2023 年電子郵件送達率：您會迎來成功的黑色星期五…還是黑洞？

電子郵件寄件者在這個假期該期待什麼？

跡象表明，他們的工作可能已經完成。

隨著傳統的線下業務轉向線上，全球電子郵件量在疫情前後翻了一番。 此外，現有用戶重申了電子郵件作為高投資報酬率管道的有效性，深受品牌和消費者的歡迎。

然而，這種流行是一把雙面刃。 額外容量的浪潮給郵箱提供者 (MBP) 處理所有這些額外郵件的能力帶來了更大的壓力。 這也意味著在更擁擠的收件匣中爭奪眼球份額（和錢包份額）的競爭將更加激烈。

毫不奇怪，交付能力仍然具有挑戰性，而新的發展使這個問題變得更加嚴峻。

讓我們回顧一下 2023 年的主要趨勢，以及發送者如何適應。

2023 年交付能力

2023 年，電子郵件送達率格局下的板塊發生了變化！

我們是否應該預料到收件匣的放置位置很快就會改變？ 經濟、消費者隱私、人工智慧、MBP 郵政局長和黑暗模式都在增加壓力。

讓我們仔細看看這些新挑戰。

經濟逆風

許多電子郵件程式現在面臨兩個相互矛盾的挑戰。 嚴峻的經濟狀況意味著消費者限制了可自由支配的支出，從而降低了他們對電子郵件促銷的反應。

這就形成了一個惡性循環，因為行銷人員從高階主管承受的壓力也越來越大，要求他們向年齡較大/參與度較低的訂閱者發送更多電子郵件，以期產生更多的短期收入。

綜合影響對訂閱者參與度和電子郵件送達率有負面影響。 （我們在本期《電子郵件現狀》節目中探討這些挑戰。 ）

Apple 隱私舉措

Apple 兩年前推出了郵件隱私保護 (MPP)，但寄件者仍能感受到其影響。

許多電子郵件發送者依靠打開來提供參與信號。 然而，MPP 掩蓋了這樣一個事實：其中許多地址不再真正參與。

Apple 將訂閱者參與度視為其過濾演算法的一部分，這有助於解釋為什麼第三季收件匣放置率 (IPR) 僅 54%，比其他主要 MBP 低 30% 以上。

人工智慧

毫無疑問，今年是人工智慧元年。 在電子郵件行銷領域，人工智慧已經是老新聞了——微軟、雅虎和 Gmail 等大型 MBP 多年來一直在使用人工智慧驅動的過濾。

Gmail 的人工智慧防禦技術現已阻止超過 99.9% 的垃圾郵件、網路釣魚和惡意軟體嘗試進入收件箱，每天阻止近 150 億封不需要的電子郵件。

這對電子郵件行銷人員來說是個好消息，因為人工智慧將有助於減少垃圾郵件誤報/漏報。

但由於人工智慧從訂閱者互動中學習，這也意味著傳遞類似於歷史上產生低/負面參與的消息將變得更加困難。

郵箱提供者

MBP 方面有很多活動。 雅虎和Gmail都宣布計劃實施更強大的電子郵件身份驗證（即 SPF、DKIM和DMARC協議）、實施最高投訴率閾值，並引入一鍵退出功能的強制性要求。

Gmail 也宣布計劃開始刪除過去兩年內不活躍的帳戶。

這些發展不會對已經滿足這些要求的寄件者造成問題，但對於那些不符合這些要求的寄件者來說，送達能力將會變得更加困難。

新法律和黑暗模式

美國 12 個州現已頒布了新一代隱私法（尚未全部實施），另外 10 個州正在製定積極的法案。

理論上，這對行銷績效來說是個好消息。

歐洲的 GDPR 經驗表明，將既定的最佳實踐（例如強有力的同意、更多的選擇和更大的透明度）寫入法律將意味著發送者的更高參與度和更多收入。

然而，我們也看到了一些模式和技巧的出現，這些模式和技巧使人們做出他們無意做的事情。 例如，如果網站有一個可見的註冊按鈕，但隱藏了取消選項，則這是一個深色模式。 消費者很快就會意識到自己的數據權利，並且會對使用這些做法的品牌做出負面反應。

很明顯，交付能力並沒有變得更容易（我們在本報告後面有數據證明了這一點！）。

現在讓我們考慮一下 Validity 如何幫助確保您的第四季度不會成為送達率黑洞，並確保您在第四季度及以後最大限度地提高電子郵件收入。

假期期間（以及假期結束後）的交貨率趨勢如何？

在最新一集的「電子郵件狀態即時」中，我們對觀眾進行了民意調查，以了解他們當前的送達率或收件匣放置率。

我們保持簡單。 選項包括“90-100%”（我們將其與一流的寄件者聯繫起來）和“低於 90%”。 這兩個選項的反應相當均勻。 另外四分之一的人表示他們不知道自己的收件匣放置率。

然而，當我們在這些回應上疊加「客戶」與「非客戶」過濾器時，我們看到的畫面是驚人的。 有效性客戶嚴重偏向 90-100% 的範圍，而非客戶的IPR更有可能較低（或根本不知道他們的 IPR 是什麼）。

我們也詢問了觀眾在第四季銷售季期間他們的交付能力會發生什麼變化。

客戶與非客戶的劃分再次令人大開眼界。 毫不奇怪，沒有多少人表示他們的交付能力在銷售旺季有所提高（儘管這可能會發生，正如我們在下一節中解釋的那樣）。

然而，在此期間報告穩定交付能力的客戶數量與非客戶數量之比為二比一，這是對 Validity 解決方案在此業務關鍵時期提供的安全性的主要認可。

有時有人說，無知是福。 但彼得·德魯克的格言「如果你無法衡量它，你就無法管理它」更接近事實。

46% 的「不知道」用戶看不到他們直接發送到客戶垃圾資料夾的六分之一的電子郵件，也看不到這給他們帶來了哪些收入浪費。

湯姆彼得斯 (Tom Peters) 說：“凡是經過衡量的，就會完成。” 他是正確的，在下一節中，我們將解釋如何做到這一點。

寄件者認證優勢

我們最近比較了全球 80 多家郵箱供應商、過濾公司和託管平台的認證寄件者和非認證寄件者所達到的平均收件匣放置率。

我們發現所有提供者中經過認證的寄件者的平均效能提升了8.6% 。

對於許多寄件者來說，好處甚至更大——我們最近發布的 10 個案例研究客戶的平均收件匣放置率高達 99.3% （比全球平均高出整整15%）。

第四季假期總是為電子郵件寄件者帶來額外的送達率挑戰，而寄件者認證計畫的效能優勢在此期間始終更加明顯。

然而，多年來，這項優勢的重要性已經改變了。 正如我們 2015 年的數據所示，非認證寄件者的 IPR 會出現± 15%的短期下降，一旦黑色星期五/網路星期一週末結束，智慧財產權就會反彈至正常水平。

時間快轉到 2022 年，假期季節的交付情況將截然不同。 非認證寄件者長達一週的 V 形下降現已被更微妙的下降所取代，但比以前的情況持續時間要長得多。 現在，業績下滑一直持續到新年。

雖然第四季度非認證寄件者的平均 IPR 正在下降，但認證寄件者的送達效能正在改善。 請記住，發送者認證的好處有兩種方式：直接和間接：直接是參與合作夥伴明確應用好處，間接是透過滿足計畫發送者績效要求的高標準來實現明顯更高的成果。

這個教訓很明確——在一年中最繁忙的電子郵件行銷期間，主要的 MBP 會優先考慮（並獎勵）那些已成為優秀參與者的值得信賴的寄件者。

匯總前 10 個 MBP（根據我們的種子權重衡量，佔所有電子郵件地址所有者的90% 以上）的收件匣放置數據，可以使這些見解更加清晰。 即使在黑色星期五之前，認證寄件者和非認證寄件者的送達率效能差距現在也達到11.9% 。 可交付性變得越來越困難——稍後將詳細介紹這一點！

比較黑色星期五週末前後的 45 天時間段，認證寄件者和非認證寄件者之間的送達效能差距進一步擴大了± 4% 。

對底線的影響

讓我們從收入角度來考慮這種差異。

每月廣播1000 萬封電子郵件並實現每封電子郵件0.09 美元收入的行業平均水平的發件人認證計劃將產生90 萬美元的計劃收入。

相同規模的非認證計畫僅產生79.3 萬美元，已經缺口10.7 萬美元。

兩個月內額外損失4%的送達表現會為該寄件者帶來72,000 美元的額外機會成本。與 2015 年 15%/7 天的下降相比，僅花費32,000 美元，我們可以看到，因假日季交付能力差而造成的損失翻了一番！

我們也提到送達率並沒有變得更容易，我們的最新分析清楚地顯示過去四個季度認證和非認證寄件者之間的送達率績效差距不斷擴大。

在我們排名前 10 名的 MBP 中，認證寄件者和非認證寄件者之間的收件匣放置差異現已增長到15.5% 。 採用我們在先前的範例中使用的每封電子郵件0.09 美元的平均收入； 現在，非認證寄件者每發送 100 萬封電子郵件就會平均損失14,000 美元的潛在收入。

請記住，這些插圖是基於前 10 個 MBP 實現的聚合交付能力，並進行調整以反映 Validity 的 Everest 用戶提供的種子權重。

下一步是什麼？

如數據所示，第四季度假日銷售期間的投遞能力變得越來越困難，而寄件者感受到這些挑戰的衝擊的時間也更長。 隨著新的遞送障礙不斷出現，那些在高壓發送時期尋求「保險政策」的人應該考慮Validity 的發件人認證計劃，該計劃幫助發件人每年平均將2700 萬封額外的電子郵件發送到訂閱者的收件匣中。

若要了解寄件者認證可以為您的電子郵件計劃做什麼，請立即查看您是否已獲得預先批准。