2023 年值得關注的電子商務趨勢

隨著本地搜索和智能聊天機器人改變我們開展業務的方式，今年席捲整個行業的根本性變化不止一些。 隨著我們進入 2023 年，這些動態只會加劇，為敏捷企業取得成功提供了絕佳機會。 密切關注這些 2023 年的電子商務趨勢，以獲得無與倫比的先發優勢。

推動電子商務未來的7 大趨勢

1. 內容商務

一段時間以來，購物者已經厭倦了侵入性廣告。 值得慶幸的是，內容商務提供了一條出路，讓品牌能夠給人留下無縫的印象，在購物過程中順利地幫助購物者。

這種 2023 年的電子商務趨勢是原生廣告的一個分支，這是一種付費內容方式，可以消除您和您的客戶之間的障礙。 廣告以與託管平台外觀相融合的方式呈現給潛在購物者。 由於這些廣告自然地流入和流出用戶體驗，因此它們在引入新想法和產品方面更加有效。 這是關於邀請客戶試用產品，而不是強迫他們試用。

是什麼讓這種趨勢成為電子商務的未來？ 方便。 無論您是創建帶有流行音樂的讚助 TikTok，還是在 YouTube 視頻中嵌入 Shopify 產品，您的觀眾只需點擊一次即可下訂單。

內容商務不僅僅讓用戶更容易購買產品。 它還可以通過積極吸引購物者來顯著提高轉化率。 如果您不厭其煩地觀看有關化妝的視頻或新的攪拌機，您很可能已經對購買感興趣了。 考慮將您的商店鏈接到您的社交媒體帳戶（或者如果您還沒有在社交媒體帳戶上建立存在！），並利用這種必將主導 2023 年的電子商務趨勢。

2. 數據隱私

像 GDPR 這樣的數據隱私法已經是老生常談了，但消費者對隱私的意識卻空前高漲。 展望電子商務未來的企業必須牢記，未來的發展不僅僅只是閃亮的新功能。 客戶想要控制他們的數據，電子商務必須適應。

這給企業帶來了一個有趣的困境。 通過 cookie 和表格收集消費者數據可以告知關鍵的商店功能，並為每個購物者創造定制的體驗。 但是，要求提供太多數據，您可能會在結賬前失去客戶。 兩種方法提供了一些平衡。

• 人工智能和機器學習：人工智能和機器學習的進步使企業能夠保留個性化的購物體驗，而無需詢問個人詳細信息。 例如，Shopify 的新受眾工具基於 ML，通過處理非個人客戶信息來識別理想的目標受眾。
  
• 消費者控制：通過讓客戶控制他們的數據，向他們表明您的企業了解隱私。 許多網站通過讓訪問者選擇他們想與商店分享的信息類型來實現這一目標。 遵循“需要知道”的方法是一個很好的起點——如果您不需要某條個人信息，請不要在結帳前詢問。

正如 Apple 的隱私變化對定向廣告的影響所示，加強隱私保護是對在線營銷的重大破壞。 充分利用 Shopify Audiences 等工具可以幫助您的企業獲得消費者的信任，同時仍然可以通過有效的廣告引起轟動。

3.本地搜索

如果有一種電子商務趨勢將定義 2023 年人們的購物方式，那就是本地搜索。 自從谷歌在 2016 年開始密切跟踪它以來，包含“靠近我”一詞的搜索量猛增。 客戶喜歡快速和免費送貨，但他們也非常喜歡附近實體店的便利。 如果您已經建立了銷售點，利用這一趨勢可以幫助您在數字和實體兩個方面實現收入最大化。

電子商務的未來並不全是數字化的。 購物者在做出購買決定之前會經歷多個接觸點，從您的社交媒體到您當地的 Google 商家資料。 這種對本地購買的偏好部分是由於更快的交貨時間、店內提貨設施以及購買前試用產品的能力。 以下是您的企業可以如何利用它：

• 針對本地進行優化：如果您希望加入 2023 年的電子商務趨勢，最好的起點是您的 Google 商家資料。 這是搜索者在尋找他們附近的商店時會看到的內容，因此值得隨時更新您的企業提供的所有產品和服務。 此外，您還需要本地化您網站上的內容，以便它在此類搜索中排名更高。
  
• 鼓勵用戶提交信息：考慮到本地搜索的蓬勃發展，谷歌一直在為平台帶來令人興奮的新更新。 2022 年，這家搜索巨頭宣布增強 Google 地圖的實時視圖、鄰里“氛圍檢查”以及按特定菜餚搜索餐廳的能力。 雖然這些示例似乎不適用於電子商務，但未來可能會看到更多用戶生成的數據驅動搜索結果。 您的企業可以提供任何活動或激勵措施來鼓勵客戶在線發布有關產品的信息，這將幫助您吸引更多的受眾。

4. D2C的興起

直接面向消費者 (D2C) 的電子商務一直存在，但 Shopify 和 BigCommerce 等平台正在幫助越來越多的企業省去中間商，直接過渡到 D2C。 耐克和阿迪達斯最近在建立面向消費者的網站和應用程序方面取得的成功預示著在線 D2C 作為電子商務的未來。

這種趨勢在很大程度上是新購物者大量湧入的結果。 專家估計，到 2024 年，僅美國的 D2C 銷售額就將增至 213B 美元，而 2022 年為 155B 美元。越來越多的企業使用 Squarespace 和 Shopify 等平台快速開店，為消費者興趣的激增提供了服務。 讓我們仔細看看是什麼推動了 2023 年的電子商務趨勢。

• 易於使用：從選擇主題到使用新插件自定義您的商店，一切都像從選項庫中選擇一樣簡單。 企業家不必投資專門的 Web 開發人員來啟動他們的商店，而是可以專注於提供快速的 D2C 體驗。
  
• 內置分析：想知道您的商店經營情況如何？ 您不必依賴不可靠的第三方解決方案來找出答案。 D2C 平台為您完成繁重的分析工作，收集和處理相關的消費者數據，為店主提供他們保持增長所需的洞察力。

許多較新的企業不會專注於向大型商店批發，而是通過推廣自己的 D2C 渠道獲得更大的成功。 56% 的消費者現在更喜歡電子商務而不是實體店——通過利用當今的 D2C 熱潮來充分利用電子商務。

5. 全渠道聊天機器人

全渠道一詞經常出現在有關電子商務未來的討論中。 各行各業的企業都在爭先恐後地跨多個渠道提供一致的零售體驗，但在客戶服務方面很難實現一致性。

全渠道聊天機器人提供了一條聰明的出路，它們是 2023 年企業不容錯過的電子商務趨勢。理想情況下，無論客戶在哪個平台上，您都希望為他們提供相同的高質量服務. 在 Facebook 上獲取訂單狀態更新應該與在 Instagram 上一樣準確和快速。

這項先進的新功能通過將支持 AI 的聊天機器人與您商店的 CRM 系統集成來實現這一點。 由於機器人可以快速訪問數據庫以響應查詢，因此它可以跨多個平台提供相同的一致服務。 全渠道聊天機器人還可以利用這些集中數據做更多的事情，而不僅僅是回答基本問題，例如允許用戶在驗證其憑據後更改密碼。

6.訂閱電子商務

儘管有批評者，但所有跡像都表明訂閱電子商務是未來的典範。 通貨膨脹全面上升和所謂的“Netflix 模式”的現有成功推動了這一電子商務趨勢。

訂閱定價通常對客戶很有吸引力，因為他們可以選擇在試用新產品或嘗試新服務後隨時取消。 許多客戶也將其視為一種價值遊戲——例如，他們可以訪問無限量的歌曲，而無需為下載每首歌曲付費。 但如果客戶付的錢少了，你怎麼能賺更多呢？

• 建立信任：購物者發現預付少量費用比預付全款更容易。 為潛在客戶提供訂閱您的產品或服務的選項可以建立信任，並反映出您對產品或服務的信心。 如果客戶喜歡該產品，隨著時間的推移，他們最終會支付同樣多的錢，甚至更多。
  
• 適應性強的模式：訂閱模式具有很強的適應性，即使對於處理實體 D2C 產品的企業也是如此。 例如，Dollar Shave Club 能夠通過客戶可以隨時修改的訂閱盒服務成功地將其剃須刀刀片貨幣化。

7. 無障礙

擁有易於訪問的網站等同於擁有精心設計的網站，而電子商務的未來屬於能夠同時做到這兩點的人。 94% 的電子商務網站不符合 Web 內容可訪問性指南的標準 AA 要求。 通過首先解決這些可訪問性問題，您的企業可以向更廣泛的受眾開放並進入更快的增長流。

為您的用戶創造更易於訪問的體驗不僅僅是為了避免法律風險。 一個易於訪問的網站是一個更容易購物的網站。 殘障人士在輸入冗長的表格、使用鍵盤導航以及識別低對比度文本的細節時經常遇到問題。

進入 2023 年，隨著電子商務趨勢的發展，每個用戶都會走得更遠。 使用市場上的許多插件，添加自動完成表單、高對比度文本和閱讀模式等功能比以往任何時候都更容易——而且這些好處是物超所值的。 如果您的企業與海外客戶合作，您還應該考慮在您的網站上添加翻譯。

您如何適應電子商務的未來？

優先分析

訂閱盒和增強現實等功能很不錯，但它們可能並不是每個企業的首選。 歷史趨勢和實時分析是確定哪些 2023 年電子商務趨勢對您的業務最重要的關鍵。

像 Google Analytics 這樣的平台提供了一個了解用戶行為的獨特窗口，掌握它們可以讓您的企業在正確的時間做出正確的決策。 例如，結帳頁面上的高跳出率可能表明您要求提供過多的個人信息，或者是時候實施自動完成功能了。

問你的客戶

業務分析在決策制定中佔有一席之地，但直接與客戶溝通他們希望看到的內容是填補空白的好方法。 也稱為功能請求，打開與用戶的溝通渠道將使好的想法不斷湧現，並確保您朝著正確的方向前進。

諮詢專家

經營電子商務業務並跟上最新趨勢已經很困難了，更不用說對您的網站進行更改以實施它們了。 諮詢專家團隊可以為您提供一些急需的指導，減少您的繁忙工作，讓您騰出時間來充分利用這些新變化。

保持領先一步

保持領先通常只是比競爭對手了解更多的問題。 Coalition Technologies 等機構為您提供這些知識，並使您的企業能夠憑藉多年的行業領先專業知識發展壯大。 聯繫 Coalition 進行免費的戰略審查。 今天就為您的企業提供面向未來的優勢。