對客戶進行數據教育使您的代理機構更加負責，但這就是重點

對於許多企業高管來說，試圖了解數字營銷世界需要介於黑魔法世界和擁有數字科學碩士學位之間的技能。 完全理解和理解投資回報率似乎越來越不可能，但與此同時，統計數據表明，數字化支出對於全球企業的成功至關重要。

在 Gartner 2022 年的一項研究中， 72.2 % 的企業營銷支出現在分配給了數字渠道。 此外，同一份 CMO 調查發現，在線視頻是增長最快的類別，預計 2016 年至 2021 年間投資將翻一番以上。此外，社交媒體廣告投資仍在上升，年復合增長率為17 %同期增長率。

對數字世界有據可查的迅速崛起並不陌生的人是基於 Shoreditch 的 Activation Studio、Osaka Labs 的創始人 Sam Gormley。

Gormley 是一位（非常）直言不諱的發言人，反對營銷機構經常採用的骯髒策略和“煙霧和鏡子”方法。 相反，山姆利用他的職位幫助他的客戶了解數據科學，公司的目標是“讓數據走出黑暗”。

Sam 解釋說： “許多早期的營銷機構都是建立在骯髒的策略上的——向客戶謊報正在取得的結果，而不是對他們實際在做什麼不透明。 這些機構中的許多機構以錯誤的方式使用人們的數據，從互聯網上抓取內容並插入相似的受眾群體，然後不公平地向受眾群體出售商品。”

他繼續說道，“這種類型的業務簡直是不道德的，並且包含了無數的不良做法。 這種行為正是“營銷人員”得到“壞名聲”的地方。 讓我們面對現實吧，對客戶撒謊是一個權利問題，只關注代理機構的短期成功……當然不符合客戶的最大利益。”

山姆相信這一切都歸結為相互尊重。 他說： “就像任何其他 B2B 關係一樣，尊重是雙向的； 越尊重，關係越牢固。”

大阪實驗室透明的教育方法不僅聽起來不錯，而且確實有效，並已被一些英國最大的品牌所接受，這些品牌已將其在線營銷業務的控制權交給了他的團隊有能力的人。

由於現有客戶群的合同規模增加，Osaka Labs 在過去兩年實現了 16 倍的增長，與 Yamaha、Pedigree 和 Fortnum & Mason 等品牌合作，幫助對品牌的執行團隊進行數據科學、指標和活動統計分析。

隨著互聯網繼續迅速成熟，Gormley 斷言，教育品牌和企業主將為消費者建立一個更強大、更值得信賴的互聯網——他認為這對我們所有人來說都很棒。

以下是山姆認為營銷機構應該全面實施的三大“最佳實踐原則”，以及客戶應該對其機構提出的最低要求。

1. 讓數據走出黑暗——分享並定期討論！

很明顯，您查看工作實時結果的眼睛越多，您對所做工作的責任就越大。 與其害怕這一點，我們相信它可以幫助我們的團隊爭取更好的結果。

在大阪實驗室，我們不會隱藏任何數據，即使是那些可能被視為“壞消息”的數據——所有數據都很重要，所有結果都是我們開發的一部分。 當我們解釋如何讀取結果然後他們第一次查看他們的數據時，我們已經看到客戶是多麼興奮。 我們準確地向他們展示我們所看到的，這反過來又有助於建立一定程度的信任和理解。

與其迴避工作，公開討論結果（好的和壞的）意味著客戶可以更頻繁地理解、學習和贏得勝利。

2.簡單的解釋避免危險的領域

借助技術和數據，一切都在不斷變化，因此除非您每隔一個月接受一次正式培訓，否則您可能無法跟上數字世界在您的業務方面發生的變化，並有能力就您的活動做出明智的決策.

由於我們經營所在的世界不斷發展，代理機構應盡最大努力向客戶提供定期解釋，並以完全透明的方式合作。

授權的客戶是那些理解的人，而且在這種理解中得到持續的支持。 代理商不應遺漏“棘手的信息”，而應充分尊重其客戶，以適當地對他們進行有關正在發生的事情的教育-這是一個持續的過程。

通過刪除技術術語並以易於理解的方式解釋術語，它向大阪實驗室的客戶展示了我們正在為他們做什麼（這反過來又讓他們看到他們的錢都花在了哪裡）

3.靈活性是有效的，沒有其他方法

現實世界並沒有停滯不前，有效的運動也沒有。 大阪實驗室構建以現實世界為中心的活動——這意味著他們與現實世界的運作方式合作，而不是我們希望世界的樣子。

我們發現（並且應該很明顯）是，並非世界上的每個人都會對相同平台上的內容做出相同的反應。 準確預測這一點是不可能的，這意味著在您設置廣告系列之前，您不會知道事情是如何運作的。

當 Osaka Labs 構建活動時，它會使用當前所有可用信息，包括客戶數據、競爭數據（當前市場）和趨勢數據 - 但我們有一個核心區別。 適應能力。

我們分兩個階段構建我們的活動。 第一階段包含一個線性戰略——​​我們計劃、生產和上線。 然後，第 2 階段有一種反應式營銷方法（已根據我們自己的方法進行了調整），這使我們能夠犯錯並適應。 這正是大阪實驗室的服務首屈一指的原因。

關於大阪實驗室

Osaka Labs 成立於 2017 年，是一家位於 Shoreditch 的內容激活工作室，專為具有未來思維的企業而打造。

臭名昭著的年輕天才策劃團隊，如 25 歲的數字主管 Shannon Osborne，開發了從社交到購買的卓越且可追踪的數字品牌體驗。 大阪實驗室通過為充滿活力的員工提供一個宣揚個人主義的平台來突破行業界限。

這家蓬勃發展的工作室曾與美國一些最知名和最值得信賴的家居品牌合作，例如 Pedigree、Wrigleys Extra 和 Mars。