整體分析時代的電子郵件營銷：要分析的 4 個重要數據洞察

在現代營銷的世界裡，事情可能會發生很快的變化。 谷歌決定改變其 SEO 參數或新的社交媒體平台起飛的那一刻，營銷格局可能會發生巨大變化。 在通過電子郵件營銷與潛在客戶互動時，可以感受到這些變化。 整體數據正在成為使營銷人員跟上不斷變化的環境的理想工具。

發生了這麼多事情，可能很難跟上。 分析平台可以很好地幫助提供洞察力，但您必須從您的活動產生的所有數據中看到更大的圖景。

這就是整體分析進入競爭的地方。 整體分析圍繞著將所有營銷數據集中在一個地方，並能夠利用全面的數據水平來找到原本不可能的可行見解。

電子郵件個性化已成為潛在客戶生成和活動建立的必要條件。 多達 76% 的營銷人員希望根據受眾細分定制他們的信息或促銷活動。 但是他們如何才能有效地找到合適的受眾進行營銷呢？ 他們如何知道某些類型的潛在客戶對哪種類型的內容最敏感？ 整體分析有助於為您的電子郵件營銷活動帶來許多優勢，例如：

• 更好、更個性化的客戶體驗模型，提供從收件人收件箱到您網站頁面的無縫旅程。

• 通過消除購買障礙以實現小幅提升，增加從轉化中獲得的價值。

• 通過更有效地接觸和轉換您的網站訪問者來擴大更大的客戶群。

• 通過戰略性的整體電子郵件測試，您可以更好地解決問題並確定未來營銷中的機會。

• 將您的電子郵件策略置於營銷工作的核心，以最大程度地優化整體營銷提供的洞察力的價值。

整體分析的影響是深遠的，尤其是對於開展諸如電子郵件營銷之類的場外活動。 讓我們看一下整體分析可以幫助您分析的四個關鍵數據見解：

1. 建立訂戶關係的指標

電子郵件營銷是一個很大的互惠互利的渠道。 這意味著您需要讓您的訂閱者感覺很棒才能看到很好的結果。 與您的訂閱者建立牢固的關係可以表明您正在為您的郵件列表提供良好的價值。

在短期內，打開率和點擊率等電子郵件指標可以表明對您的內容的積極反應，而取消訂閱和投訴則表明您的郵件列表中的消極反應。

然而，更全面的方法旨在衡量您的個人活動的長期影響，以及它們如何影響您未來的關係。 在查看電子郵件營銷績效的長期影響時，需要考慮許多因素，整體分析可以幫助識別其他洞察力可能無法實現的問題和機會。 以下列出的因素對於建立訂戶關係都至關重要：

• 您的活動列表卷
• 郵件列表中的增長率和流失率
• 不活動率
• 訂閱者不活動的時長
• 在預先指定的時間內至少打開一封電子郵件的訂閱者的開放覆蓋率百分比
• 在預先指定的時間內點擊至少一封電子郵件的訂閱者的點擊覆蓋率百分比
• 根據您的獲取來源跟踪指標

一個特別重要的指標是訂閱者的獲取來源。 在許多情況下，您將收到的大部分負面反應將來自一兩個獲取來源 - 例如電子郵件列表租賃或共同註冊，這是新線索的五個最成問題的來源之一。

在這裡，我們可以看到 Trendline Interactive 如何工作以提供簡單而強大的可視化效果，以了解不同的獲取來源如何在您的電子郵件活動方面提供顯著不同的性能水平 - 這是一個有價值的指標，可以在此類費率產生巨大差異時掌握到你的底線。

通過利用整體分析來根據您的獲取來源更好地了解您的網站性能，可以幫助揭示正在出現的更大問題以及您的方法是否需要改進或修訂。

2. 智能驅動的轉化漏斗

電子郵件營銷主要用作一種具有成本效益的方式，通過消息傳遞、品牌和促銷來定位更多的客戶受眾。 營銷人員，尤其是零售或 CPG 行業的營銷人員，可以依靠電子郵件活動來提供更高水平的參與度、品牌忠誠度和轉化率。

在營銷人員主要關注點擊率和打開率以及交付率和退訂率等指標的情況下，很明顯，在分析活動績效時，他們缺乏提供整體情況。

為了利用電子郵件營銷活動，營銷人員越來越多地轉向更全面的衡量標準，並使用電子郵件營銷儀表闆對轉化渠道產生更廣泛的影響。 這些概覽不僅跟踪關鍵指標，還利用網絡分析和銷售數據來幫助衡量業務影響和客戶旅程體驗。

憑藉對過去和正在進行的活動的全面了解，營銷人員可以在活動仍在形成的同時優化業務成果，同時分享可管理的結果並獲得對未來活動規劃的更深入見解。

正如我們從上面 Datorama 的儀表板中看到的那樣，營銷人員可以利用大量關於客戶參與和細分的信息和可視化。 這些見解只是更大的電子郵件營銷概述的一部分，可以提供對活動的定性和定量見解。

3. 根據客戶體驗洞察採取行動

客戶體驗現在是數字營銷生態系統的重要組成部分，以至於您的電子郵件收件人從他們的收件箱中獲取的旅程可能與您的郵件本身的措辭一樣重要。

用戶旅程需要與消費者進入實體店後所期望的體驗水平相結合。 冷電子郵件和硬推銷的日子已經一去不復返了，需要從抵消中證明價值。

在大流行之後，我們看到客戶體驗變得比以往任何時候都更加重要。 大流行僅幾個月後，麥肯錫的研究指出，“事實上，最近的數據顯示，在大約八週的時間裡，我們在消費者和企業數字化採用方面已經向前邁進了五年。”

儘管客戶體驗營銷可能是一個廣泛的話題，但它圍繞著在整個旅程中將客戶放在首位。 作為一個重要的推動渠道，電子郵件營銷通常可以作為客戶與您一起旅程的起點。

電子郵件整體營銷首席執行官 Kathy Pay 認為，她確定了客戶體驗營銷的三個關鍵支柱：樂於助人、以客戶為中心和個性化。

“這是關於考慮他們和他們的需求，並採取必要措施使他們的旅程盡可能無縫和簡單——不僅是消除障礙和簡化流程，而且還可以通過你品牌的語氣、你的信息傳遞和您發送給他們的有用程序，”Pay 解釋說。

Litmus 提供的整體數據可以幫助顯示您的受眾如何根據他們對特定活動的接受程度進行細分。 這使您能夠製作精確的內容，以鼓勵他們與您一起踏出旅程的第一步。

4. 基於網站互動的活動

通過整體洞察力獲得更大圖景的一個關鍵方面是確定您的客戶是誰以及他們的行為方式。 如果您知道他們可能會如何瀏覽以及他們使用什麼設備來查看他們的消息，則可以更好地優化電子郵件活動。

Google Analytics 和 Finteza 等數據分析平台可以通過為您提供更清晰的受眾群體信息，為電子郵件營銷的整體方法做出貢獻。 使用分析平台，您可以確定電子郵件產生了多少流量，最重要的是，該流量如何與您的網站進行交互。

通過電子郵件收件人點擊您的登錄頁面時提供的洞察力，您可以準確了解他們正在使用的設備，甚至他們擁有的屏幕分辨率。 這有助於您在設計電子郵件時了解他們在打開郵件後可以查看和不可以查看的內容——這是吸引更多點擊的明顯優勢。

從根本上說，整體分析有可能使電子郵件活動現代化，並使它們比以往任何時候都更加個性化和吸引人。 儘管在數字營銷時代，電子郵件肯定已經遙遙無期，但新興技術和現代分析的力量已經重新產生了活動，不僅可以吸引合適的受眾，還可以激發他們在現場進行轉換。 正是出於這個原因，整體分析為電子郵件營銷增加了一個新的維度。