利用適用於 Salesforce 的託管服務促進業務增長

技術集成的個性化解決方案已成為各企業的常態，並幫助他們在行業競爭曲線中保持領先地位。 Salesforce 就是這樣一個平台，它具有卓越的能力，可以在公司的營銷、銷售和客戶服務部門開闢道路。 通過縮短工作週期和簡化業務實踐，它已成為組織的絕對必需品。

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儘管如此，要充分發揮像 Salesforce 這樣不斷發展的平台的全部潛力並不是一件容易的事。 對於 Salesforce，實施與維護一樣重要，否則可能會導致積壓。 因此，為了跟上不斷變化的業務需求、數據架構、系統創新和工作流程，公司需要經驗豐富的 Salesforce 管理員和架構師。

僱用或留住 Salesforce 專業人員涉及一個累人的過程，需要大量的貨幣投資，這對所有企業來說可能可行，也可能不可行。 因此，Salesforce 託管服務是面臨資源需求有限和預算受限等問題的公司的前進方向。 在託管服務下，公司將 Salesforce 管理任務外包給遠程合作夥伴，該合作夥伴持續監控並定期維護系統以確保停機時間最短。

事實上，這些年來企業對託管服務的依賴逐漸增加，這從 2022 年 6 月 21 日最新的 Statista 報告中可以明顯看出。儘管 2021 年全球託管服務市場價值 1613.7 億美元，但進一步預計到2027年將超過3000億美元。

面向企業的託管服務 Salesforce 產品

1. 實施——Salesforce 託管服務提供商幫助公司根據他們的偏好和需求部署客戶關係管理 (CRM) 平台和特定的 Salesforce 雲。

2. 諮詢——在 Salesforce 諮詢服務下，供應商為 Salesforce 用戶提供全面的幫助，幫助他們建立強大的實施/運營策略。

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3. 定制——通過利用託管銷售人員服務，企業可以選擇定制銷售人員工具，例如儀表板、活動、報告等。

4. 集成——為了充分利用 Salesforce CRM 平台的整體使用，託管服務允許公司將其數據和功能與第三方平台或服務相結合。

5.數據管理——在強大的 ETL 工具的幫助下，這些服務負責導入、管理和導出 Salesforce 用戶匯總的有價值的數據。

6. Salesforce 培訓——這些服務旨在為Salesforce 用戶提供管理和技術培訓，並幫助他們更好地使用CRM 平台。

7. Salesforce 支持——Salesforce 支持服務為用戶提供個性化支持，包括定期系統檢查、修復錯誤、審計等等。

託管 Salesforce 服務的優勢

企業選擇這些託管服務的原因有很多。 下面列出了其中一些：

1.優化運營支出

合同的結構使您可以最大限度地提高對託管服務的投資。 企業無需聘請全職專家，而是可以按固定小時數聘請專業人員，並且只需按實際工作時間付費，從而消除任何延誤或停機時間。 正是協議中的這種靈活性使其成為大多數企業的首選模型，並且肯定有助於大幅優化運營成本。

2. 沒有加速時間

進行內部設置需要大量時間才能開始工作。 另一方面，離岸專業人士不需要任何大量的磨合時間，一加入就開始工作，這也提高了整個團隊的士氣。 因此，如果您的企業需要快速的按需支持以及早期價值實現，那麼選擇託管服務是關鍵。

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3. 熟練和稱職的專業人員

投資於託管服務模型使公司能夠輕鬆接觸到各種技能和稱職的專家，他們不斷接受培訓和測試，以更好地了解該平台。 如此處所列，Salesforce 團隊包括專家庫，可以根據您獨特的項目要求進行聘用。

1. 銷售人員開發人員

開發人員在 Salesforce 解決方案中創建和編輯工作流、觸發器、第三方應用程序、Visualforce 頁面和閃電組件。 這些開發人員可以按小時聘用，從而消除了維護全職專家的更高成本。

2. 系統管理員

就像內部管理員的工作一樣，託管服務中的系統管理員也有類似的工作，並執行各種日常和定期任務，包括數據驗證、報告生成、帳戶管理、儀表板定制、數據管理等。這還確保系統保持更新和無錯誤。

3. 項目經理

為確保公司充分利用託管服務安排，遠程項目經理與團隊成員協作並確保任務得到有效執行。

除此之外，企業還可以通過託管服務聘請專業資源，例如顧問、架構師和雲專家。

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4. 最小化嚴重故障的風險

大多數公司通常只有有限的資源來優化和管理整個 Salesforce 生態系統。 鑑於巨大的工作責任，專業人士通常會全神貫注於日常活動。 結果，這使得整個系統容易出現單點故障，例如服務器崩潰、磁盤崩潰、網絡故障等。但是有了託管服務，公司可以很容易地以一個專家為代價訪問多個專家； 因此，最大限度地減少單點故障的機會。

5.減少招聘挑戰

聘請內部專業人員不僅成本高昂，而且是一項艱鉅的任務，尤其是在時間緊迫的情況下。 招聘候選人然後幫助他們了解您的獨特目標通常需要幾個月的時間。 即使您及時找到合適的候選人，他們也需要一些時間來適應該系統。 相反，Salesforce 的託管服務允許組織根據靈活的合同從世界任何地方聘請專家——AppExchange 可以幫助您在您的特定地區找到潛在的公司。

清盤

從事 Salesforce 託管服務是最好的前進方向，無論業務是 B2B 還是 B2C，大或小，舊的還是新的。 組織可以顯著降低運營成本，同時讓更多的專業專家參與實施、管理、培訓和支持。

除此之外，還存在一定的數據安全和通信挑戰。 為了更好地利用 Salesforce 平台並克服障礙，您必須尋找遠程 Salesforce 合作夥伴，專門為您所在行業的企業提供服務，確保嚴格的數據合規性，並為您的 Salesforce 生態系統提供不間斷的服務。 所以，現在是採取下一步行動的時候了！