如何管理產品屬性的指南

什麼是產品屬性？

用於描述產品的屬性稱為產品屬性。 雖然在線商店使用庫存單位 (SKU) 作為產品標識符，但消費者使用自然語言來定義他們想要購買的產品的特徵。

因此，產品屬性影響客戶的購買決策。 他們幫助在線購物者尋找、比較和選擇滿足他們需求的產品。

例如，如果潛在客戶正在搜索具有多個隔層的時尚辦公手提包，他們可能會找到聲稱滿足此需求的多種產品。 但是，產品描述可能會顯示一個有三個隔間，而另一個有五個。 儘管兩者都聲稱有多個隔間，但數量屬性提供了一個客觀的價值，並影響了購物者購買五隔間的購買決策。 這就是屬性在電子商務平台上充當虛擬銷售代表的方式。

我們的指南定義了各種類型的產品屬性並提供示例，並就如何在電子商務中更有效地管理產品詳細信息和規格提供建議。

產品屬性類型

產品數據很重要，它應該信息豐富且準確。 有兩種不同的屬性類別：有形的和無形的。

有形產品屬性定義物理特徵（尺寸、重量、顏色等），而無形產品屬性表示非物理特徵，如獎品、質量、美學等。

下面討論的是產品屬性的重要方面。

質量

產品質量不是僅僅強調的屬性，而是產品細節中必須存在的屬性。 產品內容中的製造數據將幫助零售商向目標市場展示他們所銷售商品的質量。

但是，只有正面評價、良好的客戶體驗和服務才能驗證所聲稱的產品質量。

消費者選擇、持久、頂級等的描述是質量相關屬性的幾個例子。

營銷主張

產品功能可用於在目標受眾中營銷和推廣產品。 但營銷宣傳必須是真實的。 儘管花哨的營銷聲明可能會立即引起客戶的興趣，但如果產品不能滿足客戶的需求和期望，零售商可能會長期倒閉。

負面評論會增加，客戶忠誠度會下降，回頭客也會流失。 電子商務企業必須撰寫令人信服的副本，不得有任何虛假陳述。

考慮下面的例子。 Dettol 洗手液的營銷聲稱屬性是，它經過皮膚病學測試以確保正確的 pH 平衡，並且可以防止 100 種致病細菌。

創新屬性

鞋油、梳子和許多其他產品已經存在了幾代人。 但是，如果電子商務企業想要在競爭中保持領先，就應該對這些產品進行創新以產生更多的在線銷售額。 例如，即使是需要手動使用的簡單牙刷，也可以變成電動充電牙刷。

為了使您的產品與眾不同並吸引新客戶，請關注提高可靠性、新產品設計、延長保質期等屬性。

驗證

產品的安全證書與產品的顏色或尺寸屬性一樣重要（有時甚至更重要）。 這些細節必須記錄在產品目錄中，因為客戶看重值得信賴且使用安全的產品。

有機、無轉基因、 ISO 認證、臨床批准等描述是驗證相關屬性的一些示例。

電子商務中的產品屬性示例

如前所述，所有產品類別都有兩種類型的屬性——有形的和無形的。

購物者可以看到或體驗到的特徵稱為有形特徵。 一些有形的產品屬性示例如下：

• 顏色
• 尺寸
• 重量
• 高度
• 數量
• 材料成分

另一方面，根據市場趨勢和消費者偏好而發生變化的特徵稱為無形產品屬性。 示例包括：

• 美學
• 模型
• 風格
• 質量
• 耐用性
• 價格

在電子商務中管理產品屬性的技巧

電子商務零售商必須優化他們的產品信息和規格，因為他們會廣泛地告知買家他們的產品。 這樣，您可以將旁觀者轉化為買家。

以下是在電子商務和在線商店中管理產品屬性的一些可行步驟。

與您的團隊合作

產品目錄管理是一項繁瑣的任務。 它需要數據建模、市場研究、產品知識和文檔。 不是由一個人負責管理產品屬性，而是從零售組織的不同部門獲得幫助可以幫助維護數據的完整性。

建立產品屬性列表

產品規格列表可以幫助零售商發現其產品類別中最顯著的屬性。 當在向產品信息管理 (PIM) 系統提供或更新數據時出現疑問時，屬性列表可以幫助記錄正確的信息。

將屬性組合在一起

根據屬性的特殊性或特性對屬性進行分組可以使屬性管理更容易。 它還有助於查找缺失的產品詳細信息。

將屬性分組並在存儲庫本身中進行管理是一種很好的做法，因為大多數電子商務平台也會對信息進行分組以顯示給訪問者。 以下是屬性分組的幾個示例：

• 物理屬性：尺寸、顏色、重量等。
• 技術屬性：材質成分、防水品質等
• 營銷屬性：產品描述。
• 物流屬性：包裝類型、預計交貨時間等。

利用屬性類型和規則

為了防止在輸入第一個屬性值之前出現數據輸入錯誤，零售商可以定義特定屬性可以接受的產品數據類型。 如果條目偏離輸入數據類型，該字段將拒絕接受它。 這將防止數據輸入錯誤。

以下屬性數據類型可用於在數據輸入練習中維護數據完整性：

• 文本
• 數字
• 布爾值
• 日期
• 十進制
• 格式化文本
• 整數
• 地點
• 等等。

整合 PIM 系統

僅依靠電子表格來管理產品屬性是不可取的。 零售商很可能會丟失電子表格或錯誤地複制另一個電子表格。 此外，當零售商必須將產品目錄提供給多個市場上可接受的產品數據標準時，數據更改成為一項繁瑣的任務。

然而，使用像銷售層這樣的 PIM 系統，零售商可以將他們所有的文檔和文件（Excel、CSV 等）導入到一個集中的數據庫中。 他們可以直觀地編輯、管理和協調數以千計的變體、字段、表格和產品頁面。

只需單擊一下，他們就可以共享或導出產品屬性並連接到其他市場並以所需格式填充數據。 觀看此演示視頻，了解銷售層 PIM 的工作原理。

閱讀產品評論

與客戶直接看到產品的實體店不同，產品圖片和描述在電子商務領域充當銷售代表。

衡量客戶滿意度和不滿的一種方法是閱讀產品評論。 如果評論提到產品描述如何不符合客戶期望，請考慮對其進行定制以正確設置客戶期望。 否則，這些負面評論將對您的銷售產生負面影響。

假設一家零售商銷售運動鞋，許多顧客抱怨尺碼和合腳度令人失望。 解決此問題的最佳方法是使用品牌的尺碼表對照特定地區的尺碼表更新產品數據，如下例所示。

研究你的競爭對手

如果您的公司收到的客戶反饋或評論對產品描述有負面影響，那麼明智的做法是查看您的競爭對手如何描述其產品功能並確定任何需要改進的領域。

使用 Sales Layer 的 PIM 跨平台標準化產品屬性

產品屬性通過提供有關產品的詳盡細節來影響購物者的購買決定。 應該正確管理不同的類型以確保數據完整性。

銷售層 PIM 使產品屬性管理更容易更好。 它提供了一個集中的數據庫，零售商可以在其中創建、更新、收集和分發跨連接市場的產品數據。 它處理所有數字資產，並作為零售商、分銷​​商和消費者的單一事實點。

過去需要兩個月才能創建目錄的 BdB 等品牌現在可以通過 Sales Layer PIM 在兩週內完成。

考慮到這一點，為什麼不立即開始您的 30 天免費試用呢？