您的貸款網站應具備的 9 個功能

金融機構可能不是技術變革的早期採用者，但它們很快就會效仿。 隨著客戶需要更好的服務和數字體驗，您應該考慮將您的金融服務業務轉移到數字空間，並以網站創建為起點。 創建一個借貸網站絕非易事。 與其他類型的網站不同，您的平台應該為不同的受眾提供 24/7 的支持，並靈活地適應各種技術變化、業務戰略和不斷變化的客戶期望。 如果您需要一個可以簡化朋友之間的貸款協議或更專業的簡單網站，請優先考慮以下功能。

1. 企業級安全和數據隱私

雖然安全性應該是所有網站的優先功能，但銀行和其他金融服務網站應該提供企業級 CMS 安全性和有保證的數據隱私。 這是因為金融行業的網站，包括信用合作社和銀行的網站，是網絡犯罪分子和其他惡意個人的首要目標。 金融機構是最受監管的，因為它們從客戶那裡收集信息。 尋求這些服務的客戶共享大量敏感信息，例如社會安全號碼、地址和銀行帳號。 存儲這些詳細信息是金融機構應高度警惕以避免持續的網絡安全威脅的原因。

2. 直觀的貸款網站導航

大多數客戶主要訪問您的貸款網站以訪問他們的帳戶。 但是，您應該使所有其他網站信息都易於查找。 儘管網站導航策略經歷了多種趨勢，但客戶輕鬆找到所需內容的需求並未改變。 您應該組織您的網站，以便客戶可以輕鬆找到他們正在尋找的內容。

3. 易貸網站搜索

精心設計的網站應該讓客戶很容易找到他們想要的東西。 但是，由於現代用戶習慣於在亞馬遜和谷歌等各種網站上使用搜索功能，他們可能希望在您的網站上使用搜索功能。 您的貸款網站應具有可見的搜索選項。 搜索選項應顯示熱門搜索和對常見查詢問題的回答。 您可以通過自定義搜索選項或使用第三方解決方案來實現此目的。

4.響應式和移動友好的設計

與其他網站類型一樣，您的貸款網站應該響應來自計算機、手機、平板電腦和其他設備的流量。 一個不採用響應式網站設計最佳實踐的網站是一個明確的信號，表明您沒有優先考慮用戶體驗。 與以前不同，擁有一個反應遲鈍的網站會使您的貸款網站顯得過時，並可能推遲潛在客戶。 因此，請確保您的網站可以從台式機和筆記本電腦訪問，並且適合移動設備。 以下提示可以使您的網站適合移動設備。

是什麼讓貸款網站對移動設備友好？

• 選擇適合移動設備的主題和模板 - 如果您的網站是基於 CMS 構建的，例如 WordPress，請確保選擇適合移動設備的主題和模板或切換到響應式主題和模板。
• 剝離內容 – 選擇適合移動設備的主題後，您應該提取內容。 避免上傳大量文本並縮短選擇加入表格。 確保表格只要求提供絕對必要的細節。
• 使 CSS 和圖像變得輕巧——使您的網站輕巧也使其適合移動設備。 但是，這並不是指虛擬重量。 壓縮您的圖像和在第三方上託管視頻是減輕您的網站的幾種方法。
• 消除彈出窗口——如果使用得當，彈出窗口在桌面網站版本上運行良好。 但是，它們可能不適用於移動網站，應避免使用。 移動版本的屏幕較小，並且很難定制彈出窗口以在特定時刻觸發。
• 更改按鈕的位置和大小——大多數網站使用按鈕作為其他表單或部分的鏈接。 但是，如果位置或大小錯誤，好的按鈕可能會損壞您的網站。 如果客戶無法點擊某些按鈕，您的網站將變得無關緊要。
• 使用大而易讀的字體——雖然推薦的桌面字體大小是 x14，但請確保您測試了移動版本。 很有可能，這個字體可能很小，你應該考慮增加它。
• 間隔鏈接 - 就像使用緊密放置或大小不正確的按鈕有多麼困難一樣，這同樣適用於您的鏈接。 確保超鏈接不會太近，並鏈接到針對移動設備優化的網站。
• 定期測試——進行頻繁測試是確保您的網站適合移動設備的唯一方法。 最好的測試方法是在 Google 的移動友好工具上運行 URL，並在您的桌面上嘗試不同的設備尺寸。

5. ADA 合規性

每個人都應該輕鬆訪問您的網站，包括殘疾人，例如癲癇、閱讀障礙、失明和其他疾病。 為此，最新的 WCAG 2.1（Web 內容可訪問性指南）可以幫助 Web 所有者了解最大化用戶體驗以實現 ADA 一致性的最佳實踐。 任何根據 WCAG 指南或現有網站設計或開發的網站都應進行改造。 除此之外，網絡管理員應該有一個計劃，以確保借貸網站保持合規並定期進行 ADA 掃描，以減輕負面的用戶體驗。

6. 自助服務功能

您的貸款網站還應該允許訪問者控制他們的需求。 您的網站應該節省客戶的時間，尤其是那些請求簡單的網站。 這可以通過集成聊天功能、強大的站點搜索選項和立即回答客戶查詢的快速鏈接來實現。 優先考慮客戶互動的網站看起來可靠且值得信賴。 當客戶尋求更好的優惠時，這些屬性會派上用場，例如獲得更多貸款或開設新賬戶。

7. 有效的登陸頁面

在為營銷活動花錢之前，您應該確保您的網站有一個有效的目標網頁。 一個好的目標網頁應該消除不必要的元素，同時專注於您的特定優惠以提高轉化率。 精心設計的登陸頁面應該支持和補充您的營銷活動的努力。

8. 網上開戶及貸款申請

如果您的貸款網站不允許客戶在線開設賬戶和申請貸款，您應該重新考慮您的策略。 提供這些服務使您的平台具有競爭力，尊重客戶的時間，並且對流行病友好。 就像銀行提供移動和網上銀行服務一樣，您的客戶可以在家中舒適地開戶和申請貸款，滿足他們的期望。

9.實時聊天功能

除了在線自助服務外，您的網站還應該有實時聊天選項。 雖然在線表格允許客戶與您聯繫，但實時聊天對於需要立即響應的客戶來說是一種有效的方式。 以下統計數據顯示了實時聊天的重要性；

• 41% 的客戶更喜歡實時聊天而不是通過其他溝通渠道聯繫支持人員
• 63% 訪問網站並使用實時聊天與支持人員互動的客戶更有可能返回該網站。
• 79% 的客戶更喜歡使用實時聊天，因為它可以提供即時響應。

大多數人在貸款之前都會有很多問題。 因此，您應該包含此功能以立即回答他們的問題和疑慮。

貸款網站應該有什麼——尾註

您的貸款網站的其他關鍵功能包括跨瀏覽器兼容性、無縫的第三方集成、電子郵件註冊、客戶推薦和評論頁面、博客部分以及所有網頁上的明確號召性用語。 您的博客部分應側重於通過有關貸款和影響整個行業的其他問題的有用資源來提高客戶的金融知識。