情感營銷——更好地建立聯繫的 6 大秘訣

情感營銷觸及消費者的感受，包括他們的願望和需求。 這可以推動購買決策，因為情緒很強大。

一旦您在情感上與消費者建立聯繫，您就更有可能達成交易。 情感營銷的重要秘訣是什麼？

以下是一些不容錯過的基於情感的營銷技巧：

• 了解你的聽眾
• 講一個引人入勝的故事
• 選擇正確的顏色
• 擁抱美好的視覺效果
• 建立強大的社區

今天的情感營銷指南將深入探討這種營銷形式的含義、它與理性營銷的區別及其好處。 我們還將進一步闡述上述提示，以便您可以利用情感營銷的力量！

什麼是情感營銷？

普通人在很大程度上受到情緒的驅使。 Moz 的一篇文章報告說，引起觀眾憤怒的內容有近 40% 的機會傳播開來。

情感營銷，有時也稱為情感品牌，使用人類情感作為營銷和廣告活動的基礎。

該活動利用了一種情緒（如上文所述，是憤怒，還是匱乏或幸福）。 在這樣做的過程中，該活動應該激發消費者的強烈反應，例如分享令人生氣的內容的衝動。

最終，情感營銷旨在在品牌和消費者之間建立積極的聯繫，因為這些聯繫會推動長期忠誠度。

理性與感性營銷

感性營銷的對立面是理性營銷。 這種營銷形式利用了某人的理性方法，也就是他們的邏輯思維。

為了展示產品或服務的好處，合理的營銷活動將關注統計數據、報價、數據和好處。

該活動的目標是證明一種產品或服務對消費者有多大好處，或者消費者需要多少但沒有情感吸引力。

世界各地對理性營銷和情感營銷的偏好各不相同。 在某些以保留情緒為常態的文化中，您更有可能看到理性的競選活動。 在廣泛接受情感自由的文化中，相反類型的運動激增。

很難說基於情感的營銷還是基於理性的營銷是否會取代對方，因為兩者都有自己的位置。

然而，Neuroscience Marketing 發現，情感營銷廣告的執行率為 31%，而理性廣告的執行率為 16%。

情感營銷的好處

接下來，讓我們深入探討基於情感的營銷的好處，包括它如何幫助您的企業發展到新的高度。

提高品牌信息保留率

消費者被廣告淹沒，據職業資源 Zippia 預測，普通人每天會看到 4,000 到 10,000 個廣告。 是什麼讓消費者記住一個特定的廣告？

情感營銷可以！

營銷情感觸發器通常涉及講故事。 歸根結底，消費者最記得的是那個故事和你用來講述它的方法。

使您的公司人性化

消費者和公司之間的界限已經模糊，因為今天的消費者要求他們將辛苦賺來的錢交給的企業提高透明度。

雖然您可以在時事通訊和社交媒體帖子中展示您公司的幕後花絮，但情感驅動營銷是提高透明度的另一種方式。

您將確定您所做的事情具有人為因素，而消費者會立即與良好的人為因素建立聯繫。

提高客戶忠誠度

正如我們在上一節中討論的那樣，在營銷中使用情感可以在您的品牌和消費者之間建立積極的聯繫。

當消費者對您的品牌感到積極甚至懷舊時，他們將對您非常忠誠。

在營銷中使用的情感訴求

根據 Frontiers for Young Minds，普通人可以感受到 25 種獨特的情緒類別。 這是您可以在下一次營銷活動中使用的完整列表。

• 驚喜
• 滿意
• 悲傷
• 寬慰
• 鄉愁
• 喜悅
• 興趣
• 恐怖
• 害怕
• 激動
• 入學
• 移情痛苦
• 厭惡
• 渴望
• 困惑
• 冷靜
• 無聊
• 尷尬
• 敬畏
• 焦慮
• 憤怒
• 娛樂
• 審美
• 崇拜
• 欽佩

情感營銷技巧和策略

如果您準備好開始規劃您的第一個情感驅動的營銷活動，這些策略和提示將幫助您這樣做。

了解你的聽眾

如果不從本質上了解觀眾的組成，您就不可能吸引觀眾的情緒。

如果您尚未將潛在客戶細分為特定群體，那麼這是您的首要任務。 在創建受眾群體時，確定每個群體的痛點。 如果您製作客戶化身，融合該群體的特徵，可能會有所幫助。

一旦了解了受眾的痛點，就可以更輕鬆地開展針對這些痛點的營銷活動。

講一個故事

講故事是與觀眾建立情感聯繫的主要策略。 您可以構建一個問題以及您如何通過故事解決問題，讓您的觀眾參與到敘述中，並讓他們熱切地等待更多。

聲音

你的故事體現了什麼樣的聲音？ 換句話說，你選擇什麼語氣？

你應該關注你的品牌來激發你的語氣，因為你不想偏離你已經建立的語氣。 也就是說，您可以根據您的聽眾稍微調整語氣。

例如，您與新客戶和老客戶交談的方式可能會導致輕微的語調轉變。

啟發

您還可以使用情感營銷來激發行動，例如通過積極的故事講述。 目的是讓讀者模仿您為解決特定問題而採取的行動。 這可以激發進一步的積極行動！

利用文字的力量

您會記得，吸引人們的是情感營銷的講故事元素。

每個品牌都有一個值得講述的故事，但你如何構建它是與你的觀眾產生共鳴或失敗之間的區別。

為此，使用正確的詞語就是一切。 例如，在奢侈品領域，你會在你的文章中加入諸如獨家、優雅、經典、量身定制、傳統和永恆等詞。

這些發自內心的話語會產生影響，尤其是當它們交織在品牌故事中時。

要考慮的另一個詞子集稱為強力詞。 這些話可以喚起情感。

例如，如果你想介紹快樂的感覺，你可以使用溫暖、深刻或鼓舞人心的詞。 要喚起悲傷的感覺，請嘗試使用諸如心碎、壓碎或驚恐之類的強力詞。

選擇正確的顏色

顏色確實很迷人，因為它們可以對我們產生深遠的情感影響。 以下是與流行顏色相關的情緒和特徵的概述。

• 藍色：真實、信仰、智慧、信心、智慧、忠誠和穩定
• 紫色：野心、奢華、高貴和權力
• 綠色：肥沃、新鮮、和諧和成長
• 黃色：能量、智慧、幸福和快樂
• 橙色：幸福、活力和能量
• 白色：純潔、信仰、安全、純真和善良
• 黑色：神秘、邪惡、正式、優雅和力量
• 紅色：愛、慾望、激情、決心、力量、力量、危險和活力

根據您為情感營銷活動選擇的顏色，您可以用紅色或橙色來吸引觀眾，用綠色或白色讓他們平靜下來，或者用黑色來吸引他們神秘的一面。

在您確認在您的品牌和廣告中使用任何顏色之前，請進行拆分測試以確定哪些顏色會產生所需的情緒反應。

使用正確的視覺效果

你如何使用你選擇的顏色？ 當然是視覺營銷。

正如我們在關於視覺營銷的帖子中所討論的那樣，視覺營銷在活動中包含各種媒體格式。

視覺營銷的一些示例包括前後圖像、視覺引用、交互式時間軸、屏幕截圖、演示文稿、信息圖表、視頻、模因、gif 和靜止圖像。

視覺營銷為您提供了融入色彩的背景，但不僅如此，它還有助於通過令人難忘的視覺元素鞏固您的品牌。

建立社區

為了增強對群體的歸屬感，建立社區是另一個需要考慮的情感營銷技巧。

在宣傳您的產品或服務時使用包容性語言。 啟動一項回饋計劃，並明確說明消費者購買您的產品或服務時，他們是如何參與該計劃的。

這會培養一種團結感，將您的客戶團結起來。 你也在利用 FOMO 的感覺，也被稱為害怕錯過。

尚未從您那裡購買任何東西的消費者會變得好奇，因此他們會加入潮流，然後更多的消費者會加入潮流，從而產生積極的滾雪球效應。

情感營銷的例子

為了了解一些營銷情感觸發因素的作用，我們收集了一些表現非常出色的真實營銷活動示例。

蘋果

科技品牌蘋果已經掌握了情感營銷活動的藝術。 他們經常利用四種主要情緒：愛、聯繫、驚喜和喜悅。

Apple 不僅通過推出最新的 iPhone 或 iPad，還通過設計其產品和各自的用戶界面來做到這一點。 加強這四種情緒甚至是公司客戶支持使命的一部分。

作為地球上最大的品牌之一，Apple 顯然在其情感品牌訴求方面做了正確的事情。

耐克

耐克已經有了非常吸引人的“just do it”標語，但該公司並沒有因此而止步不前。 相反，耐克使用情感營銷來進一步推廣其品牌信息。

在其“Find Your Greatness”系列廣告中，您甚至不會猜到這是耐克的廣告。 這些廣告並不關注耐克鞋或耐克運動裝備。

相反，這全都與講故事有關。 這些廣告關注的是我們中任何一個人的日常英雄，以及這些不可思議的人所面臨的挑戰。 然後，在最後，廣告將信息的成功感與耐克的名稱和品牌聯繫起來。

您可以在下方觀看一組耐克的“Find Your Greatness”廣告。

可口可樂

可口可樂存在於競爭激烈的領域，並且必須在每個人都知道他們不應該喝軟飲料的時代茁壯成長。 可口可樂不可能永遠依賴於他們的軟飲料有多美味，所以該品牌嘗試了一種不同的、更情緒化的方法。

在“Share a Coke – Share a Feeling”活動中，可樂罐印有親吻、眨眼、愛或快樂等表情符號。 所有的情緒都是積極的，因為目標是與他人分享可樂，為他們的一天帶來一些快樂。

B2B情感營銷

如果您不向消費者推銷而是作為 B2B 公司向其他企業推銷怎麼辦？ 您仍然可以使用營銷情感觸發器來完成更多交易並進行銷售。

你必須記住，公司是由人組成的，這些人有真實的生活、問題和情感。 如果您可以挖掘這些痛點並將您的產品或服務定位為可行的解決方案，則可以將您的 B2B 合作夥伴關係提升到一個新的水平。

那麼，您應該如何使用情感營銷來吸引 B2B 受眾呢？ 這裡有一些觸發因素需要關注。

業務增長

每家公司都希望體驗更多的業務增長，無論其規模大小。 如果您的產品和服務可以推動業務合作夥伴的增長，那麼您可以在營銷活動中加入什麼樣的情感來證明這一點？

請記住，在關注業務增長時，您不想過度使用數字和數據進行理性營銷。

節省時間

我們每天只有 24 小時，所以我們必須充分利用每天授予我們的時間。 有時說起來容易做起來難！ 如果您的業務合作夥伴覺得時間緊迫，您可以迎合他們的壓力，將您的省時產品或服務放在首位。

業務損失

如果您願意，這裡有一個非常強大的情緒觸發因素：對業務損失的恐懼。

雖然業務的波動是不可避免的，但倒退到下行模式可以讓任何企業主徹夜難眠。 通過將這種恐懼與您的情感營銷聯繫起來，您很可能會完成交易。

結論

情感營銷是一種廣告和營銷形式，它利用情感的力量來建立有意義的品牌聯繫、增強客戶忠誠度並增加銷售額和轉化率。

你通過利用情緒來發揮巨大的力量，所以明智地使用它很重要。 如果您的營銷活動需要提升，請致電 Mediaboom 的專業人士。

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