關於返迴路徑認證的四個常見問題，解答

已發表: 2021-08-18

每週我都有幸與 Return Path 客戶討論他們的電子郵件營銷計劃以及我們如何幫助他們從電子郵件營銷投資中提高投資回報率。 有時，話題會轉向返迴路徑認證計劃。 我們的軟件/服務客戶似乎經常提出有關認證的某些問題，其中許多客戶不是返迴路徑認證計劃的成員。 以下是對四個最常見問題的回答。

1. 我只是遵循“良好的發送習慣”。 這還不夠進入收件箱嗎？

良好的發送習慣很重要。 通過紮實的獲取實踐、保持良好的列表衛生以及向您的客戶發送上下文、個性化的內容，當然可以實現良好的收件箱放置。 但是，如果您想在當前的良好發送實踐水平下實現更好的收件箱放置，返迴路徑認證可以解決問題。

我們怎麼知道呢？ 有趣的是，我們每天都從客戶那裡聽到他們從認證中獲得的價值。 為了更可靠地量化認證的價值，我們查看了兩組收件箱位置的變化：

  • 2017 年所有客戶都加入了認證計劃
  • 所有在 2017 年退出該計劃的客戶（無論是出於自願還是因為他們無法再滿足計劃要求）

我們使用來自我們的消費者網絡（通常稱為我們的面板）的數據來衡量每個組的“之前”和“之後”收件箱放置率。

這些客戶在其認證狀態更改之前和之後具有相同的發送做法。 唯一改變的是他們在計劃中的成員身份以及他們的發送 IP 地址出現在我們發布給郵箱提供商合作夥伴的認證列表中。 我們看到了什麼？ 認證對主要郵箱提供商的收件箱放置率產生了巨大的、積極的、具有統計意義的影響。 郵箱提供商向通過參與 RP 認證證明了他們對最佳實踐的承諾的電子郵件營銷人員提供了額外的“信用”。

作為審查認證影響的第二種方法，我們查看了程序中處於“啟用”狀態的 IP 地址與處於“暫停”狀態的 IP 地址的收件箱放置率的差異。 對於不熟悉認證計劃的讀者，當個人 IP 地址不再滿足垃圾郵件陷阱、投訴率或其他指標的量化標準時，可以暫停該計劃。 我們原本希望看到處於“啟用”狀態的 IP 地址具有更高的收件箱放置率——這正是我們發現的。

以上數據也取自Return Path Consumer Network。

值得注意的是，此處提到的影響可能僅部分歸因於認證。 被暫停的 IP 地址的潛在聲譽指標可能會導致收件箱放置減少。

2. Gmail 怎麼樣？ Return Path Certification 對我有幫助嗎？

從上表中可以看出，經過認證的 IP 地址與 Gmail 中較高的收件箱放置率之間存在顯著的正相關關係。 我們相信這種關係是有因果關係的，因為 Google 經常查詢我們公開的認證 IP 地址列表（每天數百萬次查詢）以及許多其他郵件服務器和開源垃圾郵件過濾應用程序。 與 Microsoft、Verizon Media Group（AOL、雅虎）和全球數十家其他郵箱提供商不同，我們與 Google 沒有合同關係。

但不要只相信我們的話，看看我們的客戶 Health Service Discounts的體驗。 該客戶的收件箱放置率很低，在某些情況下，只有不到 70% 的電子郵件到達其訂閱者的收件箱。 為了解決他們的可交付性挑戰，Health Service Discounts 求助於 Return Path 的認證解決方案。

認證計劃立即提高了 Health Service Discounts 的收件箱放置水平，第一個月從不到 70% 躍升至 85%，並在六個月內上升到 99%。 此外，從認證中獲得的域和 IP 聲譽改善對非參與郵箱提供商的電子郵件地址產生了間接的積極影響，最顯著的是 Gmail，它的可傳遞性提高了 50%，此後一直保持穩定。

Health Service Discounts 的電子郵件經理 Neil McKendrick 表示：
 “自從加入 Return Path 的認證計劃以來，我們對所看到的結果感到高興。 我們的交付率大幅提高，這太棒了。 我們 99% 的電子郵件都在收件箱中，我們相信我們的每一位會員都能從我們的服務中受益。”

雖然這當然是單個客戶的案例研究，但我們有成千上萬的客戶參與該計劃，他們每天都像這樣接收、衡量和量化該計劃的影響。

3. 認證是否有助於提高點擊次數、打開次數或吞吐量？

這對我們來說更難直接衡量。 但是，我們確實詢問了許多客戶，認證是否對響應或增加吞吐量的能力有積極影響。 有趣的是，答案是肯定的。 證據清楚地顯示在幾個客戶批准的案例研究中。 下表總結了最近提到的打開、點擊或吞吐量的案例研究。 （請注意，表中缺少“Y”僅表示客戶沒有提及該好處，而不是他們沒有看到該好處。）

4. 你所說的好處是否值得付出代價？

認證費用只占我們客戶發送郵件的 ESP 費用的一小部分。 我們服務團隊的目標是每年至少與客戶一起審查客戶從認證計劃中看到的價值。 在數以千計的評論中，我們只有少數幾次未能找到積極的投資回報率。 如果您的計劃在獲得認證之前始終保持99% 的收件箱放置率，並且您不發送大量電子郵件，則它可能不太適合。 否則，讓我們談談。