不斷發展的數字營銷時代：探索人工智能的作用

好消息是，數字營銷服務仍然需要人類來執行各種營銷活動。 此外，我們的目標是成為最好的數字營銷公司，並以徹底改變我們團隊的工作方式而自豪。 我們不只是希望我們的團隊專家做平常的事情。 我們希望他們專注於下一個最好的事情，這就是為什麼人工智能需要取代特定的營銷角色。

如果您想知道人工智能如何幫助數字營銷人員達到最佳績效水平，我們將在這裡進行討論。 發現客戶如何從其影響力中受益也很重要。 那麼，讓我們探討一下人工智能數字營銷服務的作用。

釋放人工智能在數字營銷服務上的力量

由於 ChatGPT 和 Bard 等 OpenAI 聊天機器人的出現，人工智能 (AI) 對數字營銷的影響引起了人們的極大興趣。 這一發展引發了人們對該行業未來的疑問。

人工智能在數字營銷中的集成提供了許多優勢，因為它允許營銷人員自動化任務並增強他們的流程。 基於人工智能的營銷工具為採用它們的品牌提供了寶貴的機會。 然而，重要的是要記住，營銷人員仍然控制著他們的營銷工作，而不是機器人。

人工智能的作用是什麼？

人工智能是指機器執行傳統上人類獨有的任務和功能的能力。 它涵蓋機器學習、自然語言處理、深度學習等各個領域。

雖然我們不會在這裡深入探討技術的複雜性，但重要的是要注意人工智能如何改變營銷，即使沒有對其技術細節的深入了解。

然而，我們絕不能忽視人類整體影響力的重要性。 儘管人工智能擅長數據分析和預測，但它無法取代人類營銷人員與生俱來的創造力和直覺。

人工智能如何應用於數字營銷？

品牌可以通過多種方式利用人工智能，包括：

• 聊天機器人

聊天機器人並不是一個新概念，如果您曾經與在線客戶服務代表進行過基於文本的對話，那麼您就已經與聊天機器人進行了交互。 這些計算機程序模擬人類對話，提供無縫的客戶服務體驗。

聊天機器人技術的最新進展（例如 ChatGPT 和 Bard）已經提升了它們的功能，超越了簡單的查詢或故障排除。 他們可以生成完整的文章、翻譯文檔，甚至撰寫學術論文（儘管學術機構正在採取措施反對這種做法）。

雖然聊天機器人已被考慮用於內容創建，但通常不建議將其用於數字營銷服務。儘管當今的聊天機器人已經有所改進，但它們仍然無法與人類撰寫的、引人入勝、真實且有趣的文章的質量相媲美。

• ChatGPT 與 Bard

ChatGPT 和 Bard 可能看起來很相似，但它們運行在不同的數據集和模型上。 Bard 實現了對話應用程序語言模型 (LaMDA)，而 ChatGPT 以生成式預訓練 Transformer (GPT) 為前提。

這些不同的模型產生的結果略有不同。 重要的是要記住，儘管模型不同，但 ChatGPT 和 Bard 都可能提供不正確的信息。 如果您選擇使用其中任何一個，始終建議進行人工事實檢查並檢查輸出。

• 預測性和有針對性的內容

人工智能使營銷人員能夠通過收集和分析數據來預測未來的客戶行為。 這種預測功能可以更好地定位內容，幫助優化營銷活動。

• 圖像識別技術

人工智能擅長圖像識別任務，允許客戶上傳他們有興趣購買的產品的圖像。 然後，人工智能可以找到確切的商品或推薦類似的產品，從而提高銷售潛力。

了解使用人工智能的優點和缺點

如果明智地使用人工智能，人工智能可以通過自動化流程、改善目標定位和擴大覆蓋範圍來增強營銷和搜索引擎優化活動。

了解使用人工智能進行數字營銷的好處：

• 增強的性能指標

通過利用人工智能算法，組織可以優化其營銷活動並提高績效指標，包括點擊率、轉化率和客戶獲取成本。 人工智能驅動的工具可以自動化 A/B 測試，從而快速輕鬆地識別最有效的營銷信息和優惠。

• 增加業務收入

通過利用人工智能營銷，企業可以提高客戶參與度、優化營銷活動並發現新的收入機會。 人工智能的這種戰略利用使企業能夠增強收入流、推動增長並保持在數字市場中的競爭優勢。

然而，重要的是要認識到人工智能並不是解決所有營銷挑戰的靈丹妙藥，也不應該取代整個營銷團隊。 它遠非完美，會犯錯誤，並且缺乏人類提供的創造性和情感聯繫。

考慮到人工智能在數字營銷中的局限性：

• 人與人之間的聯繫無法被機器取代

儘管人工智能可以利用實時數據個性化營銷活動，但認識到人際關係的持久重要性至關重要。 雖然聊天機器人是營銷領域流行的人工智能形式，可以實現客戶溝通和問題解決的自動化，但它們並沒有削弱真正的人際互動的重要性。

• 人工智能預測和分析的潛在錯誤

人工智能缺乏理解和執行某些任務所需的天生直覺，例如分析情緒和意圖。 因此，人工智能的預測和分析有時可能不准確。 如果沒有人類經驗和感知的指導，人工智能可能會犯錯誤。

如何在數字營銷中戰略性地使用人工智能

忽視人工智能不是一個選擇，但完全依賴它是不明智的。 人工智能的戰略使用需要找到適當的平衡。 與了解如何有效整合人工智能的數字營銷機構合作可以幫助實現這種平衡。

也就是說，讓我們了解在數字營銷中戰略性使用人工智能的基礎知識。

為了在營銷策略中有效利用人工智能，必須遵循包含各個步驟的系統方法。 這些步驟包括評估您的營銷流程並識別瓶頸，探索自動化解決方案，以及實施、培訓和擴展人工智能驅動的工具。 讓我們深入了解每個步驟的詳細信息。

第 1 步：分析您的營銷流程和流程

在營銷策略中利用人工智能的第一步是評估現有的營銷流程。 這需要全面了解您的客戶旅程，並確定人工智能可以優化您的營銷工作的領域。 通過分析您當前的流程，您可以確定人工智能集成可以產生最重大影響的特定領域。

第 2 步：檢測並查明營銷瓶頸

評估營銷流程後，下一階段就是確定這些流程中的任何瓶頸或挑戰。 這需要識別手動任務會減慢營銷工作速度的領域，例如潛在客戶開發、內容創建或客戶參與。

識別這些瓶頸可以讓您將人工智能工作重點放在能夠最顯著提高效率和效果的領域。

第三步：尋找可以自動化的營銷活動

此階段需要研究和評估各種基於人工智能的工具和解決方案，以簡化您的營銷流程。 尋找能夠自動執行重複任務、增強個性化並提高整體營銷效率的解決方案。 選擇符合您的特定營銷目標並解決已識別瓶頸的工具非常重要。

第 4 步：應用並擴大您的營銷工作

將您選擇的人工智能解決方案集成到您現有的營銷基礎設施中。

與您的團隊合作，確保順利過渡，並提供有關如何最佳利用人工智能工具的必要培訓。 此外，持續監控和優化已實施的解決方案以實現預期結果。

如果您需要適當的專業知識來將人工智能應用於您的業務，我們是最好的數字營銷公司。 我們幫助企業優化營銷工作，並通過人工智能的力量實現增長。

常見問題解答

1.人工智能可以取代僱用數字營銷服務的需求嗎？

一般不建議單純依靠人工智能進行營銷。 人工智能是一種需要戰略實施的工具，不能完全替代機構提供的服務和價值。 與熟悉此類工具複雜性的機構合作，可以提供數字營銷服務和全面營銷解決方案方面的專業知識。

2. 人工智能會徹底擺脫人類的數字營銷嗎？

不，人工智能是一種有價值的工具，可以幫助數字營銷人員提高參與度、定位內容和改進搜索引擎優化 (SEO)。 如果有的話，它們可能會補充數字營銷工作。

3. 聊天機器人可以補充數字營銷活動嗎？

是的，但這取決於公司通常使用聊天機器人來與網站訪問者互動，提供幫助並解決問題。 它們有助於節省成本，並使營銷人員能夠同時與更多客戶進行互動。

4. 您能列舉幾個在數字營銷中使用人工智能來擴大業務的品牌嗎？

當然，我們可以分享一些在數字營銷中使用人工智能來利用其業務的品牌的例子。

• 巨型雜貨店Whole Foods 在美國開設了 24 家步行商店，這些步行商店允許購物者拿起他們感興趣的商品並離開，而無需在收銀台站著等待。因此，對個人購買情況進行跟踪使全食超市能夠跟踪購物模式、購物活動並預測未來的行為。
• 同樣，項目管理解決方案公司ClickUp以結果導向的方式利用 Surfer SEO 的自然語言處理人工智能工具和機器學習技術。 這包括發現增強內容的潛在領域，確定文章的適當關鍵字及其最佳頻率，以及獲取有關理想文章結構的有價值的信息。 這涉及要包含的圖像數量以及與內容相關的副標題的長度。 這種方法幫助該組織更有效地開發內容，最終完成了 130 項優化並發布了 150 多篇博客。
• 此外，人工智能對點擊付費廣告的影響在數字營銷領域也很明顯。 在線投資服務Interactive Investor認識到了這一潛力，並採用 AI 工具 Albert 來優化其營銷活動。 通過對人口統計定位、關鍵字、廣告文案和廣告活動時機的實時改進，Albert 生成了近 10,000 個獨特的文字廣告，關鍵字數量增加了 286%。 這使得 Interactive Investor 在十大品牌術語中獲得了 89% 的話語權，並且每次收購成本顯著下降。 Albert 的人工智能功能可以快速優化營銷活動，提高績效，並為 Interactive Investor 的賬戶註冊和客戶獲取成本帶來令人印象深刻的結果。

5. 企業對未來數字營銷中的人工智能有何期待？

人工智能的日益突出已得到廣泛認可，其不斷進步預計將對包括數字營銷在內的各個行業產生變革性影響。 根據最新研究，到 2025 年，印度人工智能市場預計將達到 78 億美元，複合年增長率 (CAGR) 為 20.2%。 此外，研究強調人工智能將融入各行各業，以滿足多樣化的業務需求。 如果您從事營銷工作，您可能會擔心人工智能可能會導致您的角色被淘汰。 然而，目前的預測表明，人工智能實際上會創造比它取代的就業機會更多的就業機會，從而減輕人們對失業的擔憂。