為假日購物季做好準備：準備運輸需求的 10 個簡單技巧

“我的訂單什麼時候送達？”

這是大多數購物者在假日購物季提出的問題。

在商業世界中，假期是一年中最重要的時間。

因此，您需要掌握電子商務運輸。

因為在接下來的幾周里，更多的銷售即將到來。

換句話說，隨著假期的到來，預計會有更多的銷售和更多的收入。

這聽起來很令人興奮，對吧？

然而，這也意味著更多的交付問題。

因此，確保您的運輸策略和履行流程與

出乎意料的銷售激增。

而且，現在是時候微調您的策略和電子商務購物解決方案以...

讓 2021 年假期成為您迄今為止最賺錢的一年！

這就是為什麼我整理了一些步驟來幫助您弄清楚如何制定您的假期運輸計劃。

所以讓我們開始吧！ 讓我給你...

準備假期運輸需求的 10 個簡單技巧

1. 設定明確的目標

您應該能夠設定效率、更好的服務和潛在增加利潤的目標。

問自己這些問題：

• 您是否希望增加利潤？
• 您想瞄準更廣闊的市場或受眾嗎？
• 你在考慮走向國際嗎？
• 您想提高轉化率嗎？
• 還是降低成本？
• 您的假期策略和運輸解決方案是什麼？
• 您要添加運輸時間嗎？
• 您是否正在與任何會員計劃合作？

設定切合實際的目標。 實施和衡量它們。

設定好目標後，下一步就是...

2. 計劃一下

您是否遵循特定的運輸和交付流程？

您必須知道這一點才能順利計劃。

此外，應審查您的運輸策略，以確保它與下一個季節保持相關。

您必須了解並相應適應的條件可能發生了變化。

考慮以下：

為您所在地區的客戶提供本地取貨或送貨服務。

通過本地交付和本地取貨等選項，您可以與本地市場建立更緊密的聯繫。 您還可以更好地控制和減少對第三方運輸服務的依賴。

利用自動化。

如果您的商店預計會有大量訂單，比如每天一百個，那麼您需要自動化您的流程。 尤其是在您管理訂單和運輸標籤時，這是必要的。

下一點很重要...

3. 滿足交貨期限

在假期期間，運輸服務或送貨公司通常會提前設定運輸截止日期，以確保及時交貨。

在另一個繁忙的假日購物季節之前，請注意您的承運人的運輸截止日期。

與他們保持溝通，以確保順利交付和運輸流程。

我看到了以下 2021 年假日季節的承運人時間表，這可能會對您有所幫助。*

如果您選擇獲得這些運營商的服務，請務必遵循以下時間表：

4. 運輸材料要求

確保您有足夠的運輸和包裝用品。 儲備您將用於交付和運輸的物品。

確保您有足夠的所需物品來處理您的預期銷售。

我確定您不希望您的運輸和交付過程停止，因為您在待處理訂單中途用完了這些信封或粘性標籤。

接下來

5. 設置交付和運輸策略

現在，您的所有用品都備齊了，您的流程也已到位。

下一步將是弄清楚如何向客戶收取運費。

有三種不同的電子商務運輸選項：免費運輸、統一運費和精確成本運輸。

通過以下提示找出哪些適合您的商店：

• 統一運費

設置一個可以支付大部分運費的統一運費是一個好主意，同時避免讓客戶感到震驚。

您還應該準備好支付特別昂貴的選項的運費。

因此，您的客戶將提前知道運費。

您仍將收回大部分運費。

此外，由於其透明性，與承運人計算的費率相比，統一費率運輸在結賬期間會導致更高的轉化率。

• 確切的運費

有了準確的運費，客戶在下訂單時就會知道他們的訂單會花費多少，並在結賬時付款。

• 設置本地遞送

如果您附近有客戶，您可以為他們提供本地方式來購買和交付您的產品。

快速且負擔得起的交付和取貨選項可能會鼓勵更多的本地銷售，同時加快交付過程並提高客戶滿意度。

通過提供本地取貨，您的客戶可以繞過運輸並在店內或其他地點或他們選擇的取貨點取貨。

• 國際航運

如果您想在國際上擴張，您必須了解您將銷售的國家/地區的稅法和海關法規。

如果您只是對這個想法不熟悉，請從一個國家開始並學習該過程。

將您運送到的地方或國家以及可用的運送選項放在您的網站上，以便您的客戶可以看到它們。

• 免運費

這是電子商務企業主提供的最流行的方法，因為大多數情況下，客戶會因為運費而放棄購物車。

您可以使用免費送貨來提高轉化率，而無需依賴美元價值或百分比折扣。

但是，請注意，為所有客戶提供免費送貨服務並不便宜。

運送最重的物品和運送到最遠的地點的成本將影響您的利潤以及您預計要承擔的費用。

也許偶爾，您可以為一些符合條件的客戶提供免費送貨服務。

如果您想增加平均訂單價值，請向現有客戶發送免費送貨優惠券代碼以鼓勵重複購買。

按照您的定價策略，下一步是...

5. 稱量您的產品

通過在結賬時為客戶提供準確的重量，您可以確保透明度，並使他們能夠看到準確的運輸成本。

此外，這對您有利，因為您可以準確及時地打印運輸標籤。

現在，我們已經進入了下半場……

6. 通知您的客戶有關運輸時間、交付選項和成本的信息

向您的客戶傳達運輸時間、成本和交付選項始終是一個好主意。

讓您的客戶知道下訂單的截止時間和天數，以便他們的訂單準時送達。

通過電子郵件或短信進行交流。

過度溝通總是比溝通不足要好。

這會增加客戶對您服務的信心。

7. 訂單追踪

為每個訂單提供貨運跟踪的重要性怎麼強調都不為過。

正確設置訂單跟踪。

在電子郵件和您的訂單狀態頁面（他們可能會查看的位置）上找到跟踪信息的客戶可以自行回答跟踪問題。

客戶喜歡了解情況。

即使發生運輸延誤，他們也會感到放心。

您越有效地傳達可用的訂單跟踪選項，您從客戶那裡獲得的跟進就越少。

或者，您可以在您的電子商務商店中添加或自定義訂單跟踪選項。

不用擔心，Debutify 可以幫助您設置訂單跟踪。

你必須記住的另一件事是......

8. 準備好退貨政策

根據研究，67% 的電子商務買家在購買前會查看退貨政策。

對退貨運費有一個很好的了解將是至關重要的。

您可以通過確保您有一個計算和處理退貨的策略，為您的客戶創造一個順暢的退貨體驗。

您可以通過三種方式管理退貨運輸標籤：

• 您承擔退貨運費。
• 您的客戶支付退貨運費。
• 或者你可以半途而廢——兩者的結合。

您應該根據您的利潤和預期回報率選擇策略。

但請記住，假期期間的退貨率可能會很高。

如果您要傳達您的退貨運輸信息，請確保您在傳達您的運費時清楚地傳達信息。

如果客戶決定發起退貨，您將節省大量時間和客戶服務工作。

有關退貨的任何信息都可以包含在您的運輸政策頁面上。

您可以通過以下承運商為您的客戶提供退貨運輸標籤：

• 聯邦快遞
• 美國郵政總局
• UPS
• DHL

最後，您應該採取一切可能的措施來避免退貨，從編寫正確的產品描述到盡可能安全地提取和包裝物品。

你應該為一些回報做好準備。

如果發生退貨，請務必讓客戶了解其退貨狀態的進度。 考慮可持續的選擇。

現在，一旦您成功發貨並完成了所有訂單，您將希望客戶在打開包裹後也能獲得同樣積極的體驗……

9.注意拆箱體驗如何展開

可以通過一些計劃來創造令人難忘的拆箱體驗，從而帶來出色的結果。

如果您想促進產品的社交分享，請考慮為您的包裝和插頁打上品牌。

你也可以送小禮物。 您還可以要求您的客戶分享他們的經驗。

一個簡單的方法是發送您的社交句柄、主題標籤和一個溫和的請求，如果他們喜歡您的物品，他們可以將它們發佈到社交媒體上。

現在，那是免費廣告！

您還可以在裝箱單上放置優惠券代碼。

這是為了鼓勵客戶重新訂購，例如下次購買時提供免費送貨代碼或下次購買時享受 5% 的折扣。

最後...

在每次購買時附上手寫的感謝信是使您的業務人性化的好主意。

這是讓您的客戶知道他們不僅支持不露面的企業，而且支持真實的人的好方法。

請放心，通過這些拆箱策略，您一定會脫穎而出。

最後也是至關重要的一步...

10. 為預期的客戶問題提供指導和回應

即使您花費大量時間和精力來準備假期高峰，也希望一些客戶仍然會伸出援手。

確保您提供指南和草擬的回复，並確保客戶收到對其問題和疑慮的正確回复。

無論您的客戶處於何種情況下，都必須具有同理心。

盡你所能安撫失望的顧客。

認識到他們可能感到的任何挫敗感並道歉可以將消極的經歷轉變為積極的經歷。

你有它。

今年，期待一個前所未有的假期。

所以準備好迎接假期...

確保您有順暢的運輸和交付策略

貴公司必須簡化其交付和運輸流程以應對假日運輸挑戰。

這樣，您不僅要讓客戶滿意，而且還可以確保重複訂單並可能增加收入。

執行所有這些策略並在競爭中保持領先。

但是等等……還有更多！

由於我們一直在談論交貨時間和訂單跟踪，因此控制這兩個重要因素總是好的。

通過對交貨時間和可能的延誤保持透明，您可以減輕客戶的焦慮並建立信任。

您可以使用 Debutify 的交貨時間和訂單跟踪插件來更新客戶。

這樣，您可以幫助他們放心，尤其是在交貨時間很忙的時候。

幸運的是，Debutify 可以幫助您進行商店的交付和訂單跟踪——它還可以優化您的收入。 Debutify 擁有 50 多個附加組件，可幫助您提高轉化率、推動 AOV 並讓您的利潤飆升。

使用 Debutify 的交貨時間和訂單跟踪附加組件將您的運輸和履行提升到一個新的水平

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