電子郵件營銷：如何降低軟跳出率
已發表: 2022-11-22
電子郵件營銷是接觸目標受眾並與他們建立關係的強大工具。 執行良好的電子郵件營銷活動可以提高用戶參與度、保留率和轉化率。 另一方面，不成功的電子郵件營銷活動不僅無法達到任何預期的結果，而且可能會因出現垃圾郵件或不受歡迎而損害您的品牌聲譽。 精心策劃和有效的電子郵件營銷活動的重要性怎麼強調都不為過。
電子郵件營銷中的軟跳出率是指在收到您的郵件後未檢查收件箱的收件人百分比。 如果您的電子郵件軟退回率很高，這意味著您的列表中可能有一些無效的電子郵件地址，或者某些人由於其他原因沒有收到您的電子郵件。 在這篇文章中，我們將討論什麼是良好的跳出率，並提供幫助您實現目標的建議。
可接受的電子郵件活動跳出率是多少？
理想情況下，您的跳出率應低於 2%。 如果您的反彈已經在該範圍內，請不要擔心——這是正常的。 但是，如果您的跳出率超過 5% 甚至 10%，則有些地方不太對勁。
如果您不希望這種情況發生，您必須密切關注脈搏並定期計算您的電子郵件退回率。 公式如下：
跳出率 =（退回的電子郵件/收件人總數）* 100%
例如，如果您向 1000 個收件人發送電子郵件營銷活動並有 5 封電子郵件退回，則必須乘以 (5 / 1000) x 100 才能得到 0.5% 的退回率，這是一個了不起的退回率！
硬退回和軟退回之間的顯著區別
雖然保持健康的跳出率範圍很重要，但考慮您收到的跳出類型也很重要。
軟彈回通常是暫時的，表示電子郵件服務器過載。 在放棄之前，您的電子郵件服務提供商將多次嘗試重新發送電子郵件活動（通常為五次）。 在大多數情況下，軟退回將導致在多次嘗試後成功投遞。
硬退回比軟退回更嚴重，因為它們是永久性故障。 硬退回是指當您的電子郵件營銷工具嘗試發送電子郵件並指示收件人服務器出現問題時收件人的郵件服務器不可用的情況。
硬退回郵件表明您的電子郵件營銷活動是否健康，是一個需要關注的重要指標。 很大比例的硬退回會影響電子郵件的送達率，進而影響您的電子郵件打開率和轉換率。
一旦發現所有硬退回的電子郵件地址，請務必立即將其刪除。 ESP（電子郵件服務提供商）通常會禁止所有導致硬退回的電子郵件地址。
為什麼高跳出率很重要？
電子郵件營銷中的高跳出率可能表明您的聯繫人列表質量不佳。 如果您的電子郵件營銷活動未能將電子郵件發送到收件箱，可能是因為您添加到列表中的人實際上並不存在或電子郵件地址無效。 這可能會對您的聲譽產生負面影響，因為收件人可能會將您的電子郵件標記為垃圾郵件，或者由於高度沮喪而直接刪除而不打開它。 如果不解決高跳出率問題，可能會導致低打開率、低轉化率和低用戶參與度。
是什麼導致電子郵件營銷中的軟反彈？
電子郵件營銷活動中的高跳出率背後可能有多種原因。 電子郵件營銷中軟跳出率的最常見原因是：
- 您的聯繫人列表中的電子郵件地址無效– 未經驗證或出於任何原因無法送達的電子郵件地址可能會導致您的電子郵件營銷活動出現軟退回。 確保您有一個強大的電子郵件驗證流程，以盡量減少聯繫人列表中出現錯誤電子郵件地址的可能性。
- 送達能力差——如果您的服務器發送電子郵件的頻率超過限製或您的郵件中包含不當內容，ISP 可能會將您的電子郵件標記為垃圾郵件。 這也可能導致軟退回。
- 電子郵件活動中的錯誤內容——不相關或對訂閱者沒有任何價值的電子郵件很可能在未打開的情況下被刪除。 這會產生很高的跳出率。
如何找出導致問題的電子郵件地址？
您應該確定問題的根源，然後您可以通過刪除無效或不需要的條目來繼續清理列表。 您可以使用電子郵件地址分析器之類的服務，這是一種免費的在線工具，可幫助您查找和修復無效的電子郵件地址。 該工具允許您上傳您的電子郵件營銷活動列表並識別所有無效的電子郵件地址。 這樣，您將能夠確定軟跳出率的來源並解決問題。 您還可以聘請專業的電子郵件衛生服務來掃描您的列表並找出可能的問題。 您還可以使用 Bounce Explainer 等免費服務來確定高跳出率的原因。
如何減少電子郵件營銷中的軟彈跳？
降低電子郵件營銷活動中軟跳出率的第一步是確定問題的根本原因。 確定原因後，您必須採取必要的步驟來解決問題。 在您發送電子郵件營銷活動後的頭幾天，軟跳出率通常很高，因此前幾天的跳出率並不是衡量活動整體成功的良好指標。 應在一段時間內監控軟跳出率。 您應該查看較長時間內的平均跳出率，以更好地了解您的電子郵件列表的健康狀況。 時間越長越好，但一個月的時間是一個很好的起點。
如果您發現跳出率高於平均水平，或者只是想降低您的跳出率以獲得更好的結果，這裡有一些降低電子郵件跳出率的方法。
1.利用雙重選擇加入：
使用兩步選擇加入流程。 向新訂閱者發送一封確認電子郵件，其中包含一個鏈接，單擊以驗證他們的地址。 這可確保您只向希望收到您的消息的人發送電子郵件。
2. 保持適當的郵件列表衛生：
警惕激勵註冊。 雖然免費 Wi-Fi 和鉛磁鐵非常適合收集聯繫信息，但它們也會導致用戶提供虛假的電子郵件地址。 檢查您的列表並根據需要進行清理。 一些最佳的電子郵件列表清理實踐如下：
- 應刪除/合併重複項。
- 從列表中刪除所有垃圾郵件地址。
- 更正明顯的錯別字等。
3. 關注你的域名：
從擁有的域發送電子郵件是一種良好的商業慣例。 這包括不使用 Gmail 或 Yahoo 等免費平台的地址。 從您自己的域（通常是您的網站）發送可以驗證您是合法的個人或企業，並降低您的郵件最終進入垃圾郵件文件夾的可能性。 一個好的電子郵件服務提供商應該能夠幫助您驗證或驗證您的域。 使用值得信賴的電子郵件服務提供商，以確保從具有良好發送信譽的高質量 IP 地址發送活動。
4. 對你的清單進行排序：
通過對您的列表進行細分，訂閱者將只會收到他們想要和需要的信息。 因此，他們不太可能將您列入黑名單或將您標記為垃圾郵件。 最有效的細分方法之一是基於參與度：將最活躍的訂閱者分組並更頻繁地向他們發送電子郵件。 他們表現出對您的電子郵件的開放態度，您可以將參與度提高得越高，您的電子郵件活動的整體效果就越好。
5.經常出現：
我們都收到過來自某個我們不認識（或不記得）的人的電子郵件，卻發現我們很久以前就註冊了他們的郵件列表，此後就再也沒有收到他們的消息。 與其建立一個電子郵件列表然後消失，不如定期出現在訂閱者的收件箱中。 他們將開始定期打開並回复您的電子郵件。 這將使您的訂閱者列表保持活躍並且幾乎不需要維護。
6. 使用支持驗證碼的註冊表單：
驗證碼系統可以快速識別註冊您的電子郵件列表的機器人或垃圾郵件帳戶。 在您的註冊表單中加入一個可以確保只有真正想要加入您的郵件列表的人才會這樣做。
7. 向訂閱者請求更改：
電子郵件地址更改。 您不太可能擁有與您 18 歲時相同的電子郵件地址。 為確保您的列表中充滿了活躍的電子郵件帳戶，請讓您的訂閱者在有任何變化時通知您，例如當他們找到新工作並因此獲得新的電子郵件地址時，或者他們是否以任何方式更新了他們的信息。
8. 從您的列表中刪除已被硬退回的電子郵件地址：
作為常規列表清理程序的一部分，從列表中刪除硬退回的電子郵件地址。 保留它們毫無意義，因為它們要么不正確，要么不活動，這意味著您的電子郵件將永遠無法到達。 硬退回的電子郵件一出現就應立即刪除，以保持您的電子郵件退回率低且健康。
9. 讓你的選擇有意義：
人們通常通過選擇接收獎勵來加入您的電子郵件列表，例如電子書、清單、演示或特別優惠，使他們離購買更近一步。 創建以激光為重點的目標受眾的選擇加入，以確保您獲得高質量的訂閱者，他們稍後會與您的電子郵件互動。 內容越緊密，他們就越有可能首先為您提供一個有效的電子郵件地址並繼續打開您的電子郵件。
10. A/B 郵件測試：
有些電子郵件優於其他電子郵件。 要確定您的訂閱者對哪些短語和功能反應最好，請測試主題行、電子郵件副本和 CTA 等關鍵元素。
結論：
電子郵件營銷中的高跳出率對您的品牌來說可能是一個嚴重的問題，因為它表明您的聯繫人列表存在問題。 您必須通過清理聯繫人列表來解決該問題。 您可以使用免費的在線工具來確定問題或聘請專業的電子郵件衛生服務來完成工作。 您還必須確保您的電子郵件營銷活動有效且相關，以避免產生高跳出率。 如果它太高，它可能會損害您的整個電子郵件營銷活動，並使其難以達到預期的效果。 保持低水平，您將確保您的列表是活躍和健康的。 按照上述步驟降低跳出率，從而鼓勵更多的電子郵件打開、點擊和銷售。