活動資料收集：將與會者的洞見轉化為策略

隨著數位世界走向無 Cookie 的環境，行銷人員必須獲取第一方見解來推動其行銷和銷售管道。

獲得第一方見解有助於行銷人員在溝通中註入個人化，使他們的訊息更好地與他們的理想客戶檔案 (ICP) 產生共鳴。

雖然收集第一方資料的獨特方法有很多，但事件是一個被低估的金礦。

在本文中，我們將仔細研究事件資料收集在不斷變化的資料來源環境中所發揮的關鍵作用。 我們的重點是製定活動行銷策略，並就如何收集和有效使用活動中的第一方資料提供全面的指導。

透過事件資料收集為無 Cookie 的未來做好準備

在不斷變化的資料收集環境中，了解事件資料收集對於當今的行銷人員來說至關重要。

本節將研究事件資料收集的細微差別，區分第一方資料和第三方數據，並提供為無 Cookie 的未來做好準備的解決方案。

第一方數據與第三方數據

線上資料主要有兩種類型：第一方資料和第三方資料。

第三方資料就像透過使用 cookie 追蹤人們在不同網站上的旅程而收集的大量資訊。 它曾經是免費的並被行銷人員廣泛使用。

然而，像谷歌和社交媒體網站這樣的大平台正在停止這種做法，使得訪問變得更加困難。

由於這些數據是直接從您的訪客收集的，因此它對於根據網站訪客的真正需求自訂您的網站和服務更加準確和有用。 因此，隨著規則的變化，專注於透過第一方資料來了解自己的訪客對於企業來說變得非常重要。

4 個重要的事件資料收集接觸點

以下是四個常見的活動數據接觸點，可以引導我們了解參與者的喜好以及他們的行為。 雖然這四點很重要，但還有許多其他方法可以收集有價值的數據。

1. 報名及售票

當與會者註冊並購買門票時，他們提供了有價值的資訊。

對行銷人員來說，這次事件資料收集就是黃金。 它構成了建設 ICP 的基礎。 分析註冊詳細資訊和購票情況可以幫助行銷人員識別客戶模式和偏好。

這種洞察不僅可以完善當前的活動，還可以指導活動後的定位，使行銷人員能夠接觸到符合既定 ICP 的新的潛在受眾。

2. 參會人員（簽到、簽回）

了解參與者在活動期間參與度最高的時間有助於揭示有效管道行銷的關鍵。

對於依賴時間的策略（例如電子郵件活動和社交媒體貼文），此事件資料收集非常寶貴。 透過確定高峰參與時間，行銷人員可以更有效地安排他們的溝通。

在這些活躍時期發送的電子郵件或分享的社群媒體貼文可能會收到更高的回應，從而顯著增強行銷工作的影響力。

3、內容互動

分析內容互動可以深入了解與會者的興趣和首選格式。

它展示了人們感興趣的主題以及他們喜歡如何消費資訊。事件資料收集突出顯示了最具吸引力的內容類型，無論是影片、PDF、資訊圖表還是其他格式。

對行銷人員來說，這些知識就是一個寶庫。 它使他們能夠根據觀眾的喜好自訂內容，確保與與會者的更高參與度和共鳴。

4. 特色

這些獨特的活動特徵可以作為有價值的指標，使行銷人員和人力資源團隊能夠將精力集中在最能引起與會者共鳴的產品、職位或福利上。

透過確定與會者的興趣，這些見解可以在未來的活動中採取有針對性的方法，確保制定更量身定制和有效的推廣策略。

透過事件調查提取有價值的第一方數據

事件調查是主要事件資料收集的強大工具，可以補充研究工作。 例如，傳染病研討會可能是收集醫療行業思想領袖的研究支持意見的好地方。

讓我們更深入地探討為什麼他們如此有價值，並找出如何優化他們的努力：

為什麼事件調查很有價值？

徵求意見對於收集有價值的見解至關重要。 當與會者參加活動時，他們更願意暫停五分鐘並填寫活動調查。 他們的觀點很新鮮，增加了做出更坦誠回應的可能性。

活動調查是獲取與會者意見、偏好和體驗回饋的直接方式。 它們提供了大量的第一方數據，可以為您的營運策略提供信息，使組織者能夠做得更好。

設計有效的調查問題

提出正確的研究問題是一門藝術。

了解如何提出不僅能引出邏輯答案而且與專案目標相符的問題。 學會在深度和簡潔性之間取得平衡，以確保利害關係人的參與。

通常，開放式問題的答覆率較低。 然而，多項選擇調查可以獲得更多的參與。 在決定調查的形式時，請考慮目標受眾的偏好。 如果您認為您的受眾想要添加他們的觀點，您可以隨時留下評論部分。

鼓勵參與性研究

參加會議通常意味著收集資訊的機會有限。

想辦法鼓勵與會者自願參與調查。 確定使研究更容易、更有價值的策略。 贈送禮品卡等小舉動可以鼓勵參與。 此外，如果您正在進行研究，您還可以確保研究報告中可能會引用貢獻者。

分析研究數據並從中受益

調查是獲得超越事件本身的寶貴見解的好方法。 調查使組織者能夠收集有關與會者在活動期間的體驗的回饋，為加強未來的活動提供重要資訊。

透過檢視與活動體驗相關的回饋，組織者可以找出需要改進的領域，幫助未來打造更具吸引力和滿意度的活動。

調查是收集參與者對未來參與的期望的有效工具。

這種類型的活動資料收集超出了即時活動規劃的範圍，可以無縫整合到跨各種管道的更廣泛的行銷活動和策略中。

了解與會者的偏好和興趣有助於塑造行銷內容、客製化訊息傳遞並完善策略，以有效地與目標受眾產生共鳴。

從本質上講，調查數據不僅有助於增強活動效果，而且還成為持續行銷活動的策略資產，確保採用一致且個人化的方法，超越單一活動的界限。

追蹤用戶旅程：發現見解

使用者旅程追蹤的核心涉及捕捉和分析訪客與您的活動的每一次互動。 這包括參觀的展位、參加的會議、交換的聯絡資訊等等。

透過繪製參與者在活動中的路徑，您將獲得有關他們的興趣、偏好和參與模式的寶貴見解。

追蹤用戶流量的工具和技術

活動組織者可以使用各種新工具和技術來更好地追蹤使用者旅程。 其中包括具有追蹤功能的活動應用程式、RFID 或 NFC 徽章以及信標技術。

從使用者旅程資料中提取的可行見解

收集用戶旅程資料還不夠，您需要提取可操作的見解。 探索分析這些資訊的方法，識別意圖或興趣的趨勢，並利用這些見解為未來的事件做出明智的決策。

例如，僅追蹤會議出席情況不足以衡量與會者的興趣。 檢查會議所花費的時間。

基於使用者操作的個人化

獲得所需的事件資料後，您可以利用它在通訊中包含個人化內容。 如果參加現場會議的用戶參加了兩場關於人工智慧和區塊鏈的會議，但沒有參加一場關於機器學習的會議，請在活動結束後透過電子郵件向他們發送點播版本。

同樣，您可以向已註冊但未登入的與會者發送虛擬主題演講的簡要摘要。您也可以為虛擬活動期間尚未登入的與會者安排提醒電子郵件。

在您的活動資料收集策略中採用使用者旅程追蹤可以增強個人化的活動體驗，最終讓您的活動在競爭激烈的環境中脫穎而出。

遊戲化：吸引參與者並收集數據

除了註冊之外，鼓勵人們參與調查或民意調查也可能具有挑戰性。 整合遊戲化不僅是激發熱情和參與的有效方式，還能讓體驗對他們來說是有益的。

將事件資料收集遊戲化的一些創意方法是舉辦競賽並提供獎勵。 排行榜、尋寶遊戲和問答等活動可確保參與者在您收集行為數據時享受樂趣。

您也可以透過註冊表單收集信息，以便在活動發布後培養聯繫。 這可能不是您需要的全部事件資料收集，但它可能是一個很好的起點。

事件線索捕獲：建立有價值的關係

捕獲活動線索對於每個組織都至關重要。 因此，這些最佳實踐將幫助您方便且有效率地捕捉活動線索：

設定限定問題

首先設定適合您的特定目標的限定問題。 這些問題有助於過濾和分類潛在客戶，確保您專注於那些最符合您目標的潛在客戶。

比數領先

根據潛在客戶的反應和互動為他們分配分數，提供了潛在潛在客戶的清晰層次結構。 此評分系統有助於確定後續工作的優先順序，確保資源有效分配。

做詳細的筆記

在互動過程中仔細記錄至關重要。 記錄每個新聯絡人的對話和後續項目的具體細節，確保後續通訊期間進行個人化且有意義的互動。

帶有潛在客戶捕獲表格的二維碼

利用連結到潛在客戶捕獲表格的二維碼來實現無縫、即時的事件資料收集。 與會者可以快速掃描程式碼，簡化註冊流程並增強整體使用者體驗。

同意和選擇加入選項

透過提供明確的同意和選擇加入選項來尊重與會者的隱私。 清楚地傳達如何使用他們收集的事件數據，使他們能夠做出明智的決策。 透明度可以建立信任並促進與潛在線索的正面關係。

事後培育領導

有效的潛在客戶捕獲超越了活動本身。 活動結束後，組織者應專注於培養這些潛在客戶，以保持他們的興趣和參與。

這個培養階段包括：

• 及時跟進：及時向潛在客戶發送個人化訊息，並對他們的出席表示感謝。 提及他們在談話中提到的特定興趣、需求或偏好。 這會立即喚起他們的記憶，讓他們感覺很特別。
• 內容參與：分享與潛在客戶的興趣和痛點產生共鳴的有價值的內容，促進持續的參與和信任。
• 細分：根據潛在客戶的互動和興趣進行細分，以便進行更有針對性和相關的後續溝通。
• 徵求回饋：鼓勵回饋和建議，向與會者表明他們的意見受到重視並考慮用於未來的活動改進。

將活動線索轉化為客戶

最終，事件線索捕獲的目標是將這些線索轉化為忠實的客戶。

為了實現這一目標，重要的是要考慮以下幾點：

• 個人化：繼續個人化溝通和優惠，以符合潛在客戶的偏好，增加轉換的可能性。
• 獨家優惠：提供獨家優惠或激勵措施，鼓勵潛在客戶採取下一步行動，無論是購買還是成為您品牌的擁護者。
• 社群建立：培養潛在客戶的社區意識和歸屬感，使他們更有可能宣傳您的活動或品牌。
• 衡量與最佳化：持續衡量潛在客戶轉換策略的有效性，進行數據驅動的調整，以隨著時間的推移提高轉換率。

您可以透過事件線索捕獲來尋找有價值的潛在客戶，但您需要快速採取行動，以確保您將時間投入到正確的地方，而不是填補管道。

透過遵循最佳實踐並有效培養潛在客戶，活動組織者可以將活動參與者轉變為有價值的客戶或倡導者，從而推動長期成功。

事後數據利用策略

在成功的事件資料收集過程後，真正的價值在於如何有效地利用這些資料。 以下是充分利用事件資料的基本策略，考慮事件資料收集、事件線索擷取和第一方資料收集：

組織和儲存收集的數據

首先組織您收集的數據。

有效分類和儲存所有相關信息，包括與會者資料、參與度指標和潛在客戶詳細資訊。 建立一個結構化資料儲存系統，以便在需要時輕鬆檢索和分析。 保持資料衛生實踐對於確保資料準確性同樣重要。

考慮將事件資料集合匯出到 CRM 中並建立必要的細分。 CRM 還可以幫助自動化工作流程並減少手動任務。

數據分析與解釋

仔細分析您的事件資料收集，以釋放其真正的潛力。 深入研究數據以識別趨勢和模式。 此步驟對於為未來的活動和行銷工作做出理性決策至關重要。 活動線索擷取資料對於了解與會者的偏好和行為特別有價值，使您能夠自訂您的方法。

在剖析資料時，請考慮將事件資料收集轉換為資訊圖表以評估趨勢。 這對於預測未來趨勢也很有用。 如果您的資料集很大，請使用資料透視表快速匯總資料。 了解分析資料的最佳方法不僅可以節省時間，還可以確保您更快採取必要的行動。

用於持續改進的回饋循環

事件分析讓您深入了解什麼讓觀眾興奮、什麼讓他們困惑以及什麼讓他們渴望更多。

當您查看活動的哪些部分引起了觀眾的共鳴以及出現問題時，您就可以作為下次打造更好體驗的起點。 這就像根據客人的回饋微調食譜一樣 – 您進行調整以確保每個人都帶著微笑離開您的活動。

活動對利害關係人的價值

最後，透過分享受眾分析、贊助遊戲的參與度數據、贊助商標誌的點擊次數或收到的詢問，向贊助商展示投資回報 (ROI)。 利用這些見解提供當前活動的要點和未來合作的想法。

事件資料的合規性和資料隱私

確保 GDPR 和 CCPA 合規性是當今資料處理環境中事件資料收集的一個非常重要的部分。

活動組織者應優先考慮透明的資料處理和同意，同時在第一人稱資料收集過程中保護參與者的隱私。

GDPR 和 CCPA 合規性

為了保持遵守 GDPR 和 CCPA，活動組織者在活動中儲存資料時必須了解法律要求。 在收集參與者的數據之前獲得參與者明確的同意非常重要，以便他們知道他們的資訊將如何使用。

透明的數據處理和同意

活動組織者需要提供清晰簡潔的解釋，說明如何使用與會者訊息，以確保活動資料收集過程所有階段的透明度。 優先考慮知情同意，以便與會者了解其目的，並就共享數據做出明智的決定。

保護與會者的機密

實施強大的資料保護策略，以保護在事件線索捕獲和初始事件資料收集期間收集的敏感資訊。 使用資料匿名化和假名化等技術來保護與會者並仍然獲得有價值的見解。

透過遵守這些做法，活動組織者可以保持 GDPR 和 CCPA 合規性，透過使用資料透明度和同意來建立與與會者的信任，並在收集有價值的第一方資料的同時保護與會者的隱私。

下一步是什麼？

當我們結束對事件資料收集的審查時，重申以下關鍵要點很重要：

• 投資活動調查、用戶旅程追蹤和遊戲化等策略，直接從與會者收集重要活動數據。
• 根據您收集的資料客製化內容、優惠和互動，以提高與會者的參與度和滿意度。
• 使用回饋循環來完善您的活動策略並確保持續改進。
• 透明地傳達您的數據使用情況並獲得數據收集活動的同意。
• 了解您收集的數據是一項投資。 利用它來衡量活動的成功、追蹤投資報酬率並向利害關係人展示活動的價值。
• 密切注意可以增強資料收集工作的新工具和技術。

在無 Cookie 的世界中，事件行銷的未來取決於您收集的資料。 活動行銷人員可以使用這些數據進行個人化、提高投資回報率並改善與會者體驗。

重要的是，我們必須採取積極主動的措施來收集和使用數據，以便在這個不斷變化的環境中保持領先。 利用活動資料收集的力量來預測活動未來的成功。

在收集第一方資料時，擁有大量資料從來都不是目標。 知道如何閱讀、使用並從中受益需要敏銳的眼光和理解力。 確保您設定了明確的目標，包括要衡量的內容、將哪些指標視為領先指標以及將使用哪些匯報策略。

如果您發現任務艱鉅，請考慮聘請資料分析師或事件策略師來幫助您。 在這個階段有一個公正的人可能是一個好主意，可以讓你做出客觀的決定，而不會讓情緒佔據主導地位。

事件是沒有商量餘地的。 了解它們如何融入您的行銷策略。