什麼是電子郵件硬退回及其原因？

什麼是硬退回？

簡而言之，硬退回郵件是永久無法送達的電子郵件。 這意味著您的電子郵件無法到達目的地。

發生這種情況的原因有多種，從無效的電子郵件地址到收件人的服務器阻止您的電子郵件。

在任何情況下，您都應該認真對待硬退回郵件，因為它們直接表明收件人的電子郵件地址或您自己的電子郵件信譽存在問題。

硬退回是什麼原因

當您輸入不存在的電子郵件地址時，電子郵件通常會被硬退回。

如果您使用的是 LaGrowthMachine，您就會知道這幾乎不可能發生，因為我們的潛在客戶充實工具會確保所有電子郵件地址在添加到您的數據庫之前都有效。

振作起來，這將是技術性的！

我們向服務器發送一個 ping，詢問“這封電子郵件在您的數據庫中嗎？” 然後等待答案 - 可以這麼說。

如果服務器設置為使用“Catch-All”配置，它實際上會“捕獲所有內容”，這意味著它將始終回复“是的，電子郵件確實在我的數據庫中”。

這樣做的問題是，即使電子郵件地址不存在，它仍然會積極響應。 因此，您會將電子郵件發送到根本不存在的地址，從而導致硬退回。

因此，如果服務器處於捕獲所有模式，我們將無法驗證電子郵件地址。

我們將 LaGrowthMachine 設計為永遠不會提供無效的電子郵件地址，因此在萬能服務器的情況下，我們不會提供一個，除非您特別要求。

否則，收件人的互聯網服務提供商 (ISP) 可能會出於各種原因拒絕您的電子郵件。

這些包括：

• 無效的電子郵件地址：硬退回郵件可能由不存在或無效的電子郵件地址引起，並且無法發送給收件人。
• 被阻止的域/IP：無論出於何種原因，您的域已被 ISP 阻止。
• 垃圾郵件過濾器：大多數 ISP 都有專門配置的垃圾郵件過濾器，可以在某些類型的可疑內容到達客戶的收件箱之前檢測並拒絕這些內容。
• 未經授權的發件人錯誤：由於安全原因，該地址未經 ISP 的郵件服務器授權。
• 電子郵件地址與已關閉的帳戶相關聯：該帳戶已被關閉、刪除或暫停。
• 郵箱域名不存在：不存在或不活躍。

為什麼硬退回對您的電子郵件活動不利？

硬退回表明您的電子郵件活動存在嚴重問題。

它們不僅會直接導致您的送達率受到影響，而且還會向 ISP 表明您的電子郵件可能包含惡意內容。

這意味著 ISP 將開始拒絕您的電子郵件，即使它們不包含任何惡意內容。 不是為了嚇唬你，但這也意味著破壞你的域和發件人分數。

長話短說，您永遠不應該對硬退回掉以輕心，您需要在發現它們後立即解決它們。

恐怖故事講完了，讓我們看看如何避免硬退回。

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如何防止硬退回郵件？

首先也是最重要的，如果您收到硬退信或垃圾郵件警報，請立即暫停發送到這些地址的電子郵件活動並進一步調查。

否則，防止硬退回郵件的最有效方法是確保您的整個電子郵件列表都是健康且最新的。

這意味著檢查任何錯誤或無效的電子郵件，將它們從您的列表中刪除並確保所有地址都是準確的。

但是您可能會問，您該怎麼做呢？ 簡單的。

使用電子郵件驗證工具

通過使用電子郵件驗證工具來驗證潛在客戶的電子郵件，目前市場上有很多這樣的工具：

• MailerCheck：此電子郵件驗證器結合使用多種測試和算法來快速驗證大型電子郵件數據庫。 他們提供：批量和單個電子郵件驗證、關鍵客戶數據、實時驗證 API 等
• ZeroBounce：加入 TripAdvisor、AllState 和 Comodo 等公司，並投資於這個利用多個驗證流程並具有廣泛集成的強大工具。 它提供的功能包括：批量驗證、實時 API、SMTP 驗證等。
• NeverBounce：Neverbounce是目前最好的電子郵件驗證服務之一，它提供了一個強大的 API，可以在幾分鐘內處理數百萬封電子郵件。 它還具有：電子郵件地址語法檢查、即時退回分析和批量電子郵件驗證。

這些只是提供強大功能的眾多可用選項中的三個，可以幫助您驗證潛在客戶的電子郵件地址並減少硬退回郵件的可能性。

照顧您的發件人分數和聲譽

另一種防止硬退回的好方法是注意發件人分數和聲譽。

如果您不小心，可能會損害您的聲譽。 如果 ISP 認為您發送的是惡意內容或垃圾郵件，他們可能會開始拒絕您的電子郵件。

請務必創建您自己的自定義電子郵件域並遵循最佳實踐，並從遵循 CAN-SPAM 法案開始。

這是一項法律，要求營銷人員在發送促銷電子郵件之前獲得收件人的許可。

此外，請確保在發送電子郵件時使用身份驗證和加密協議。 這有助於 ISP 識別您的電子郵件來自可信來源而不是惡意來源。

最後，請記住 ISP 阻止會導致硬退回，因此密切監控您的域非常重要。 如果您發現任何阻塞，請聯繫 ISP 以快速解決它們。

制定跟踪和刪除硬退回的流程

另一個簡單的解決方案是與您的支持部門合作，開發一個流程來跟踪和刪除電子郵件列表中的硬退件。

例如，創建一個明目張膽的通知系統，標記所有硬退回的電子郵件，然後讓您的支持團隊手動審查它們以確保它們沒有被錯誤標記。

一旦他們被識別為硬退件，您就可以從列表中刪除相應的電子郵件，並防止向他們發送更多電子郵件。

多渠道

現代營銷的美妙之處在於您現在可以通過多種渠道接觸您的客戶，我們甚至可以說這是必須的。

投資一個潛在客戶自動化工具，例如 LaGrowthMachine，這將使您能夠發送多渠道活動：LinkedIn、電子郵件和 Twitter。

這樣，即使一個渠道失敗（在本例中為電子郵件），您仍然可以通過其他渠道聯繫您的客戶並減少硬退回的可能性。

我們甚至創建了一個特定的 Action 塊來處理這個問題：

要點

如果您不採取措施避免硬退回郵件，那麼您實際上是在無視有價值的線索，更重要的是，在無視您的發件人聲譽。 實施一些最佳實踐可以幫助您在電子郵件營銷方面走得更遠。

使用電子郵件驗證工具是一個很好的開始，可以確保您的潛在客戶的電子郵件地址有效且可靠。

總而言之，確保制定一個跟踪和刪除硬退回的流程。

最後，不要忘記多渠道活動。 利用多個平台可以幫助您減少硬退回的可能性，並確保您的電子郵件到達目標收件人。

與往常一樣，如果您需要一些入門幫助，我們將隨時為您提供幫助。

今天就聯繫我們吧！