2021年時尚電商行業分析
已發表: 2022-09-01內容：
時尚電子商務 2021 年增長
全球電子商務增長
垂直方向的時尚電子商務增長
真正的個人體驗
多渠道和全渠道戰略
逆向商務
時尚行業的市場趨勢
延遲付款選項變得更加普遍
引入數字試衣間有助於在線轉換
COVID-19 對時尚電子商務的影響
電子商務問題和解決方案
最後的想法
時尚電子商務 2021 年增長
根據 Statista 的數據，2018 年在線時尚產業的價值超過 4390 億美元。這一驚人的數字預計到 2024 年將增長一倍以上（9530 億美元），目前預計到 2021 年將超過 7580 億美元。
這一大幅增長由服裝、配飾和鞋類等行業引領，預計到 2024 年，這些行業將佔所有時尚電子商務銷售額的 32.8%。
隨著時間從 2021 年到 2024 年，我們還預計時尚市場的滲透率和渠道份額將顯著提高，三個主要領域以及整個時尚電子商務都會增加。
到 2021 年底，在線渠道份額預計將達到全球時尚市場銷售額的 22%，而時尚行業的電子商務滲透率預計將達到 50%。
在可預見的未來，隨著行業的持續增長，在線時尚行業的機會永無止境。
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全球電子商務增長
時尚行業的電子商務銷售額在全球範圍內都在增長，預計這種趨勢將在可預見的未來持續下去。 然而，某些國家的增長呈指數級增長，遠遠超過其他國家的增長。
目前增長最快的國家是中國。 中國是各種涉足時尚行業的知名電子商務市場的所在地，例如阿里巴巴和淘寶。
2020 年，中國的銷售額超過 2840 億美元，其次是美國，略高於 1260 億美元。
儘管中國在該領域的增長遠高於其他國家，但美國和英國等國家的增長不應掉以輕心。 許多西方國家及其品牌仍然在推動全球銷售方面發揮著重要作用，就像中國一樣，這種趨勢預計也將持續下去。
應該指出的是，美國等西方國家的許多消費者傾向於在每位用戶上花費更多，這甚至可能突顯出中國的指數增長部分歸因於擁有更多目標人群的簡單因素。
預計未來幾年美國和中國在每用戶平均收入方面的差距也會擴大，在服裝行業尤其明顯。 2019 年，美國用戶平均每年在服裝上花費 432 美元，而中國僅為 296 美元。
雖然中國的 ARPU 預計到 2024 年也將增加（每位用戶達到 310 美元），但與美國普通用戶的預期增長相比相形見絀，美國普通用戶預計到 2024 年將花費高達 532 美元。
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垂直方向的時尚電子商務增長
在所有年份中，重要的是通過垂直來衡量增長。 這是因為冠狀病毒大流行在電子商務中創造了趨勢，使我們遠離典型的增長模式，並改變了我們之前在最受歡迎的垂直領域看到的一切。
時裝業就是一個很好的例子。 一段時間以來，該行業在各個領域都實現了穩健的同比增長。 然而，在 2020 年期間，每個行業的銷售額均出現下滑。 這可以從美國市場的這些例子中看出：
- 配飾： - 12.69%
- 服裝： - 2.88%
- 奢侈品： - 11.11%
- 眼鏡：- 4.9%
- 鞋類： - 5.54%
這種下降可歸因于冠狀病毒大流行的影響，該流行病使許多人失業，可支配收入減少，用於購買非必需品的物品。
儘管許多州的關閉導致在線銷售增加，但時尚仍然受到許多買家認為不重要的垂直行業的影響。 這在奢侈品領域和配飾領域最為顯著，這兩個領域的跌幅最大。
這些行業也是所有時尚行業電子商務領域中最不重要的行業，這並非巧合。
儘管從 2020 年開始出現負面影響，但同比增長一直在穩步增長，因此時尚行業很可能最終會收復失去的銷售額並最終再次繼續增長。
許多人甚至預測，這種增長最早將在 2021 年後期開始，這為時尚零售商在不久的將來創造了積極的前景。
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真正的個人體驗
個性化是與時尚完美結合的東西。 時尚是一種媒介，人們可以通過它表達自己，甚至展示他們的立場和信仰。 那麼，有什麼比讓顧客個性化他們的購買和體驗以便展示自己是誰更好的方式來吸引買家購買你的時尚品牌呢？
商品的個性化已經進行了一段時間。 許多品牌提供了使顧客的服裝脫穎而出的方法。 最大的變化是品牌現在如何使購物體驗變得獨特和個性化——因此他們的客戶可以真正從他們的個性化時尚中獲得最大收益。
體驗個性化最常見的元素是：
- 個性化電子郵件（包括客戶姓名）
- 基於購買歷史的產品推薦
- 基於瀏覽歷史的產品廣告
然而，許多品牌現在已經將體驗個性化提升到了一個全新的水平，他們更希望與忠誠的客戶保持一致。 他們通過他們的行為、偏好和歷史來更多地了解他們的客戶，並定制整個購買體驗，例如針對特定客戶在主頁上看到哪些產品。
這種新的個性化水平包括以下功能：
- 個性化尺寸指南- 這是通過客戶過去的購買來破譯的，並與客戶提供的測量值相匹配。 它還使用具有相同測量值的其他客戶的其他購買和退貨來查看您成為某個品牌的某個尺寸的可能性有多大。 也可以使用其他信息，例如您希望衣服有多緊合您的身體。
- 風格測驗——這些測驗或問卷可以讓品牌深入了解客戶的服裝品味是什麼，這樣他們就可以推薦更好的產品，甚至在未來匹配項目。 風格測驗通常也包括尺寸指南的問題，以及客戶預算的相關問題。
- 界面靈活性——這讓客戶可以安排他們想在他們的主頁上看到的內容，這樣他們就可以隨時了解他們想要的內容，並輕鬆地找到東西。 它還可能包括諸如暗模式之類的功能，這些功能使網站更易於使用。
- 個人造型師- 一些品牌通過增加為個人造型師的專業知識支付少量費用的選項，將事情提升到了一個全新的水平。 該費用通常也用於您以後在網站上進行的任何購買，因此如果您進行購買，您基本上可以免費獲得風格提示。 此功能為客戶提供了一種真正被商店重視的感覺。
- 人工智能——許多品牌也轉向人工智能和算法，為顧客提供個性化的購買體驗。 人工智能用於上述許多領域，例如樣式和尺寸。 它還經常用於推薦產品，甚至更改客戶在頁面上看到的副本。
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多渠道和全渠道戰略
多渠道和全渠道策略正成為吸引客戶進入在線時尚的越來越流行的方式。 跨渠道的客戶沉浸感有助於您的品牌被認可，並測試哪些平台最適合和最有效地讓您的業務被記住。 那麼這些策略究竟是什麼，它們如何為希望進軍時尚電子商務的企業發揮作用？
多渠道策略
多渠道策略是指您的目標是建立一種一致的方法，以在他們已經經常光顧的空間中達到您的目標人群。 這可能是在您自己的在線商店、市場、通過廣告的其他購物渠道，甚至通過您的社交媒體帳戶或其他數字社區（例如論壇）。
為了使多渠道戰略發揮最大作用，所有平台上顯示的信息必須具有凝聚力和一致性。 這意味著需要進行大量研究，以確保您向客戶展示他們想要的東西，即使他們的購物方式或地點不同。
在多渠道策略中，您可能需要根據平台調整廣告系列。 但是，您必須嘗試確保整體信息保持不變並真正代表您的品牌。
實現這一目標的一個好方法是選擇一個您希望所有廣告系列、所有渠道指向的目標網頁。 這將有助於立即讓您了解每次促銷活動中需要包含哪些內容，以確保相關性和一致性。
只要跨平台的信息保持不變，您就可以使用任何適當的方法在渠道上接觸您的客戶群，並引導客戶訪問您的目標網頁。 以下是您可以用來在頻道上覆蓋目標受眾的一些可能方法：
- 文字廣告
- 贊助的帖子
- 一系列社交媒體帖子/廣告
- 現場測驗/問卷
- 一系列電子郵件/通訊
- 帶有二維碼的實物傳單
在任何多渠道營銷活動之前定義目標也很重要。 您可能希望重新定位之前對您的產品表現出興趣的客戶，接觸全新的受眾，或者只是測試哪些平台對您的業務最有效和最有效。
但是，無論您的廣告系列的目標是什麼，您都應該始終確保擁有適合您多渠道策略每個元素的相關著陸頁。
全渠道策略
全渠道策略是指品牌使用任何類型的營銷方法向客戶發送信息。 信息不會因客戶或他們使用的渠道而改變，因為所有渠道都由單一的品牌信息連接。
全渠道策略可以通過正確的信息非常有效，特別是如果一個品牌涵蓋了眾多的線上和線下渠道。 該策略使品牌與消費者的接觸無縫銜接，沒有相互衝突的願景或信息。
它還確保客戶經常被提醒他們正在考慮的項目，無論他們當前在哪裡搜索。
全渠道策略最明顯和最有效的方法之一是點擊和收集。
點擊並提貨允許客戶在線訂購產品，然後在實體店提貨。 然後，這使他們既可以接觸到在線品牌，也可以接觸到收集時商店中的所有產品。 點擊並收集也很有用，因為它允許客戶在商店中跳過物理隊列。
另一種彌合在線和離線差距的流行形式是二維碼，它允許客戶掃描它以獲取更多內容。 這可能是關於產品的信息、正在建模的視頻，甚至是預計何時更新庫存。 所有這些都為客戶的體驗增添了積極的一面。
成功的全渠道戰略、明確的標誌、電子商務和實體業務可以共存。 它們甚至可以相互補充，簡化從線下到線上的過渡，反之亦然。
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逆向商務
什麼是逆向商務？
逆向商務，也稱為recommerce，本質上是二手服裝的轉售。
這可以通過在線或離線商店進行。 逆向貿易目前正在蓬勃發展，部分原因是大部分人口面臨經濟壓力。
然而，客戶希望在道德和環境方面做得更好，也推動了這種繁榮。
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逆向商務如何推動可持續的銷售和增長？
由於其受歡迎程度的突然增長，逆向商務正在推動時尚產業的可持續性發展。 許多買家收入較少，但也希望更加環保。
這也導致品牌對其排放負責，生產自己的回收和環保服裝系列，例如 ASOS 的完全竹製產品。
然而，回收服裝並不是唯一吸引人們眼球的東西。 二手時尚的受歡迎程度也大幅增加，美國實體店增加了 69%（大流行之前：2019-2021 年）。
但這種發展趨勢不僅適用於小型商店 - 大型時裝公司也注意到了這一點，有些甚至以其品牌開設了專門的二手店。 隨著環境成為一個日益嚴重的問題，這一趨勢似乎將繼續增長並進一步發展。
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時尚行業的市場趨勢
時尚行業發展迅速。 趨勢來來去去，適應新的環境因素並改變以適應新的願望。 在這方面，時尚電子商務與其他行業沒有什麼不同。 以下是去年市場上一些最重要的趨勢和變化。
運動服變成家居服
在世界各地許多健身房、健身中心和其他運動場所對公眾關閉的時代，運動服繼續蓬勃發展。
這在一定程度上取決於一種發展趨勢，運動服被用作休閒時尚，在日常生活中穿著，或者只是在家裡穿著。
事實上，美國 20% 的購物者表示他們將運動服作為休閒服裝穿著，另有 20% 的人將其用於運動和休閒活動。
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在對實用性和舒適性的渴望的幫助下，運動服也在美國市場之外蓬勃發展——尤其是在歐洲和亞洲。 而且這種趨勢似乎將繼續下去，許多名人現在都支持運動服系列，甚至發布自己的系列。
對運動服的接觸也在增加。 Instagram 的替代性質允許以不那麼咄咄逼人的方式展示服裝，這意味著練習瑜伽、健身和其他類似主題的影響者也可以每天推廣運動服產品。
還有什麼更好的時間來推廣這種形式的服裝。 由於持續的大流行，許多人被困在家裡，舒適性和實用性是許多人在服裝中尋找的東西。
讓人們閒逛或鍛煉的物品是兩全其美的，因此需求自然會增加。 所有這些因素都促成了一種趨勢，因為人們開始認為舒適仍然可以看起來不錯，這無疑是當前環境下最好的方式。
不分季節的時尚
由於持續的大流行，無季節時尚是另一種流行趨勢。 由於大多數人沒有在戶外花費足夠的時間來獲得保證，許多世界知名的時裝公司已經放棄了他們的季節性產品線。
然而，有人指出，這種趨勢無論如何在大流行之前就已經發展了。 隨著人們現在對經濟和環保意識的提高，一次性的季節性時尚在世界上已經沒有立足之地。
更糟糕的是，多穿 9 個月的衣服可以將一個人的碳足跡減少多達 30%。 僅出於這個原因，許多客戶更願意延長其服裝的使用期限。
設計師們也在創造超越季節的產品，在顏色、重量和設計上不那麼極端。 通過這樣做，時裝公司可以在多個季節提供相同的產品，而不會在人們可支配收入較少的一年中強制推出多個系列。
缺乏季節性時尚的另一個原因是電子商務本身的性質，它創造了更快的購買過程。 許多消費者在看到商品的同一天就購買了它。 在線客戶很少會等到完美的季節再購買，尤其是在產品可用性不斷在線的情況下。
另一個環境因素天氣進一步強化了這種心態。
不可預測的天氣消除了對季節性時尚的需求，尤其是在同一天可以看到多種天氣的國家。 相反，客戶會尋找適合任何天氣的實用物品。
無性別時尚
另一個代表不斷適應世界的趨勢是無性別時尚。 無性別時尚的日益流行是現代時代的一個標誌，在這個時代，越來越多的人在社會中足夠快樂和舒適，可以公開他們的身份認同。
最近通過引入服裝標籤 non-binary 來證明這一點，這一變化已在美國得到官方認可。
隨著社會在這一領域不斷取得進步，人們普遍預計全球對非二元服裝的需求只會增加。 出於這個原因，許多設計師已經開始了自己的適應過程，其中一些創造了非二元服裝系列，而另一些甚至完全從他們的所有系列中移除了性別標籤。
然而，無性別時尚趨勢不僅受到發展中社會的推動，而且受到實用性的推動。 服裝標籤“中性”已經存在了一段時間。 但它也越來越受歡迎（部分原因是上述變化），因為以前被認為適合一種性別的服裝現在被認為對另一種性別同樣實用。
一些品牌認為這是一個增加銷售額的明顯機會，不排除帶有性別標籤的潛在客戶。 現在通常被稱為男女皆宜的物品包括連帽衫、T 卹，甚至珠寶。
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延遲付款選項變得更加普遍
對於許多消費者來說，為服裝、鞋子和配飾支付大筆費用是遙不可及且不可持續的。 尤其是當一次性要求這麼大一筆錢的時候。 但是，品牌不希望排除未來可能擁有大量閒置收入的潛在忠誠客戶。 這就是為什麼許多人選擇引入延遲付款選項。
延遲付款選項允許客戶購買物品，並像在手機合同上一樣隨著時間的推移付款。 這些付款計劃通常是通過 Klarna、Afterpay 和 Openpay 等服務提供的，這些服務現在也出現了增長，這並不奇怪。
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通過允許客戶分期付款，品牌向來自更緊迫經濟背景的更廣泛的客戶敞開大門——本質上是告訴這些客戶他們也受到重視。
分期付款有助於與以前被忽視的客戶建立關係。 許多客戶現在每家商店的支出增加，平均訂單價值和轉化率都在增加。 分期付款正在時尚電子商務中蔓延。 以前，它們只被中檔百貨公司和 ASOS 等市場所觸及。
然而，我們現在看到像紀梵希這樣的設計師品牌加入了這樣一種理念，即當最初的高成本不存在讓他們望而卻步時，沒有任何類型的消費者是他們無法接觸到的。
交錯付款將在明年繼續普及，許多人將其視為向新受眾和他們夢寐以求的品牌敞開大門的一種方式。
預計負債累累的信用卡的穩定和安全替代品將繼續打破時尚電子商務障礙，使市場在 2021 年及以後向所有人開放。
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引入數字試衣間有助於在線轉換
多年來，網上購物的最大缺點之一是他們無法真正看到自己穿著/使用該產品。 因此，他們甚至不知道它是否適合他們，更不用說它在尺寸和體型上是否真的適合他們。
品牌一直在尋找解決此問題的方法，並鼓勵更多人在線購物。 尺碼指南和服裝測驗只是經常使用的一些想法。 然而，到目前為止，還沒有一種解決方案被每個人都認為是萬無一失的。
幫助在線時尚購物轉化的最新嘗試是數字試衣間。 這些試衣間使用虛擬現實技術讓顧客看到自己穿著的衣服，並判斷他們的樣子。
目的是創造一種與去實體店最相似的體驗。 虛擬現實技術的這種使用源於過去的試穿體驗，您可以在其中輸入您的身體詳細信息，並且網站將提供穿著該物品的類似身材的模型。
然而，通過使用 VR，目標是讓您輸入相同的細節，但使用您自己的圖像，從而將事情提升到一個新的水平。
虛擬現實技術的替代方案是增強現實技術。 增強現實 允許客戶將他們的手機攝像頭對準任何平面，並像在同一個房間一樣查看模型。 這有助於客戶更好地了解尺寸和產品的適合度。
購買時尚產品的一個重要部分是體驗，其中大部分可能會在網上丟失。 人們購買衣服的原因有很多，但主要原因之一是他們想要真正自我感覺良好。 因此，通過讓顧客有機會在一件衣服或模特面前看到自己，數字試衣間滿足了購物者的另一個需求。
技術的獨創性和發展正在不斷改善客戶的在線購物體驗。 隨著每一個新的發展，客戶都離真正的購物體驗更近了一點。
由於大流行限制阻止實體店開業，人們現在依賴在線購物，這一點變得更加重要。
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COVID-19 對時尚電子商務的影響
我們已經在這篇文章中提到了 COVID-19 對時尚電子商務的影響。 事實上，很難不這樣做。 冠狀病毒大流行迫使該行業在某些方面迅速轉型，許多企業不得不適應生存。
時尚電商的利好是它受到的影響比許多其他行業要小，而且仍有望反彈。 但儘管如此，目前的氣候仍然意味著繼續適應是必要的。 這只是持續的大流行影響電子商務時尚行業的眾多方式中的一部分。
糟糕的日曆年
大流行導致時尚電子商務經歷了很長一段時間以來最糟糕的一年。 許多人失去了收入來源，或者至少已經耗盡了收入來源。 這意味著他們的可消費收入減少了，這意味著時尚和服裝——在大流行中不那麼重要的東西突然被拋到一邊。
但儘管 2020 年表現不佳，但許多時尚零售商預計 2021 年會更加光明一些。 預測估計，2021 年時尚電子商務世界將恢復常態，利潤將恢復到以前的模式。
但話雖如此，到目前為止，這種流行病一直無法預測。 企業仍應考慮替代方案，以防萬一更好的時機不像看起來那樣接近。
奢侈品重創
奢侈品是受 COVID-19 大流行打擊的時尚電子商務的主要領域之一。 奢侈品行業的增速下降了11%以上，這凸顯出許多人的可支配收入大幅下降。
奢侈品銷量的下降導致許多品牌重新考慮其當前的時尚產品目錄。 許多人選擇更多地關注人們需要或可以在家庭環境中使用的產品（例如前面提到的運動服）。
由於大多數國家的封鎖措施還沒有結束，這種新產品的關注點很可能會在 2021 年的大部分時間裡持續下去。
以社區為中心的鼓勵購買的舉措
隨著 2020 年大多數時尚品牌的購買量下降，許多人開始自己創造新的舉措，希望從長遠來看能吸引顧客。 這些舉措中最好的不是那些推動短期利潤的舉措，而是幫助社區的舉措。
品牌向當地企業捐贈利潤或捐贈 PPE（個人防護設備）的活動是最有效的，因為它們幫助受壓迫的社區以積極的眼光看待品牌。
品牌開始這些活動的目的是希望能夠提供幫助並獲得積極的公關。 兩者似乎都已經完美到位。
履行問題和交付混亂
大流行從一開始就充斥著履行問題和交付混亂。 最初，許多公司根本沒有為產品需求的規模做好準備，但隨著越來越多的人不得不在線訂購，需求只會繼續增加。
這個問題在聖誕節再次出現，庫存不足，快遞公司無法在要求的參數範圍內完成所有訂單。 國際運輸是一個特殊的問題，許多旅行禁運使物品無法按時運送，或者根本無法運送。
所有這些履行問題都對時尚電子商務產生了影響，許多公司因為無法滿足合理的交貨時間而不得不拒絕業務。
預計到 2021 年，對履行中心的這種特殊需求將隨著時間的推移逐漸減少。 歐洲的許多國家以及美國都希望逐步重新開放，至少在日曆年年底之前。
這將有助於減輕對全球交付系統的一些巨大壓力，並允許在店內購物以及點擊和收集。 但儘管如此，許多客戶可能不會回到舊習慣。 在線訂購仍然很方便，許多人將在 2020 年轉變為從購物渠道購買的想法。
居家時尚的過渡
在大流行期間，作為家居服的運動服已成為“居家時尚”的主打產品。 這是因為許多人在裡面度過的時間。
在整個大流行期間，向“居家時尚”的轉變已經發展，舒適的服裝在這種情況下越來越受歡迎。
許多購買者選擇的服裝可以讓他們在一天中充分利用多種不同的活動，而不是最適合美學——這現在比以往任何時候都不太重要。
在美學方面缺乏重要性也導致去年購買頻率下降。 然而，隨著各國預計在未來 12 個月內緩慢重新開放，我們可能還會看到人們在 2020 年彌補購買不足。
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電子商務問題和解決方案
在過去的一年中，電子商務不得不面對許多前所未有的問題。 時尚電商也不例外。 由於持續的大流行，其中許多問題將持續到 2021 年。
然而，到目前為止，該行業已經很好地適應了它所面臨的一切。 以下是迄今為止仍在推動電子商務的一些主要問題，以及它們的潛在解決方案：
與需求的持續鬥爭
需求和供應是許多公司在去年一直在努力應對的問題。 隨著全球範圍內冠狀病毒限制的頻繁變化，這種趨勢將在可預見的未來持續下去。
那麼公司如何才能正確地獲得供應呢？
解析度：
品牌應該使用數據來嘗試識別銷售模式的任何變化。 冠狀病毒已經存在一年多了，因此發現與病毒和一年中的時間相匹配的模式可能會更容易一些。
但是，您還應該注意您進行大量銷售的區域的限制的任何變化。 收緊的限制可能會導致對在線商店的需求突然激增。
適應不同（或波動）狀態的市場
隨著世界各地越來越多的人慢慢接種疫苗，我們將開始在不同的位置看到不同的地理市場。 預計一些國家最遲將在秋季/秋季完全解除封鎖。
而其他人仍然沒有接種過單一疫苗，預計最早要到第二年才能解除封鎖。 那麼，您如何確保為每個市場製定正確的策略呢？
解析度：
沒有簡單的方法可以做到這一點。 事實上，廣泛的研究，同時保持最新可能是管理它的唯一方法，逐個國家地處理問題。 您幾乎可以肯定，您將擁有兩個在財務上和限制方面有著截然不同前景的國家。
因此，您需要花時間判斷您需要的供應品，以及如何最好地向每個國家/地區推銷。 您還應該確保定期檢查市場的任何變化，因為錯過更新可能會對您的業務產生重大影響。
將電子商務提升到一個新的水平
電子商務正在朝著與店內購買一樣有效的方向迅速發展。 但是，在線購買仍然缺少一些元素，例如其他感官體驗。 目前，幾乎沒有什麼可以告訴人們一種材料的聲音、感覺甚至氣味如何。 這些因素對許多買家來說同樣重要，在某些情況下甚至是必不可少的。
解析度：
描述材料對人的聲音和感覺如何在很大程度上彌合這一差距，直到技術能夠自行覆蓋。 音頻描述以及觸摸時材料聲音的剪輯也可以幫助視力受損或患有自閉症的人，這將使電子商務向更廣泛的受眾開放。
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最後的想法
去年對時尚行業來說是充滿挑戰的一年。 持續的大流行給它所經歷的行業帶來了前所未有的挑戰。 儘管其中許多挑戰將繼續存在，但現在對許多企業來說，隧道盡頭的曙光已經來臨。
技術和個性化程度的提高只是推動時尚電子商務向前發展的兩個因素。 如果該行業繼續沿著這條道路前進，預計隨著 2021 年的進展，它的成功至少會有所恢復。
