12 種用於推動購買和增加忠誠度的電子郵件

在所有營銷技術中，電子郵件的投資回報率最高。 事實上，電子郵件營銷具有令人難以置信的4,000% 投資回報率——您花費的每一美元，您都會獲得 40 美元的回報。

問題是，並不是每個人都知道電子郵件營銷，更不用說不同類型的電子郵件以及如何使用它們了。 這就是為什麼在本文中，我們將向您展示各種類型的電子郵件，以幫助您推動購買、提高投資回報率，甚至激髮品牌忠誠度。

1. 歡迎郵件

歡迎電子郵件使用電子郵件為新訂戶或客戶提供對公司或品牌的一種印像或感覺。 它為訂戶對公司的期望設定了基調或氛圍。

歡迎電子郵件幾乎可以包含任何內容——從宣傳視頻到特別優惠。 或者它可以簡單地包含一條問候消息，讓您的新訂閱者知道您對他或她的感激之情。

Epsilon 的 Jill LeMaire 所做的一項調查顯示，歡迎電子郵件的平均打開率為50% 到 60% 。 不幸的是，並不是每個人都會向新的電子郵件訂閱者發送歡迎電子郵件，因為只有略多於一半的受訪者會發送一封歡迎電子郵件。

發送歡迎電子郵件是溫暖新訂閱者並開始建立信任關係的好方法。

2. 時事通訊電子郵件

時事通訊電子郵件會定期發送給訂閱者。 它可以是每週，每月，雙月，甚至每年。 這是一封多用途的電子郵件，通常會通知訂閱者有關新產品、活動、優惠、折扣或品牌新聞的信息。

這是建立權威和增加忠誠度的好方法。

不難看出時事通訊電子郵件如何幫助推動購買和增加銷售。 這就像您正在發送一個電源頁面或一個網關，它將訂閱者鏈接到各種內容片段和銷售頁面。

3. 教育郵件

基於教育的電子郵件用於向訂閱者教授某個主題。 有些人使用痛點來引起訂戶的共鳴。 製作它們非常簡單易行，因為您可以重新利用現有博客。

有些人使用教育電子郵件作為提及或推廣產品或即將舉行的活動的手段。

在這封電子郵件的中間，有一條關於加入 Neville 的 Facebook Live 寫作課程的建議。

4. 生日、假期和季節性電子郵件

這些類型的電子郵件，尤其是生日電子郵件，是個人電子郵件，可以顯示您對訂閱者的關心程度。 發送這些電子郵件可能是增加利潤並將您的品牌置於訂閱者心目中的好方法。

一個很好的組合是在電子郵件中添加折扣和優惠作為節日問候或禮物。 當然，電子郵件應該在實際活動之前發送。 就像你在賣聖誕裝飾品一樣，提供折扣和優惠的最佳時間是聖誕節前一兩週。

要記住的一件事是，您必須收集訂閱者的出生日期才能與他們打招呼。 但這是值得的，因為生日電子郵件產生的收入是群發郵件的兩倍。

5. 週年紀念郵件

這封電子郵件可能意味著兩件事——慶祝品牌週年紀念日或訂閱者加入品牌電子郵件列表的周年紀念日。 這是另一種將您的品牌置於訂閱者心中並可能插入促銷的方式。

如果生日郵件的收入是群發郵件的兩倍，那麼週年紀念郵件的收入是郵件的 7 倍。 發送周年紀念電子郵件是增加購買和銷售的好方法。

6. 公告郵件

發送電子郵件宣布新產品和活動可以引起訂閱者的興趣。 如果做得正確，它可以建立炒作並鼓勵參與，從而導致大量銷售湧入。

同時，這些電子郵件也可以作為活動邀請和產品預訂。 這是 Sumo 發送的一個很好的例子：

Sumo 從這次活動中至少獲得了兩件事——銷量（來自研討會期間的產品推薦）和權威。

7. 審查請求電子郵件

這是品牌發送給購買訂閱者的電子郵件類型，以了解他們對所購買的產品或服務的看法。 通常，要求審核的電子郵件會在購買日期幾週後發送。

發送審查請求電子郵件將幫助您實現 3 件事：

• 獲得證明
• 洞察產品/服務的優勢和劣勢
• 有機會在問題蔓延之前解決問題

如上所示的電子郵件是提高訂閱者對您業務的忠誠度的絕佳方式。 幸運的是，您不必手動撰寫此類電子郵件。

TrustSpot 有一個電子郵件內評論請求，使客戶或訂閱者可以直接在電子郵件中留下評論。 使用 TrustSpot，您可以發送智能評論請求，您可以在其中提出完全自定義的設計、提出自定義問題，甚至使用優惠券來激勵評論請求。

8. 推薦郵件

不難理解推薦電子郵件如何幫助產生更多銷售。 畢竟，這是一封根據訂閱者的購買歷史發送給訂閱者的自定義電子郵件，目的是進行銷售。 您可以使用這樣的電子郵件輕鬆進行交叉銷售和追加銷售。

亞馬遜 Kindle 發送受客戶願望清單啟發的書籍推薦。 您可以預期此算法包括瀏覽和購買的電子書。

如果您在 TrustSpot 上，您還可以在每封 TrustSpot 電子郵件中向您的客戶展示產品追加銷售。 這就像用一塊石頭打兩隻鳥——你問他們對他們購買的產品的感受，並向他們展示他們可能有興趣購買的其他產品。

9. 促銷電子郵件

促銷電子郵件是向訂閱者提供“獨家”折扣、特價或優惠券的電子郵件。 它們散發出稀缺的氛圍，使其聽起來對訂戶更具吸引力，因為優惠並不總是存在並且可能很快就會結束。

這是 Blinkist 的一個示例，它通知訂閱者最後一次有機會獲得 Blinkist Premium 40% 的折扣：

如您所見，他們包含了一種截止日期，這使得他們的報價看起來稀缺和稀有。 促銷電子郵件有助於吸引大量銷售，尤其是來自等待折扣的狂熱粉絲。

10. 確認郵件

訂單確認和包裹登記電子郵件等確認電子郵件會向客戶更新其訂單狀態。 這種類型的電子郵件讓客戶放心，並有助於在品牌與其訂閱者之間建立信任和忠誠度。

幸運的是，像 Shopify 這樣的電子商務平台已經涵蓋了這一點。 以下是通用確認電子郵件的示例：

除了建立信任之外，實際上沒有什麼能阻止您自定義電子郵件並為您可以追加銷售或交叉銷售的相關產品或項目插入一些促銷活動。 你應該！ 根據 Conversio 的數據，電子郵件確認和電子郵件收據有70% 的打開率。 不使用您的確認電子郵件來推動額外的銷售是一種浪費。

廢棄的購物車電子郵件會發送給將商品添加到購物車但未完成購買並離開網站的客戶。 使用這種電子郵件可能會節省63%的銷售損失。

幸運的是，使用 Shopify 等電子商務平台設置它們並不難。 它們通常位於您可以激活和自定義的基於觸發器的電子郵件下。

電子商務品牌對廢棄購物車電子郵件使用的技術包括一次性優惠，如折扣或免費送貨，以鼓勵客戶繼續購買。

12.重新訂購折扣電子郵件

使用重新訂購電子郵件也是一個好主意，特別是對於那些經常使用和重新訂購產品（如藥品、維生素、必需品等）的企業。 重新訂購電子郵件也稱為補貨電子郵件，它提醒客戶在購買的產品即將用完時重複購買。

您可以在重新訂購電子郵件中註入促銷信息。 由於客戶已經從您那裡購買了商品，因此他們再次購買的機會很高，尤其是在提供折扣時。

結論

您可以使用許多不同類型的電子郵件來推動購買和提高客戶忠誠度。 這裡的關鍵是知道在正確的時間使用正確的電子郵件，以及如何有效地使用每個電子郵件。