如何在 Facebook Marketplace 上銷售：分步指南

Facebook 是與朋友和家人聯繫的好地方。 但 Facebook 也提供了一個市場，您可以在其中免費銷售新產品和舊產品。

Facebook Marketplace 非常受歡迎，三分之一的美國人使用它來買賣產品，這使其成為啟動或擴展電子商務業務的完美平台。

在這篇文章中，您將了解有關在 Facebook Marketplace 上銷售的所有知識，包括它是什麼、為什麼要使用它，以及如何在 Marketplace 上銷售您的第一個產品。

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什麼是 Facebook 市場？

Facebook Marketplace 是 Meta 旗下的電子商務平台，個人和企業可以在此在線買賣商品。

在 Facebook Marketplace 上銷售不收取任何費用。 您免費列出商品並在買家購買產品時將其發貨。

Marketplace 最初是一個在當地銷售商品的地方，但現在您可以使用 Facebook Marketplace Checkout 功能在全國范圍內運送產品。

借助 Checkout，買家可以直接在 Facebook 上完成購買，從而讓您接觸更多客戶並安全地獲得付款。

注意：Facebook Checkout 目前僅在美國可用。 Meta 計劃很快將此功能擴展到其他國家/地區。

為什麼使用 Facebook 市場？

Facebook Marketplace 允許您在每天有超過 10 億 Facebook 用戶購物的地方展示您的產品。

2021 年，Marketplace每月用戶達到 10 億。

使用 Facebook Marketplace，您可以通過 Facebook Messenger直接與買家交流。 因此，潛在客戶可以實時與您聯繫並提出問題。

除了覆蓋廣泛的受眾外，Marketplace 還提供了提高生產力和提高轉化率的工具。

沒有上市費用，產品上市過程簡單明了。

簡而言之，Facebook Marketplace 是藝術家、亞馬遜賣家、零售商和自有品牌所有者的絕佳平台。

Facebook 市場如何運作？

以下是Facebook 市場的運作方式：

• 您使用 Facebook 應用在 Facebook Marketplace 上列出您的產品。
• Facebook 的算法將您的產品推薦給潛在買家，他們可以通過 Facebook Messenger 向您提問。
• 如果您在美國，買家使用 Checkout 功能付款。 如果您來自任何其他國家/地區，您必須與買家商定付款方式。

  您有2 種付款方式。

  • Facebook 支付 + 結帳
  • 第三方支付方式

  Facebook Pay 就像 Venmo ，買家可以安全地快速付款。 您可以將您的 PayPal 帳戶或信用卡/借記卡添加到 Facebook Pay 以接收付款。

• 您運送產品或親自將物品交付給客戶。 收到訂單後，您有3 個工作日的時間發貨。

  您還需要提供訂單的跟踪信息，並且必須確保訂單在 10 個工作日內送達。

• Meta 對每筆訂單收取 5% 的運費，並在客戶確認貨物交付後發放付款。 由於美國以外的賣家在 Facebook 上沒有配送選項，因此他們需要與買家就配送條款達成協議。

Facebook 市場安全嗎？

在 Facebook Marketplace 上進行買賣是100% 安全的，因為符合條件的購買受 Facebook 購買保護計劃的保護。

Facebook 購買保護是免費的，並自動涵蓋直接通過 Facebook 平台下達的訂單。

借助 Facebook 購買保護，您可以在以下情況下申請退款：

• 您的訂單未送達。
• 您的訂單到達時已損壞或與列表中的描述不符。
• 賣家違反了他們聲明的任何銷售政策。
• 購買未經授權或欺詐。
• 賣家不再是 Facebook 的會員。

Facebook 購買保護僅保護通過 Facebook Checkout 下達的訂單。 通過第三方網站或支付處理商、本地取貨、Messenger 交易或其他外部方式進行的購買不符合購買保護條件。

Facebook 市場是免費的嗎？

在 Facebook Marketplace 上列出產品是100% 免費的。 但是，對於 8 美元以上的訂單，Facebook會收取每筆訂單 5% 的銷售費。 對於低於 8 美元的訂單，每批貨物的銷售費用為 0.40 美元。

與 Ebay 或亞馬遜等其他市場相比，Facebook Marketplace非常便宜，並且可以免費向數十億 Facebook 用戶展示。

如何在 Facebook 市場上銷售？

要在 Facebook Marketplace 上銷售，您需要個人或企業 Facebook 帳戶。

這是一個分步教程，向您展示如何在 Facebook Marketplace 上銷售：

第 1 步：選擇列表類型

找到並單擊看起來像店面的 Marketplace 圖標。

接下來，單擊“創建新列表”或“出售”按鈕。 從以下選項之一中選擇列表類型：

• 待售物品
• 出售車輛
• 出售或出租房屋
• 職位空缺

個人只能選擇“待售物品”選項。 企業帳戶用戶可以訪問車輛、財產和工作列表。

“出售車輛”功能在美國、法國、德國和印度尼西亞可用。 “出售或出租房屋”和“職位空缺”列表類型僅在美國和加拿大可用。

第 2 步：填寫產品詳細信息

使用以下字段填寫您的產品信息並添加產品圖片：

• 照片：在此處最多添加 10 張圖片。
• 標題：標題最多可包含 100 個字符。
• 價格：定價應包括運費（如果有）。
• 類別：選擇適當的產品類別。
• 條件：選擇以下四個選項之一：新的、二手的——像新的、二手的——好、二手的——一般。
• 描述：描述產品，包括磨損、尺寸、顏色等。
• 產品標籤：添加產品標籤以提高產品知名度。
• 品牌：這是一個可選字段，您可以在其中添加產品品牌名稱。
• SKU ：這是另一個可選字段，可供選擇的賣家在其中添加產品 SKU。

單擊“對朋友隱藏”切換以隱藏 Facebook 朋友的列表。 跳過“發布後提升列表”切換。 您可以稍後使用此選項。

檢查列表在“預覽”部分中的顯示方式，如果列表看起來不錯，請單擊“下一步”按鈕。

第 3 步：添加運輸選項（僅限美國賣家）

美國賣家可以在此步驟中選擇送貨方式。 所有其他位置的賣家將自動被引導至發布步驟。

您將看到以下三種交付方式：

• 運輸和本地取件
• 僅送貨
• 只接受本地取貨

如果您希望同時針對本地和遠程買家，您可以選擇“送貨和本地取貨”方式。 或者，您可以選擇“僅限送貨”或“僅限本地取貨”。

Facebook 提供 UPS 或 USPS 的預付運輸標籤，以簡化運輸流程。 但是，您也可以選擇打印自己的標籤。

接下來，您將被要求選擇包裹重量以確定標籤成本。 選擇運輸報價後，Facebook 會顯示產品售出後您將收到的預計付款總額。

注意：美國以外的賣家需要自行安排送貨，因為結賬功能不可用。

第 4 步：分享和發布列表

Facebook 為您提供了與您的 Facebook 群組共享列表的選項。 您還將看到建議的群組，您可以在其中分享您的列表以提高產品的覆蓋面。

選擇分享列表的位置後單擊“發布”以公開您的產品列表。

Facebook 市場規則是什麼？

Facebook Marketplace 規則如下：

• 產品必須是實物。 您不能購買或銷售數字產品或服務，也不能提出產品請求。
• 您不得列出違禁物品。 這些物品包括成人用品、酒精、數字媒體和電子設備、危險品等。
• 您不得直接列出受限物品，例如活動或入場券、禮品卡或代金券。 您需要與 Facebook 合作夥伴協調以列出這些項目。
• 產品列表不得侵犯第三方知識產權。
• 產品描述必須與標題和產品圖片匹配。
• 不允許使用前後照片- 例如，顯示體重減輕或痤瘡減少的照片。

Facebook 市場類別是什麼？

Facebook Marketplace 的主要類別包括：

• 分類廣告
• 服裝與飾品
• 交易
• 家庭
• 電子產品
• 娛樂
• 免費物品
• 愛好
• 家居與園藝
• 房屋銷售
• 住房
• 車輛

在 Facebook Marketplace 上銷售的技巧

優化您的產品列表

優化您的產品列表可以使其在市場供稿中排名更高。 確保在標題和描述中使用相關的搜索關鍵字來提高覆蓋面。

描述應清晰詳細，以準確傳達產品信息。 如果您的產品被使用並提及任何缺陷或磨損，請誠實。

提供免費本地送貨服務

大多數買家更喜歡發貨而不是直接取貨，尤其是家具等產品。 您可以提供免費送貨服務，以幫助提高轉化率。

使用高分辨率產品圖片

在清晰、光線充足的環境中拍攝高質量的產品圖像。 從不同角度以純色背景拍攝的產品照片效果最佳。

在其他 Facebook 群組上銷售

Facebook 上有許多買家/賣家群組，您可以在其中分享您的 Marketplace 列表。 這些 Facebook 群組通常針對特定的利基市場，這可以幫助您的產品吸引合適的受眾。

請記住，儘管人們無法對 Marketplace 列表發表評論，但他們可以對群組帖子發表評論。 盡最大努力確保您的產品列表詳細信息準確，以避免負面評論。

更新您的產品列表

更新產品列表會暫時在搜索結果中增加它。 如果您的產品在一周內沒有售出，您可以使用此選項。

以下是在 Facebook Marketplace 上更新您的產品列表的方法：

• 前往 Marketplace並點擊“您的帳戶”>“您的列表”。
• 找到產品列表，然後單擊三個點圖標。
• 點擊“更新帖子”。

您最多可以免費續訂房源 4 次，無需進行任何更改。

提升帖子

Boost Listing是一種 Facebook 廣告，可讓您的列表在 Marketplace 搜索結果和新聞提要中得到推送。

按照以下步驟在 Facebook Marketplace 中提升產品列表：

• 轉到帳戶> 列表 > 產品。
• 在“您的列表”部分中找到該產品，然後單擊“提升列表”。
• 選擇“選擇您的預算”下的選項之一或單擊列表下方的“選擇自定義預算”以設置每日預算和持續時間。
• 如果您的列表有交付選項，請選擇目標受眾。 您還可以根據郵政編碼、地區等創建買家受眾。
• 付款並預覽廣告。
• 單擊“立即推廣”以提升產品列表。

您可以查看 Facebook Insights以了解提升列表的執行情況。

專業

在 Marketplace 上銷售的主要優勢是買家可以通過 Messenger 應用直接與您聯繫。

與買家交流時請遵循以下提示：

• 客戶談判時不要生氣。 如果買家試圖壓低您的價格，請站穩腳跟，冷靜地回答。
• 盡快回复您的客戶以提高轉化率。
• 忽略或阻止粗魯或憤怒的客戶。

小心本地銷售

將產品手動交付給當地買家時，您必須非常小心。 以下是一些確保交易安全的提示：

• 使用 Google 對買家進行背景調查。
• 避免在晚上開會。 如果沒有其他選擇，請在擁擠的地方見面。
• 除非有人和您在一起，否則請避免從您的家中接客。
• 接受現金付款時，請隨身攜帶一支防偽筆。
• 即使買家勾選了所有正確的方框，也要相信你的直覺。

在 Facebook 市場上銷售的優點

無上市費

與其他流行的在線市場相比，Facebook Marketplace不收取任何上市費用。

Etsy 和 eBay 等其他在線市場分別收取每件商品 0.20 美元和 0.35 美元的掛牌費。

低銷售費用

Facebook 對每筆訂單收取 5% 的費用，對於低於 8 美元的訂單收取 0.40 美元。 銷售費用包括稅費和支付手續費，適用於 Facebook 上的所有產品類別。

例如，如果貨件是 100 美元，Facebook 會扣除 5 美元作為銷售費用。 但如果貨件是 7 美元，則將扣除 0.40 美元的固定費用。

定制買家體驗

Facebook Marketplace向相關客戶推薦產品。 這可以幫助您節省廣告費用。

Facebook 還向當地消費者推薦產品，幫助您接觸當地受眾。

用戶友好的用戶界面

Facebook Marketplace 擁有簡約的用戶界面，讓消費者可以輕鬆進行購買。

在 Marketplace 上購買非常直觀，只需點擊幾下即可。

買賣雙方直接聯繫

購物者可以通過 Facebook Messenger 快速與您聯繫，並在購買您的產品之前查看您的個人資料。

與賣家在很大程度上是匿名的 Ebay 不同，與賣家有直接聯繫可以為買家提供信任。

輕鬆與電子商務平台同步

BigCommerce、ShipStation、Shopify、Quipt 和 Zentail 等許多電子商務平台都與 Facebook Marketplace 同步。

您可以立即將商店中的產品導入Marketplace，並從商店後端管理庫存和銷售。

在 Facebook 市場上銷售的缺點

創品牌難

Facebook Marketplace 允許任何人在線銷售他們的商品。 結果，該平台充斥著由個人而非專業賣家出售的二手商品。 這會給您在平台上發展品牌帶來困難。

相反，您應該使用 Facebook Marketplace 作為產生現金流和銷售的平台。 確保您開設自己的在線商店，這樣您就可以建立自己的品牌並建立受眾群體。

沒有審查

Facebook 不審查買家或賣家。 只要擁有活躍的 Facebook 帳戶，任何人都可以列出和購買產品。 缺乏背景調查為詐騙者打開了平台。

Facebook 購買保護可以緩解詐騙，但您必須使用 Facebook Checkout 功能才能利用它。

安全問題（非美國）

非美國 Facebook 用戶還不能使用 Checkout 功能。 因此，如果您位於美國境外，則無法使用 Facebook 平台收款或運送商品。

對於付款，您可以接受現金、銀行轉帳或 PayPal 等在線處理器。 對於交付，您可以自己運送產品或將其放在買家的地址。

但是，這可能很耗時，甚至很危險。 您應該避免直接與買家會面，並使用處理取貨和送貨的服務。

沒有履行

與亞馬遜物流 (FBA) 不同， Facebook 不為賣家提供存儲空間。 您有責任自行承擔運送包裹的風險。

如果發貨或交付訂單出現延遲， Facebook 不承擔任何責任。 如果您每天處理大量訂單，與履行中心合作是一個巨大的優勢。

Facebook 市場的後續步驟

在 Facebook Marketplace 上列出您的產品後，您應該與其他 Facebook 群組分享您的列表以提高知名度。 您還應該在其他市場上列出您的產品以獲得更好的影響力。

例如，如果您正在銷售珠寶或家居裝飾產品，除了 Marketplace 之外，還可以在 Etsy 上列出它們。 如果產品是玩具或收藏品，請在 eBay 上列出該產品。 您還可以將您的 Facebook 庫存連接到Instagram 購物。

最終，您的目標應該是在您自己的電子商務商店上銷售。 擁有自己的網站可以讓您建立品牌並避免向市場支付佣金。