電子郵件營銷策略（它是什麼 + 如何創建一個）

建立電子郵件營銷策略可能會讓人感到恐懼和挑戰。 你可能會擔心你應該給你的聽眾寫什麼樣的電子郵件。 或者您可能還沒有聽眾，並且想知道如何從頭開始構建電子郵件列表。

幸運的是，學習電子郵件營銷並不像您想像的那麼困難。

這也值得您花時間，因為電子郵件營銷仍然是全球使用的最佳營銷策略。 電子郵件產生的投資回報率最高，根據 Litmus 的一項研究，高達 79% 的營銷人員使用電子郵件營銷策略。

在本文中，我們將介紹什麼是電子郵件營銷、您可以發送的不同類型的電子郵件以及如何設置您的電子郵件營銷策略。

什麼是電子郵件營銷？

電子郵件營銷是通過電子郵件與目標受眾建立關係並向其銷售的過程。 與許多其他營銷形式一樣，電子郵件營銷是您的公司與受眾之間的對話。

您的電子郵件營銷策略應涵蓋銷售過程的每個階段：

1. 問候客戶
2. 探討客戶痛點
3. 展示您的報價
4. 結束銷售
5. 售後跟進

當您制定策略時，您需要針對每個階段設置不同的廣告系列。 如果沒有這些階段，您的電子郵件營銷活動就會遇到瓶頸，這意味著客戶會感到沮喪並離開。

但在我向您展示如何創建您的電子郵件營銷策略之前，讓我們回顧一下可用於發展業務的不同類型的電子郵件活動。

15 種營銷電子郵件來構建您的電子郵件營銷策略

現在您可能會想，“哇……我需要 15 種不同類型的電子郵件營銷活動嗎？ 這太多了！”

但是，我們不要超越自己。 根據您的需要，您可能只需要其中一些電子郵件類型。 隨著業務的發展，您可以繼續添加不同的電子郵件活動。 要查看成功的營銷電子郵件示例，請單擊此處。

一般來說，企業每天向客戶發送三種類型的電子郵件。 它們是交易電子郵件、關係電子郵件和促銷電子郵件。

讓我們看一些屬於這些類別的電子郵件示例。

交易電子郵件活動

交易電子郵件旨在提供與您的客戶相關的特定信息。 通常這些電子郵件是由企業自動化的。 您可以使用各種電子郵件營銷軟件進行自動化。

1.登錄和賬戶信息序列

這些是提供登錄和帳戶信息的電子郵件。 這種類型的電子郵件最適合剛剛在您的公司或網站上設置帳戶的學生。 擁有包含這些數據的電子郵件有助於他們記住用戶名、密碼和特定網絡鏈接等關鍵信息。

2.訂單確認順序

訂單確認序列是一封電子郵件，通知客戶他們的訂單已被處理。

3. 發貨確認郵件序列

如果您要運送實物產品，您可能需要向您的客戶發送運送確認電子郵件。 如果有跟踪號，請務必發送。 跟踪號會讓您的客戶高枕無憂，因為他們會知道產品的大概到達時間。

如果您要發送數字產品，您的發貨電子郵件會簡單得多。 您只需向訂閱者發送一個鏈接，即可將您的產品下載到他們的計算機上。

4. 收據和發票

收據和發票在交易處理完成後發送。 這些電子郵件將包括所購買產品或服務的詳細描述、訂單號、訂單成本、任何稅費、聯繫信息、退款政策和公司信息。

5.密碼重置

有時，跟踪我們所有的密碼可能具有挑戰性。 使用自動序列向您的客戶發送密碼重置電子郵件可以節省您和您的團隊處理客戶問題的時間。

關係營銷活動

關係營銷電子郵件旨在建立您的公司與受眾之間的關係。 任何企業家都知道，信任是完成銷售的關鍵因素。 這意味著您應該將您的關係電子郵件集中在與客戶建立信任上。

1. 歡迎活動

歡迎活動是發送給新訂閱者的一系列電子郵件。 這些電子郵件是您的受眾在訂閱您時收到的第一封電子郵件。 通常，這些電子郵件以對品牌或公司的介紹開始。 還邀請訂閱者關注該企業的社交媒體帳戶。 這也是一個很好的機會，讓您的新訂閱者將您的電子郵件列入白名單，以便他們始終進入收件箱。

2. 培育運動

培養活動是一系列完全專注於建立關係的電子郵件。 這些電子郵件通常包含指向訂閱者可能感興趣的相關內容的鏈接。 通常，培育活動會通過促銷進行。 通過從培養電子郵件活動開始，您可以在要求他們進行購買之前建立對訂閱者的信任。

3.揚昇運動

提升活動是一系列電子郵件，試圖將訂閱者帶入客戶旅程的下一階段。 此活動促使新訂戶進行首次購買，並推動一次性購買者成為重複購買者。

4. 細分活動

細分活動可幫助您跟踪訂戶的參與度和購買歷史。 您不想向已經購買了您產品的訂閱者發送促銷電子郵件，對嗎？ 而且，您為狂熱的粉絲寫的消息將與不閱讀您電子郵件的訂閱者大不相同。 這就是為什麼細分如此重要。

5. 重新參與活動

有時人們在他們的電子郵件中收到太多訂閱，最終忽略了它們。 然後他們有一天打開收件箱，發現有數千封未讀郵件！ 由於必須專注於保持參與的受眾，因此有時它有助於刪除不活躍的訂閱者。 但是你現在還不想把它們算出來。 重新參與活動可以幫助您確定他們是否會繼續訂閱未來的電子郵件。 如果沒有，我們鼓勵他們退訂。

促銷電子郵件活動

促銷電子郵件本質上是營銷電子郵件，您可以在其中告知您的受眾您的企業提供的特定促銷活動。 正如您將在下面看到的，促銷電子郵件可以採用多種不同的形式。

1. 放棄購物車序列

放棄購物車電子郵件有效地幫助完成了買家去結賬但隨後退出的銷售。 一些企業可能會提供優惠券或折扣以鼓勵買家結賬。

2. 季節性活動

季節性活動通常由一系列電子郵件組成，在給定的季節宣傳一次優惠。 有時這些活動被稱為限時優惠或 LTO。 季節性優惠的一個例子是母親節特賣或黑色星期五特賣。

3. 一次性優惠活動

一次性優惠（簡稱 OTO）是宣傳您將來不會做廣告的優惠的活動。 這些活動通常有諸如“價格從未如此低過......”之類的標題，並根據促銷活動的稀缺性尋求增加銷售量。

4. 產品發布電子郵件活動

產品發布電子郵件是電子郵件營銷中最常見的活動之一。 在這些活動中，您首先使用與您的產品相關的內容來培養您的受眾。 然後，隨著興趣開始增長，您的電子郵件會提高您的報價的知名度。 在產品發布活動結束時，您將充分推廣您的產品並完成銷售。

5. 合資電子郵件活動

企業在穩固的關係中蓬勃發展，這就是合資夥伴的用武之地。合資電子郵件活動可幫助您接觸另一家公司的受眾。 合資夥伴要么編寫他們的電子郵件活動，要么使用他們向受眾廣播的提供的電子郵件活動。 這有助於擴大您的發布範圍，並經常為您的品牌介紹新人。

電子郵件營銷和反垃圾郵件合規性

既然您已經了解了不同的可能電子郵件活動，那麼您還需要了解一件事。 已經制定了反垃圾郵件法律，以保護消費者免受欺騙性廣告的侵害。

不遵守這些條例可能會導致巨額罰款，在極端情況下，還會導致您的 IP 地址被列入黑名單。

以下是所有在線企業家都應該了解的一些反垃圾郵件法律。

垃圾郵件

CAN-SPAM 是美國聯邦貿易委員會 (FTC) 於 2003 年推出的反垃圾郵件條例。

以下是符合 CAN-SPAM 的一些要求：

• 退訂必須在十天內從您的電子郵件列表中刪除
• 您必須將您的公司地址附加到您的電子郵件中
• 電子郵件的主題行和標題中沒有欺騙性信息
• 您必須確定該電子郵件是廣告
• 您必須為訂閱者提供取消訂閱未來電子郵件的機會

不遵守可能會導致每封電子郵件違規的罰款高達 46,517 美元。 請諮詢您的商業律師，以確保您發送的電子郵件不違反 CAN-SPAM。 要了解有關 CAN-SPAM 合規性的更多信息，請單擊此處。

GDPR

通用數據保護條例 (GDPR) 是英國信息通信辦公室 (ICO) 通過的一項法令。

GDPR 於 2018 年推出，旨在管理和保護歐盟公民對數據的使用。 以下是符合 GDPR 的一些要求。

• 訂閱者必須同意收集他們的數據
• 你不能有任何預先勾選的框來選擇任何東西
• 如果他們選擇接受一個提議，這並不等同於同意另一個請求
• 必須有一個簡單的退訂選項
• 您必須記錄您的數據收集的證據
• 在您的記錄中，您需要顯示您是如何獲得他們的數據的，當消費者提供他們的數據時您說什麼來收集他們的數據，以及正在收集誰的數據

這是 ICO 的清單，您可以使用它來保持合規性。 再次諮詢您的業務律師，以確保您的電子郵件不違反 GDPR。

CASL

CASL 是加拿大反垃圾郵件立法。 CASL 於 2014 年推出，專注於保護加拿大公民的數據和防止垃圾郵件。

以下是符合 CASL 的一些要求。

• 您只能向已同意的訂閱者發送商業電子郵件
• 禁止您通過軟件或間諜軟件獲取電子郵件
• 而且您不能購買或出售收集的電子郵件列表

與其他反垃圾郵件法律一樣，最好諮詢您的業務律師，以確保您的電子郵件策略符合 CASL。 要了解有關 CASL 的更多信息，請單擊此處。

如何創建電子郵件營銷策略

既然您知道可以使用哪些類型的電子郵件營銷活動以及圍繞電子郵件營銷的法律，您就可以開始製定您的電子郵件營銷策略了。

您的電子郵件營銷策略將包含多個活動部分，它們共同構成整體。 在製定電子郵件策略時，請檢查每個電子郵件活動如何影響彼此。

如文章開頭所述，電子郵件營銷是您的品牌與訂閱者之間的對話。 這意味著每個電子郵件活動都必須引導您的訂閱者完成客戶旅程。

現在讓我們看一下製作電子郵件營銷活動的九個步驟。

第 1 步：設置您的電子郵件活動目標

如果你要去公路旅行，你需要一張地圖和一個目的地。 您想為您的企業設定什麼樣的電子郵件營銷目標？

您的目標在很大程度上取決於幾個因素。

• 您的電子郵件列表的大小
• 您的電子郵件列表的盈利能力
• 訂閱者的參與度
• 您的電子郵件的打開率
• 您的電子郵件列表的增長率
• 發送電子郵件所需的財務費用
• 生成電子郵件所需的時間
• 您的訂閱者希望多久收到一次您的電子郵件
• 新訂閱者如何加入您的電子郵件列表

徹底的分析和計劃可以幫助您防止電子郵件策略中的瓶頸。 設定目標、執行計劃、衡量進度並進行相應調整。

第 2 步：確定您的目標受眾

在您發送任何電子郵件之前，您希望清楚地了解您的目標受眾是誰。 寵物品牌向沒有貓的人推銷貓玩具幾乎沒有成功。 了解您的目標受眾有助於您專注於營銷。 您想了解訂戶的痛苦和挫敗感。 如果您沒有正確限定目標受眾，則可能會有更多的退訂者。 在最壞的情況下，您可能會將電子郵件標記為垃圾郵件。

第 3 步：設置您的電子郵件內容日曆

組織電子郵件活動的一個好方法是設置內容日曆。 您的內容日曆是幫助您實現電子郵件營銷目標的路線圖。 通常，內容日曆會超過 90 天，並詳細說明發布特定電子郵件活動的時間。 使用內容日曆，您可以提前計劃促銷活動，以免它們相互衝突。 它還可以幫助您更好地可視化您的電子郵件策略。

您可能想知道，“我是否需要在開始之前編寫所有電子郵件營銷活動？”

你不可以。 大多數公司會在計劃發布前幾週編寫他們的電子郵件活動。 內容日曆只是您的營銷部門遵循的路線圖。

第 4 步：創建有價值的內容

當您為受眾準備電子郵件活動時，請確保您的內容與他們的需求相關。 根據他們的鬥爭為他們提供價值。 然後，將您的內容鏈接到活動、可下載材料和相關的 Web 鏈接。 當你培養你的聽眾時，他們會欣賞你給他們的產品，並且更有可能信任你的產品。

個性化您的消息，使其與訂閱者產生共鳴。 如今，大多數電子郵件都有一個功能，您可以在其中插入收件人的名字。

因此，您可以使用“Hello Andrew！”之類的個性化消息，而不是“您好，尊貴的訂閱者！”

隨著人工智能在文案和視頻製作中的出現，您可以期待在未來幾年內實現更高水平的個性化。 個性化有助於您的信息感覺更真實。 您可以更快地建立信任，從而引導您的訂閱者購買您的報價。

第 5 步：啟動您的電子郵件活動

準備好您的電子郵件營銷活動後，就該啟動您的營銷活動了。 您可以通過 Mailchimp、Constant Contact、Active Campaign 等電子郵件營銷軟件自動化您的電子郵件營銷活動。

使用自動化軟件可以節省您的時間和金錢，還可以讓您實時跟踪您的活動。

第 6 步：分析您的電子郵件活動

常言道：“有測量，就有工作。” 這句格言在您的電子郵件營銷策略中尤為重要。

在分析電子郵件活動時，有許多 KPI 需要跟踪。 以下是一些最重要的：

• 打開率：您的打開率衡量有多少人打開了您的電子郵件。
• 點擊率(CTR)：點擊率衡量有多少人點擊了電子郵件中的鏈接。
• 轉化率：轉化率衡量有多少人採取了您的電子郵件希望他們採取的特定號召性用語。 這可能包括購買產品、下載鉛磁鐵或單擊特定鏈接。 您只需要一個特定的號召性用語來最大化您的轉化率。
• 跳出率：您的跳出率衡量有多少發送的電子郵件未能進入目標收件箱。 這可能是由於電子郵件中的拼寫錯誤、不再有效的電子郵件或電子郵件服務器問題造成的。
• 標記為垃圾郵件的電子郵件：此指標用於了解您的受眾如何看待您的電子郵件。 通常，讓幾個人將您的電子郵件標記為垃圾郵件並不是什麼大問題。 但是，如果許多訂閱者將您的電子郵件標記為垃圾郵件，您必須重新評估您的電子郵件和電子郵件列表的設置。 如果訂閱者繼續將您的電子郵件標記為垃圾郵件，您可能會因不遵守垃圾郵件法規而受到處罰。
• 電子郵件的平均持續時間：閱讀電子郵件所花費的時間可以提供有價值的洞察力，以了解您的訂閱者對您的電子郵件產生了多大的共鳴。 如果訂閱者平均只花費 5 秒，那麼您就知道他們沒有閱讀您的電子郵件。
• 電子郵件列表增長率：您的電子郵件列表增長率可以顯示您是在增加列表還是失去訂閱者。
• 電子郵件轉發率：大多數人喜歡分享他們覺得有趣和有價值的東西。 如果您的電子郵件對您的訂閱者有幫助，他們可能會將其轉發給其他人。
• 電子郵件活動投資回報率：您的電子郵件投資回報率衡量您的電子郵件的盈利能力。

第 7 步：維護您的電子郵件列表

現在您知道要查找哪些 KPI，您可以使用該數據來幫助您管理您的電子郵件列表。 有兩種方法可以維護一個健康的訂閱者列表。

分割

將您的受眾劃分為不同的類別可以更輕鬆地跟踪您的訂閱者向您購買的可能性。 您將希望根據他們的參與度、購買歷史和人口統計來細分您的受眾。

定期清理您的電子郵件列表

維護列表的另一種方法是清理它。 如果訂閱者沒有閱讀您的電子郵件，那麼他們可能不應該出現在您的電子郵件列表中。 運行重新參與活動，嘗試讓他們閱讀您的電子郵件。 如果沒有，請鼓勵他們從您的列表中退訂，以免您的電子郵件使您的收件箱混亂。

這有助於防止您的電子郵件進入垃圾郵件。 您可以專注於參與的人。 你給那些退訂你的人留下了更好的印象。

第 8 步：測試和優化您的電子郵件

下一步是測試和優化您的電子郵件。 這將加強您的電子郵件營銷策略並提高您的活動績效。

當您測試您的電子郵件時，您希望採用科學的方法。 如果您使用許多變量測試幾封不同的電子郵件，您將不知道哪些有效，哪些無效。

大多數營銷人員使用一種稱為 A/B 拆分測試的技術。 A/B 拆分測試隔離一個變量並通過將受眾分成兩組來測試性能。 一組將收到“電子郵件 A”，而另一組將收到“電子郵件 B”。 然後，您可以分析每封電子郵件的性能，並確定哪一封優於另一封。

您可以在電子郵件營銷活動中測試多項內容以進行優化，包括：

• HMTL 與純文本電子郵件——哪種格式最適合您的電子郵件？
• 視覺優化——您的電子郵件設計如何影響訂閱者？
• 文案優化——你的文案表現如何？
• 設備優化——您的電子郵件如何在不同的設備上顯示？

第 9 步：繼續建立您的電子郵件列表

隨著您繼續優化電子郵件營銷策略，您可以開始尋找增加電子郵件列表的機會。

您可以通過製作磁石、撰寫時事通訊、舉辦活動或建立更多的合資夥伴關係來輕鬆找到新訂閱者。

繼續實施您的內容日曆並向您的訂閱者提供有價值的內容。 分析您的電子郵件活動的表現並定期清理您的電子郵件列表。 最後，進行拆分測試以進行優化並再次重複該過程。

現在開始建立您的盈利電子郵件營銷策略！

建立一個有利可圖的電子郵件營銷活動策略一開始可能會讓人感到不知所措。 但是，如果您一步一步地努力，您可以發展出一個健康而繁榮的電子郵件列表。

首先設置電子郵件策略目標並研究您的目標受眾，然後確定哪些電子郵件活動對您的業務有意義。 一旦您明確了要關注的電子郵件活動類型，您就可以開始製定策略了。

最重要的是，請記住電子郵件營銷不是衝刺，而是馬拉松。 您可以通過持續提供有價值的內容和優化您當前的活動來贏得勝利。

因此，繼續並開始構建您的電子郵件營銷策略，將您的業務提升到一個新的水平。