2022 年 Forrester B2B 峰會的 5 大要點

今年 5 月，Forrester B2B 北美峰會在德克薩斯州奧斯汀舉行。 B2B 營銷、銷售和產品開發專業人士聚集了四天，與受人尊敬的主題演講者一起沉浸在全面的會議中。 本週充滿了營銷見解、開創性研究，以及與其他專業人士和領先供應商建立聯繫和聯繫的機會。

Zen Media 總裁斯蒂芬妮·查韋斯 (Stephanie Chavez) 出席了會議。 以下是她在 B2B 峰會上的前五項收穫。

#1：你的品牌應該是人們關心的東西

當人們相信您所代表的並能記住您時，他們就會對您的品牌和產品表現出興趣。 您的目的、使命和價值觀是影響員工留下、合作夥伴投資和買家保持忠誠的三個細節。 核心價值觀應始終融入品牌的外觀、語言、營銷和客戶關係中。 參與哈佛商業評論研究的消費者中有 64% 表示，與品牌分享相同的價值觀是他們建立關係的主要原因。

最成功的企業擁有給人們留下深刻印象的強大身份，而正是他們獨特的品牌價值推動了這些身份。

買家想知道他們可以信任他們光顧的品牌，不僅是用他們的錢，還有他們的時間。 您的產品或服務必須符合您公司的使命並達到這些期望。

#2：行動勝於雄辯

簡單地說：把錢放在嘴邊。

應該完全顯而易見的事情仍然會使品牌失去寶貴的客戶關係並損害其信譽。 您可以承諾為您的觀眾提供陽光下的一切，但如果您不以行動支持您的言論，您的客戶群就會消失。

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如果您對某項事業做出承諾或承諾提供更新以解決現有問題，但未能交付，那麼您將撤消在第 1 步中投入的所有工作。 你可以說所有正確的話來讓你的聽眾關心和支持你的品牌，但如果你不表達，你的聽眾會認為你試圖欺騙或利用他們。

買家將反复支持努力滿足客戶需求的品牌。

現在比以往任何時候都更重要的是，行動勝於雄辯。 尤其是在 COVID-19 大流行之後，人們——甚至其他品牌——正在尋找解決方案和資源，以幫助他們適應我們的新常態。 品牌工作的一部分是將陌生人變成值得信賴的朋友，而現在這需要的不僅僅是一個有吸引力的標誌。 調整您的方法以與您的受眾認為有價值和有用的內容保持一致。

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#3：成功指標並不總是可見的

B2B 營銷人員已經習慣於相信最明顯的指標是營銷價值的最終體現。 採購指標已被優先考慮作為了解營銷對收入貢獻的最佳方式。 然而，僅僅因為它易於衡量並不意味著它對您的營銷策略有任何有意義的影響。

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對實際跟踪的 KPI 有更新願景的組織將擁有更有意義的指標來確定成功，我們已經討論了一段時間。

我們之前已經說過，我們會再說一遍：點擊率等 KPI 不能全面了解買家參與度和賣家互動。 有時點擊就是——點擊。

如果您真的需要關注指標，那麼品牌影響力和聲音份額才是有意義的。 點擊率很容易跟踪，但最終，它是數字廣告活動成功或失敗的可怕指標。

事實是，您無法衡量策略的各個方面，但這並不意味著它不起作用。

#4：消費者至上，然後是廣告

客戶營銷是指任何專注於利用和提升當前客戶體驗的營銷活動。 這些努力專門用於推動保留、忠誠度、宣傳和增長。

為確保您的廣告努力不被浪費，您必須知道人們想看到什麼。 否則，您可能會將時間和資源投入到沒人關心的事情上。 對於 B2B 買家，營銷人員必須了解受眾的獨特需求和行為，才能最大限度地減少廣告浪費。 從客戶的角度做出決策可以讓您的團隊針對特定的受眾群體制定策略，然後跟踪目標受眾對您製作的材料的參與程度。

您對受眾了解得越多，您就越能個性化您的付費廣告，但始終要考慮盲點和一定程度的廣告浪費。 消費者可能會提供虛假的個人信息或阻止網站 cookie，從而阻止為您的廣告收集準確的流量數據。

我們的建議——如果您想知道您的客戶想要什麼，請詢問他們。

#5：您的內容必須為未來而發展

內容一直是消費者體驗的核心組成部分。 某種形式的內容最有可能首先將他們吸引到您的品牌中。 然而，現在的工作內容並沒有達到消費者期望的體驗。 大多數公司的內容引擎都過於公式化和孤立，它們無法為買家提供一時的需求——除非內容不斷發展。

內容永遠不會過時，因為它總會有觀眾。 這是一個創建、發布、共享、分發和規劃的持續過程，最終目標是在您的品牌和受眾之間建立聯繫。 人們會在他們感興趣的話題上投入時間，因此營銷人員必須使 B2B 內容如此引人入勝，以至於買家無法抗拒沉浸其中。 無論您選擇書面形式還是視頻、社交媒體還是博客、新聞通訊或案例研究——現在是內容營銷人員加強他們的遊戲並真正考慮他們的潛在客戶和買家正在尋找什麼類型的內容的時候了。

如果您一直在關注，您可能已經註意到這些要點中的一個中心主題：買方的觀點。 B2B 營銷的未來集中在服務上。 您如何才能最好地為目標受眾中的決策者服務？ 答案是什麼應該引導你的戰略走向未來。

需要幫助定位您的受眾並弄清楚他們想要什麼？ 讓我們談談。