電子郵件專家系列：監控收件箱位置的方法

你的電子郵件去哪裡了？ 我們都願意假設他們正在訪問我們訂閱者的收件箱，但正如我們所知，情況並非總是如此。 這就是我們開發整套工具的原因！ 但是，為什麼密切關注收件箱的放置率如此重要？ 從您的郵件登陸位置開始，您如何最好地了解您的電子郵件的執行情況？

我們的電子郵件專家系列視頻中的下一個視頻涉及這個確切的主題，幫助營銷人員將收件箱放置、它的含義以及它如何影響電子郵件活動的成功進行情境化。 收聽以下內容，聆聽產品營銷總監 Anthony Chiulli 以及解決方案架構師 Sloan Simmons 和 Sridhar Chandran 分享他們的觀點。

（我們找到了關鍵時間戳並在下面轉錄了此視頻。）

總運行時間：15 分鐘
00:43 – 為什麼衡量收件箱放置性能很重要
1:45 – 送達率和收件箱放置率之間的差異
4:00 – 收件箱放置如何影響收入； 你無法衡量你看不到的東西
5:45 – 收件箱放置算法和過濾技術的演變
7:28 – 營銷人員如何使用工具和數據來有效衡量收件箱位置
11:00 – 了解為什麼 Gmail 的標籤都被視為“收件箱”
13:10 – 結束語：衡量收件箱位置的方法、重要性以及可見性有限的後果

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成績單

安東尼·丘利
嗨，大家好。 我是 Anthony Chiulli，我對今天的話題感到非常興奮。 我們將討論監控收件箱位置的方法及其重要性。 今天加入我的是我的同事斯里和斯隆西蒙斯。 我認為這對於任何涉及監控收件箱放置重要性的可交付性的人來說都是原始的。 但是，我認為有一些細微差別有助於理解，以及您實際執行此操作的方式的差異、幫助您衡量收件箱位置的不同指標的優缺點，以及為什麼它如此重要，重申一下。 所以斯隆，也許只是為了讓我們離開，一般來說，對於營銷人員來說，為什麼要衡量收件箱的位置？ 為什麼作為 KPI 值得營銷人員關注？

斯隆西蒙斯
是的。 因此，在許多方面，收件箱位置與打開率直接相關，打開率通常是電子郵件可傳遞性的主要 KPI 之一。 因此，當您有某種（不一定是一對一的相關性，而是一種可以直觀地參考郵件登陸位置的方式）時，您可以了解，好吧，如果某些事情沒有特別成功，它去了哪裡？ 我可以定制我的郵件以到達特定位置，以便它可以在人們面前出現嗎？ 所以它是一個開放的驅動程序。 這是一個參與驅動程序。 它有助於您的打開，有助於您的點擊，最終有助於您的業務。

交流電
澄清一下，報告收件箱位置不是 ESP 提供的統計數據。 他們可以衡量的方法有限。 所以Sri，你能談談我們所說的可交付性或收件箱放置和交付之間的區別嗎，為什麼這對營銷人員來說很重要？

斯里達爾·錢德蘭
當然。 因此，僅從郵箱提供商的背景出發，我一直認為所有營銷人員都具有與郵箱提供商相同的可見性。 但我意識到他們中的大多數人都知道你的交貨率是多少。 所以你發送了一堆電子郵件，有多少被退回，有多少實際收到了 250ok，等等。 但實際上，魔鬼在細節中。 重要的是最後一英里的可交付性。 所以這就是我們需要開始使用一堆工具來了解的地方，嘿，郵件真的進入了收件箱或垃圾郵件文件夾，還是只是進入了黑洞？ 所以我們的主要票務驅動因素之一是我們通常會收到很多票，人們過去常常說，“嘿，我的垃圾郵件投訴百分比約為 0.4%，但我仍然受到限制。 什麼原因？” 但是當我們查看我們的工具時，我們發現垃圾郵件投訴百分比約為 5%。 那麼他們不明白的是，郵件已經送達，他們進入了收件箱還是進入了垃圾郵件文件夾？ 這就是我認為的工具，種子列表測試等等，他們試圖為用戶提供這種可見性，說：“嘿，只是被傳遞並不意味著你的郵件會得到任何眼球。 ”

SS
這真是一個強項。 所以你問的是投遞之間的區別——當然，你可以創建數學並有一個具體的答案，你的郵件是否投遞了？ 送了嗎？ 但是可交付性是您正在尋找的那些細節，這將在某人面前實現的可能性有多大？ 有人與它互動的可能性有多大？ 它不會根據我所做的事情進入收件箱或根據我所做的事情或我的收集方式將其發送給訂閱者，或類似的事情的可能性有多大？ 所以收件箱真的很專注，監控收件箱真的很專注於可交付性方面，為您提供這些細節。

交流電
我要補充的一件事，我認為是許多發件人的通用語言，是收入和金錢。 通常，根據我的經驗，衡量收件箱位置在成為優先事項之前並不是真正的優先事項。 如果有任何品牌遇到了可送達性問題或收件箱放置挑戰，無論是 Gmail 還是其他主要郵箱提供商，不僅會損害打開率和參與度，而且最終會導致收入損失。 這是一個沒有機會進入收件箱的郵件錯過的機會。 因此，通常情況下，歸結為您無法衡量您看不到的東西。 這就是為什麼擁有像 250ok 這樣的工具或其他方式來監控和跟踪收件箱位置對任何營銷人員來說都是至關重要的，就像關注打開率、點擊次數、轉化率、網站流量一樣，它應該是一個 KPI營銷人員肯定會承擔責任以及他們應該關注的事情，持續進行。

標準委員會
是的。 我的意思是，我們沒有足夠的數據可見性。 很多這些收件箱提供商沒有為我們提供大量關於打開等的數據，這對我們沒有幫助。 如果你知道，Gmail 只是緩存圖像，所以你在那裡運氣不好。 雅虎也是如此。 因此，擁有多種工具的重要性——或者一種工具，你可以獲取多個數據源，並查看此類信息，我認為這就是我們正在走向的趨勢，這就是我們將來會看到的。

交流電
是的。 因此，讓我們換個角度討論一下——因為我認為在衡量收件箱放置的這個主題上，理解這一點非常重要，不僅郵箱提供商在過去十年中發生了演變，而且手段也發生了演變以及營銷人員可以實際衡量收件箱位置的渠道或方法。 Sri，您能否幫助我了解監控收件箱放置的一些方法，以及它們是如何隨著衡量和監控可交付性的發展而產生的？

標準委員會
當然。 因此，正如您所說的那樣，大多數郵箱提供商都在認真考慮 IP 聲譽，因為這對他們來說是非常好的信號，而且這是繼續並開始大規模過濾郵件的簡單方法。 但他們意識到——我認為是 IPv6 促使 Gmail 繼續保持域名聲譽。 但是現在，現在有很多虛榮域名，有很多這樣-那樣，並且垃圾郵件發送者發現他們可以繼續前進併購買他們想出售的任何雪鞋，情況發生了很大變化。 現在我們必須——這就是我們通過 SNDS 或 Google Postmaster Tools 傳入的數據非常有趣的地方，這些數據主要用於基於域的聲譽。 所以我們有這樣的信息是件好事。 只需將這些數據輸入到我們獲得的種子列表資源中，我認為這就是您需要將這些拼圖拼湊在一起來構建圖片的部分。

交流電
斯隆，營銷人員實際上可以通過哪些方式來保持標籤並衡量收件箱的位置？

SS
當然。 所以這裡有幾件事。 第一，我想談談 Sri 剛才提到的，即剛剛出現的外部工具。 嗯，SNDS 並不是超級新鮮，但它是越來越多的人關注的東西。 因為諸如收件箱放置之類的東西可以為您提供另一個數據點，以便您可以參考某人告訴您與此相關的聲譽的位置，這將直接影響您的參與度。 參與是您可以利用 ESP 或任何發送平台的多種方式。 因此，通常情況下，通過您的發送平台，您有開放率、點擊率以及與之相關的所有參與度。 退回消息對於能夠從郵箱提供商級別確定是否發生了某些事情非常重要，以防某些事情可能導致打開率下降，也許您會看到延遲增加或 IP 增加塊，或類似的東西。 因此，這些是您通過參與從發送平台獲得的指標。 像 250ok 這樣的東西為您提供了一個額外的層，就像其他工具，如 SNDS 和 Postmaster，在建立與此相關的聲譽方面。 可交付性是所有重點，您的聲譽如何？ 您如何對待您的一個或多個域，以在郵箱提供商和您作為企業之間建立起良好的聲譽和信任？ 所以當你發送種子時，你得到了控制。 或者使用 250ok，您實際上可以對種子列表進行加權，以將其與您要發送的品牌或正在使用的細分相關聯。 您可以對種子列表進行加權以將結果聯繫得更緊密，並從收件箱的角度和垃圾郵件的角度了解這種外觀與我的打開率的差異。 我是否會更多地查看這組地址的垃圾郵件箱並註意到我的打開率下降？ 也許，我同時看到我的延期利率上升。 好吧，現在您已經使用這兩種不同的工具來創建故事並嘗試解決問題。

交流電
是的。 是的。 是的。 補充一點，當人們遇到問題時，假設您的交付在特定日期下降，當您可以查看數據時，嘿，我可以繼續檢查前一周的垃圾郵件投訴率嗎？ 我前一周的跳出率是多少？ 然後我們有來自 SNDS 和 GPT 的數據剛剛輸入。 有了這種信息，您就可以繼續檢查下一周的交付能力如何。 因此，現在您需要繼續調整音量非常重要。 您不能只是在整個月或年中繼續發送相同類型的捲。 您只需要從這些 ISP 獲得反饋，您需要限制您的電子郵件或決定是否要進行某種發送時間優化或類似的事情，並且需要發展為營銷人員。

SS
所以我認為從這個角度來看，關於種子清單測試的一個非常酷的事情是，你不再只是反動了。 如果您突然看到一堆彈跳，您不必做出反應。 使用種子清單測試為您提供第二組數據，您可以在其中開始計劃自己將要發生的影響，無論是積極的還是消極的。

交流電
過去幾年出現了哪些較新的方法和方法以及衡量收件箱位置的方法？

標準委員會
想拿嗎？ 因為是的，我可以進去。

SS
是的。 所以，我的意思是，人們有幾種不同的方式來衡量收件箱。 Gmail，是一個非常好的。 我們一直在談論 Gmail 如何拆分收件箱，現在有多種標籤格式。 因此，我將再次以 250ok 為例，您可以在其中查看您在特定選項卡中的登陸位置。 根據 Gmail 從技術的角度來看，所有這些標籤，如果它沒有顯示垃圾郵件，它仍然是收件箱的一部分。 因此，如果您登陸更新，登陸促銷，登陸論壇，如果您是使用論壇的人之一，這些仍然是收件箱的一部分。 您可以開始全面衡量人們對這些新標籤格式的郵件的反應，而不是將所有內容放在一個地方。

標準委員會
是的。 我不能強調重要性。 我的意思是，我聽到很多人只是說，“嘿，我參加了促銷活動。 我應該登陸收件箱。” 但是從最終用戶的角度來看，如果您是一封促銷電子郵件並且您轉到收件箱，則情況會更糟，因為您被標記為垃圾郵件的可能性要高得多，並且 - 是的。

SS
因此，還有幾種不同的方式出現。 而且我不認為每一種方式都是平等的。 所以有自動種子列表，或智能種子列表，它會重新參與，然後專注於那裡，這類似於加權的概念，但你沒有專門圍繞它創建參數。 所以你對它的控制較少。 所以它可以給你數據。 它可以為您提供信息。 但它可能不會為您提供您正在尋找的目標信息。 但它也是另一種選擇。

交流電
是的。 而且我認為實際擁有選擇很重要。 而且我認為無論如何，我不會提到的是沒有萬無一失的方法可以準確地知道您的真實收件箱位置。 因為郵箱提供商不共享該數據。 所以-

標準委員會
那不會很棒嗎？

交流電
不會吧？ 作為電子郵件生態系統，留給我們的是各種不同的方式，通過您提到的各種方式和渠道獲得關於您的表現的準確和誠實的反饋。 因此，我再次認為，對於可能不熟悉可交付性或收件箱放置可能不是他們目前監控的內容的營銷人員，我認為你們今天分享的信息非常有價值，並教育品牌和發件人衡量收件箱位置的不同方法不僅很重要，而且還有盲目飛行的後果，對吧？ 可見性很重要，如果您的郵件沒有到達收件箱，它不僅會對參與度和受眾產生嚴重影響，還會對您的底線產生嚴重影響。 所以非常感謝你們。 我希望這對你們都有所幫助，我們將在另一個 250ok 專家系列視頻中見到你們。