電子商務趨勢報告：2022 年行業狀況

從早期開始，電子商務一直是增長最快的行業之一。 在過去的兩年裡，電子商務經歷了迄今為止最大的轉變，但遠未結束。 以下是電子商務領域一年來發生的事情，以及預計在 2022 年將走向何方。

從早期開始，電子商務一直是增長最快的行業之一。 在過去的兩年裡，電子商務經歷了迄今為止最大的轉變，但遠未結束。 以下是電子商務領域一年來發生的事情，以及預計在 2022 年將走向何方。

電子商務的大流行後狀態

雖然我們還沒有到可以宣布世界大流行後的地步，並且 Covid-19 的影響仍然很明顯，但電子商務行業在過去兩年中發生了巨大變化。 這些是疫情后電子商務最顯著的趨勢。

2021年增長不可避免的放緩

在 2020 年電商銷售額暴漲之後，2021 年增速放緩是可以預料的。相比 2020 年電商銷售額增長 25.7%，2021 年 16.8% 的增速可能看起來並不那麼可觀。

然而，增長放緩可以由幾個因素來解釋，從買家返回到店內購物到供應鏈問題，這限制了許多電子商務企業的銷售可能性。

網上櫥窗購物是一種新興趨勢

自大流行開始以來，電子商務見證了一種新趨勢的出現：網上櫥窗購物。 換句話說，潛在買家越來越頻繁地填滿他們的購物車，然後在結賬前放棄它們。

這肯定是從一種流行趨勢開始的，當時買家無法光顧實體店，加上他們在封鎖期間被困在家裡，迫使他們尋找替代他們通常購物習慣的方法。

在大流行開始時，多達 94.4% 的購物車被丟棄。 平均而言，在所有電子商務市場中，高達 70% 的購物車被放棄，其中移動商務的放棄率最高，其中 85.65% 的用戶填滿了他們的購物車並且再也沒有返回過。 這相當於每年損失 180 億美元的收入。

這個問題的可能解決方案是重新設計您的購物車，添加明確的號召性用語，並提供客人結帳服務。 僅此一項就可以將您的轉化率提高 45%。

買家不會容忍與新冠病毒相關的服務中斷

自 2020 年 3 月以來，電子商務行業面臨著許多挑戰，包括產品短缺和運輸延誤。 然而，對於大多數買家來說，重要的是最後一英里的服務點。 買方仍然希望在合理的時間範圍內以適當的價格獲得必要的產品。

只有五分之一的美國消費者願意原諒服務提供商的延誤和其他服務不一致，但這種趨勢也有例外——即使在訂單複雜的情況下，品牌忠誠度也會讓買家更加寬容。

客戶更加意識到他們的品牌支持

大流行後的電子商務格局已經發生了客戶忠誠度和優先事項的轉變。 當客戶找到一個符合他們期望和道德的品牌時，即使在運輸延遲和產品缺貨的情況下，他們也很可能會堅持使用它。

此外，客戶現在不太可能隨機選擇要支持的品牌。 例如，對於 47% 的買家來說，電子商務商店在當地的存在很重要，而 78% 的買家承認在附近的商店購物以支持當地經濟。

對於許多買家來說，價格在選擇過程中並不是一個重要的因素，因為十分之七的買家寧願支持當地企業，即使這意味著支付更多費用。

戶外活動的增加

與 2020 年相比，2021 年消費者回歸戶外活動。 到 2021 年 10 月，大約 50% 的美國消費者開始更多地離開家——不僅僅是為了購物，還有為了在辦公室工作、享受社交活動和在室內用餐。 自 2021 年 1 月以來，這些活動增加了 44%。

外出返回率取決於幾個因素，包括世代，嬰兒潮一代的離家可能性比 Z 世代高 14%，高收入家庭比中低收入家庭更多地留在家中。

銷售額增長最快的產品

在大流行期間，不同的產品經歷了一波又一波的流行。 不過，部分產品需求穩定，這兩年銷售表現良好。 大多數最暢銷的產品可以分為三組：

• 健康生活：空氣淨化器、淨水器、蒸汽洗衣機；
• 在家工作：筆記本電腦、顯示器、耳機；
• 烹飪：廚房用具、食品加工機、咖啡機。

在 2020 年的天文數字增長之後，電子商務現在正在適應新的現實。 隨著客戶優先級的轉變以及他們更加意識到自己的品牌忠誠度，電子商務企業需要加強其在市場上的地位，因為如果消費者對所獲得的服務不滿意，他們將迅速轉向競爭對手。

需要注意的 5 個電子商務趨勢

作為增長最快的行業之一，電子商務經常發生小幅和大的轉變，2021/2022季節也不例外。 有幾個值得注意的趨勢可以很好地了解該行業目前的狀況和發展方向，以下是其中的一些。

供應鏈危機威脅整個零售業

2020 年，發貨延遲和產品缺貨不僅影響了電子商務世界，還影響了整個零售行業。 這是 2020 年假期期間的一個特別大的問題，數以百萬計的買家在寒假幾週後收到了他們的訂單，這導致了大量不再需要的禮物退貨。

對於中小型電子商務企業來說，這絕不是好消息。

從那以後，事情變得更加嚴重。 2021年，電商企業面臨的不僅是他們銷售的產品短缺，還有倉庫設備的包裝材料和更換零件。

當前的供應鏈危機有幾個原因，從航運集裝箱短缺和從中國運輸成本增加超過 500% 到主要港口的集裝箱擁堵。 最重要的是電子商務企業快速適應新環境的能力。

除其他外，電子商務公司應考慮使其供應商基礎多樣化以避免進一步的複雜化，並使用技術解決方案來做出數據驅動的決策。 例如，數據分析工具可以幫助您預測客戶需求，從而幫助您了解庫存的產品。

全渠道電子商務正在興起

全渠道零售策略——通過所有可用渠道（包括電子商務和實體店）為買家創造無縫購物體驗的做法——並不是一種新趨勢。 但自 2020 年以來，它出現了顯著增長。 隨著全渠道活動提供 287% 的購買率，全渠道營銷工作肯定會得到回報。

根據 Think With Google 的數據，雖然過去兩年在線購物的人數顯著增加，但仍有 66% 的買家計劃在實體店購物。 此外，15 年前的買家購買產品通常要經過兩個接觸點，而現代買家平均要經過六個接觸點。

這意味著您的活動不能是片面的，需要涉及不同類型的媒體，從社交媒體和電子郵件營銷到分發傳單。

社交電子商務開啟新的可能性

多年來，電子商務企業一直活躍在社交媒體上。 然而，公司大多使用社交媒體網站讓更多潛在客戶發現他們的產品，而不是直接向他們銷售。 這些努力並非徒勞無功，因為 70% 的買家現在正在 Instagram 上計劃他們的下一次購買。

當然，Instagram 並不是舉辦社交商務活動的唯一平台。 Facebook 和 Pinterest 已經推出了購物功能，YouTube、TikTok 和 Twitter 正在測試不同版本的“立即購買”按鈕。

2021/2022 年十大電子商務類別

如果您只是開始電子商務業務，或者想通過添加新類別來增強現有業務，那麼查看最受歡迎的類別可能會在很多方面有所幫助。 以下是 2021 年美國表現最好的 10 個電子商務類別。

1. 計算機和消費電子產品。
2. 服裝和配飾。
3. 家具和家居用品。
4. 健康、個人護理和美容。
5. 玩具和愛好。
6. 汽車及零部件。
7. 書籍、音樂和視頻。
8. 食品與飲品。
9. 辦公設備和用品。
10. 其他。

電子商務平台的增長

僅在美國就有多達 2400 萬家在線商店，可以肯定的是，電子商務企業主在開發他們的數字店面時採用了不同的路徑。 一些人選擇專有的電子商務網站開發，而另一些人則更喜歡聘請開發人員來調整現有電子商務平台之一以滿足他們的需求。 如果您正在考慮後一種選擇，這裡是按市場份額計算的領先電子商務平台。

1. WooCommerce + WooThemes — 39.62%
2. SquareSpace——19.21%
3. Shopify — 13.58%
4. WixStores — 4.59%
5. 亞馬遜——3.91%
6. MonsterCommerce — 2.28%
7. 電子商務——1.63%
8. Magento — 1.53%
9. PrestaShop — 1.28%
10. BigCommerce — 0.70%

電子商務市場的發展在快速適應的企業和不適應的企業之間形成了鮮明的對比（在壽命和收入方面）。 2022 年成功的電子商務企業必須使其供應鏈多樣化，並通過多種營銷渠道（包括社交媒體）吸引客戶。 新企業應注意其利基市場的競爭，並根據其靈活性和長期擴展能力來選擇其電子商務平台。

全球電子商務狀況和最大的參與者

即使您的電子商務業務的重點是北美，在這個不斷變化的行業中了解全球正在發生的事情總是一個好主意。 電子商務在全球範圍內迅速發展，這就是目前的情況。

市場主導行業

國際電子商務市場上的市場存在很強大，而且每年都在變得越來越強大。 到 2021 年，全球 48% 的在線購物者將在熱門市場之一開始搜索。 現在世界各地都有市場，還有一些在全球運營的傑出公司。 在上方，您會發現 2021 年每月訪問量排名前 10 的市場。

13% 的全球電子商務市場屬於亞馬遜

亞馬遜是國際電子商務領域的頂級玩家之一，過去兩年只是鞏固了它的地位。 它目前在全球擁有 13% 的市場份額，而在美國，亞馬遜的影響力更加強大，全國 52% 的電子商務活動都發生在這個平台上。

亞洲市場正在崛起

儘管亞馬遜仍然是一支不可忽視的力量，尤其是在世界西部地區，但在全球地圖上，亞馬遜在某些地區甚至沒有接近榜首。 在亞洲和許多歐洲國家，這些位置被亞洲市場，尤其是阿里巴巴牢牢佔據。

阿里巴巴在東歐尤其大，去年的市場份額為 2.9%。 在亞洲最大的購物活動“光棍節”期間，阿里巴巴和京東的銷售額合計達到 1390 億美元。

2021年亞洲銷售額增長領先

自 2020 年初以來，全球各地的電子商務銷售額都在增長，但一些地區的增長更為驚人。

也就是說，中國在 2021 年成為電子商務銷售無可爭議的領導者，其銷售額幾乎是其最接近的競爭對手美國的 3.3 倍。 日本、韓國和印度是電子商務銷售額排名前 10 的國際市場中的另外三個亞洲國家。

本地化對外國買家很重要

電子商務的性質有助於打破國際買家的障礙，但只有當服務以買家的母語提供時才有可能。 根據一項調查，五分之一的買家認為缺乏本地化是阻礙他們購買的一大障礙。

此外，由於買家在決策過程中依賴產品評論，因此他們也決心用自己的語言尋找評論。 66% 的國際買家會使用自動翻譯選項（如果可用），但機器翻譯往往會導致誤解。 因此，如果您打算進軍國際市場，請考慮使用專業的本地化服務。

電子商務不僅在美國，而且在全球範圍內都在蓬勃發展。 雖然國際市場上已經有一些知名品牌，他們擁有強大的戰略和針對觀眾特定需求量身定制的方法，但仍有新玩家的空間。

移動電子商務趨勢

到 2021 年，全球將有近 64 億智能手機用戶，全球不同地區的智能手機普及率從 45% 到 95% 不等，移動商務市場看起來非常有前景。 以下是目前主要的移動商務趨勢。

移動商務的現狀

移動電子商務銷售額年復一年地穩步增長。 在過去的五年中，移動電子商務市場的銷售額一直在快速增長，因此這種增長與大流行的關係不如全球智能手機創紀錄的普及率。

2021 年，全球移動商務銷售額達到 3.56 萬億美元，與 2020 年相比增長 22.3%，當時移動商務創造了 2.91 萬億美元的銷售額。

有多少人使用智能手機購物

據估計，全球有 20 億人至少在網上購物過一次。 移動銷售也不甘落後，全球四分之三的電子商務用戶通過智能手機購物。

此外，許多移動買家使用全渠道購物策略，他們從台式電腦瀏覽電子商務網站並最終在移動設備上進行購買——所有多設備購買中有 58% 是在移動設備上完成的。

移動商務繼續擴張

2020 年，移動商務占美國零售總額的 5.5%。 2021年，這一比例增加到5.9%。 據估計，到 2025 年，美國 10.4% 的零售額將在移動設備上完成。

隨著 AR 和 5G 等新型移動商務技術的不斷普及，以及 Apple Pay 和 Google Pay 等快速支付方式的普及，移動商務將在未來幾年變得更加強大。

中國是最大的電子商務市場

我們已經談到了電子商務在亞洲市場的強勢地位。 不出所料，整個亞洲，尤其是中國，在移動商務領域也處於領先地位。 全球 5 個移動商務市場中有 3 個位於亞洲。

中國以 7500 億美元的移動商務銷售額位居榜首，日本以 345 億美元排名第四，韓國以 288 億美元的移動商務市場排名第五。

在移動交易的百分比方面，亞洲也處於領先地位。 印度尼西亞 79.1% 的交易發生在移動設備上，泰國為 74.2%，菲律賓為 69.6%，亞洲成為全球最具潛力的移動商務市場。

手機銀行穩步發展

如果不改變世界人口的銀行習慣，移動商務的擴展是不可能的。 具體而言，移動銀行在全球擁有超過 10 億用戶，現在是增長最快的移動商務相關技術之一。

對一些人來說，手機銀行僅僅意味著快速交易和更好的銀行賬戶控制。 對於其他國家，特別是在亞洲和非洲，手機銀行是別無選擇時唯一的普惠金融形式。

移動商務市場的發展速度與傳統電子商務相同，在世界某些地區甚至更快。 智能手機擁有者和移動商務用戶的數量每年都在增加。 但是，如果不使用尖端技術並滿足不斷增長的移動商務受眾的特定需求，在競爭激烈的移動商務市場上取得成功幾乎是不可能的。

B2B 電子商務趨勢

嚴格親自或通過電話進行 B2B 交易的時代已經一去不復返了。 現代 B2B 公司已成功將其業務擴展到在線領域，以下是 B2B 電子商務領域最重要的見解。

B2B 市場提升他們的地位

B2B 公司不再通過自己的網站專門銷售他們的產品和服務。 B2B 市場在過去幾年中顯著增長。 隨著越來越多的 B2B 提供商和客戶發現市場的好處，這一趨勢與傳統電子商務市場的發展趨勢相同。

去年，據報導，26% 的 B2B 客戶在網上完成了 50% 至 74% 的購買，9% 的客戶在市場上完成了超過 75% 的 B2B 購買。

B2B 公司面臨技術挑戰

B2B 公司正在以不同的速度適應電子商務市場。 一些人正在從頭開始開發專有解決方案，而另一些人則試圖維護和更新他們現有的解決方案。 57% 的 B2B 公司面臨與其遺留系統集成和更新相關的挑戰。

最重要的是，44% 的受訪者表示很難找到合適的解決方案合作夥伴，這很容易解釋——高質量的電子商務軟件開發有很多依賴。 因此，聘請電子商務開發人員的決定是希望涉足電子商務市場的 B2B 公司可以做出的最明智的決定之一。

買家更喜歡自助服務

面對面的 B2B 銷售曾經是在這個競爭激烈的市場中開展業務的唯一方式。 然而，如今，面對面的 B2B 運營正在讓位於遠程和自助購買。 在 B2B 購買的不同階段，22% 至 35% 的 B2B 消費者更喜歡數字自助服務，其中 44% 至 48% 的人希望遠程做事。

這一趨勢至少部分源於這樣一個事實，即 B2B 領域 73% 的決策者現在是千禧一代，與老一代相比，他們對自助服務和遠程操作更加開放。

內容是電子商務銷售的關鍵

B2B 電子商務趨勢可能來來去去，但內容仍然是 B2B 公司成功營銷策略的關鍵部分。 高質量的內容通常是推動 B2B 公司成功並幫助其在競爭中脫穎而出的一件事。

不同類型的內容可以完美地適用於不同的行業和營銷目標。 具體來說，B2B 企業最常用的內容類型包括：

• 社交媒體內容——95%
• 博客文章或短文——89%
• 電子郵件通訊 — 81%
• 視頻——71%

電子郵件營銷仍然是 B2B 營銷策略中特別重要的一部分，79% 的受訪者表示電子郵件通訊是產生需求的最有效工具。 儘管數字營銷取得了所有增長，但現場活動並無進展：73% 的 B2B 公司定期組織現場活動以吸引新客戶。

B2B 電子商務市場與傳統電子商務一樣快速發展，但有其自身的軌跡並面臨著獨特的挑戰，包括遺留系統的維護和更新。 強有力的營銷活動以及正確選擇電子商務軟件開發合作夥伴，可以對 B2B 公司在市場上的地位產生重大影響。

電子商務消費者行為趨勢

電子商務行業正在發展，電子商務用戶的需求和期望也在不斷發展。 買家現在對他們支持的電子商務業務以及他們的總體購物偏好更具選擇性。 這些是今年最引人注目的消費者行為趨勢。

電子商務存在代溝

不同代人採用網上購物的速度不同。 嬰兒潮一代、X 世代、千禧一代和 Z 世代在線購物的方式存在顯著差異。 以下是每一代人的主要電子商務趨勢：

• 嬰兒潮一代更看重便利。 購物對他們來說是一種必需品，而不是一種放鬆的活動，只有 37% 的嬰兒潮一代表示他們願意在商店裡瀏覽新產品。 談到在線，他們中的 85% 會在他們的網絡瀏覽器中研究產品，但只有 66% 的人表示經常在線購買。
• X 一代經常被營銷活動忽視，這絕對是一個疏忽，因為 X 一代占美國總收入的 31%。 在選擇產品或購物平台時，X 一代會尋找兩件事：聲譽，他們通過在線評論進行研究，並根據他們的需求提供個性化服務。
• 千禧一代可以成為全渠道營銷策略的完美目標受眾。 與年長的千禧一代相比，年輕的千禧一代更有可能從實體店購買。 82% 的千禧一代表示最信任口碑營銷，68% 的人承認他們在社交媒體上看到的內容嚴重影響了他們的購物決策。
• Z 世代是數字原生代，這極大地影響了他們對在線購物的態度。 在進行大宗購買之前，他們總是會在網上研究產品並比較價格。 與此同時，Z 世代將購物視為一種社交活動，其中 84% 的人更喜歡與朋友在實體店購物。

從國外購買在美國很受歡迎

由於亞馬遜和其他美國市場和電子商務商店在美國零售業中佔有如此重要的地位，美國買家似乎可以在家中獲得他們需要的一切。

但是，統計數據表明電子商務的情況有所不同。 美國超過 50% 的買家從國外購買，而在世界各地，這個數字接近 70%。 此外，預計到 2022 年底，1/4 的電子商務購物將在國際上進行。 而對於 80% 的電子商務零售商來說，向外國買家銷售產品的經驗只不過是有利可圖。

環保購物是一個突出趨勢

隨著世界各地的人們越來越意識到地球所面臨的環境挑戰，世界人口的購物習慣也轉向了環保。 超過 52% 的英國消費者表示，在過去一年中，他們的環保意識增強了。

他們的購買偏好也相應發生了變化：52% 的消費者希望品牌創造包裝更少的產品，70% 的消費者希望品牌更多地幫助環保事業，48% 的消費者希望環保產品變得更實惠。

與 2020 年相比，假日購物有所下降

2021 年，黑色星期五和網絡星期一的銷售額均較上年有所下降，這是近期歷史上的首次。 2021 年黑色星期五的銷售額為 89 億美元，與 2020 年黑色星期五的銷售額 90 億美元相比明顯下降。

網絡星期一也出現了類似的跌幅：2021 年為 10.7 美元，而 2020 年為 10.8 美元。這兩項購物活動的跌幅並不顯著，但這可能表明電子商務用戶正在更加自覺地進行購物，並且不太可能受到影響促銷。

男性在電子商務上的花費比女性多

除了電商用戶的購物偏好存在代溝外，還存在明顯的性別差異。 根據最近的數據，男性和女性在網上​​購物的比率相似，但男性往往在每筆交易中花費更多：220 美元，而女性平均花費 151 美元。

這可以通過以下事實來解釋：男性和女性在網上​​購物時通常選擇不同的電子商務類別：小工具和手錶在男性中更受歡迎，而女性更有可能購買化妝品、護膚品和時尚商品。

2020年和2021年帶來了高回報率

電子商務銷售額的顯著增長產生了明顯的副作用：傳統零售和電子商務的退貨率增加。 2020 年，零售買家退回了他們之前購買的商品的 10.6%。 2021年退貨率達到16.6%。 退回商店和倉庫的商品價值可能高達 7610 億美元。

電子商務商店的數字甚至更高——2021 年，20.8% 的在線購買商品最終被退回。

電子商務公司試圖減輕高退貨率造成的損害的一些方法是開設彈出式商店，允許客戶在購買前試用產品，創建虛擬試衣間，或者從亞馬遜的書中藉鑑並提供退款，但告訴買家保留該物品。 如果運輸和存儲產品的成本高於物品本身的成本，這可能是首選。

雜貨在線購物顯著增長

雜貨店在 2020 年之前從未成為增長最快的電子商務行業。然後發生了多次封鎖的 Covid-19。 所有形式的雜貨電子商務購物——包括送貨上門和點擊提貨服務——已成為美國和世界其他許多地區買家的常態。

根據一份報告，43% 的千禧一代在網上購買了至少一半的雜貨。 雜貨電子商務預計將在 2022 年結束，銷售額增長 21%。

先買後付越來越受歡迎

“先買後付”支付方式近年來已成為信用卡的主要替代品，並沒有放緩的跡象。 在去年的網絡週期間，BNPL 在全球範圍內增長了 23%。

7% 的電子商務購物者計劃在 2021 年使用“先買後付”進行假日購物。目前，BNPL 似乎在年輕的電子商務受眾中特別受歡迎，Z 一代和千禧一代正在快速採用這項新技術。

電子商務買家有不同的購物習慣，這取決於他們的年齡、性別和其他因素。 買家現在也更有可能在購買之前研究產品並使用不同的購物渠道和支付方式。 隨著電子商務環境的迅速變化，消費者行為變得越來越難以預測。 電子商務企業主需要分析趨勢並關注預測，因為最新的知識可以幫助他們保持在客戶期望之上。

數據隱私和安​​全趨勢

2021 年給在線隱私和我們看待它的方式帶來了重大變化。 其中一些變化可能會對電子商務和營銷產生重大影響，而一些變化已經在改變廣告市場。 這是迄今為止在這方面發生的事情。

消費者更了解電子商務服務的數據使用情況

電子商務買家不再盲目相信品牌的個人數據。 他們想知道品牌在用它做什麼，並要求採用更負責任和透明的方法。

具體來說，61% 接受 Shopify 採訪的受訪者表示，他們只會在需要時與品牌分享他們的私人信息，57% 的受訪者表示越來越擔心他們的數據如何被使用，40% 的受訪者在擔心數據時停止從品牌購買該品牌的使用情況。

Apple 推出數據跟踪退出功能

2021 年數據隱私的最大變化之一來自 Apple。 該公司在 iOS 14.5 中引入了數據跟踪選擇退出功能，從那以後情況就不一樣了。 品牌根據他們的行為創造有針對性的優惠和吸引新客戶的機會要少得多。

對於 Facebook 來說，這一變化尤其明顯，它大量使用從用戶那裡收集的數據來定位他們的廣告。 反過來，經常通過 Facebook 做廣告的品牌最終會為沒有產生預期收入的廣告支付更高的價格。

第三方 Cookie 塊

另一個與隱私相關的更新來自谷歌，谷歌在 2020 年 2 月宣布將在 2022 年之前逐步淘汰 Chrome 中的第三方 cookie。從那時起，谷歌將淘汰日期移至 2023 年下半年。

谷歌承認 Chrome 的競爭對手可能會繼續使用第三方 cookie 來跟踪用戶活動，但由於全球超過 65% 的用戶使用 Chrome，品牌和廣告商仍需要尋找新的方式來接觸他們的目標受眾。

消費者對數據隱私問題的意識日益增強，這給電子商務企業和主要廣告平台帶來了額外的挑戰。 與其依賴久經考驗的營銷策略，例如跟踪用戶在互聯網上的行為，公司在定位他們的報價時必須變得更有創意。

新興電子商務技術

電子商務是積極發展的行業之一，而不是簡單地對變化做出反應。 每年都會在這一領域帶來大量創新，2022 年也提供了在競爭激烈的電子商務市場中脫穎而出的新方法。 以下是一些需要考慮的新在線購物技術。

會話在線購物

隨著越來越多的消費者要求購物便利和個性化，對話式在線購物可以成為電子商務企業正在尋找的解決方案。

這包括聊天機器人，如 Facebook Messenger 和電子商務平台上的實時聊天小部件，以及與 Alexa 和 Siri 類似的語音購物應用程序，幫助品牌更有效地接觸客戶。 語音購物是一項特別有前途的技術，預計到 2023 年語音購物銷售額將達到 194 億美元。

Google 本地庫存廣告

隨著與 Covid 相關的限制逐漸取消，買家正在返回實體店。 然而，他們現在已經習慣了網上購物的便利，他們還沒有準備好簡單地放棄它。

這就是為什麼谷歌推出的本地庫存廣告受到電子商務商店的歡迎。 這些廣告可在美國、英國、澳大利亞、新西蘭、巴西和西歐使用。 它們允許商店宣傳他們的庫存，將更多客戶吸引到實體店並提高品牌知名度。

個性化購物體驗

電子商務企業要想在競爭中領先，就需要有獨特的銷售主張。 當一家電子商務商店銷售與其他數十家商店相同的產品時，脫穎而出可能具有挑戰性。 個性化的購物體驗可能是促使您獲得買家認可的一件事。

根據一項研究，80% 的買家開始期待個性化的購物體驗。 這不僅僅是以前肯定存在的有針對性的優惠或大規模促銷。 這是關於整個買家的體驗。 在電子郵件中通過客戶的名字來稱呼他們已經不夠了。 電子商務企業需要使用多種類型的數據來滿足買家的需求並提高他們的忠誠度。

無頭電子商務

傳統上，電子商務解決方案是作為一個整體開發的：應用程序的前端和後端深度交織在一起，在使用不尋常的平台或需要快速更新時有時會帶來挑戰。 This is why headless ecommerce architecture is now quickly adopted by various companies.

Under headless ecommerce architecture, the back end of the application is developed independently from the front end. As a result, the content of the application can be displayed not only on a small range of devices, such as desktop computers and smartphones, but also on any type of screen there is. This is achieved through the use of API. Headless ecommerce is exactly what companies need in the IoT era.

Augmented Reality in Online Shopping

Even with all the technological advancements, there is still a gap in the shopping experience when buying offline and online. Augmented reality in ecommerce is designed to bridge that gap. When used correctly, AR can help an ecommerce brand achieve higher customer loyalty, increase the conversion rate, and reduce return rates. Some of the examples of augmented reality being used in ecommerce include:

• Virtual fitting rooms
• Seeing how furniture and decor items can look at home
• Trying different wall paint colors
• Testing different hair colors and makeup
• Creating interactive user manuals

Livestream Shopping

Livestream shopping, otherwise known simply as live shopping, is the type of ecommerce where products advertised on video are being sold in real time. The most common example of livestream shopping is when social media influencers review their favorite products online and there is a link or button where you can shop those products.

Another example is live runway shows where you can purchase the clothes demonstrated by the models. Livestream shopping makes brands one step closer to their customers and helps them reach out to the specific kind of audience that reacts well to influencer marketing.

動態定價

Dynamic pricing is, of course, far from a brand new concept. Adjusting the prices to the changes in supply and demand has been around for centuries. However, the access to brand new technologies helps ecommerce companies further use dynamic pricing to their advantage. These days, an ecommerce business can change prices on a minute-to-minute basis using a variety of factors:

• 供需
• Inventory level
• 市場走向
• Consumer expectations
• Consumer behavior, eg on the website
• Immediate competition

Then, based on the data obtained through different channels, an online store can use price management automation tools to select the most appropriate prices for each item. The biggest benefit of using dynamic pricing is the ability to maximize the profit on every item sold.

Modern technology unlocks endless possibilities for ecommerce businesses. From creating a price strategy and making the existing ecommerce solution more flexible by using headless ecommerce to reaching out to the target audience more effectively with local inventory ads and livestream shopping tools, an ecommerce platform should constantly work on staying at the forefront of technology.

最後的想法

The past two years have been transformative for the ecommerce industry. It has gotten an unprecedented boost because of Covid-19 and continues growing on its own. But in order to keep the momentum going, ecommerce businesses need to focus on creating the change, not reacting to it, and quickly adopting the trends to retain the loyalty of existing customers and appeal to new ones.