好、壞以及兩者之間的空間：了解電子郵件列表中的風險地址

已發表: 2021-08-18

作者：產品經理 Rozina Hussain

如果營銷電子郵件列表中的太多地址退回或產生垃圾郵件投訴，則會增加以下風險：

慘淡的營銷結果：過多的電子郵件退回和垃圾郵件投訴會損害您的發件人聲譽，從而損害您對有效地址的送達率。此外，高跳出率會使您的廣告系列指標變得混亂，從而更難以了解實際工作中的內容。

帳戶暫停：發送到無效或有風險的地址首先可能會危及您發送電子郵件的能力。太多退回郵件、垃圾郵件投訴或退訂可能會導致您的電子郵件服務提供商暫停您的帳戶，以滿足互聯網服務提供商、反垃圾郵件組織和其他電子郵件保護服務的標準。

浪費金錢：由於電子郵件服務提供商的定價計劃基於所有列表中的訂閱者總數，因此在系統中保留一個臃腫的列表可能是一種經常性的浪費。

如何確定風險電子郵件：

在 BriteVerify，我們通過驗證和分類營銷列表中的電子郵件來幫助衡量和降低退回的風險。

在驗證過程中，BriteVerify 檢查電子郵件語法（“它是否有 @ 符號”），驗證其電子郵件域（MX 記錄），並使用自定義協議和集成確認服務器上存在該地址。

然後，BriteVerify 將電子郵件地址分類為不同的類別。

發送到有效電子郵件的行為不會損害您的發件人聲譽。當然，營銷人員仍然需要使他們的內容具有吸引力並以合理的頻率發送：否則，收件人可能會提出垃圾郵件投訴、忽略電子郵件或取消訂閱。如果 Gmail 等 ISP 認為基於他們自己的算法不會吸引您的郵件，他們也可能會主動將您的郵件保留在收件箱中。

另一方面，由於硬退回，發送到無效電子郵件肯定會損害您的發件人聲譽。

這些地址可能包含拼寫錯誤或不正確的語法（將 BriteVerify 與其網絡表單集成的營銷人員可以在入口點阻止這些類型的無效信息）。或者它們可能是曾經有效的地址，但作為影響每個營銷列表的正常流失和流失的一部分，這些地址已經變得無效。

BriteVerify 識別的其餘類別介於有效和無效之間：全部接受、未知、基於角色和一次性。這些是有風險的電子郵件。

了解“全部接受”和“未知”電子郵件

“接受全部”電子郵件將接受您發送的所有內容——至少一開始是這樣。電子郵件地址可能被歸類為“全部接受”的原因有兩個：

管理員可以將發送到域的任何內容傳送到一個全能/全接受地址。即使有人郵寄到“ [email protected] ”，它仍然會被送達。由於這種方法會吸引大量垃圾郵件，因此大多數管理員不喜歡在他們的郵件服務器上使用這種配置。對於營銷人員來說，這也好不到哪裡去：如果您的合法電子郵件陷入垃圾郵件的海洋，那麼任何收件人操作的可能性充其量都是令人沮喪的。
郵件服務器使用老式配置最初接受任何地址的電子郵件，然後確定地址的有效性。然後對於無效地址，服務器向發件人發送“延遲退回”消息。然而，垃圾郵件發送者很可能隱藏在他們自己不存在的無效地址後面。這種配置可能會導致郵件隊列堵塞，因為服務器會反复嘗試將延遲退回郵件發送到可能不存在的地址，但這是徒勞的。與此同時，對於營銷人員來說，這些延遲的退回消息會對活動指標和整體發件人聲譽產生負面影響。

鑑於這兩種方法的缺點，我們相信管理員會尋找替代方法，並且狀態為“全部接受”的電子郵件數量會隨著時間的推移而減少。對於營銷人員來說，試圖到達這些地址將是一個模糊的——因此也沒有吸引力——的提議。

同時，“未知”電子郵件與未響應的域相關聯。這可能是一個暫時的問題，但它仍然會帶來不確定性。

由於“全部接受”和“未知”電子郵件存在風險，因此根據您的具體情況謹慎行事是明智之舉。

了解“基於角色”和“一次性”電子郵件

在 BriteVerify 的分類系統中，“角色地址”和“一次性”屬於風險地址的類型。與無效地址不同，這些地址實際上可以接受郵件——但這就是為什麼它們被認為有風險的原因：

通常設置基於角色的地址來管理組織的一般查詢或問題。示例包括以 [email protected]、[email protected] 或 [email protected] 開頭的地址。這些電子郵件可能由不同部門的多個人管理。通常，向此類地址發送電子郵件會導致高投訴率。

臨時或一次性地址由用戶創建，而不是使用其主要地址。用戶可能想要隱藏他們的身份，或者可能只是擔心加入另一個電子郵件列表。臨時地址在一段時間內有效並處於活動狀態——事實上，用戶可能會與多個組織共享它們。但是，它們更有可能在一段時間後關閉。由於它們的臨時性質，它們被識別為有風險的電子郵件。

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作為數字營銷人員，您的列表中有時會出現有風險的電子郵件。只需知道，通過主動刪除它們（或至少謹慎行事），您將獲得更好的效果、改進廣告系列衡量並保護您的廣告系列免受突然脫軌的影響。