您需要了解的有關電子郵件打開率的所有信息
已發表: 2020-05-11
您如何評價電子郵件營銷的整體健康狀況？ 你的開放率呢？
老實說，電子郵件打開率是每個營銷人員時不時都會遇到的問題。
儘管 59% 的消費者更喜歡通過電子郵件與品牌溝通，但他們的收件箱非常擁擠：全球每天發送超過 3060 億封電子郵件。 到 2023 年，這一數字將超過 3470 億。
如果營銷人員想要吸引訂閱者的注意力，就需要製作有趣的內容。
如果您想知道電子郵件營銷的整體健康狀況，您的打開率是一個很好的晴雨表。 但是 2020 年的良好電子郵件打開率是多少？
這篇文章將解釋為什麼開放率如此重要並提供一些基準。 它還將介紹一些有助於提高打開率的有用提示。
什麼是電子郵件打開率以及它們如何工作？
當有人收到您的電子郵件並點擊閱讀內容時，這就是所謂的“打開”。
每次有人打開您的電子郵件時，您的電子郵件服務提供商 (ESP) 都會記錄下來。 它將這些數字彙總在一起，並將它們作為打開率列在您的活動儀表板中。
通常，您的 ESP 會提供兩個打開率數據：一個硬性數字和一個百分比。 該百分比告訴您有多少人打開了這封電子郵件，除以多少人收到了它。
資料來源：艾瑪
ESP 使用成功交付來計算您的打開率百分比。 例如，如果您的電子郵件被某些訂閱者退回，這些不會降低您的打開率百分比。
在您的 ESP 儀表板中，您可以檢查各個廣告系列的打開率。 您還可以查看一段時間內所有廣告系列的打開率表現。
2020 年良好的電子郵件打開率是多少？
請記住，每個行業都有不同的費率。 大學的平均開放率看起來與餐館的平均開放率大不相同。
例如，Campaign Monitor 發現汽車公司的開放率最低：約 12%。 與此同時，政府機構和非營利組織享有最高的一些：25% 到 30% 之間。
資料來源：活動監視器
同樣，不同類型的活動會產生不同的打開率。 例如，餐廳的促銷電子郵件的打開率可能低於訂單確認電子郵件。
那麼，2020 年的良好開盤率是多少？ 所有行業的平均開放率在 15% 到 25% 之間。
隨著時間的推移，最好衡量你的進步。 如果您的費率低於 15%，請不要生氣。 請遵循以下一些策略來提升它。 爭取逐步改進，而不是在一夜之間飆升您的開放率。
為什麼電子郵件打開率在 2020 年很重要？
電子郵件打開率是您一般電子郵件營銷策略的重要基準。
如果訂閱者沒有打開您的電子郵件，您將無法正確判斷您的點擊率和內容成功。 畢竟，您的電子郵件營銷的全部成功取決於人們打開您的活動。
雖然有幾個因素會影響您的打開率，但您的主題行可以說是最有影響力的因素。 或者，開放率可以幫助您判斷主題行的有效性。
當然，開放率並不是唯一重要的指標。
您還希望人們參與您電子郵件中的內容。 您的點擊率將告訴您您的內容對訂閱者是否有趣、相關和有價值。
跟踪您的點擊打開率也很聰明。 這個百分比告訴你有多少人打開你的電子郵件並退出，與有多少人打開並點擊某些東西相比。 在這方面，Campaign Monitor 發現所有行業的平均點擊打開率為 14.3%。
就像打開率一樣，點擊率和點擊打開率也因行業和公司而異。 例如，食品和飲料公司的點擊打開率最低：大約 8%。 同時，媒體和出版商的點擊打開率接近 17%。
哪些因素會影響電子郵件打開率？
有幾個因素決定人們是否打開您的電子郵件。 好消息是您可以控制其中的大多數。
主題行
正如我們之前所說，這對您的開放率影響最大。
例如，69% 的人表示他們僅根據主題行將電子郵件判斷為垃圾郵件。 同時，在你的主題行中使用“newsletter”這個詞可以將你的打開率降低 18.7%。
您的發件人姓名
您的大部分受眾可能會僅根據發件人的姓名來判斷是打開還是刪除您的電子郵件。 可疑的域或發件人可能會鼓勵他們刷卡或退訂。
您的行業
沒有辦法解決這個問題：一些行業的平均開放率比其他行業低。 為您所在行業的上述基準而努力。
一天中的時間和星期幾
一周中的某些日子更適合發送電子郵件。 同樣，時間也很重要。 Campaign Monitor 發現週六是發送電子郵件最糟糕的一天。 同時，點擊打開最糟糕的一天是周日。 換句話說，週末不是發送電子郵件營銷活動的好時機。
資料來源：活動監視器
如何在 2020 年提高電子郵件打開率？
雖然您無法控制訂閱者，但您可以採取一些步驟來優化影響打開率的不同因素。
優化您的主題行
主題行是您的訂閱者在您的電子郵件進入收件箱時首先看到的內容之一。 採取一些步驟來改進它們：
將它們保持在 40 個字符以下，以便移動用戶可以閱讀整個內容
製造緊迫感
像朋友而不是企業一樣寫作
包括一個表情符號，可以將打開率提高 56%
個性化內容，例如包括訂閱者的名字
優化預覽文本也很重要。 這 150 個字符可以幫助您詳細說明主題行中提出的想法並建立緊迫感。
將不同的主題行發送到列表的各個部分
細分廣告系列可以將收入提高 700%。 借助您可以使用的技術，您無需將相同的電子郵件主題行發送到您的完整列表。
相反，根據獨特的人口統計數據將您的列表分成幾組，例如：
地理位置
性別
瀏覽行為
購買行為
訂婚歷史
根據相關數據為每個段製作獨特的電子郵件主題行。 由於分段的活動自然更相關，人們應該對打開它們更有興趣。
保持良好的電子郵件列表衛生
如果您的電子郵件沒有被打開，它們可能不會進入收件箱。 垃圾郵件的定義一直在變化。 許多營銷人員在打開率暴跌之前可能沒有意識到他們正在發送垃圾郵件。
確保您的清單保持整潔是明智之舉。 一些最佳實踐包括：
新訂閱者註冊時使用雙重選擇
從您的列表中刪除不活躍的訂閱者
提供有效且可見的退訂鏈接
不購買電子郵件列表
重新考慮您的“發件人”字段並驗證您的發送域
確保您始終使用熟悉的名稱發送郵件，例如團隊成員的名稱或您公司的名稱。
驗證您的域名也很聰明。 這將確保 Gmail 等電子郵件客戶端知道您發送的是有效通信而不是垃圾郵件。
在正確的時間發送您的電子郵件
Campaign Monitor 發現週二是發送電子郵件以獲取未結利率的最佳日期。 還要牢記您的受眾和行業。
如果您的訂閱者居住在不同的時區，請確保對他們進行分段，以便您始終在正確的時間發送您的內容。 例如，如果您在半夜發送，您的電子郵件將在訂閱者醒來時被埋沒。
在這方面，請在您的受眾在線最活躍時發送電子郵件。 如果可以，請使用參與行為。 您的 ESP 分析可以告訴您訂閱者何時打開您的電子郵件。
設置自動觸發的廣告系列
觸發的廣告系列具有高度相關性，因為它們基於訂閱者的行為。
當訂閱者完成一項操作（例如購買產品或註冊您的列表）時，您可以向他們發送自動電子郵件。
自動化活動的平均打開率為 50%，因為它們高度個性化。
提供電子郵件偏好中心
電子郵件首選項中心讓您的訂閱者可以控制他們收到的電子郵件。
研究表明，45% 的人取消訂閱列表是因為他們收到了太多電子郵件——無論是來自特定品牌還是一般品牌。
讓您的訂閱者選擇接收電子郵件的頻率。 您還可以讓他們選擇自己喜歡的主題。
資料來源：營銷夏爾巴人
包起來
打開率是跟踪電子郵件營銷工作整體績效的有用指標。 如果人們不打開您的電子郵件，他們就無法與您的內容互動。 如果您對當前的開放率不滿意，請從以下開始：
優化您的主題行
向不同的訂閱者發送不同的主題行
保持良好的電子郵件列表衛生
重新考慮您的發件人和域名
在完美的時間發送您的電子郵件
設置自動觸發的廣告系列
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