離開豪斯！ 如何從 Spamhaus 中除名

客戶面臨的最可怕的黑名單之一是 Spamhaus。 即使是最老練、最聰明的發件人也會發現自己在 Spamhaus 的黑名單上。 為避免在您的電子郵件程序中出現這種情況，了解當您遇到 Spamhaus 時應採取的措施以及如何防止將來出現列表非常重要。

Spamhaus 是一個國際黑名單組織，於 1998 年在歐洲成立。目前，他們在 10 個國家/地區擁有 38 名員工。 Spamhaus 的主要重點是跟踪垃圾郵件發送者和類似垃圾郵件的活動。 Spamhaus 由幾個黑名單組成，郵箱提供商利用這些黑名單來保護自己免受類似垃圾郵件的活動的侵害。 Spamhaus 目前保護著超過 19 億個電子郵件用戶的郵箱。 Spamhaus 分發了六個基於 DNS (DNSBL) 的黑名單和一個基於域的黑名單。 Spamhaus 管理的關鍵黑名單包括 ZEN、BCL、XBL、SBL、PBL 和 DBL。

禪宗黑名單
最常見的 Spamhaus 列表可能是 ZEN 黑名單。 ZEN 黑名單是基於 IP 的 DNS 黑名單 (DNSBL) 的組合，包括 SBL、SBLCCS、XBL 和 PBL。 它也是一個基於公共的黑名單，如果列出，將對可交付性產生很大影響。 ZEN 將識別並拒絕大約 85% 的典型郵件中繼傳入郵件流量。 有關 ZEN 的更多信息，請訪問：https://www.spamhaus.org/zen/。

查看您是否在 Spamhaus 上列出：
只需檢查 https://www.spamhaus.org/lookup/，看看您是否被列入 Spamhaus 管理的任何黑名單。 您需要為 Spamhaus 提供的兩項檢查輸入您的 IP 地址或域名。

我被列入 Spamhaus 黑名單，我該怎麼辦？

1.立即採取行動。 如果您在 Spamhaus 上被列入黑名單，那麼您可能處於極度恐慌狀態。 這是有保證的——Spamhaus 會影響您的送達率，因此被除名應該是您的第一要務。

首先，在您知道自己被列入 Spamhaus 的那一刻就停止發送郵件。 您可以使用 Spamhaus 鏈接進行檢查：https://www.spamhaus.org/lookup/ 以查看哪些 IP 地址和域受到影響。 接下來，查看您最近的廣告系列並檢查是否有任何不同之處。 您是否發送到發送列表的新部分？ 您是否發送了新的廣告素材？

2.溝通。 重要的是，參與您的電子郵件計劃的所有各方都知道您的 Spamhaus 列表。 確保您的技術客戶經理和電子郵件服務提供商了解您的情況。 您的技術客戶經理擁有 Spamhaus 方面的經驗，可以幫助您下架或為您指明下架的正確方向。

請注意，除名確實需要您修復導致黑名單的問題。 這就是為什麼了解您在導致黑名單的電子郵件程序中可能做了什麼不同的事情很重要。

3.修復和維護問題。 如果您難以解讀可能導致 Spamhaus 列表的原因，請與您的技術客戶經理聯繫，以便他們了解情況。 這裡有幾個地方可以開始：

• 檢查您的基礎架構— 確保正確處理退回郵件並維護反饋循環。 確保及時刪除反饋循環中發現的投訴者非常重要。
• 查看您的列表獲取 —識別並停止任何和所有高風險獲取過程（即列表租賃和列表購買）。 確保您只向那些選擇接收郵件的人發送郵件，並考慮實施確認的選擇加入權限級別以增加安全性。 有關列表質量和獲取的更多信息，請訪問：https://blog.returnpath.com/lets-get-serious-list-quality-and-complaints/。
• 刪除非活動訂閱者 -如果您還沒有非活動抑制策略，請盡快實施一個。 重要的是不要不斷地向那些不與之交互的人發送郵件。 您可能還想嘗試重新參與活動並嘗試贏回未參與的訂閱者。 如果在您部署重新參與活動後他們沒有參與，請將其從您的發送列表中永久刪除。 有關重新參與活動的更多信息，請查看：https://blog.returnpath.com/reactivation-old-email-addresses/。
• 主動監控— 解決 Spamhaus 問題的最佳方法是確保它永遠不會發生。 密切關注投訴率、未知用戶率和垃圾郵件陷阱命中率。 如果您開始看到峰值或異常數字，請讓您的技術客戶經理在問題出現在 Spamhaus 之前解決問題。

4. 下架並跟進。 查看除名清單：

• 確認您的 IP/域名列在 Spamhaus 上
• 確定哪些 IP/域受到影響並停止向受影響的人發送郵件
• 將黑名單告知您的技術客戶經理和電子郵件服務提供商（並在需要時尋求幫助）
• 查看您當前發送的電子郵件並查找觸發黑名單列表的可能問題
• 修復觸發阻止列表列表的問題

一旦您檢查了所有先前的列表，就可以從 Spamhaus 中除名。 要從 Spamhaus 下架，請轉到 Spamhaus 的查找部分：https://www.spamhaus.org/lookup/ 然後按照說明進行下架。 當您填寫除名表時，請簡明扼要，並提及您已解決導致您進入黑名單的問題。

重要的是要注意 Spamhaus 有權決定是否將您從他們的黑名單中刪除。 簡單地除名並不總是將您從他們的黑名單中刪除。

走出“Haus”後——Spamhaus 的後果

恭喜，您已從 Spamhaus 中移除！ 哇，這些話好聽； 然而，艱苦的工作還沒有結束。 您最不想看到的是 Spamhaus 上的另一個列表。 這就是主動帳戶監控的用武之地。確保您運行健康的電子郵件程序，並具有良好的列表衛生習慣，並避免任何類似垃圾郵件的活動。

您可以在 Return Path 的電子郵件智能套件中設置許多警報和報告，以幫助您積極主動並避免將來出現 Spamhaus 列表。