黑色星期五和 2021 年假期終極電子商務指南

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2021 年假期日曆

第一件事。 我們需要注意哪些日期？

• 黑色星期五： 2021 年 11 月 26 日
• 網絡星期一： 2021 年 11 月 29 日
• 聖誕節： 2021 年 12 月 25 日

• 節禮日： 2021 年 12 月 26 日

但這並不是全部。

• 感恩節： 2021 年 11 月 25 日

• 聖盧西亞節，流行於北歐和意大利，12 月 13 日

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正確制定折扣策略

就在感恩節後的第二天，日曆上最重要的事件是黑色星期五。 像往年一樣，購物者期待大筆交易和折扣。 但簡單地降低價格並不總是正確的做法。 首先，問自己以下問題以確定正確的銷售策略。

為黑色星期五和 2021 年假期制定折扣策略：

1. 銷售的總體目標是什麼？ 增加收入、增加利潤、擺脫未售出的庫存、推廣新產品等？
   
   每個目標都需要一個特定的策略。 將目標作為創建折扣策略的第一步將為您提供明確的方向，以便您做出以下所有決定。
   
   
2. 您想打折哪些產品類別，為什麼？
   
   簡單地打折你所有的產品可能會讓你的品牌看起來很便宜，並且給你所銷售的整體產品帶來更少的價值。 相反，對您選擇打折的產品要有策略。 例如，您可能想利用自己的優勢戰勝競爭對手、提高對商品的認知度或擺脫多餘的庫存。
   
   
3. 您的黑色星期五客戶群是誰？ 是您的普通觀眾，還是一般的討價還價者？ 這是獲得新客戶的機會還是失去老客戶的風險？
   
   準確了解您的客戶是誰將使您能夠塑造和調整與他們溝通的方式。 它還將建立品牌忠誠度，並防止客戶僅在產品打折時與您一起購物。
   
   
4. 客戶如何與您的業務互動？ 他們是在店內購買還是在網上購買，還是兩者兼而有之？
   
   通過確定客戶（新客戶和老客戶）如何與您的業務互動，您可以將他們分組並個性化他們收到的折扣。
   
   
5. 您的折扣是否會為您的品牌形象增值，或者是否會損害品牌形象？
   
   就像我們之前提到的，不想一次打折所有產品，您想確保您使用的策略是為您的品牌增加價值。 如果您的品牌是高端品牌並且您根本不想打折商品，您可以採取不同的方法。 在這種情況下，您可以創建促銷活動，讓客戶在消費一定金額後收到免費禮物。
   
   
6. 你還能通過折扣保持盈利嗎？
   
   您的折扣策略應該與您的業務目標保持一致，並且對您的幫助大於傷害。 如果您擔心最終結果，您可以做一些事情，例如降低營銷成本並專注於客戶保留。

要了解有關折扣策略的更多信息，請閱讀我們的博客文章下一個折扣策略需要考慮的 6 件事。

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如何在 Google 購物等中為 2021 年黑色星期五做準備。

如果您正在閱讀這篇文章，您已經知道產品提要對電子商務企業的重要性。 確保您的提要和廣告系列井然有序始終很重要，但每年的這個時候更是如此。

10 月和 11 月是您真正需要集中精力使您的提要策略防彈的時候。 或者，更好的是，黑色星期五證明。 事實上，黑色星期五和假期通常很短，應該不會出錯！

1、產品數據審核

確保您的產品數據正確並準確反映您在網站上展示的內容。 確保沒有任何丟失的圖像，並且每個產品都有所有相關信息。

原價、促銷價、GTIN、附加圖片，這些只是您可能會忽略的一些產品信息，但它們對於黑色星期五來說非常重要。 在向您的產品 Feed 添加額外信息時，請記住補充 Feed 的強大功能。

識別 Feed 問題

如果您知道在哪裡查找，則對 Feed 中的問題進行故障排除會變得容易得多。 有幾個工具可以提供幫助。

DataFeedWatch 提要審查

一種方法是使用 DataFeedWatch 執行完整的提要檢查。 這使您可以在將您的提要發送到您正在銷售的渠道之前完全避免錯誤。 它將檢查您的提要中的以下內容：

• 任何缺失的數據（必填和可選）
• 如果您的產品具有唯一標識符
• 如果您的 GTIN 有效
• 如果具有預定義值的屬性被正確映射

然後，您將獲得 10 分的提要分數，以及修復每個錯誤或警告的步驟。

通過 Google Merchant Center 進行診斷

Google Merchant Center 中有一個名為“診斷”的單獨部分，它將為您提供有關在您的 Feed 或帳戶中發現的任何問題的詳細報告。 然後，您需要處理任何錯誤、警告或通知，以提高 Feed 的質量。

您可能還會發現有趣： 35 個常見的 Merchant Center 錯誤 + 如何修復它們

 

2.安排多個更新

在假期期間，您的庫存將快速售罄。 因此，獲取盡可能多的更新對您來說非常重要，這樣您的提要始終是最新的。

例如，如果某件商品缺貨，那麼您需要確保盡快將該信息傳遞給 Google。 如果您使用數據饋送管理軟件（例如 DataFeedWatch），您可以通過每天設置多個饋送更新來做到這一點。

這將使您在一年中最繁忙的電子商務季節高枕無憂，因為您知道您的庫存很好，而且您沒有在宣傳缺貨產品。 如果您在 Feed 中進行任何更改，這也會有所幫助，因為一旦更新發生，它們就會自動反映在您的廣告中。

免費測試 DataFeedWatch - 在此處選擇您的 Feed 管理計劃。

3.優化產品標題以提高性能

我們永遠不會停止提醒我們的讀者產品標題在數據饋送中的重要性。 產品標題是潛在客戶將在您的廣告中看到的最突出的信息。 確保按照我們的信息圖對它們進行優化以獲得成功：

高轉化產品標題的其他最佳實踐是：

• 使用 Google Ads 搜索字詞報告收集表現良好並帶來轉化的查詢。
• 將相關關鍵字添加到您的標題中，並將最重要的關鍵字放在首位。
• 使用大小、顏色、材質等修飾符使標題盡可能具體。
• 將品牌和產品類別添加到您的標題中以利用品牌忠誠度
• 測試，測試，測試！ 優化和優化您的標題，找出最有效的方法。

4.優化產品描述

儘管產品描述通常在購物廣告中不可見，但仍然值得優化它們，因為谷歌將它們用於排名和排序目的。

但是，如果您還在說明可見的頻道上投放搜索廣告或列表，那麼它就更重要了。 您可以記住一些事項，以確保您的描述滿足購物者的搜索要求。 他們是：

• 以您的買家角色在最前沿創建描述。 他們希望立即了解您的產品的哪些標題中沒有的信息？
• 反映您的客戶用來談論您的產品的語言，同時也忠於您品牌的聲音。
• 您的目標受眾需要什麼？ 讓他們知道你的產品的好處，而不是太銷售。
• 進行關鍵字研究以優化搜索引擎。
• 確保它易於閱讀。

5. 如果您還沒有，現在是時候使用自定義標籤了

自定義標籤是您可以添加到 Feed 中的自定義字段。 它們可以包含您想要的任何產品信息，並用於在 Google 購物廣告系列中細分您的提要。 例如，您可能希望在自定義標籤中輸入產品邊距。 或者，供應商名稱或剩餘庫存。

使用自定義標籤的方法有很多，因此我們在文章 15 Google Shopping 的盈利自定義標籤示例中總結瞭如何充分利用它們。 但是現在，請注意以下與黑色星期五和假日季節非常相關的示例：

• 輸入特定促銷或折扣級別的標籤。 也許您同時宣傳不同的折扣級別。 在這種情況下，能夠根據折扣對您的產品 Feed 進行細分可能會有所幫助，這樣您就可以更好地優化您的廣告系列。
  
  
• 輸入產品的價格範圍。 通過這種方式，您將能夠按價格範圍對產品進行細分，並在此基礎上使用不同的策略。

• 輸入利潤率。 也許你的競選目標是最大化利潤而不是收入。 能夠根據產品利潤對您的提要進行細分肯定有助於實現這一目標。
  
  
• 輸入產品優先級。 如果您想首先銷售或無論如何要優先銷售的產品，這將很有用。 如果您有未售出的庫存要擺脫，可能就是這種情況。

6.優化您的圖像並使用其他圖像

圖像對於任何購物活動也是必不可少的。 事實上，這也是產品廣告的一個突出部分。 因此，請確保您的圖片很強大，並與他們宣傳的產品相匹配。 此外，請確保每個產品變體都有自己的圖像。

另外，如果可以的話，為每個產品添加一張以上的圖片。 谷歌購物允許額外的圖片，我們不能強調這個功能的重要性。

要了解更多信息，我們在您的 Google 購物圖片中總結了要遵守的 7 條規則。

通過 Feed 中的可選屬性“additional_image_link”可以輕鬆添加其他圖片。 您最多可以添加 10 個額外的圖像。

7. 優化您的廣告系列結構和出價

現在是有趣的部分：如何最好地優化您的廣告系列

您可以使用自定義標籤和 DataFeedWatch “在列表中”功能來完成此操作。 這樣，您就可以將您選擇的標籤分配給您商店中精選的產品列表。

這裡有4個例子：

• 在黑色星期五週期間，您有幾個不同的促銷活動同時運行。 也許耳機可享受 50% 的折扣，電視可享受 20% 的折扣，Hi-Fi 音響可享受 15% 的折扣等等。 您希望將所有這些產品放在單獨的產品組中，以便相應地優化出價。

• 有清倉庫存要處理。 您可以使用補充提要將這些產品放在同一個產品組中，這樣您就可以對它們進行更積極的競價，以期增加銷量。

• 有些產品你知道你的競爭對手沒有庫存。 好吧，您肯定想提高對它們的出價，以便最大限度地提高曝光率並從競爭中竊取業務。

• 另一方面，您可能希望盡可能少花錢購買許多低利潤和表現不佳的產品。 通過補充提要將它們組合在一起並降低出價。

8. 優化您的定價

談到黑色星期五，一切都與定價有關。 您必須選擇正確的折扣並確保您具有競爭力。 例如，您可以使用價格比較工具（例如 Price Watch）檢查競爭對手的定價。

然後，您可以根據產品的競爭力對產品 Feed 進行細分。 例如，某些產品可能非常有競爭力，而其他產品可能比競爭對手更昂貴。

相關閱讀：通過基於價格競爭力的產品細分來提高盈利能力。

這顯然會影響您的 Google 購物表現，因為用戶當然更喜歡更便宜的交易。 因此，您可能希望使用自定義標籤來識別產品的競爭力並相應地出價。

此外，請確保“價格”和“銷售價格”字段已填寫且始終是最新的。 甚至從現在開始準備您的飼料，所以當黑色星期五到來時，您將 100% 準備好！

9. 正確設置產品變體

確保在 Feed 中使用正確的產品變體字段 (item_group_id)。 通過這種方式，Google 知道您擁有同一產品的多個變體，並且不會讓它們相互競爭。

包括所有產品，如果購物者正在尋找您攜帶的特定產品，變體也將引導他們直接找到您。 例如，假設他們正在尋找一件黃色的長雨衣。 無需篩選其他顏色的雨衣的幾個屏幕，它們會立即顯示出他們想要的東西。

10.使用促銷提要

谷歌幾年前推出的一項很棒的功能是促銷信息。 您無需在每次進行促銷時都在主要 Feed 中逐個產品更新產品，而是可以上傳促銷 Feed，在其中突出顯示每個產品應屬於哪個促銷活動。 當您將產品添加到您的促銷信息流時，它也會出現在您的廣告中，並幫助您在您擁有的任何優惠中脫穎而出。

所有這些都是在不編輯主要提要的情況下進行的。 當您同時進行多個促銷活動時，這非常有用，可能在不同的地點和不同的產品類別。 它有助於保持整潔並允許更快的更新。

11. 使用再營銷受眾

繼上一點之後，您可以向不同的用戶展示不同的促銷活動。 您可以通過為每個受眾設置單獨的廣告系列並使用促銷提要來做到這一點。 例如，您可以：

• 以量身定制的折扣定位購物車放棄者。

• 定位電子郵件訂閱者並通過特別促銷來獎勵他們的忠誠度。 如果這與黑色星期五一起完成，他們會特別愛你:)

• 重新吸引過去的購買者。 您可能會向上次購買時間超過 30 天的用戶顯示量身定制的折扣。 這會讓他們回來！

• 您甚至可以使用 Google 自定義細分根據用戶的搜索行為來定位用戶。 例如，您可以創建一個搜索“黑色星期五特賣”或對在線特賣網站感興趣的人群。

假設您想要定位訪問過某個網站頁面並在將任何內容添加到購物車之前離開但發現轉化率低於目標的購物者。 在這種情況下，您可以使用打折商品來激勵購物者並開始促進銷售。

Midsummer Agency 正是這樣做的，並在 DataFeedWatch 中創建了一條規則來查看該計劃。 他們創建了一個“ads_label”並將其命名為“sales”來細分折扣產品。

請務必注意， “ads_label”與自定義標籤不同，只能在展示廣告系列中使用。

然後他們創建了一個測試再營銷活動，該活動與原始活動完全相同。 它僅顯示正在銷售的產品，並且僅向過去 30 天內對它們感興趣的購物者顯示它們。

這種策略的結果是轉化率提高了 18%，跳出率提高了 20%，點擊率提高了 20% 。

12.使用谷歌本地庫存廣告

如果您還離線銷售，您肯定想查看本地庫存廣告。 我們在文章 6 Google 購物 Feed 類型及其使用方法中討論了本地庫存廣告 Feed。 一探究竟！ 本地庫存廣告彌合了在線和離線體驗之間的差距。 用戶可以搜索您的產品並查看您在哪個位置銷售它們。

然後，他們可以查看定價和可用性，並最終訪問您的商店並完成購買。 在即將到來的假期裡，這將是無價的。 事實上，我們仍然不知道消費者是否會繼續偏愛在線購物而不是實體店，或者即使商店會滿負荷運轉。 因此，我們需要為任何可能的情況做好準備。

本地庫存廣告確保我們是。 此外，借助這種廣告格式，您可以突出顯示潛在的點擊收集計劃，我們相信這些計劃今年會非常流行。 用戶可能仍然更喜歡在線購買，但也可以確定親自取貨，從而避免潛在的運輸延遲和中斷。

13. 將 Google 購物的強大功能與搜索廣告相結合

這是我們最喜歡的提示之一。 儘管 Google 購物是零售商和基於 Feed 的廣告系列的首選目的地，但它絕對不是您可以利用的唯一解決方案。 其實不應該！ Google 搜索結果頁面很忙，您希望盡可能地可見。

出於這個原因，您應該使用供稿來宣傳常規搜索廣告。 這將使您的知名度和被點擊的機會加倍。 為您銷售的每種產品製作文字廣告非常耗時，因此我們的 Feed-Driven Text Ads 解決方案將幫助您做到這一點 - 自動！

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為黑色星期五和 2021 年假日銷售制定戰略計劃

現在是時候採取行動併計劃您的策略了。

查看 2020 年第四季度並嘗試回答以下問題：

• 黑色星期五之前是否有任何交通高峰？ 如果是這樣，他們是什麼時候？ 黑色星期五之後發生了什麼？
• 假日季節的升溫是什麼時候開始的？
• 是否有收入高峰？ 它們是否與交通高峰期相吻合？
  
  

此外，請查看以下指標，看看是否有您錯過的潛在市場：

• 展示份額
• 點擊分享
• 絕對頁首展示率

但這還不夠：

• 誰是你的競爭對手？ 今年有新的嗎？ 有沒有人不再競爭了？
• 檢查您的搜索字詞報告並查看黑色星期五的搜索開始時間。 您的廣告觸發了什麼類型的搜索查詢？ 通用的還是特定產品的？ 您有什麼可以做得更好的方法來使您的廣告與這些查詢更加相關？

為 2021 年第四季度採取行動：

根據之前的所有信息，制定何時開始、可能暫停和結束廣告系列的策略。 今年你可能想盡快開始。 事實上，運輸中斷和延誤使消費者比以往任何時候都更早地計劃他們的假日購物。 您肯定想在他們尋找您的時候及時趕到那裡！

繼剛才提到的內容之後，今年有一個新的重要話題：航運。 消費者現在意識到零售商在供應鏈方面面臨的問題。 因此，他們對運輸時間、政策和庫存水平比以往任何時候都更加敏感。 確保執行以下操作以防止客戶流失：

• 對運輸時間保持現實，並在您的網站上非常清楚地傳達它們。 盡可能透明。
• 確保您的提要始終是最新的，以便用戶可以看到產品何時有貨。
• 如果您有點擊收集服務，請在您的所有廣告渠道中非常突出地傳達它。 今年可能會破壞交易。

超越

Google 購物和廣告產品通常會一直在更新。 每年，營銷人員都可以使用新工具來宣傳他們的業務並擊敗競爭對手。 及時了解最新消息並不容易且耗時。

但最終實現新功能更加困難，因為如果您是代理機構，您可能會遇到老闆、其他利益相關者甚至客戶的阻力。

我們 DataFeedWatch 提倡始終遵循最佳實踐並儘可能升級您的設置。 今年將比以往任何時候都更加重要。 我們希望在 Google 購物中標記一些我們認為您應該查看的功能：

• 智能購物廣告系列：它們已經存在好幾年了，但它們年復一年地變得越來越好。 只需設置一個廣告系列，您就可以在所有 Google 網絡（包括 Shopping、Display、YouTube 和 Gmail）上無縫投放廣告。 確保您還在您的網站上實施產品自定義參數，以提升您的廣告系列並最大限度地提高性能。
  
  
• 將產品 Feed 添加到您的視頻操作廣告系列 您可以將產品 Feed 添加到您的 YouTube 廣告系列。 產品在視頻下方以類似購物的格式顯示。 這是您 2021 年營銷策略的重要補充！

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結論

回顧一下，這些是我們對即將到來的假期的主要建議：

• 遵循所有最佳實踐和電子商務趨勢，以便為任何潛在情況做好準備。 供應鏈問題、封鎖等仍存在很多不確定性。 您需要足夠靈活以應對這些潛在問題。
• 確保您的供稿和廣告系列處於最佳狀態。 您可以使用 DataFeedWatch 來審核您的當前狀態並自動進行改進。 你不想錯過！
• 與您的客戶進行清晰透明的溝通，尤其是在庫存和運輸方面。