公共關係的作用是什麼？

從外行的角度來看，公共關係是一種戰略溝通技術，任何個人、公司或企業都可以在其中與內部和外部利益相關者建立長期的有益關係。

說到利益相關者，外部利益相關者是您的客戶、潛在客戶以及投資於貴公司項目的人員——在整個流程中擁有發言權。

內部利益相關者通常是高級管理層中對正在進行的項目有某種影響的人。 無論受影響的各方可能是什麼，公共關係機構的職責都是起草專門的溝通計劃。 理想情況下，該計劃應包括公共關係的不同職能，通過直接和間接媒介傳遞信息、建立關係並不時影響業務可擴展性。

換句話說，無論您的企業希望採用何種公共關係功能，流程都應側重於以下關鍵亮點：

• 即將發布或公開的信息類型。
• 你如何起草你的公關內容？
• 信息何時以及如何發布，通過哪些媒介發布？
• 您將使用什麼類型的媒體來發布信息（賺取與付費媒體策略）？

隨著我們在這篇文章中的繼續，上述所有信息及其組成部分最終將變得清晰。

儘管與公共關係職能的重要性相關的原因有很多，但我們將看一下重要的原因。

● 品牌聲譽管理

公共關係公司在這種公共關係職能下的工作是管理品牌的積極認知。 鑑於人們可能對品牌運營、工作流程或產品中使用的成分類型有疑問，公關公司可以進行相應的溝通以維護企業的聲譽。

● 商業價值提升

談論在來自世界各地的消費者中描繪您的企業及其核心價值觀的正面形象，您就需要處理這個特殊的公關功能。

貴公司的核心價值觀需要一個使命宣言，您可以在幾個新聞稿中使用它來為人們創建故事情節。 這些策略對於維護任何相關企業的良好、繁榮和共同福利方面都很重要。

● 社區關係管理

對於任何繁榮的企業來說，與社區建立並保持積極的關係非常重要。 有時，公司希望被視為參與公益計劃和此類有助於促進樹立積極形象的活動。

如果您的企業參與慈善活動，請確保您的行為被看到，並且您的聲音被聽到以傳達一個強烈的信息，即您致力於共同的事業。

不久前，美國數字營銷和公關公司 PR Hacker 向“Milk-Bone Co.”提供服務。 這是一個有 110 年曆史的美國狗零食品牌，在為“犬類助手”做福利工作和籌集捐款 + 慈善事業方面有著悠久的歷史。 後者是非營利性動物福利組織

這次可擴展性活動的最大障礙之一是 Milk-Bone 的指導方針。 它要求將最大的財政支持定向到“犬類助理”。 因此，PR Hacker 基本上必須使用可能獲得免費媒體報導的特定公共關係功能——而且預算也非常有限。

PR Hacker 如何讓更多人談論犬類助理並為該組織令人驚嘆的慈善工作引起廣泛關注？

PR Hacker 在公共關係的不同職能範圍內提出了一個非凡的概念。 他們創造了： “改變世界的狗” ——一項專門的國家獎勵計劃，表彰至少 15 只左右的當地“英雄狗”，以表彰它們對人類的卓越服務。

該公司還製作了一系列新的 B-Roll 視頻，並重新使用了“Canine Assistants”和“Milk Bone”可以共享的任何視覺材料。

因此，PR Hacker 不僅成功地通過當地媒體報導的高度專業的文案和具有新聞價值的內容來吸引眼球，而且該公司還成功地在 Milk Bone 的核心信息上大肆宣傳——即“Treats That Do More”。

通過個性化現有的公共關係職能和過去的專業知識，該機構能夠在 200 多家媒體中獲得媒體投放，這進一步推動了超過 3 億次展示的門檻。

了解更多：公關黑客將慈善事業變成“牛奶骨頭”的病毒式熱議

無論是您最近加入的公關公司，還是您在內部通過多元化的專家團隊工作，您都需要了解一定數量的公關職能。 這些功能包括但不限於以下信息：

1. 媒體代表

媒體報導只是公共關係功能的一個方面。 任何與書面和視頻新聞稿的開發和分發、向記者推銷故事以及回答記者提問有關的任何事情都是媒體管理的一部分。

雖然看到媒體受訪者以積極的態度強調您的公司的可能性很大，但監控和衡量結果同樣重要。 畢竟，當您希望在未來開展相同類型的媒體管理公共關係活動時，數據驅動的指標可以提高績效。

2. 危機溝通

危機溝通就是在公司聲譽受到某種威脅時管理媒體代表和關係。 這就是危機溝通計劃發揮作用的地方。

危機溝通計劃的組成部分由公共關係部門的人員處理。 他們精通指定官方發言人、內容策略和物流，以避免未來再次發生危機。 公共關係的這一功能需要為內部和外部受眾開發和有針對性地發布信息。

發言人受過訓練，能夠以冷靜的態度處理棘手和充滿敵意的問題。

3. 內容開發與管理

繼續公共關係的功能，內容開發是幫助公司創建和管理不同類型戰略的一個組成部分。

內容部分包括電子郵件、時事通訊、新聞稿、具有新聞價值的內容、年度報告、博客和演講。 尤其是當必須代表企業的 CEO 或高層管理人員編寫和傳達某些內容時，必須以非常具體的語氣創建內容。

在此功能下，代表貴公司工作的公關機構可以與營銷部門或主要參與者合作，以深入了解故事情節的細節。 這有助於公關公司創建注重細節的內容，以便相關各方在一天結束時可以隨時了解情況。

4. 社交媒體管理

最後，社交媒體管理在維持公司在任何數量的社交媒體平台上的積極虛擬形象方面發揮著至關重要的作用。

這是公共關係的功能之一，社交媒體影響者活動也可以考慮在內。 具體任務包括維護社交媒體個人資料頁面、推文，並密切關注競爭對手的活動，以製定最終與企業最前沿正在進行的更新產生共鳴的戰略。

根據利基行業，同時具有公共關係功能的優勢如下：

一、影響因素

一個。 您的公共關係專家可以通過有償和付費媒體活動影響人們。 客戶將受到傳遞給他們的信息的性質的影響。

2. 成本效益

灣。 整個過程具有成本效益，因為公關促銷活動的付費成本比入職品牌大使和與大型社交媒體影響者合作贊助內容要便宜。

3. 改進外聯

C。 與季節性社交媒體活動相比，適時且執行良好的新聞稿可以具有更大的影響力。 但是，任何新聞稿的外展因素還取決於您為策略選擇的媒體類型。

公共關係 vs 營銷 vs 廣告

當談到區分營銷、廣告和公共關係時，很難描述三者之間的確切區別。

當然，除非你認識一個在這三個方面都是專家的人。 幸運的是，您在 TOP 的博客上，所以您安全無虞！

畢竟，從公共關係到宣傳再到銷售，有不同的術語可以互換使用來描述所有有助於更廣泛的公司目標的活動。

因此，在我們深入探討這三者之間的區別之前，讓我們先定義什麼是營銷和廣告，以便將它們與公共關係區分開來。

什麼是營銷？

市場營銷的正式定義是“將商品從生產者轉移到消費者所涉及的功能集合”。

當您考慮營銷時，您需要有一個整體的觀點，而不是狹隘的視野。 營銷基本上是整個拼圖，而不是一個單一的部分。

正是出於這個原因，許多公司都有營銷部門，這些部門正在執行包括公共關係和廣告在內的大量活動。

營銷是代表公司為獲得更多關注其產品或服務而採取的步驟的整體活動。

什麼是廣告？

廣告的正式定義：“特別是通過付費廣告引起公眾注意的行為。”

相比之下，您可以將廣告視為一種單一的活動，而不是一種策略。

廣告是一種營銷傳播，它使用公開的非個人讚助信息來推廣產品或服務。

廣告有許多不同的格式，形成交互式視頻進行複制，並且已經發展成為整個促銷框架的關鍵特徵。

公關、營銷和廣告之間的主要區別

它們的結構

就像我們之前提到的，三者之間的結構是三者之間的關鍵區別。

我們真的很喜歡 Laura Lake 在 The Balance 的帖子中總結差異的方式。

“把營銷想像成一個餡餅。 在這個餡餅裡，你有廣告、市場研究、媒體規劃、公共關係、產品定價、分銷、客戶支持、銷售策略和社區參與的各個部分。

當我們談論結構時，這實際上意味著公共關係和廣告幾乎相同——它們都是更大的營銷蛋糕的一部分。

他們的目標

營銷、公共關係和廣告具有相同的目標：增加服務或產品的銷售。

然而，在這個更大的目標中，這三個人都有各自的目標：

• 營銷目標：獲得新客戶，同時在未來培養和保持與他們的良好關係。
• 公共關係的目標：創造、維護和保護公司的聲譽，提升公司的威望，展現良好的形象。
• 廣告目標：告知、說服或提醒您的客戶您的服務或產品。

他們的努力

不同的努力和活動有助於區分這些經常混淆的標籤。

作為一個簡短的示例，回答一個簡單的問題（將其視為測驗）。 以下哪一項不是廣告的一個方面？

• 在當地報紙上購買半版來宣傳您的新服務。
• 在 LinkedIn 上投放廣告以定位您的目標市場。
• 發布有關您的新服務的新聞稿。

如果你猜“C”，你是對的。 回想一下，廣告涉及為特定的促銷活動付費。

歸根結底，您是否希望將公共關係功能整合到您的公司中，只是時間和方式的問題。 考慮到它們的好處和機會，這些功能應該逐步實現，以實現最大的業務可擴展性。

如果您是一位沒有運營和管理公關活動經驗的企業主，最好與專業的公關公司取得聯繫。