面向非營利組織的 GA4 報告：利用優質數據釋放洞察力

該博客由 Media Cause 技術副總裁兼 Madelyn James 兒科癌症基金會董事會成員 Luke Dringoli 撰寫。 他是數字營銷行業受人尊敬的思想領袖，擁有超過 14 年的經驗，曾在 INBOUND、非營利技術會議和 ActCON 等活動中發表演講。

清晰、可靠且可操作的數據是任何非營利組織的命脈。 如果您的組織可以分析人們如何與您的網站和籌款活動互動，他們何時採取您希望他們採取的行動，以及他們最初來自哪裡，您就有了指導工作和擴大影響力所需的指標.

Google Analytics 4 (GA4) 是 Google 的下一代網站分析工具，專注於跟踪事件並提供更高級的方法來分析網站訪問者的用戶行為以及每個人執行或不執行的操作。 Classy 提供易於設置的本機 GA4 集成和可無限自定義的使用 Google 跟踪代碼管理器的高級集成。

在這篇文章中，我們將引導您完成五個自定義報告，以便在您的組織的主要網站和 Classy 活動頁面上運行 GA4 後進行設置。

GA4 報告 #1：捐贈渠道報告

捐贈渠道報告是您的組織可以構建的最重要的報告之一。 簡而言之，它可以幫助您了解有多少訪問者考慮過捐款，以及其中有多少人最終完成了捐款。 將此報告添加為書籤並經常查看，以了解您的 Classy 廣告系列的轉化率和用戶獲取率的健康狀況。

腳步

1. 在您的 Google Analytics 4 帳戶中，點擊左側導航欄中的探索。
2. 從頁面頂部的模板列表中選擇漏斗探索。
3. 在Steps下，刪除每個默認步驟並單擊編輯按鈕為捐贈渠道的每個階段創建一個新步驟。
4. 命名第 1 步捐贈頁面查看並選擇頁面標題作為事件。
5. 選擇+ 添加過濾器並將其設置為包含 >“捐贈給”所有 Classy 捐贈表單頁面或“捐贈給 [Campaign Name]”以衡量特定 Classy 活動的捐贈表單。
   • 注意：確保您的主網站上沒有包含相同頁面標題的頁面。 如果有，您必須重命名它們或改用頁面路徑 + 查詢字符串事件。
6. 命名 Step 2 Completed Donation並將事件設置為purchase 。
   • 注意：確保您沒有使用 GA4 的貨幣化功能來跟踪 Classy 以外的其他購買（例如在線商店）。 如果是，則需要根據 item_name 添加參數
7. 選擇應用以查看您完成的捐贈渠道報告。 根據需要調整時間範圍，並使用細分部分自定義圖表下方的表格，以獲得更詳細的完成和放棄視圖。

專業提示：將可視化類型切換為趨勢漏斗，以查看您的 Classy 活動隨著時間的推移如何有效地推動捐贈。 單擊圖表上方的每個選項卡以更好地了解每個漏斗階段。

GA4 報告 #2：Donor Explorer 報告

Donor Explorer 報告是 User Explorer 報告的修改版本，可讓您深入了解使用 Classy 向您捐贈的個人匿名活躍用戶。 通過按“交易”或“購買收入”列對信息進行排序，您可以查看多次捐贈或捐贈總額相當大的個人捐贈者，並在他們結賬的路徑上查看每個轉化事件。

腳步

1. 在您的 Google Analytics 4 帳戶中，點擊左側導航欄中的探索。
2. 選擇模板庫並從列表中選擇用戶資源管理器。
3. 通過單擊默認文本用戶資源管理器 1，根據需要重命名報告的主選項卡。

就是這樣！ 首先根據您正在尋找的捐贈者類型對您的數據收集進行分類。 單擊單個應用程序實例 ID 將調出用戶的整頁概覽報告和按時間順序排列的事件時間線。

專業提示：單擊“購買收入”和“交易”列以分別根據總生命週期價值 (LTV) 和捐贈次數對用戶（“應用程序實例 ID”）進行排序。 這有助於隔離高價值用戶並了解他們的捐贈路徑。

GA4 報告 #3：捐助者隊列報告

這就是 Google Analytics 4 的 Cohort Exploration 報告的用武之地。它是一個模板，可以將捐助者組織成每天、每週或每月的隊列，並分析有多少人繼續進行額外捐贈。 此功能使您能夠快速了解您的計劃的保留率有多強，以及您的捐助者生命週期策略是否有效。

腳步：

1. 在您的 Google Analytics 4 帳戶中，點擊左側導航欄中的探索。
2. 選擇模板庫並從列表中選擇群組探索。
3. 單擊隊列探索 1，根據需要重命名報告的主選項卡。

專業提示：使用“細分”選項可以更詳細地了解結果。 嘗試First user source以了解各種來源如何有效地產生多次捐贈的捐助者。

GA4 報告 #4：捐助者終身價值報告

Google Analytics 4 可以計算網站訪問者的平均生命週期價值，並根據他們首次到達您網站的方式對其進行細分。 這與非營利組織分析捐助者的方式非常吻合，並且可以在量化您網站的每位訪問者的價值方面發揮重要作用，進而量化您網站（和 Classy 活動）的整體價值。

腳步：

1. 在您的 Google Analytics 4 帳戶中，點擊左側導航欄中的探索。
2. 選擇模板庫並從列表中選擇用戶生命週期。
3. 通過單擊默認文本User lifetime 1，根據需要重命名報告的主選項卡。

專業提示：單擊ROWS下方的框以按第一個用戶媒介、來源和活動以及最後的受眾名稱和首次訪問日期過濾數據。 使用這些細目分類來了解每個捐助者進入點的生命週期價值差異，並更多地投資於能夠為您的項目帶來最佳長期成果的資源。

請記住，顯示的數據受您選擇的日期範圍的限制。 我們建議盡可能使用最長的時間範圍，這取決於您的組織使用 GA4 的時間長短。 這樣，最大數量的數據進入顯示的值。 您還可以根據您的財政年度查看年初至今的數據。 它不會像對您的第一方數據的 LTV 分析那樣全面，但它可以讓您了解您的網站相對於總訪問者在推動 LTV 方面的表現。

GA4 報告 #5：第一方數據報告

好吧，我們騙了你。 我們最終推薦的報告提醒您，最好的報告是基於只有您有權訪問的數據儀表板。 換句話說，您的 Classy 帳戶中的數據。

您訂閱 Classy 會附帶交易報告、定期捐贈計劃、籌款頁面等。 雖然 Google Analytics 4 的報告模板功能強大，但它們應被視為具有方向性且並非 100% 準確，因為隱私功能可能會阻止 GA4 腳本。 正因為如此，它永遠不會與您的 Classy 帳戶中的數據“同類相提並論”，在報告結果時應將其視為最終的真實來源。

理想的情況是同時使用第三方分析工具（例如 Google Analytics 4）和您的 Classy 帳戶的報告功能，從宏觀和微觀層面講述籌款工作的健康和成功。 為此，您應該將 UTM 代碼和 Classy 源代碼應用到指向 Classy 活動頁面的 URL。

專業提示：在 Classy 中構建交易報告時，請確保使用“列”部分將Source Code 1 、 Source Code 2和Referrer添加到您的報告中。 您可以在營銷部分下找到它們。 請記住，這些字段在其他報告類型中不可用，例如定期捐贈計劃。

此外，如果您管理多個 Classy 帳戶（例如基於分會的組織），您可以使用“帳戶”下拉菜單生成結果的“匯總”報告。使用 Classy 右上角的“添加到我的報告”功能報告以在“常規報告”選項卡的“我的報告”部分添加快捷方式。

互聯技術在非營利籌款中的價值

互聯籌款需要您組織的前端和後端經驗協同工作，以促進統一的捐助者旅程。 真正互聯的體驗從頭到尾都是精簡的，反映了每個人的個人需求和興趣。

通過訪問乾淨、全面的數據，您能夠基本了解新用戶和現有捐助者如何與您的組織互動，為您的團隊打開大門，將那一刻的慷慨轉變為終生的關係。

了解那些高度參與的支持者是誰，他們喜歡哪些渠道，以及如何联系他們，只有通過互聯技術才有可能。 一套全面的籌款工具與最佳集成相結合，可以促進、組織和監督所有捐助者的互動，而不會在洗牌中丟失任何東西。

直接從 Classy 的產品營銷副總裁 Jarrett OBrien 那裡聽到 Classy 如何將關聯籌款的概念應用於其技術，以及我們的創新率對全球非營利組織意味著什麼。