擁抱社交媒體營銷對醫療保健實踐的重要性

在當今的數字時代，社交媒體已成為我們生活中不可或缺的一部分。 隨著 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 等平台的快速增長和廣泛使用，各行各業的企業已經認識到採用社交媒體營銷的重要性。 截至 2023 年，美國擁有超過 3 億社交媒體用戶，約佔總人口的 90%。 不用說，如果您的企業需要一個標誌來開始社交媒體活動，請考慮這個標誌。 例如，醫療保健行業採用社交媒體營銷的重要性至關重要。

尤其是醫療保健實踐，可以從利用社交媒體作為與患者聯繫、建立他們的品牌並增強他們的整體在線形象的強大工具中受益匪淺。 社交媒體營銷可以通過以下方式顯著促進收入增長：

• 提高品牌知名度
• 接觸潛在的新患者
• 鼓勵更多人尋求醫療救助
• 支持您的其他在線活動，例如 SEO
• 搭建與患者交流的平台
• 在投訴失控之前提供一個收集和處理投訴的地方

讓我們更深入地探討社交媒體對醫療實踐的重要性及其在患者參與、品牌推廣、客戶轉化和揭穿健康錯誤信息方面的作用。

人們上網尋找診斷

醫療保健實踐應發展其社交媒體存在的關鍵原因之一是因為越來越多的患者轉向數字平台來尋求有關其健康問題的信息。 個人完全依賴看醫生的日子已經一去不復返了。 如今，在谷歌上進行在線搜索是第一步。 但對於新一代人來說，社交媒體渠道的便利性和可訪問性正在迅速取代它來尋找與健康相關問題的答案。

潛在患者在線分享他們的醫療投訴和不適，通常使用照片或視頻證據讓其他用戶了解情況。 在社交媒體上進行的雙向對話通常被認為是一種更有用、更友好的谷歌搜索方式。 通過出現在社交媒體平台上，醫療保健專業人員可以解決反復出現的問題，提供準確的信息，並將自己確立為值得信賴的知識來源。 這不僅可以幫助患者，還可以讓醫生建立強大的在線聲譽並培養患者忠誠度。

人工智能是2023 年醫療保健營銷趨勢之一

人工智能技術在社交媒體平台中的整合徹底改變了醫療保健機構管理其在線互動的方式。 聊天機器人，例如可以為 Facebook Messenger 構建的聊天機器人，能夠處理常見問題並為醫生管理簡單的交互。 聊天機器人可以通過多種方式幫助潛在或現有患者：

• 管理現有約會，例如查找新的日期和時間或取消
• 預約
• 處理現有發票並在線支付
• 通過提供更多信息來完成他們的文件
• 更有效地瀏覽網站並找到他們需要的信息
• 就特定日期的可用專家提供建議

這可以為醫療保健專業人員節省大量時間和精力，使他們能夠專注於更重要的任務。 AI 驅動的聊天機器人可以提供個性化的響應，提供基本建議，通過直接聯繫醫生和護士的日程安排預約，甚至可以將患者引導至最相關的資源。 這項技術改善了患者體驗，尤其是在許多人在工作時間難以管理自己健康的時候。 聊天機器人可以成為全天候 24/7 的第一聯繫人，即使您的醫療機構的接待服務未開放。 結果，這提高了參與度並確保始終有效的指導，從而導致更高的患者滿意度和保留率。

打擊健康錯誤信息

將社交媒體用於醫療保健實踐的另一個關鍵方面是打擊網上健康錯誤信息日益增加的危險。 不幸的是，網上分享健康信息的人太多了，但傳播準確信息的人寥寥無幾。 事實上，許多有影響力的人和博主無意中陷入了想要根據他們的個人經歷提供建議的陷阱。 雖然這在多個領域都有效，但在涉及健康狀況時，您不想遵循您最喜歡的健身或生活方式影響者的建議。 為什麼？ 因為健康是一個非常嚴肅的主題，不能將其交給未受過專門培訓的人。

例如，沒有醫生有信心根據社交媒體交流做出診斷。 然而，許多有影響力的人和博主甚至在沒有與他們的追隨者交談或檢查他們的情況下就提供了全面的診斷。 關於健康狀況、治療和預防措施的不准確和誤導性信息可能會產生巨大影響。

對於醫生來說，在社交媒體上保持強大的影響力可以讓他們積極參與對話、糾正錯誤信息並向社交媒體用戶提供基於證據的知識。 這種積極主動的方法不僅有助於保護患者免受傷害，而且還將醫療保健專業人員確立為可靠的信息來源，從而促進信任和信譽。

支持其他營銷活動

社交媒體在支持醫療保健實踐的搜索引擎優化 (SEO) 方面也發揮著重要作用。 當潛在患者在線搜索醫療保健提供者或服務時，活躍和更新的社交媒體存在可以提高您的實踐在搜索引擎結果中的可見度。

搜索引擎將社交信號（例如關注者數量、參與度和社交媒體互動）視為決定網站排名的重要因素。 此外，Youtube 也與 Google 屬於同一家公司，這意味著 Youtube 內容不僅會被搜索引擎收錄和抓取，還會直接出現在 Google 的搜索結果中。 其他社交媒體平台，如 Twitter 和 Instagram，也可以根據標題編制索引並在 SERP 中排名。

此外，當醫療保健企業難以更新博客內容時，他們可以從更新社交媒體內容和保持活躍的社交媒體存在的便利中受益。 與撰寫完整的博客文章相比，社交媒體更新的分享速度要快得多，也更容易，而且它們在獲得在線關注方面同樣有效。 通過定期在社交媒體上分享有價值的內容，醫療實踐可以提高他們的 SEO 性能並增加他們吸引潛在患者註意力的機會。

建立積極的品牌

社交媒體平台為醫療機構提供了一個分享積極成果、成功案例和患者評價的絕佳途徑。 通過展示手術或治療如何對一個人的生活產生積極影響，醫療保健專業人員可以激發對潛在患者的信心並加強他們的專業知識。 許多患者可能對接受治療感到緊張，因此社交媒體可以在以下方面發揮關鍵作用：

• 實踐人性化
• 展示術前、術中和術後發生的情況
• 展示具有相似條件的人如何改善他們的生活
• 讓潛在患者放心

社交媒體是一個強大的講故事平台，讓醫療保健提供者可以突出他們的成就，分享有影響力的故事，並在情感層面與他們的觀眾建立聯繫。

除了以患者為中心的內容外，社交媒體還可以用作介紹護士和醫生團隊的一種方式。 通過分享關於他們的專業背景、專業知識、成就的引人入勝的帖子，醫療保健實踐可以與他們的觀眾建立個人聯繫。 這可以消除對匿名機構的看法並營造一種熟悉感。

有趣的教育工具

醫生和護士可以創建引人入勝的測驗並在社交媒體上分享有價值的健康提示，以教育他們的聽眾。 通過利用社交媒體的力量進行醫療保健、季節性情感障礙、流感、花粉熱、曬傷等實用的季節性提示，醫療保健實踐可以將自己定位為各自領域的思想領袖。 這不僅有助於提高對各種健康問題的認識，還有助於展示您團隊的專業知識和承諾。

最重要的是，社交媒體營銷在您的醫療營銷策略中應該佔有一席之地。 醫療保健實踐不能忽視社交媒體為其整體成功和發展帶來的巨大好處。