為創紀錄的銷售旺季做準備的電子郵件提示

大多數營銷人員都知道第四季度是他們被告知“發送更多電子郵件！”的季節。

一年中的最後幾個月是電子郵件營銷人員的關鍵時期。 在這個高峰期，品牌嚴重依賴電子郵件渠道來推動客戶參與和銷售收入。

但增加發送量並不總能增加收入。 營銷人員需要一個更有效的計劃。

今年，提前計劃尤為重要，因為通脹和持續經濟不穩定的消息將成為消費者的頭等大事，並影響他們的購買決定。

此外，營銷人員將面臨不斷增長的全球電子郵件數量（全球發送量在過去兩年中增長了82% ！）以及在收件箱中脫穎而出的競爭加劇。

讓我們看看電子郵件營銷人員現在可以採取哪些措施來確保銷售旺季破紀錄。

預熱您的 IP 或域

在銷售旺季，許多發件人會增加發送量和發送頻率，而且往往是急劇而突然的。

這些突然的重大變化是郵箱提供商的警報信號，他們可能會阻止或批量發送郵件，直到他們能夠驗證發件人的聲譽。 發件人可以通過提前預熱其 IP 或域來輕鬆避免負面影響，例如交付延遲或垃圾郵件放置。

在 IP 或域預熱期間，發件人逐漸增加其發送給接收郵箱提供商的郵件量。 隨著他們慢慢增加發送量，發件人在郵箱提供商中建立了有意義的聲譽。 眾所周知，發件人信譽是郵箱提供商過濾決策的關鍵驅動因素，它可以確定郵件是否進入收件箱、垃圾郵件文件夾或被拒絕。

此外，在您的列表中反復發布消息會加速訂閱者的疲勞。 過早退出可能會導致客戶失去從您的品牌購買的機會。 品牌不想在購買高峰期之前壓倒和惹惱客戶。 增加數量時，從期望您的信息並積極與您的品牌互動的穩定客戶群開始。

專業提示：高質量=低風險。 在開始熱身之前，使用聯繫人驗證解決方案驗證您列表中的電子郵件地址。 刪除無效或有風險的電子郵件地址，尤其是對於參與度低/沒有參與度的細分，以防止列表衛生問題破壞您的交付能力。

利用個性化的力量

收件箱中訂閱者註意力的競爭從未如此激烈。

正如 Validity 最新的電子郵件狀態實時網絡研討會所報告的那樣，我們目前看到全球電子郵件數量與去年同期相比增長了 30%。 如果這種趨勢繼續下去，我們可以預計第四季度的電子郵件量將創紀錄。

為應對大量消息，訂閱者在決定打開和處理哪些電子郵件時將變得更有選擇性。 他們對不及時或不相關的電子郵件的容忍度也較低； 要么將這些郵件標記為垃圾郵件，要么完全忽略它們。

此外，營銷人員很快就能吸引訂戶的注意力。 根據微軟最近的一項研究，在過去的 22 年中，人類的注意力持續時間從 12 秒減少到 8 秒。 瀏覽擁擠的收件箱的訂閱者現在正在瞬間決定他們打開哪些郵件。

為了獲得訂閱者的關注並在整個銷售旺季保持相關性，發送者需要優化個性化功能。 根據 Dynamic Yield 的研究， 71%的客戶表示他們與電子郵件的互動受到其提供的個性化水平的影響。

現在是審查現有客戶數據並捕獲有助於在第四季度定制消息內容的任何其他信息的時候了。

大多數營銷人員越來越依賴客戶直接提供的信息來進行定位工作。 為什麼？ Apple 的郵件隱私保護(MPP) 可防止電子郵件發件人使用跟踪像素來衡量打開率和設備使用情況，同時還隱藏收件人的 IP 地址以防止位置跟踪。 這限制了對誰在打開消息以及之後如何定制訂戶體驗的洞察力。

營銷人員不應依賴跟踪數據，而應更加重視零方數據——客戶有意並願意與品牌共享的信息。 畢竟， 83%的消費者表示他們願意分享他們的數據以創造更加個性化的品牌體驗。

獲取此信息的一個重要途徑是偏好中心，訂閱者可以在其中指明他們對想要接收的電子郵件的選擇。 現在開始使用這些“啟動您的電子郵件首選項中心的簡單步驟”收集這些信息。 在每封電子郵件中宣傳您的偏好中心，並嘗試發送專門的電子郵件，提示訂閱者在旺季之前更新他們的偏好。

為了進一步個性化消息，營銷人員應將電子郵件偏好中心選擇與第一方數據（例如交易歷史和客戶行為數據）分層。 這些數據點可能包括在線和離線數據。 通過利用零方和第一方數據源，營銷人員可以確保消息內容與客戶相關並針對客戶量身定制。

例如，Timberland 使用瀏覽數據向網站訪問者發送個性化的觸發消息，通知他們正在查看的項目供應有限。

細分和目標

收集客戶數據後，尊重訂閱者的選擇並通過交付他們所要求的內容來貫徹執行是很重要的。 營銷人員應在銷售旺季之前開始將其發送到有針對性的活動中，以儘早增加參與度並在以後提高可交付性。

細分是使用一組定義的屬性將訂閱者列表劃分為特定組的過程。 這些屬性可以包括零方和第一方數據。 細分的目標是更好地針對具有相關內容的訂閱者。

細分與訂戶參與度的主要提升有關。 事實上，研究表明，與非分段營銷活動相比，分段營銷活動產生的打開次數和點擊次數增加了14.64%和近 60%。 除了更高的參與率，使用細分策略​​的品牌可以實現高達760% 的收入增長！

在這封有針對性的電子郵件中了解 Food52 如何吸引咖啡愛好者和熱愛咖啡的人們。

使用動態內容

動態內容允許發件人個性化電子郵件中的內容塊，以便在打開電子郵件時創建定制的訂閱者體驗。 用於通知動態內容個性化的信息可以包括歷史數據、客戶行為和訂戶偏好。

一些客戶每年只在假期期間從品牌購買。 您可以挖掘同比購買數據並使用動態內容向這些季節性購物者發送定制的產品功能，並增加他們重新參與的可能性。

營銷人員還可以通過利用他們的類別/瀏覽放棄行為在電子郵件中填充個性化產品選擇來轉換正在瀏覽但尚未購買的購物者。

動態內容也是傳達時間敏感的截止日期（包括促銷截止日期和發貨截止日期）的一種非常有效的方式。 這鼓勵了在銷售旺季的早期購買，並確保客戶按時收到購買。

在下面的示例中，迪士尼突出顯示了一個倒數計時器，以向訂閱者顯示他們還剩下多少時間來利用免費送貨促銷。

了解有關動態內容的注意事項的更多信息，以便您了解如何將其納入您的旺季電子郵件策略。

自動化

電子郵件自動化可幫助發件人在正確的時間將正確的消息發送給正確的客戶。 自動化消息由訂閱者操作觸發。

觸發的活動，例如廢棄的購物車或庫存消息，可能非常有效。 這些消息可能是推動假日討價還價的人——他們可能正在尋找最好的折扣或等待價格是否降得更低——需要進行購買。 您可以通過在購物者之前購買的商品價格下降或有貨時發送電子郵件提醒來加快平均轉化時間。

鞋類零售商 Stuart Weitzman 在庫存信息中發回了一個引人注目的號召性用語：“在它再次售罄之前購物。”

此外，在結賬過程中找出放棄購物車的原因，然後重新定位這些客戶並相應地向他們發送消息。 例如：您是否看到購物者因運費而跳槽的模式？ 觸發免費送貨的獨家促銷代碼。

如果做得好，省時的電子郵件自動化策略可以幫助提供量身定制的體驗並增加收入。

專業提示：設置電子郵件自動化時，請注意發送給全球受眾。 請注意季節和節假日的差異，並確保在最佳時間發送。

監控可交付性

可送達性問題可能會破壞您的電子郵件程序性能，並且恢復之路可能漫長且成本高昂。

在進入假日銷售季節之前，每個營銷人員都需要監控活動的可交付性、發件人聲譽、列表衛生、關鍵阻止列表和其他可交付性風險因素。

Validity 的電子郵件成功平台 Everest 可以提供這種重要的洞察力和可交付性指導，為您的高峰銷售策略提供信息。 此外，Everest 允許您設置可自定義的警報，將實時通知提供到活動數據中，以便您可以在問題影響性能之前預測和應對問題。

Q4 計劃現在開始

對於品牌而言，在銷售旺季之前提前計劃並為其電子郵件計劃制定戰略策略至關重要。

有關在這個假日銷售季優化訂戶參與度的更多信息和技巧，請收聽收件箱內幕的最新一集：“改變遊戲規則的電子郵件策略，在第四季度主導收件箱。”