關於發展小型企業你應該知道的事情

開辦和發展小型企業需要一些規劃和專業知識——這裡有一些提示和建議，您需要了解這些內容。

了解您的客戶

只有關注潛在客戶和客戶的需求，才有可能開發出成功的服務和產品。 找出您的客戶群真正需要什麼的最簡單方法是通過調查和研究。

你應該經常邀請或鼓勵他們提供誠實的反饋，有時甚至是殘酷的反饋。 調查和評論是了解潛在客戶和現有客戶心目中正在發生的事情的最佳方法。 這使得開發滿足當前市場現有需求的服務和產品變得更加容易。 同時，它可以幫助您深入了解您可以改進的任何領域。

為您推薦：關於如何在國外擴展您的小型企業的提示。

研究改善客戶服務的方法

如果您沒有提供最好的客戶服務，那麼即使您的服務或產品非常出色，也很難甚至不可能讓客戶滿意。 您業務的這一部分涉及採取這些額外步驟以確保他們感到特別。 定制軟件開發有助於了解客戶的需求和組織的高效運行。

確保您的客戶知道他們感到受到重視。 如果他們有疑慮或問題，請立即解決這些問題。 如果他們有問題，請務必回答他們。 他們永遠不應該害怕或害怕向您的公司提出問題。 社交媒體是傾聽和了解客戶的最佳方式之一。 如果他們對您的客戶服務感到滿意，他們甚至可能會推薦其他人使用您的服務或購買您的產品。

建立忠誠度

說服客戶購買您的企業所提供的產品需要一些時間。 但是你應該開始看得更遠，而不僅僅是讓人們購買。 您還應該努力鼓勵忠誠度。 請記住，可能還有其他競爭對手可以提供更好的產品或服務，您要確保他們保持忠誠。 當您建立了忠實的客戶群時，請避免沾沾自喜。 他們很容易找到其他有吸引力的選擇，他們可能會離開你。

提供忠誠獎勵。 如果您提供促銷和折扣，您應該首先讓您的忠實客戶知道。 您必須確保現有客戶知道您重視他們。

使用社交媒體

社交媒體是最強大的工具之一。 它每天接觸數百甚至數千名潛在客戶。 在涉及社交媒體時，您必須確保您的公司不斷參與。 這將幫助您的業務保持相關性。 閱讀評論和傾聽個人意見將為您提供有關幫助他們感到滿意的正確方法的想法。 它還可以幫助您了解行為模式和更好的方式來滿足他們的需求。

社交媒體還提供了一種具有成本效益的方式來吸引潛在客戶。 你應該避免捲入評論戰。 而是保持積極的態度，並確保人們覺得您正在傾聽他們的聲音。

關注個人發展

企業的成功也取決於員工的素質。 確保您致力於建立一支強大而有效的團隊是確保您的公司蓬勃發展的好方法。

“激勵員工的最簡單方法是確保他們都有目標感。” ——在他最近的一篇文章中，DCSL 的首席執行官 Nick Thompson 很好地引用了他的話。

員工喜歡屬於比自己更大的事物。 他們還應該了解更大的目標。 這是品牌應用的時候。 許多人錯誤地認為品牌塑造是為了吸引更多顧客而做的事情。 然而，強大的品牌也有助於公司吸引優質員工加入企業。

您的員工還需要有發言權。 確保你包括團隊建設活動，幫助你的員工作為個人和通過參與協作任務更好地表現。 您還可以派遣您的員工參加研討會和培訓課程，幫助他們提高現有技能和知識。

參加社交活動

當這些事件出現時，確保你在場。 這將幫助您發展網絡。 這是非常重要的，也是許多企業家忽視的事情。 與志同道合的人建立積極的關係很重要。

網絡也是與其他人聯繫的好方法，可以幫助您發展業務。 你可能會找到更多的客戶、投資者，甚至更多的員工。

提高客戶保留率

您需要為您的小型企業獲得更多和更新的客戶才能發展壯大。 而且您還需要現有客戶不斷回來。 保留客戶有助於建立客戶忠誠度，這可能會導致銷售營業額增加。

專注於留住客戶，因為獲得新客戶的成本可能是留住客戶的五倍，這意味著您不會將錢花在沒有保證的投資上。

可以通過以下方式增加客戶保留率：

• 優先考慮客戶服務：正確對待您的客戶，這樣他們就會願意支持您的業務。 解決他們的顧慮，讓他們體驗到您對他們作為客戶的重視程度。
• CRM 系統的使用：客戶關係系統或 CRM 可幫助企業管理與現有客戶和潛在客戶的關係。 您可以維護有關客戶的信息，從而識別銷售機會。 CRM 允許您將所有數據保存在一個地方，以便您和您的其他員工可以訪問這些數據。
• 創建客戶忠誠度計劃：這些忠誠度計劃將幫助您獎勵現有客戶對您業務的持續支持。 它們還可以幫助挽回離開的客戶，或吸引新客戶。
• 啟動電子郵件活動：當您在電子郵件活動中向客戶發送電子郵件時，您可以幫助您的企業保持在他們的腦海中。 它還可以幫助推動現有和潛在客戶通過您創建的任何銷售渠道。
• 使用社交媒體吸引客戶：客戶經常使用社交媒體來聯繫企業，提出投訴、痛點或任何其他反饋。 花時間與這些客戶互動，讓他們知道您重視他們的想法，並認真關注困擾他們的事情。
• 信守諾言：沒有人喜歡自己被遺忘的感覺。 如果您說過您將跟進並向他們提供更多信息，請確保您這樣做了。 如果您不這樣做，您的客戶將不會對您的業務有好感。

您可能喜歡：移動網站設計和移動營銷對小型企業的重要性。

踐行企業社會責任

許多客戶更願意與任何擁有自己價值觀的公司開展業務。 CSR 表明您意識到企業可以對社區的各個方面產生影響。 因此，一般來說，讓公眾了解這種積極影響，因為這將有助於您的底線。

企業社會責任實踐示例：

• 走向綠色：綠色企業不僅可以降低公用事業成本，還可以帶來其他好處。 它向公眾表明您的企業在減少環境影響方面的認真態度。 通過獲得 LEED（能源與環境設計領導力）認證或追求能效提高的項目，做出有助於減少碳足跡和綠色環保的改變。
• 回饋社區：必須鼓勵您的員工在他們生活或工作的社區做志願者。 這可以是打掃開放空間或在食品銀行工作，這兩者都表明您作為企業正在投資於人和地區。
• 生產可持續的產品：嘗試找到在您的企業採用的流程中更換材料的方法，以便更換後的材料對環境無害。

關注企業社會責任

你應該對你的事業充滿熱情。 這將有助於您改善企業的整體形象。 人們會開始光顧你，因為他們知道他們花的錢是為了好的事業。

您的業務不應該僅僅涉及賺錢。 如今，消費者希望與他們購買服務或產品的企業產生情感聯繫。 這就是為什麼必須為公司打造一個具有創新性和獨特視角的品牌。 有沒有你想支持的事業？ 有沒有你熱衷於改變的事情？ 讓這成為您企業的公司使命。

利用貸款

如果您剛剛起步，您將需要現金來為您的業務提供資金。 這也適用於準備進入下一階段的企業。 如果您需要一筆小額商業貸款來啟動業務，那就申請吧。

只要確保您與可靠的貸款公司或銀行建立合作夥伴關係即可。 確保您正確填寫申請文件並確保您的信用記錄良好，以便申請很容易獲得批准。

如果貸方拒絕您的貸款，您可以要求另一方作為擔保人。 這就是 SBA 貸款計劃的運作方式。 SBA 為您的貸款提供擔保。 如果您違約，SBA 會降低貸方的風險。 但是，了解對您的要求很重要。 在您簽署任何內容之前，務必仔細閱讀條件和條款。

您可能還喜歡： Indy Invoice Generator 評論：它如何讓自由職業者和小型企業的生活更輕鬆？

找出真正有效的方法

您可能已經知道您過去使用的哪種方法已經奏效。 記住您使用的策略，以便您可以再次使用這些策略。 任何失敗的策略都應該被淘汰，以確保您的業務不斷向前發展。 您必須專注於保持相關性。 通過更加專注於帶來最令人滿意結果的策略來改進您的方法。