電子商務中的道德問題：您需要了解和避免的 9 個最大問題

想像一下這個...

您的電子商務業務比以往任何時候都更加繁榮。

您有源源不斷的客戶訪問您的在線商店。

銷售額和收入飛速增長，超出您的預期。

這是一個打擊！

但是之後...

不知從何而來，你的生意就崩潰了！

就在你成功的時候，你會經歷一次難以挽回的失敗。

原因？ 您可能違反了您不知道的道德準則。

我知道這聽起來很可怕，但作為企業主，道德問題對於您來說很重要。

當你知道你可能遇到的危險時，你就會有遠見去避免它們。

在我們討論這些關鍵點時繼續閱讀：

• 為什麼商業道德對您的成功很重要
• 您需要注意的不同道德問題
• 道德準則供您遵循

馬上就...

為什麼道德對您的電子商務業務很重要？

面對現實吧...

道德不僅僅是知道什麼是對的，什麼是錯的。 這是關於我們持有和實施的價值觀。

您和您的客戶都知道這一點。

當您堅持自己的原則和習俗時，您一定會提供出色的客戶體驗。

憑藉卓越的客戶滿意度，您將獲得客戶的信任和忠誠度。

以下是這如何極大地使您的品牌受益。

43% 的消費者在他們忠誠的企業上花費更多。 此外，與他們建立信任關係可以將您的利潤提高多達 95%。

不幸的是，在線商業世界中存在不平等。

將有道德挑戰，你必須跳到最後。

讓我們開始...

您需要注意的電子商務中的 9 個道德問題

如果您認為海盜行為只發生在公海，請再想一想。 因為我們要解決的第一個問題是...

1. 網絡盜版

這是困擾在線業務的巨大挑戰。

當未經授權的一方獲得電子知識產權的所有權時。

這可能是出於對法律的無知。 在其他情況下，它可能會意外發生。

看看常見的違規行為：

模仿標誌。 您的標誌是您品牌的重要組成部分。 它旨在向目標受眾展示您的業務。 為了減少開支，其他人復制了現有的設計。

抄襲內容。 對於創業來說，他們可能沒有足夠的預算進行內容營銷。 他們可能會復制博客文章、時事通訊、產品描述、標題等。

圖像和視頻盜竊。 高質量的照片是優秀網站的必備條件。 受版權保護的視頻對於廣告也很重要。 這些營銷工具可能很昂貴。 有些人認為最好為自己的網站竊取它們。

偷竊的本質可能導致訴訟。 或者更糟糕的是，您的網站注定會被暫停和糟糕的 SERP 排名。

那麼，你能做的最好的行動是什麼？

做原創！

創建自己的內容。 聘請內容作家、攝影師和其他內容創作者為您創造新事物。

當然，記錄您的所有交易以表明您是授權組織並沒有什麼壞處。

您還可以利用 Debutify 的商店保護器。 Add-On Shop Protect 保護您的產品描述、圖像、文章和其他內容不被盜竊。

當我們談論電子商務時，我們需要考慮客戶數據。

這導致我們...

2. 易受攻擊的數據湖

數據湖是大量原始數據的存儲。

這聽起來可能是件好事。 但不要被愚弄！

數據湖就像囤積數據主體，希望有一天它們可能有用。

而且它們容易出現安全漏洞。

這裡還有更多。 日誌數據會降低您的系統速度。 而且您甚至無法跟踪所有這些。

另外，它們是不道德的，幾乎是非法的。

你看，存儲用戶可識別的個人信息是非法的。 這是通用數據保護條例 (GDPR) 的隱私問題。

可能會被罰款！

可悲的是，許多組織為了盈利而持有大量用戶的個人詳細信息。 他們正在危及客戶的隱私，這可能會給企業本身帶來巨大的問題。

害怕你的衝浪歷史被追踪？

嗯，有可能...

3. 網絡追踪

在線公司使用日誌文件跟踪個人在其網絡活動中的移動。

他們將使用這些數據來安裝可以從內部文件中提取相關信息的軟件。

跟踪軟件和稱為 cookie 的特殊文件可以監控您客戶存儲的跟踪歷史記錄。

這對客戶隱私意味著什麼？

計算機將了解有關您訪問網頁和歷史記錄的所有信息。

事實上，某個數據挖掘應用程序結合了您用戶的互聯網瀏覽歷史記錄。

值得慶幸的是，許多聰明的最終用戶安裝了應用程序服務來控制 cookie。

為了對抗網絡跟踪器，計算機最終用戶還可以通過清除瀏覽器緩存和 cookie 來保護他們的數據。

還有專門設計的程序可以對抗其他惡意程序。

您需要關注的另一個問題是什麼？

一些電子商務企業還需要注意其電子支付系統的電子欺騙行為。 您的客戶在您的電子支付系統上的身份應該是最高機密的。

但不僅僅是客戶處於危險之中。

數據保護也涵蓋您的員工。

讓我解釋。

一些公司安裝監控系統來識別在工作時間從事非商業活動的員工。 它可以監控電子郵件和其他活動。

許多工人認為這是不恰當和不道德的。

借助在線媒體，還有...的垮台

4. 網絡搶注

這指的是註冊現有域名，目的是以更高的價格出售它。

這樣做的人被稱為搶注者。 他們通常針對知名組織。

個人或公司註冊併購買組織的域。 然後，他們將敲詐原始商標的所有者。 當他們得到他們要求的價格時，就會發生付款。

為了保護您的業務，您可以利用身份驗證和不可否認性。

與實體店不同，您必須擔心...

5.網絡欺騙

這種電子欺騙與攻擊者創建虛假網站有關。 他們將使它看起來像原始網站，以誘使客戶獲取信用卡詳細信息。

使用虛假網站，他們可以透露您客戶的信用卡號碼。 他們還可以訪問屬於客戶的個人詳細信息，例如銀行帳戶詳細信息。

例如，虛假網站可以稱為amaz0n.com。 他們使用數字“0”而不是字母“O”。

毫無戒心的訪問者會在不知不覺中輸入他們的信息。

讓我們稍微談談數字電信的話題......

6. 垃圾郵件

垃圾郵件是指攻擊者向用戶發送包含病毒或惡意軟件的虛假電子郵件。 悄悄傳遞的惡意程序可以竊取您計算機上的信息。

它還可以包括欺騙他們的可點擊鏈接。 此活動稱為網絡釣魚。

其他人還向客戶廣播不需要的廣告。

作為電子商務企業，您收集客戶電子郵件以便與他們保持聯繫。 他們還可以選擇加入您的訂閱。

要繼續建立他們的信任，請不要向您的訂閱者發送大量電子郵件“垃圾郵件”。 為您找到一個很好的平衡點，以免看起來“垃圾郵件”。

否則，您將永遠進入他們的垃圾郵件文件夾。

您可能認為您可以修補業務中的所有漏洞。

但是下一個就麻煩了……

7. 假冒產品

您盡最大努力為客戶提供最優質的產品。

所以要提高警惕！

讓我給你一個更好的主意...

當您是在線零售商或使用第三方供應商時，您可能會面臨這種風險。

你不一定知道你的產品來自哪裡。 您可能成為假冒產品的受害者。

為了防止這種情況，您可以...

• 親自檢查您的產品。 購買一些您的產品以檢查它們的質量。

• 與您的製造商核實。 詢問產品的序列號和視覺標識符。

• 與值得信賴的供應商合作。 請諮詢商業改善局等合法組織。 與其他零售商討論他們的經歷。

下一個似乎不可能，但它發生了......

8. 不可靠的客戶服務

當客戶對您的產品或服務有任何問題或疑問時，他們會與您聯繫。

作為一家獨立企業，您承諾提供最好的客戶服務。

然而，不道德的企業則適得其反。 他們可能會拒絕回復電子郵件或任何其他溝通努力。

由於他們的拒絕，他們希望客戶會放棄他們的問題。

這意味著他們向信用卡公司申請退款為時已晚。

這不是你聽過的最不誠實的話嗎？

所有這些問題聽起來都很黯淡。

但要成為可靠的企業，請考慮下一部分......

您的電子商務品牌需要遵循的道德基準

要對您的運營採取更合乎道德的方法，請查看以下道德準則以提高客戶信任度：

• 透明度。 通過透明度，您可以讓您的客戶知道您正在收集哪些數據以及您將使用它來做什麼。 顯示您的數據策略，使其更值得信賴。

• 正直。 您的基金會應該有明確的政策和指導方針供您遵循。 這樣，您就可以正確地管理任何錯誤行為。

• 可信度。 履行您對客戶的所有承諾和承諾。

• 尊重。 重視客戶的權利和隱私。 根據您所在國家/地區的法律標准保護他們的信息。

這就是你如何到達...

成為客戶信任的道德電子商務企業！

還記得商業大亨馬雲說過的話……

“永遠不要欺騙別人，無論是在商業上還是在生活中……一個公司不能靠欺騙走遠。”

當您經營一家誠實的企業時，從長遠來看，您將茁壯成長。

您可以採取的下一步是選擇 Debutify 作為您的 Shopify 主題！

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