfluence，您能夠獲得有價值的見解，並以方便、及時的方式了解數字營銷策略的成功情況。

要詳細了解 emfluence 營銷平台如何幫助您利用電子郵件營銷分析來提高投資回報率，請安排演示或立即通過[email protected]聯繫我們的電子郵件營銷專家。