電子郵件列表管理最佳實踐

成功的電子郵件營銷策略取決於擁有一個強大、乾淨的列表。 電子郵件列表管理包含您需要掌握的許多操作，以增加忠實的訂閱者列表。 從管理退回的電子郵件到添加雙重選擇加入註冊表單以及創建重新參與活動，我們的目標是通過參與選擇加入來擴大您的訂閱者群，將瀏覽者轉變為購物者，將潛在客戶轉變為客戶。

讓你的清單保持活躍

保持列表的活躍度可以確保您的電子郵件營銷活動獲得您想要的結果。 如果沒有人打開您的電子郵件，那麼肯定也沒有人閱讀它們。 另外，發送電子郵件只是為了讓它們進入垃圾郵件文件夾或發送到不存在的地址，這會對您的發件人聲譽以及您的 IP 聲譽產生負面影響，從而降低您的送達率。

不可避免的流失

電子郵件流失率是指通過取消訂閱而離開您的列表、將您舉報為垃圾郵件、擁有無法送達的地址（導致退回郵件）或根本不打開您的電子郵件的人數。 他們要么不參與您的電子郵件，要么完全脫離您的品牌。 雖然一些流失似乎是不可避免的，但使用電子郵件列表衛生最佳實踐將有助於使您的列表煥發活力，並將流失率降低到可管理的水平。

6 個電子郵件列表管理最佳實踐

電子郵件列表的衛生是成功的電子郵件營銷活動的必要條件，尤其是為了獲得您想要的結果。 這六種管理技巧將幫助您及時更新訂閱者列表，提高您的投資回報率並滿足您的 KPI。

1.熱烈歡迎新訂閱者

當訂戶第一次與您聯繫時，當他們的體驗新鮮並且他們對您的公司的興奮達到歷史最高水平時，就開始吸引他們。 首先發送一封自動歡迎電子郵件或由他們的選擇觸發的一系列電子郵件。 第一封歡迎電子郵件應該感謝您的訂閱者加入您的列表。 請務必要求他們將您的電子郵件列入地址簿“白名單”，這樣您就可以遠離垃圾郵件文件夾。 藉此機會盡可能個性化這個歡迎系列，引導訂閱者看到您最好的內容，並致力於讓他們感到受歡迎並投資於您的品牌。 這封歡迎電子郵件還為您提供了絕佳的機會，讓您的訂閱者知道您向他們發送消息的頻率以及內容。 因此，請清楚您的訂閱者如何與您聯繫、調整他們的偏好或取消訂閱。

2. 傾聽訂閱者的消息偏好

MarketingSherpa報告稱，在對 2,000 多名消費者進行的研究中，密切反映了美國的人口統計數據，消費者最常將收到太多電子郵件作為取消訂閱列表的主要原因。 通過允許訂閱者輕鬆選擇接收郵件的頻率，您可以消除分段時的猜測，並保持訂閱者的參與度並樂意收到您的消息。 讓訂閱者可以選擇取消訂閱他們不想要的電子郵件，同時保持與他們訂閱的內容的聯繫，這是向你的聯繫人展示你有多麼重視與他們的關係的好方法。

3. 保持良好的清單衛生

“列表衛生”已成為整個電子郵件營銷界的流行語。 有充分的理由——保持清單清晰對於營銷工作的成功非常重要。 考慮每年清理您的列表幾次，或者當您注意到跳出率激增時（以先到者為準）。 您可以採取以下措施來保持列表的新鮮度：

• 刪除重複地址
• 刪除有拼寫錯誤的地址
• 修復有拼寫錯誤的地址
• 更新無效地址
• 刪除無效地址
• 刪除退回的地址

如果您清理列表時有很多無效的電子郵件地址，請不要擔心 - 人們經常搬家、換工作、獲取新地址，但常常忘記更新他們的選擇。 從列表中刪除這些地址很重要； 退回率越高，發件人信譽下降得越多，這意味著實際送達郵件的可能性就會降低。

4. 重新建立或消除舊的聯繫人

未參與的聯繫人是訂閱您的營銷活動但不會打開或閱讀您的電子郵件的有效電子郵件地址。 即使他們實際上沒有點擊取消訂閱按鈕，他們也可能會刪除您的電子郵件。 您有兩種選擇：您可以刪除他們的地址，因為它們對您的發件人聲譽或投資回報率沒有幫助，或者您可以嘗試重新吸引他們。 重新參與活動是重新激發落後訂閱者對您的產品或服務的興趣的絕佳方式。 僅向那些 6 個月到一年未打開或點擊的列表成員發送重新參與電子郵件。 向他們發送一封有針對性的電子郵件，也許包含訂閱的最新好處，並要求他們重新訂閱。 如果他們不這樣做，你可以放心地將他們從你的列表中刪除，因為你知道你最終會從更多參與的訂閱者那裡看到更好的結果。

5. 輕鬆取消訂閱

如果您的一位聯繫人想要取消訂閱，他們會以某種方式取消訂閱。 如果他們無法輕鬆掃描您的電子郵件以查看在哪裡取消訂閱，他們會將您標記為垃圾郵件。 擁有醒目的取消訂閱按鈕可以讓您遠離垃圾郵件並讓用戶滿意，即使他們不適合您的營銷活動。 將不參與的用戶從列表中刪除後，您可以專注於向那些很高興收到您的消息的人提供有針對性的相關內容 - 這就是提高投資回報率的原因。

6. 不要購買電子郵件列表

簡而言之：購買清單是非法的。 您可能會因違反 CAN-SPAM 而面臨法律制裁，並最終為每封發送不當的電子郵件支付 16,000 美元的罰款。 大多數購買或租用的電子郵件列表質量較差； 這些地址不針對您的品牌、利基市場或行業，您不太可能從與它們的互動中獲得價值。 這些列表還包含垃圾郵件陷阱——曾經有效的電子郵件地址會自動將您的 IP 列入黑名單，以便向他們發送郵件。

保持你的清單強大和健康

強大的電子郵件列表可以提高您的送達率，增加您的投資回報率，並使您的業務在數字化方面取得成功。 但是，無論您多麼想要一個龐大的列表，請記住質量取決於結果——而不是列表中地址的數量。 使用基於許可的策略有機地增加您的訂閱者列表，並通過定期進行定期維護來管理它。