電子郵件驗證 103：您應該向供應商提出哪些問題？

我們與 Mailjet 的全球交付副總裁兼北美運營負責人 Lauren Meyer 合作，在我們的下一篇博客中回歸。 這一次，當您最終決定嘗試進行電子郵件列表驗證時，Lauren 和 Alex 會向您提出正確的問題。

在我們開始之前，首先考慮為什麼您對列表驗證感興趣很重要，因為這將影響您用來比較供應商的優缺點列表。 您可以問自己的一些問題包括：

1. 我試圖解決（或預防）哪些問題？ 這個問題的答案將幫助您確定是否應該專注於提供實時地址驗證、批處理方法或兩者兼而有之的解決方案。
2. 我想要多少關於我的列表的數據？ 訪問不同電子郵件地址的詳細數據絕對可以幫助您進行調查和確定後續步驟。 但是，信息太多了。 您實際上將使用哪些數據來為決策提供信息，哪些數據只是“很高興擁有”？
3. 該服務將用於我的業務還是我的客戶？ 您是否希望從您自己的聯繫人列表中驗證列表，或者作為代理或 SaaS 工具（如 CRM），您是否正在為您的客戶尋找解決方案，這些客戶都管理通過各種方法收集的單獨的聯繫人列表？
4. 我是在尋找持續驗證解決方案還是一次性審查我的聯繫人列表？ 一次性審核可以用於以下任務，例如向您最近（例如，超過 6 個月）未聯繫的收件人發送重新參與活動，在合規問題後遵循 ESP 的建議，或者只是嘗試清理您的列表錯別字和其他硬反彈。 另一方面，持續驗證非常適合確保新註冊或用戶實際上是真實地址——這是我們 250ok 強烈提倡的驗證類型。
5. 我的預算是多少？ 也許你認為這應該是第一個問題。 價格當然是一個重要的考慮因素，因為驗證服務的質量和成本差異很大，但比其他任何事情都重要的是確保您選擇的解決方案滿足您的核心需求。

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現在到了肉的東西。 根據我們在 Mailjet 的經驗以及我在整個行業中使用電子郵件驗證工具的個人經驗，在評估電子郵件驗證服務時，以下是一些需要向潛在供應商提出的問題：

1. 您是否符合 GDPR？ 您可能會在 RFP 和其他供應商選擇調查中越來越多地看到這個問題或它的一些變體。 數據保護，尤其是涉及電子郵件和其他個人聯繫信息時，是一個越來越重要的考慮因素。 符合 GDPR 的供應商（或 CCPA 等其他立法）的一些好處可以包括僅驗證歐盟服務器上的電子郵件列表的選項、在驗證報告中訪問有關聯繫人原籍國的詳細信息，以及請求有關詳細信息的簡單流程（或刪除）公司擁有的關於您的數據。
2. 使用什麼方法來驗證我的聯繫人列表？ 供應商可以通過多種方式檢查您列表中的地址是否有效，每種方式的質量和嚴格程度各不相同。 正如我們在驗證 102 中提到的，您的結果會因提供商而異，但以下是一些需要考慮與您的供應商討論的主題：
   • 鑑於大多數列表由 15-30% 的 Verizon 地址（AOL、雅虎）組成，您如何對接受所有地址進行分類？
   • 接受所有地址是否經常誇大有效/可交付數量？ 您是否使用某種形式的緩存或第三方數據來確定哪些全能域和地址實際上是真實的人？
   • 您認為直接選擇加入應該取代不聯繫名單嗎？ 你們會禁止或丟棄我出現在禁止聯繫列表（例如 DMA 列表）上的有效地址嗎？
   • 在您的服務條款中，我的列表驗證結果是否會被重複使用或用於增強您其他客戶的列表？ 如果是這樣，我可以選擇退出此流程以滿足合規性需求嗎？
   • 您如何在沒有大量誤報的情況下識別拼寫錯誤、拼寫錯誤的地址或無效的地址語法？
   • 如果地址被歸類為“未知”或“無法驗證”，您是停止處理該地址還是有重試邏輯以確保它不是間歇性連接問題或阻塞？
3. 你們提供什麼樣的工具？ 許多供應商提供使用 API 設置實時驗證的功能，以及通過 CSV 上傳或 API 調用運行批量驗證的功能。 一些供應商甚至可能提供與您的電子郵件服務提供商 (ESP) 的集成，這可以使驗證成為您電子郵件程序中的無縫步驟。 電子郵件重複數據刪除、語法和域驗證等服務非常常見。 其他供應商還提供垃圾郵件陷阱刪除或標記您列表中的地址的功能，這些地址更有可能將您的郵件標記為垃圾郵件。 提醒：警惕任何聲稱能夠從您的列表中刪除 100% 垃圾郵件陷阱的供應商。 這根本不是一個合理的承諾。
4. 您的服務有多少個電子郵件驗證類別，它們是什麼？ 根據您的列表驗證目標，您可能會發現根據風險將列表分為幾個類別很有價值。 許多可交付性問題源於數據質量問題，因此這種額外的粒度有助於了解如何優化列表收集和維護實踐。
5. 你為結果提供什麼樣的支持？ 如果您使用 ESP，他們的可交付性團隊可能願意為您的列表驗證結果提供指導或分析（無恥的插件：這就是我們 Mailjet 提供的！）。 如果沒有，您可能需要諮詢可用的諮詢服務，以幫助您了解如何解釋您的結果、突出顯示您的清單中存在較高風險的部分，並製定行動計劃以改進您的清單收集和維護實踐。 這種分析對於優化電子郵件的可交付性和投資回報率非常有幫助。
6. 您的準確率是多少，您是否提供保證？ 換句話說，當使用他們的服務驗證電子郵件地址時，您能保證這些地址不會退回嗎？ 大多數供應商保證交付率在 95-99% 之間。 如果他們提供任何類型的質量保證，如果結果與承諾的不同，最好找出您可以期待的追索權。 他們會退還您的付款嗎？ 他們會在黑名單緩解和可交付性方面為您提供幫助嗎？ 如果沒有，您可能需要考慮他們的保證帶來的價值。
7. 我可以對示例文件運行準確度測試嗎？ 我們都知道營銷團隊幾乎可以讓任何東西聽起來都很棒，而且任何質量保證的價值都可能不比打印它們的像素高多少。 有機會在您的列表的一小部分上測試他們的服務，您可以確定驗證過程和結果是否易於理解。 這也可以為您提供足夠的粒度以獲得可操作的見解。

最後提醒：當您想在未經收件人同意的情況下購買電子郵件地址列表時，驗證並不是一種保護措施。 隨著時間的推移，應該持續使用此過程，以進一步確保您使用合乎道德和適當的方法建立的活動郵件列表的有效性。 250ok 是這一理念的堅定支持者，這就是為什麼我們只向全套客戶出售我們的驗證服務，因為它只是大型和多面電子郵件營銷難題的另一部分。

無論如何……感謝您訪問我們驗證系列中的另一個博客！ 我們認為我們可能還有一個……