約翰 (00:09)：大家好，歡迎收看管道膠帶行銷播客的另一集。 這是約翰·揚斯特奇。 今天我的來賓是傑瑞米‧肯森。 他的網路行銷之旅始於 2009 年，當時他擔任 Infusionsoft（現稱為 Keap）銷售團隊的領導。 2013年，他成立了自己的數位代理商，專注於整個客戶生命週期，在過去的十年裡，他掌握了外包的藝術，在海外團隊上投資了超過100萬美元，使他成為真正的權威和遠距團隊授權。 作為 Desk Team 360 的創始人，他透過內包方法徹底改變了外包，並且是 Duct Tape Marketing 和 Duct Tape Marketing Agency Network 的長期合作夥伴。 傑里米，歡迎來到這個節目。

傑瑞米 (00:58)：謝謝你，約翰。感謝您的款待。 我很感激。

約翰 (01:00)：讓我們從第一個學期開始。如何定義內包？ 我認為您正在花費一些時間試圖在這個術語周圍留出一些空間。 簡而言之，什麼是內包？

Jeremy (01:11)：是的，盡快。因此，外包是指在辦公室以外的採購人員。 他們可能在美國，也可能在海外，無論您外包還是內包，我們都會將海外的每個人帶到一個實際的辦公室。 我們發現，當我經營自己的數位代理商並進行外包時，我遇到了其他人都遇到過的所有相同的藉口和挫折。 由於這樣那樣的事情，工作沒有完成。 我透過將每個人帶到辦公室來消除所有這些。 我們控制所有的網路供應商、電力、計算機，並擁有經理，所以讓每個人都在家裡，

John (01:50)：這是一條直接連接到內部辦公室的電纜。所以你開始，我想，我不知道這是否是最初的計劃，但現在你試圖透過 Desk Team 360 做的是稍微改變這個行業。 在達到今天的成就的過程中，您遇到了哪些問題？

Jeremy (02:09)：我認為最重要的是，回到開頭，這很有趣。幾年前我遇到了一位在 Infusionsoft 工作的人。 他的名字叫布雷特，他說，嘿，怎麼樣？ 我當時想，哦，太棒了。 他問，離開 Infusionsoft 後你在做什麼？ 我開始告訴他所有這些事情，他說，啊，你有創業精神，我想，那是什麼？ 他說，你只是追求每一個你認為可以賺錢的想法。 因此，要克服的第一個障礙實際上是關閉所有這些到處賺點錢的小型企業。 因此，我認為能夠集中註意力是我們克服的第一個障礙。

約翰（02:43）：是的，我想說很多聽眾可能會分享他們旅程的這一部分，如果他們希望他們已經弄清楚的話。我們在代理商領域的模式實際上是大量外包或大量工作委託，而不是企業或企業所有者來執行實際的履行工作。 但與我交談過的很多人都說，是的，我嘗試過做這個，把這個東西放在一起，那個東西放在一起，但它的工作量超過了它的價值。 我的意思是，您對那些談論外包只是無法做到的人有何看法

傑里米（03:16）：它？ 是的，我發現很多人都在處理同樣的問題，這都歸功於外包。 不僅僅是外包，我想說的是授權。 他們在哪裡並不重要。 如果你要委派一些你需要的技能，不只是在商業上，而且身為生活中的父母，我需要委派這些事。 很多時候，人們跳入其中，他們跳入很多事情，那就是陽光和彩虹。 這將是非常容易的。 我需要把這件事從我的盤子裡拿出來，這樣我就有更多的時間來做這件事。 作為企業家，我們變得非常不耐煩，以至於我們看到這些事情後就會說，哦，這不值得。 但沒有成功。 事實上，如果我們花時間去學習這些技能，從長遠來看，它會為我們節省很多時間。 但是，當你僱用任何人時，無論是僱用內部員工，他們都會處於一個尷尬的階段，需要一到兩個月才能真正從你的工作中抽出時間，因為在那之前他們來找你問你所有這些問題和一切。 海外外包也是如此。 這不是馬上就會發生的事。 你必須學習如何與辦公室和關鍵之外的人溝通和工作。 這就是我在客戶第一次加入時教給他們的內容。

約翰 (04:24)：我的意思是，如果我這裡有一個白板，我們可以畫這個小圖來顯示類似的內容，因為我確實認為很多人認為這就像，哦，是的，我僱用這些人現在不是我的任務了。事實上，你的工作實際上比以往任何時候都更加重要，因為現在你必須實際記錄它，並將你腦子裡的想法從你的腦海中拿出來，這樣其他人就可以做到。 所以我認為人們低估了一段需要更多工作而不是幻想世界的時期，不是嗎？ 是的，

Jeremy (04:51)：這是一個很好的表達方式。幻想之地，因為它就是這樣。 認為你可以僱用一個人，給他們所有這些東西，就好像他們在過去五年里和你一起工作一樣，知道你的想法，知道你喜歡如何完成事情，這是一種幻想。 這是不切實際的。 因此，無論您是在內部還是外包，都是一樣的。 你只需要花點時間。 我喜歡你所說的，這就像把想法從你的腦海中剔除，並製定一個實際的標準，這樣下次你僱用某人時，就不會成為後背的痛苦。 您可以利用它來幫助入職流程

約翰（05:21）：更快。 是的，我相信你對此也有很多話要說，但我確實發現其中一個陷阱是缺乏溝通，就像，哦，是的，我將使用你所做的其中一件事你的很多客戶。 我需要一個網站，然後想，好吧，那就建一個網站吧。 所以我們發現實際上你無法以多種形式進行充分的溝通，特別是如果你知道自己想要什麼，那麼溝通需要一些時間，不是嗎？

Jeremy (05:51)：哦，確實如此。這就是我花大量時間與客戶合作的原因，培訓他們如何溝通請求網站更大一點。 這絕對不是您只需發送電子郵件並說，嘿，我想要一個網站，然後就完成了。 因此，我總是告訴我們的客戶，當您有更大的專案（例如網站專案）時，請安排與您的客戶經理的通話。 讓美國客戶經理了解該專案的 30,000 英尺視圖，以便他們可以在專案完成時幫助進行四分衛。 我認為這對於那些類型的大型專案確實有很大幫助，讓美國基本客戶經理與我們交談並概述專案。

John (06:26)：我們已經多次提到 Desk Team 360。在節目中，說明 Desk Team 360 是什麼以及做什麼可能是一個很好的觀點，我的意思是，我認為人們可能已經發現您提供了一些外包服務，但讓我們來概述一下。

傑里米（06:40）：當然。多年來，我將其稱為外包行銷實施。 因此，我們與您的客戶、不同的代理商、許多不同的企業家進行了大量合作，但實際上無論您經營什麼業務，無論您是作為顧問或代理商為另一家公司進行行銷，還是自己做企業家行銷，發生了很多事。 首先是策略，你必須知道你的策略是什麼，然後你需要能夠為該策略撰寫內容。 因此，如果您有行銷管道，那麼您需要銷售副本、銷售頁面副本、感謝頁面副本、電子郵件副本。 如果您處理策略、電子郵件和所有內容編寫，我們的客戶將向我們發送項目，然後我們將獲得所有圖形設計和所有技術設定。 因此，創建登陸頁面和 ClickFunnels，將其連接到您的網站，將其連接到電子郵件和 CRM，並使用 Zapier 並讓所有內容整合、測試和運行。 我們負責所有的圖形設計和所有的技術工作。

約翰（07:38）：我認為這是一個更深入的點，因為我認為很多時候人們低估了，我們使用網頁或登陸頁面或網站的示例來實際實現該功能作為一種營銷工具，您的CRM中可能需要進行一些其他集成，以便您可以建立後續序列。因此，除了設計之外，您實際上還為人們將所有這些部分連接在一起，不是嗎？

Jeremy (08:04)：正確，是的。所有更精細的細節。 我想說，如果您有用於行銷的軟體，請向我們提供登入訊息，我們就可以使用它

約翰（08:13）：你。 所以我確信還有其他人這樣做，但您也有一個特定的財務模型，您也想要一個基於訂閱的模型嗎？

Jeremy (08:21)：是的，當然。所以現在我們有三個不同的包。 一是無限的圖形設計。 下一個只是技術，所以只需處理登入、電子郵件、網站和所有這些東西。 然後是專業版，它是兩者的結合。 只需每月 9 97 美元的低廉費用，即可獲得無限的圖形設計和無限的技術幫助

約翰（08:41）：月。 好吧，我會自私地告訴你，我們在客戶之前使用Desk Team 360，但我們將其推廣給我們網絡中的所有顧問，以便也為他們的客戶使用，因為已經解決了這個問題，或者至少知道了這個問題很多時候會出現一次性的事情，或者你需要在這裡重新設計一些東西。 因此您確實可以預測您將要花費的成本。 我知道這是我們真正喜歡的事情之一。 我會告訴你代理商的另一件事，即使你沒有，我們有很多人正在起步，可能有兩三個客戶，訂閱對他們來說很可怕。 他們不在自己的網站上工作。 所以實際上有人可以去，哦，讓我們完成這四頁，我們已經討論了六個月。 我告訴你，我告訴人們這一點，他們就像，哦，是的，我想我可以用它來實現這一點。

Jeremy (09:30)：是的，很多人都會將自己的網站作為低優先級任務，當沒有優先順序時，他們會向我們提交內容，我們就可以開始工作。

約翰 (09:38)：是的，完全正確。是的。 不，那太好了。 談談你所看到的一些結果，或你最喜歡的一些項目，或你與某人合作過的任何事情。

Jeremy (09:47)：是的，所以我的意思是人們只是節省了大量的時間。有些人每週節省 20 小時、每週 30 小時、每週 40 小時，簡直是一噸。 我們的一位客戶是一家代理機構，他已經在我們這裡工作了大約四年，他的起步就像你們一樣。 就像，哦，讓我用一個來測試你們。 好吧，酷。 你們工作得很好。 這太棒了。 我喜歡和你一起工作。 讓我們把它增加到三個。 然後他不斷擴大自己的代理機構，現在他一次可以處理大約 20 項任務。 所以他現在實際上在我們這裡有自己的專門團隊，看到有人從他們的代理商開始並能夠成長，真是太酷了。 因為當我做我的經紀公司時，我不再做我的經紀公司了。 為什麼？ 因為它進化了。 但如果我當時知道我現在所知道的，我可能仍然會有我的代理機構，因為我開始僱用所有內部人員，而且它非常昂貴。 我發現我們賺的錢更多，而企業主賺的錢卻更少，這不是一個好的商業模式。所以外包有很大幫助。

約翰 (10:46)：抱歉笑了，但我以前聽過這樣的說法。那麼讓我們來談談業務本身。 您認為為自己的組織創造潛在客戶和新業務的最佳方法是什麼？

傑里米（11:01）：幾年前我參加了一個活動，當你去參加一個活動時，你一遍又一遍地聽到同樣的事情，但每隔一段時間你就會聽到一些東西，然後你就像，我這樣做。我為什麼不這麼做？ 我沒有這麼做。 這只是在談論合資夥伴關係。 所以特別是在與代理商打交道時，有人，就像現在我和美容師行業的某個人有關係，所以她有大量的追隨者，她現在正在使用我們，已經使用過我們，現在正在推薦我們，現在她正在推廣Destin 360 加入她的名單。 但對於代理商也是如此。 您可以與在特定領域具有重大影響力的人建立聯繫。 我聽說很多人都害怕自己的定位，因為他們覺得自己將在餘生中致力於此。

(11:48)：除非他們屬於那個利基市場，否則他們無法接受任何其他客戶。我告訴人們，不，你仍然可以為其他人服務，但你的行銷活動是針對一個利基市場，然後獲得另一個利基市場，然後再獲得另一個利基市場。 如果你能繼續建立這樣的關係，這會幫助桌面團隊更快地成長，比其他任何事情都更快，除此之外，隨著Facebook 廣告變得更加昂貴，我們進入了冷外聯的領域，所以我仍在做很多傳統的東西，但只是玩盡可能多的東西。 但這種合資夥伴關係確實最有推動力。

約翰 (12:25)：嘿，您是否曾經嘗試僱用自由工作者，但發現工作品質缺乏，或者您得到了所有外包藉口來解釋為什麼工作沒有按時完成？好吧，Desk Team 360 透過其內包計畫徹底改變了外包遊戲，消除了所有這些挫折和藉口。 您可以獲得無限的圖形設計、網站管道、CRM、電子郵件自動化整合、自動化，以及任何需要您登入軟體的東西。 想像一下，透過嘗試正確完成技術工作，您可以節省多少時間和挫折。 我們在業務中每天都使用 Desk Team 360，因此我已與您協商達成 10% 的協議。 這是正確的。 只需前往服務台，獲取團隊 360 信息，預訂發現電話，您就會收到特殊的管道膠帶營銷 10% 折扣，因為嘿，您的朋友約翰總是會照顧您。 就是這樣了。

(13:18)：立即前往 3 Sixty.info 服務台小組預約電話。我總是被問到這個問題。 有人要么剛開始，要么他們想要那一件事。 我能做的哪一件事真正能帶來改變？ 我總是向他們指出這一點。 戰略合作夥伴確實是一個很好的選擇。 我的意思是，他們可能有可以向您介紹的潛在客戶，而客戶可能有兩到三個推薦人可以給您。 所以這確實是最划算的。 有時需要一段時間才能開始。 這不是一朝一夕的事情，但卻是物有所值的。 讓我看看，我們已經過了 13 分 58 秒。 我將第一次提到人工智慧。 您認為人工智慧對設計業務有何影響？ 我知道有很多炒作，並且有很多關於人們使用方式的錯誤訊息，但肯定它在某個時刻就在這裡，然後也許是一個後續問題，你認為它會走向何方？

Jeremy (14:15)：是的，所以現在在設計方面，我還沒有很幸運地獲得人工智慧來創造一個好的設計。我已經給我的團隊分配了使用它的任務，但並沒有取得很多好的結果。 它類似於聊天 GPT，當它第一次出現時，每個人都喜歡，不應該說每個人，但很多人都喜歡，哦，這是垃圾。 就像，是的，好吧，如果你提出一個問題，然後得到答案，那麼你可以將這個問題深入研究5 次或10 次不同的時間，這樣你就可以獲得一些非常好的內容，但我只是有無法用實際的設計功能來確定它，因為它只是提供了許多奇怪的圖像。

約翰（14:59）：嗯，所以遠離多莉和創建圖像的東西，我看到一些服務突然出現，你把它放在你的企業所在的行業中，然後你按下一個按鈕，它就會提取庫存照片和其他內容並設計一個網站或至少設計一個主頁。我們可以爭論這是否有價值，但是你如何應對這種，哦，做這種事情幾乎是免費的。 我的意思是，當有人來找你說，哦，與獲得他們所說免費的東西相比，我每個月要花 X 美元進行網頁設計，你會告訴那些可能有這種觀點的人甚麼？

Jeremy (15:41)：一分錢一分貨。我的意思是，我記得 Wix 第一次出現時，不是 Wix，We Bleed 是什麼，你還記得嗎？ 我們留下網站設計。 就好像，哦，你可以免費設定一個。 然後我就想，太酷了，我要為我爸爸做一個。 當時我沒有建立網站的經驗，但我為我父親建立了一個，它看起來非常糟糕，不是設計師。 所以我確信我可以嘗試完成它。 人工智慧也是如此，圖形也是如此，網站也是如此。 就像你完成了它，你看著它然後你就走了，這就是我想要的我的品牌的樣子嗎？ 當你有一個人研究和調查你的業務並創建設計、創建多個設計，然後能夠進行修改並返回將其磨練成你喜歡的東西時，與試圖獲得的東西相比，有一些話要說。免費的東西，花費大量的時間、大量的時間和大量的精力來創造出你無論如何都不滿意的東西。

(16:34)：很多人嘗試這些事情時，當他們來找我們時，他們已經嘗試過 Weebly 和 Wix，並嘗試在 WordPress 上創建博客，但最終都是一樣的結果。他們就像，我現在寧願付錢給某人，但他們在這個過程中浪費了三個月的時間試圖，是的，

約翰（16:49）：我認為肯定很多企業主沒有給予足夠的價值，我認為，沒有給予設計的影響足夠的價值，良好的設計，一致的設計，至少對觀眾來說代表了他們認為應該有的感覺，對嗎？我們都去過建築或其他行業的網站，它是一個模板化的東西，你會想，這真的是我想要的嗎？ 或是我期望的建築工地是什麼樣子？ 可能不會。 所以我認為這顯然是讓至少一個團隊為你的事情工作的價值。 你確實獲得了這種一致性，或至少有能力。 你有沒有發現，我已經談論過這種過度溝通的想法，我們對於網站應該做什麼和功能有很大的看法，而不是對於它應該是什麼樣子，但肯定應該有什麼，旅程應該是什麼樣子。 你是否曾經覺得像我這樣的人會冒著過度通勤的風險，以至於你只是想給我我想要的東西，而不是，嘿，這實際上是一個我們認為可以更好地為你服務的創意設計？

Jeremy (17:56)：是的，我認為你不可能過度溝通。沒有辦法，團隊也不會因此而煩惱。 我從人們那裡聽到很多這樣的說法。 他們會說，嘿，我不是故意打擾你的，但是你能不能像夥計一樣，你沒有打擾我們。 請。 資訊越多越好。 因為我們不這樣做，所以進行無限制的修改不會產生任何後果。 所以，是的，提供你的回饋，提供你的回饋，完善它，直到它成為你愛上的東西。 對你們來說，情況有點不同，因為你們是為客戶創建網站。 因此，您不會愛上它，而是看著它然後思考，這是否足夠好，可以由我們提供給我們的客戶？

約翰 (18:34)：是的，很好的觀點。我喜歡問企業家這個問題。 對你來說，未來會是什麼樣子？ 有什麼新區域或您只是想讓這艘船保持直線方向嗎？

Jeremy (18:45)：是的，所以在不久的將來，是的，我們正在指導它。我們正在努力使其盡可能簡單，並且我們的產品將在未來推出。 在不久的將來，我已經有了這個測試版，就像一個合法的美國專案經理一樣提供服務，因為我們的一些客戶規模更大，你們有自己的內部人員來管理你們的所有門票，一切，但有很多企業家管理很多門票。 他們沒有基礎設施，嘿比利，現在這是你的任務了。 你永遠照顧這個。 因此，能夠提供該客戶或專案經理的角色，您可以每週甚至每天與某人會面，了解您需要完成的工作、您的任務是什麼，並讓他們組織它並讓他們與團隊溝通，我認為對於我們的一些大客戶來說，這將是相當大的，他們不需要這樣做，因為他們必須戴的另一個職位、另一頂帽子是管理所有的門票和一切。

(19:42)：所以這比較是在不久的將來。然後我也在考慮在行銷方面添加不同的服務，而且我只是忘記了，我發誓約翰，自從我到了 40 歲，事情就從我的大腦中彈出，我想，它在哪裡去？ 它就在那裡。 其他一些與實際行銷有關的服務。 因此，能夠透過搜尋引擎優化做更多的事情，透過社群媒體做更多的事情，透過冷外展做更多的事情，並將其作為產品的一部分，特別是當我們進入這些不同的利基市場時。 然後，能夠為當地 SSS eo 等美學家進行設置，非常棒，我們可以將該模板系統化，並將其推送給所有這些客戶。 我們有像您一樣的不同客戶，他們都專注於某些領域。 因此，能夠將其係統化，甚至為服務貼上白標，以便我們的客戶可以同時從我們的服務中賺錢，這非常有幫助。

約翰 (20:32)：太棒了。好吧，傑里米，非常感謝您抽出時間來觀看管道膠帶行銷播客。 如果您顯然想邀請人們與您聯繫，那麼我將了解有關 Dust Team 360 的更多資訊以及您可以提供協助的各種方式。

Jeremy (20:44)：是的，如果您訪問 360 dot，實際上會帶您進入我們的管道膠帶營銷頁面，在那裡您可以獲得 10% 的折扣，並且您可以查看我們所有的案例研究並了解每個人如何使用它以及他們如何以及為什麼喜歡它。

約翰 (20:57)：太棒了。好吧，再次感謝您的光臨，希望我們能在路上遇到您。 事實上，我知道我很快就會在鹽湖城的路上遇到你。 是的，

Jeremy (21:07)：是的，下個月見。

約翰(21:09)：好的，謝謝主席。

傑里米（21:10）：謝謝約翰。小心。