退出意圖：如何在現實生活中使用它們
已發表: 2020-08-25這可能會讓某些人感到驚訝，但退出彈出窗口效果很好。
它們已被證明可以增加轉化率，並且可以有效地贏得失去的客戶。
在本文中，我們將通過一些實際示例提供有關如何使用退出彈出窗口的一些重要提示。
開始吧：
什麼是退出意圖彈出窗口？
退出意圖彈出窗口是網站阻止用戶離開的最後努力。 讓我們首先了解什麼是“退出意圖”。
網站使用一項功能來衡量用戶何時準備離開網站。 在台式機和筆記本電腦上，當用戶將光標移動到退出 (X) 按鈕以關閉選項卡時，系統會被觸發。 選項卡或互聯網。
在移動設備上，系統通常會在用戶向下和快速滾動時觸發。 另一個觸發器可以是“後退”按鈕。
一旦系統被觸發，它會以彈出窗口的形式顯示一條特殊消息，以引起訪問者的注意並迫使他或她採取您想要的行動。 例如，提供電子郵件、查看您的產品等。
儘管彈出窗口很煩人並且有很多人使用彈出窗口阻止程序，但事實證明退出彈出窗口非常有效，特別是因為它們向已經決定離開您的站點的用戶顯示。
退出意圖彈出窗口可以將您的轉化率提高多達 267% ； 然而，這是一個遠景。 大多數公司通過使用這種技術實現了 10% 的增長。
一家小公司 Fastrack 通過使用退出彈出窗口能夠恢復大約 53% 的放棄訪問者。 關鍵在於知道何時以及如何使用退出意圖彈出窗口。
以下是一些需要遵循的提示：
如何使用退出意圖彈出窗口：提高轉化率的 13 個技巧
1. 個性化您的信息
個性化提供了幾個好處。 大約44% 的消費者表示，如果公司提供個性化體驗，他們更願意成為回頭客。 公司通過使用個性化看到了銷售額的增長，大約 59% 的客戶同意個性化影響他們的決定。 可以通過多種方式對消息進行個性化。 例如，您可以使用客戶的姓名進行報價，如下所示：
這將使用戶覺得彈出窗口是專門為他或她設計的。 在您進行第一次推介之前，先詢問您的訪客的姓名。 但是，我們理解獲取訪問者的姓名可能很困難，尤其是當他們第一次訪問您的網站時。
在這種情況下，您可以使用推薦來源進行個性化推介。 例如，如果讀者在閱讀特定產品評論後登陸您的頁面，您應該顯示與該特定產品相關的退出彈出窗口，因為您知道訪問者對該產品感興趣。
推薦人檢測技術在這裡非常有用。 看到這裡，這家公司根據推薦來源為訪問者製作了特殊的彈出窗口：
您可以通過 cookie 和其他此類來源收集有關訪問者的大量信息。 使用可靠的退出彈出窗口生成器，該生成器可以使用此信息來提供個性化廣告。
2. 提供更多內容
這可能會讓一些用戶感到驚訝，但內容升級已被證明可以有效提高轉化率。
考慮為那些在您的網站上花費大量時間閱讀特定主題的用戶提供這些優惠。 例如，如果有人登陸您的網站並閱讀有關“如何查找日期”的博客，則表示此人對此主題感興趣。
一旦用戶決定離開，您可以使用彈出窗口來宣傳有關此主題的更多內容，例如查找日期的詳細指南。
RazorSocial 使用此技巧將轉化率提高了 500% 以上。 但是，您必須注意時間。 立即或在幾秒鐘內離開頁面的用戶可能對此類優惠不感興趣。 但是，在頁面上停留幾分鐘或與您的內容互動的用戶更有可能進行轉化，因為他們已經證明他們對您提供的內容感興趣。
除此之外，您還可以提供相關帖子，特別是如果您有興趣降低跳出率。
對於電子商務商店，您可以展示相關產品以促使客戶在您的頁面上花費更多時間並進行一些購買。
想想為什麼客戶會退出您的網站。 可能有很多原因，包括諸如電子郵件或電話之類的干擾。 您必須首先提醒他們為什麼他們會登陸您的網站，以及您可以如何幫助他們。
3. 給訪客很少的選擇
由於向您網站的新用戶提供大量退出彈出窗口，您可能並不總是知道他們對什麼感興趣。這就是為什麼為訪問者提供多種選擇可能是一個好主意，如所見在此退出意圖彈出窗口中：
發生這種情況是因為並非所有登陸您頁面的人都可能對同一件事感興趣。 尋找“智能電視”的人可能會登陸您提供 45 英寸 LED 的頁面，但該人可能對 75 英寸或 50 英寸 LED 感興趣。
可以選擇購買不同尺寸 LED 的退出彈出窗口對此類用戶非常有效。
4. 提供特別折扣
折扣甚至可以說服從未打算購買的人。 您可以提供折扣代碼以換取訪問者的電子郵件地址。
這不僅會鼓勵買家進行購買，而且他們甚至可能會重新訪問您的網站。
這是退出意圖彈出窗口的一個很好的示例，它提供折扣代碼以換取電子郵件地址：
你可以從這個例子中學到很多東西。
看看他們如何強調共享電子郵件地址的優勢。 用戶不僅可以獲得折扣代碼，還可以了解新產品和優惠。
此外，他們還沒有使用典型的“訂閱”按鈕。 相反，他們選擇了“立即獲取我的折扣”。 正如我們在什麼是好的轉化率和如何提高轉化率一文中強調的那樣，使用創意按鈕可以提高轉化率。
5. 提供演示或免費試用
沒有什麼比免費試用更暢銷的了。
這個概念在 Hulu、WWE Network 和 Netflix 等流媒體服務中非常流行。 他們都通過彈出窗口宣傳免費試用。
除此之外，大多數軟件還帶有特殊的演示和免費試用版。
目的是讓您的潛在用戶了解您提供的產品以及工作原理。
免費試用和演示策略都很棒。 用戶更有可能註冊提供免費試用的公司。 如果您的產品或服務足夠好，他們可能會決定成為付費客戶。
上面的例子很棒，它清楚地突出了用戶如果決定註冊將會得到什麼。 但是，您可以通過免費試用退出意圖彈出窗口提供更多信息，如下所示：
上面的例子很棒——它展示了用戶如何在無需輸入信用卡號等私人詳細信息的情況下進行註冊。 這非常重要，因為用戶通常不喜歡在他們不信任的網站上分享財務詳細信息。
通過讓用戶有機會在不共享私人詳細信息的情況下註冊帳戶，您可以說服他們使用您的網站，並與您建立關係。 這樣，他們將更有可能在時機成熟時提供信用卡信息。
6. 確保包含圖像
隨時隨地使用圖像。 它們有可能對任何競選活動產生巨大影響。
圖像很有吸引力。 另外，它們非常具有描述性。 看這個例子：
彈出窗口提供了一個非常有趣的提議。 任何人都會有興趣獲得價值 100 美元的紋身，但廣告中缺少一些東西——它沒有圖像。
優惠很棒，但很多用戶可能會錯過它，因為彈出窗口看起來平淡乏味。 現在，考慮一下：
在這裡，用戶可以看到可用的設計類型。 此外，還有多種選擇可供選擇。 對紋身感興趣的人更有可能點擊這樣的廣告，特別是如果它包含特別折扣等優惠。
圖像對包括電子商務在內的每項業務都很重要。 據報導，約67%的買家更關注產品圖片的質量而不是描述。
您可以在彈出式廣告中以多種方式使用圖片。 看這個例子：
在上面的例子中，產品被清楚地突出顯示。 這將告訴您的訪問者您提供什麼樣的產品，即使他們不了解您的業務。 如果他們喜歡他們所看到的，他們會分享細節。
7. 清除他們的疑慮
訪問者因為一些疑問或反對而離開網站是很常見的。
有些人可能不喜歡高價，有些人可能有疑問，有些人可能不願意提供個人詳細信息。 您可以使用退出彈出窗口來幫助您的訪問者克服反對意見，以便他們採取您想要的行動。
考慮電子商務； 用戶的普遍反對意見是“錯誤購買”。 他們不能總是確定他們會收到圖片中顯示的內容。 您可以通過突出顯示“退貨政策”來說服這些用戶並阻止他們離開。
這是提供此類報價的彈出窗口的一個很好的示例：
上面的彈出式廣告提供了兩個非常受歡迎的優惠——免費送貨和退貨。
其他用戶也在使用類似的退出意圖彈出窗口。 這是另一個例子：
Neil Patel 為 Quick Sprout 提供 30 天退款保證。 但是，您不必停在這裡。 您必須滿足用戶可能提出的各種反對意見。
以下是導致購物者退出頁面的一些最常見原因：
- 不確定產品 - 可以顯示評論、推薦或良好的退款政策
- 價格高 - 可以提供折扣
- 該產品可能不適合使用 - 提供演示或試用
- 不確定共享私人詳細信息 - 突出安全功能
- 這個過程花費了太多時間——讓用戶稍後再回來
8. 使用進度條
解釋這個因素可能有點困難，因為心理學在這裡發揮作用。
據俄羅斯心理學家 Bluma Zeigarnik 稱，人們不喜歡讓事情不完整的想法。 這種現象——被稱為蔡加尼克效應——已被證明是正確的。
Zeigarnik研究了一些服務員，並指出他們如何在食物送達之前記住複雜的訂單，並且一旦完成他們的工作就會忘記事情。
她研究並得出結論，“待處理的訂單會造成一種不完整的狀態，讓他們記住事情，以便他們能夠完成工作。”
據她說，與完成的工作相比，我們更容易記住未完成的任務。 營銷人員可以利用這種信念誘使訪問者執行特定任務。 突出顯示他們如何有待處理的任務以及他們需要做什麼來完成它。
一些非常流行的平台包括 LinkedIn 和 UpWork 使用這個技巧。 它們都顯示“配置文件完整性”級別，以敦促用戶達到 100% 標記，如下所示：
這不是退出彈出窗口的示例，但您也可以使用此技術來創建退出彈出窗口。 下面是一個例子：
使用條形條，因為它看起來不錯，並且可以輕鬆識別流程的不同階段。
9. 提醒你的用戶做什麼
聽起來可能很奇怪，但用戶通常會忘記他們登陸網站的原因。 一些用戶甚至可以在將產品添加到購物車後離開網站，僅僅是因為他們分心並忘記了他們要買什麼。
為此，您可以使用退出意圖彈出窗口。 花點時間提醒他們，他們的購物車中還有商品，但流程尚未完成。 然而，用戶決定離開頁面並不總是由於分心，有時分心可能是“緊急”的。
考慮提供保存購物籃和通過電子郵件發送提醒的選項。 這將使您能夠訪問他們的電子郵件地址，稍後您可以使用該地址發送營銷電子郵件，如下所示：
設置您的購物車，以便用戶稍後登陸您的頁面時看到購物車中的商品。
10. 給他們免費送貨
沒有什麼比“免費送貨”更強大的了。
這是用戶放棄購物車的第一大原因。 通過提供免費送貨服務，您最多可以回收 44% 的買家。
有兩種方法可以解決這個問題，您可以在彈出窗口中提供優惠券，如本例所示：
確保添加有關優惠券的所有詳細信息，例如有效期和資格要求，即最小訂單量。
此外，包括指向用戶正在查看的產品頁面的鏈接，尤其是在彈出窗口是在不同頁面上傳遞的情況下。
如果這聽起來太複雜，您可以讓您的用戶更輕鬆，並為他們提供立即添加優惠券的選項，如下所示：
這種方法非常有效，因為它不需要買方付出額外的努力。 當您確定高運費是買家退出您的頁面的唯一原因時，這很有效。
雖然這種技術可能有效，但它有一個小缺點。 如果訪問者決定退出而不進行購買，您可能沒有機會收集訪問者的電子郵件帳戶。
除此之外，你也可以使用這個技巧：
11. 創造緊迫感和稀缺性
我們在如何使用倒數計時器通過示例提高轉化率一文中詳細討論了這個主題。
該規則也適用於此。 無論您與什麼樣的客戶打交道，稀缺性和緊迫性總是有效的。
關鍵在於讓您的訪問者覺得如果他們現在不採取您想要的行動，他們會失去一些非常重要或罕見的東西。
您可以通過多種方式使用此概念。 例如，您可以使用 Adoric 創建一個倒數計時器，為訪問者提供特別折扣，告訴他們如果他們現在不購買就會失去價格。
另一個使用它的好方法是顯示您的庫存不足以及明天可能無法提供該產品的情況。
物業預訂網站使用類似的概念來顯示特定產品的受歡迎程度。 如果您通過booking.com 預訂酒店，您會看到如下內容：
這個退出彈出窗口做得很好。 它向用戶展示了特定物業的受歡迎程度，這有助於說服用戶對其產生更多興趣，同時也讓他們覺得如果不立即預訂可能會失去它。
您可以使用不同的元素（例如箭頭和符號）來突出顯示特價商品。
可以有不同的想法，想想你的聽眾可能對什麼感興趣並提出報價。
12.提供更多
退出彈出窗口聽起來可能不是“追加銷售”的最佳場所，但如果您提供正確的報價，它可能會很有效。
訪問者離開網站是很常見的，因為他們認為產品不夠有趣或不夠吸引人。 您可以通過以相同的價格或以折扣價提供更多產品來贏得此類客戶。
簡而言之，提供產品的升級版本或以折扣價添加更多產品的選項。
你的工作是告訴用戶該產品有什麼好處，或者他們如何從中獲得更多收益。
這是一個很好的例子； 公司提供免費服務：
如果您可以免費提供某些東西，請通過退出彈出窗口進行宣傳。
13. 進行測驗或調查
調查和測驗在很多方面都是有益的。
他們可以幫助您更多地了解您的客戶以及他們想要什麼，包括是什麼導致訪問者退出您的網站。
雖然它們很有效，但使用它們可能有點棘手。 您必須知道何時向訪問者提供調查。 您無法向只在您的頁面上停留幾秒鐘的人顯示一堆問題。
應該將調查提交給對您所提供的服務表現出真正興趣的人。 此外，它應該帶有折扣券、免費送貨代碼或樣品形式的禮物。
這是一個很好的例子：
禮物很重要，因為用戶必須有理由與您分享他或她的意見。 已經離開您的網站並且對您沒有忠誠度的人可能不會有興趣回答問題，除非您提供一些好的回報。
除此之外，測驗或調查應該簡短而簡單。 客戶喜歡遠離個人測驗，除非您的網站需要這樣做。
例如，如果您提供關係建議，那麼您可以詢問訪客的關係狀態和其他此類問題，但如果您出售衣服，則不需要此類信息。
此外，由於長時間的測驗通常很累，請考慮告訴訪問者完成測驗需要多長時間，以便他們有動力開始它，如下所示：
您還可以使用進度條來顯示用戶的進步程度，即：10 個問題中的第 5 個問題，如下所示：
退出意圖彈出窗口：結論
這些是使用退出意圖彈出窗口的一些最佳方法。 想出一個最適合您的觀眾的彈出窗口，並確保正確計時。 這是指彈出窗口顯示的頻率以及用戶在您的網站上停留的時間。
Adoric 可以幫助您創建出色的退出意圖彈出窗口，這些彈出窗口看起來很有吸引力並提供豐厚的回報。 探索我們的產品以了解更多信息。
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