托尼·雷斯特爾

小企業是大西洋兩岸經濟的支柱。 但是，成功的小企業與失敗的小企業有什麼區別呢？ 顯然有許多因素在起作用，但一個關鍵因素經常被忽視：從他人的成功和失敗中學習。

我自己創辦了兩家成功的初創公司。 第一個是互聯網業務以數百萬英鎊的價格出售給一家全國性報紙。 第二個是 Social-Hire.com，在撰寫本文時，該團隊已發展到約 25 人。

一路走來，我從自己的企業中學到了許多重要的經驗。 但我也與數百家其他初創企業合作過，看到他們中的許多人成功了……但也有很多人失敗了。

所以這就是我寫這篇博客的原因——從其他初創公司創始人的經驗中發現成功原則，幫助你更成功地啟動和發展你的小企業，並希望為你增加成功的機率。 這裡有一些值得深思的東西，我相信會有所幫助。

在啟動您的初創公司時，您必須考慮到旋轉的可能性

創業是不小的壯舉。 除了想出一個好主意之外，您還需要擔心組建合適的團隊、確保資金（或引導）以及開發人們真正想要購買的產品或服務。 即使你做了所有這些事情，也不能保證你的生意會成功。

然而，創業企業家最大的失敗之一是沒有足夠的時間在必要時調整他們的商業模式。 我可以肯定地告訴你，只有當你開始嘗試在你選擇的市場上銷售時，你才會發現人們真正願意為什麼付費，以及他們真正看重你的產品或服務的哪些方面。

我經常看到企業家花費永恆的時間來製定完美的商業計劃並推遲開展業務，直到他們擁有自己的網站和品牌以及許多其他他們想要的東西。 這種方法的問題在於，如果您對人們將購買什麼的最初假設（或研究）不符合現實，那麼您需要能夠調整您的產品的資源在過去的幾個月裡被浪費了。發射前花費。

所以我的建議是，企業家應該嘗試推出他們產品的最小可行產品版本——並有足夠的融資或跑道，以便能夠在不破產的情況下進行轉型。

我個人在我的兩個業務中都經歷過這一點。 在每種情況下，一旦我嘗試將它們推向市場，我認為企業將提供的服務最終都會發生相當大的變化。 我不會讓你厭煩細節，但我只想說，一旦我將它們推向市場，我想到的原始收入流最終不到企業收入的 10%。

為什麼旋轉很重要

創業公司能夠轉變其商業模式的重要性有很多原因。 首先，它允許您根據客戶的反饋進行修正。 如果你沒有為他們提供他們想要的東西，或者沒有解決他們最大的痛點，那麼他們就不會一直向你購買並為你的產品支付高價——無論你的產品或服務有多好。

同樣重要的是要了解，轉向不僅僅是為了響應市場反饋而改變您的產品或服務。 這也可能是您進入市場的方式以及您營銷和銷售您的產品的方式，一旦您在那裡並試圖使您的業務取得成功，就根本無法疊加。 轉型可能並不總是那麼容易，但它可能意味著您的創業公司的成功與失敗之間的區別 - 所以從一開始就考慮到您要為自己爭取時間來實現轉型！

作為企業家，學習委派和外包任務對於成功至關重要

企業家面臨的最大挑戰之一是在一天中找到足夠的時間來完成所有事情。 隨著業務的增長，對您的時間的需求越來越多——為了保持控制力，想要自己做所有事情是很自然的。 但是，如果您不學會委派和外包任務，您很快就會在業務的日常運行中不知所措並陷入困境。

事實上，當我回想起來時，我與成功企業家的幾乎每一次談話，以及我與那些成功人士的每一次播客採訪，都以某種形式或形式揭示了這個成功因素。

我認為這是企業家最難培養的特質之一——學會接受以良好的標準完成事情，而不是完全按照企業家自己的方式去做。

如果您無法接受這一點，那麼您的業務增長將始終受到您可以完成工作的時間的限制（並警告：這也是面對倦怠的快速途徑如果你試圖讓自己越來越多地在業務中工作）。 因此，您越早接受並接受這一點，您的成長故事就越早，您將能夠實現顯著而不是適度的增長。

這個挑戰實際上有兩個方面。 一種是企業家為了節省資金而想盡一切辦法。 另一個是嘗試做所有事情，因為您不想失去控制並接受與自己做事方式不同的任何變化。

讓我們先談談節省資金。 我過去每週都要花幾個小時做自己的發票、會計和納稅申報表。 我想如果我自己做這些事情，我會省錢並且對過程有更多的控制權。 但我沒有意識到，通過嘗試自己做所有事情，我實際上減緩了我的業務增長並浪費了寶貴的時間，這些時間本可以更好地用於增加我的收入流。 我是一個了不起的銷售人員，但正是因為這個原因，我在業務早期階段花費的銷售時間受到了嚴重限制。

也不僅僅是會計！ 當我開始創業時，我決定建立自己的網站，而不是聘請專業人士或外部機構來做。 事後看來，這是一個巨大的錯誤。 我不僅花了很長時間才按照我想要的方式獲得網站，而且 SEO 結果很糟糕，功能也沒有達到預期的水平。 當我想起那些年我失去了谷歌流量的時候，這讓我不寒而栗！

除了試圖做所有事情的經濟原因之外，還有一個不同的原因。 對此的另一個角度是放棄控制權並相信他人會做得很好。 當創始人成為關鍵銷售人員並推動營銷並成為客戶的關鍵聯繫人時 - 放棄這些職責並將其委託給其他人可能非常困難。

即使您確實委託他人，也可能會受到誘惑，監控他們所做的一切，並不斷調整和改變他們做事的方式。 對於我所看到的蓬勃發展的小企業來說，這是一個重大轉折點。 當一個團隊到位時，團隊成員的技能和培訓程度足夠高，以至於企業主可以讓他們繼續從事發展公司的工作，這就是真正的魔力發生的時候。

那麼關於如何有效委派和外包有哪些技巧呢？

1. 定義你的目標

第一步是定義您的業務目標。 您的長期願景和目標是什麼？ 為了實現這些目標需要做什麼？ 一旦清楚地了解需要做什麼，您就可以開始確定哪些任務可以委派或外包。 在這裡要無情地刻畫出你自己的角色只會讓你做別人真正做不到的事情，或者讓你從承擔自己的工作中獲得最大的滿足感。

2. 找到合適的人

外包或委派越來越多的業務需求的關鍵之一是找到合適的人員或合適的外部外包供應商。 你需要找到有能力和值得信賴的人，他們有動力幫助你成功——他們補充而不是複制你自己的技能和性格。 創業公司的一個缺點通常是他們匆忙選擇這個過程，因為業務中存在需要創始人關注的所有其他壓力。

3.設置明確的說明

一旦找到合適的人選或代理機構，制定明確的指示就很重要。 這意味著要清楚您的期望、截止日期和任何其他相關細節。 你在這個階段越清楚，就越不可能進一步出現任何混亂或錯誤。 而且，給人們成功的空間。 如果您使用的是外部機構，他們應該將專業知識帶到桌面上，並且可能會否定您需要確切地確定需要做什麼。 同樣，與團隊成員一起，給他們一些迴旋餘地來確定如何實現目標，您將從他們身上釋放出更多的創造力和熱情。

4. 放開控制

企業家面臨的最大挑戰之一是放開控制權。 但是，如果您想有效地委派或外包，重要的是要相信您委派或外包任務的人能夠正確地完成任務。 當然，您總是可以不時檢查以確保一切正常 - 但盡量不要進行過多的微觀管理。 這將扼殺他們的創造力，並阻止您真正在業務中騰出時間。

5.願意為高質量的工作買單

最後，請記住，你得到你所支付的。 如果你想要高質量的工作，你需要願意為此付出代價。 試圖通過僱用沒有經驗或收費很低的人來降低成本，從長遠來看可能最終會讓你付出更多的代價——所以不要害怕投資於高質量的幫助。 當我想到在自己的企業中獲得令人失望的結果時，這總是在我試圖偷工減料時發生。 同樣，我看到其他企業主在為他們正在採購的服務或他們試圖填補的職位選擇廉價選項的那一天感到遺憾。

在您的業務中創建標準操作程序

即使有合適的團隊和供應商，快速擴展業務也可能成為真正的挑戰。 為您的企業提供最大的成功機會，您可以做的關鍵事情之一是創建標準操作程序 (SOP)。 因此，讓我們探討為什麼 SOP 很重要，並提供一些在您的業務中成功實施它們的技巧。

什麼是標準操作程序？

標準操作程序只是一組詳細說明應如何執行特定任務的說明。 制定 SOP 有助於確保團隊中的每個人都以相同的方式和相同的標準工作。 反過來，這可以提高您的業務效率和生產力。

為什麼標準操作程序很重要？

SOP 如此重要的原因有很多，尤其是在快速擴展業務時。 首先，它們有助於確保團隊中的每個人都在同一頁面上，並且確切地知道需要做什麼以及需要如何完成。 這可以節省大量時間和挫敗感，並減少犯錯的可能性。

其次，SOP 可以幫助新團隊成員快速了解您的業務是如何完成的。 如果您達到反复僱用多人來承擔相同任務的階段，這將變得非常關鍵。 能夠始終如一地高效地加入他們是至關重要的。 最後，制定 SOP 可以更輕鬆地將任務和責任委派給其他人，並且知道它們將被正確執行。

成功實施標準操作程序的技巧

1. 保持簡單：最好的 SOP 是清晰簡潔的。 盡可能使用分步說明，以免有解釋或混淆的餘地。

2. 使它們易於訪問：團隊的所有成員都應該能夠在需要參考時輕鬆訪問您的 SOP。 做到這一點的一個好方法是將它們以電子方式存儲在 Google Drive 或 Dropbox 等中心位置，或者最好還是使用 Thinkific 等在線學習平台。

3. 確保它們是最新的：保持最新的 SOP 以保持相關性和準確性非常重要。 隨著您的業務增長和變化，您可能會發現某些程序需要更改或添加。 進行任何更改後，請務必將這些更改傳達給團隊的所有成員，以便他們了解這些更改。

4. 從您的團隊獲得意見：在創建或修訂 SOP 時，最好從您的團隊其他成員那裡獲得意見，他們將定期使用它們。 這將有助於確保它們適合用途和用戶友好。

5. 培訓新的團隊成員：一旦你創建了你的 SOP，為新的團隊成員提供培訓是很重要的，這樣他們就知道如何訪問它們並有效地使用它們。 這可能包括向他們展示如何訪問 SOP，逐步引導他們完成每個程序，並回答他們可能遇到的任何問題。

保護您作為企業家的心理健康並照顧您團隊的福祉

作為一名企業家，照顧好自己的心理健康非常重要。 以下是我看到的企業家在優先考慮自己的福祉時受益的四種方式：

1. 當你快樂和健康時，你會更有效率。

2. 當你沒有壓力時，你會做出更好的決定。

3. 當你以身作則時，你的團隊會表現得更好。

4. 當你有親近的人支持時，你會更有動力。

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1. 當你快樂和健康時，你會更有效率。 當你情緒低落時，很難完成任何事情。 但是，當您照顧好自己和心理健康時，更容易集中註意力並提高工作效率。

2. 當你沒有壓力時，你會做出更好的決定。 當您感到焦慮或壓力過大時，很難做出清醒的決定。 通過照顧您的心理健康，您可以避免做出讓您日後後悔的衝動決定。

3. 當你以身作則時，你的團隊會表現得更好。 如果您希望您的團隊快樂且富有成效，請以身作則！ 向他們表明，通過實踐您所宣講的內容來照顧您的心理健康很重要。 當他們看到您重視自己的心理健康時，他們將更有可能這樣做並優先考慮團隊的福祉。

4. 當你有親近的人支持時，你會更有動力。 通過抽出時間與家人和朋友共度 - 並密切關注這段時間 - 你將確保最親近的人支持你想要實現的目標。 這確實有助於保持動力並在工作日結束時有效地放鬆身心。

建立可以最大程度地減輕團隊壓力的業務

以最小化團隊成員壓力的方式建立您的業務非常重要。 這將有助於維持他們的動力，讓他們專注於做最好的工作。 但是你怎麼能在實踐中做到這一點呢？ 我在商業中親眼目睹的一些想法：

對你接受的客戶有選擇性

最大程度地減少團隊壓力的最佳方法之一是選擇與您合作的客戶。 並非每個客戶都適合您的業務，這沒關係。 同樣，並非每個潛在客戶都會很有趣。 拒絕一個麻煩的客戶比接受一個會在未來引起問題的項目要好。 如果您不確定潛在客戶是否合適，請問自己以下問題：

• 這個客戶可以支付我們的價值嗎？
• 他們有不切實際的期望嗎？
• 他們可能難以合作嗎？
• 他們是否有與其他企業合作導致問題的歷史？

如果這些問題中的任何一個的答案是“是”，那麼最好放棄這筆交易。 請記住，最好少一些易於合作的客戶來處理不斷引起問題的客戶。 問題客戶是員工離職的主要原因之一——他們會佔用您團隊的時間，無法盡其所能為更有利可圖的客戶提供服務。

提前獲得報酬

減輕團隊壓力的另一種方法是設置您的服務，以便您獲得預付款。 這將有助於減輕您可能有的任何財務擔憂，並讓您專注於為您的客戶做最好的工作。 有幾種不同的方法可以做到這一點，例如要求預先付款或為長期項目設置定期計費。 無論您選擇哪種方法，在開始任何工作之前，請確保您清楚與每個客戶的付款條款。 這將有助於避免任何誤解。

關於這一點的補充一點。 我知道企業主經常擔心客戶根本不會同意這一點。 運行 Social-Hire 已經十多年了，我們從來沒有遇到過這個問題。 我們為提前設置自動付款提供經濟激勵 - 客戶很高興獲得該折扣，而不是因為被期望提前付款而感到憤憤不平。 因此，請相信這是可能的，然後找到一種方法來為您的服務定價，以便您的潛在客戶受益並且對提前付款感到滿意。

平易近人

最後，讓自己變得平易近人很重要，這樣您的團隊才能放心地向您提出想法和疑慮。 這並不意味著 24/7 全天候可用，但它確實意味著當人們需要你時可以訪問。 無論是每週留出時間進行一對一的會議，還是保持開放政策，請確保您的團隊知道他們可以帶著他們需要的任何東西來找您。 通過創造一個開放和支持性的環境，您將為參與其中的每個人營造一個更加積極和富有成效的工作環境。

我希望這些想法能幫助你們中的許多人克服在努力發展業務時遇到的瓶頸、信念或挑戰。 我們很樂意成為您成功故事的一部分，因此，如果您想與我們交談以獲取有關您的社交媒體營銷的幫助，請預約電話聯繫。